利用者に不親切なポイント仕様
半年前に20,000円をチャージし、キャンペーンで1,000ポイントが付与されました。しかし、実際に利用しようとすると、割引対象の施設ではこのポイントが使えず、ほとんど使い道がありませんでした。さらに驚いたのは、半年後にはこのキャンペーンで得られたポイントだけでなく、自分のお金でチャージして得たポイントまで全て失効していたことです。
せっかくチャージしたのに、使える場面が極端に限られ、気付けば失効。利用者にとって非常に不親切な仕組みだと感じました。失効期限や利用条件は書かれていたのかもしれませんが、もっと分かりやすく表示すべきです。
このようなポイント制度では安心してチャージすることはできません。同じ思いをする人が増えないよう、制度の改善を強く求めます!★1です。
利用者の利便性よりも失効を前提とした仕組みに感じられ、非常に残念でした。二度とチャージしようとは思いません。
せっかくチャージしたのに、使える場面が極端に限られ、気付けば失効。利用者にとって非常に不親切な仕組みだと感じました。失効期限や利用条件は書かれていたのかもしれませんが、もっと分かりやすく表示すべきです。
このようなポイント制度では安心してチャージすることはできません。同じ思いをする人が増えないよう、制度の改善を強く求めます!★1です。
利用者の利便性よりも失効を前提とした仕組みに感じられ、非常に残念でした。二度とチャージしようとは思いません。
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毎日何通もメールが届く
他にも同様の意見を見かけますが、このアプリでアソビューを使ってから、毎日アソビューからの宣伝メールが何通も届くようになりました。メールに記載されたリンクから配信停止の手続きをしても、依然として1日に4通ものメールが届いています。メールボックスを開くと、「アソビュー!」の名前がびっしり並んで詰まっている状態です。普段使わない捨てアドで登録すべきでした。
解除できないメルマガを購読させるのなら、アソビュー利用時にその旨を伝えるべきだと思います。
正直、連日のメール攻撃のせいで、今では「アソビュー」の字面を目にするだけで不快です。配信停止ができないため、そろそろ迷惑メールとして登録しようと思います。
他にも、アソビューを信頼して買ったチケットが使えず、返金にも応じてもらえないというレビューがとても多いですね。使用できない日程でもこのアプリでは買えてしまい、キャンセルができないとか。システムエラーによる多重決済にも対応してもらえないとか。怖すぎます。
解除できないメルマガを購読させるのなら、アソビュー利用時にその旨を伝えるべきだと思います。
正直、連日のメール攻撃のせいで、今では「アソビュー」の字面を目にするだけで不快です。配信停止ができないため、そろそろ迷惑メールとして登録しようと思います。
他にも、アソビューを信頼して買ったチケットが使えず、返金にも応じてもらえないというレビューがとても多いですね。使用できない日程でもこのアプリでは買えてしまい、キャンセルができないとか。システムエラーによる多重決済にも対応してもらえないとか。怖すぎます。
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クレジットの決済エラーにご注意を!
お客様都合キャンセル不可のチケットを購入した際にクレジットの決済エラーが出たので、一つ戻ってもう一度購入ボタンを押しました。
その時は気づかなかったのですが、いざチケットを使う際に、決済エラーになったチケットも購入されておりました。
サポートセンターに問い合わせするも決済エラーであれお客様都合なので返金不可との事でした。
これ以上話をして、揉めるのもエネルギーの無駄なので、今回はその回答を飲み込みましたが、回答結果に未だ不服ではあります。
素人ながらどう考えてもシステムの問題ではと思っています。
もし、同じようになった方がおられたら、もう一度買わずに購入履歴を見直した方がいいと思います。
アソビューでしか買えないチケット以外は今後は利用しないと決めました。
その時は気づかなかったのですが、いざチケットを使う際に、決済エラーになったチケットも購入されておりました。
サポートセンターに問い合わせするも決済エラーであれお客様都合なので返金不可との事でした。
これ以上話をして、揉めるのもエネルギーの無駄なので、今回はその回答を飲み込みましたが、回答結果に未だ不服ではあります。
素人ながらどう考えてもシステムの問題ではと思っています。
もし、同じようになった方がおられたら、もう一度買わずに購入履歴を見直した方がいいと思います。
アソビューでしか買えないチケット以外は今後は利用しないと決めました。
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アプリインストールしててもインストール画面に飛ばされる
タイトルの通り、送られてきたメールのアプリを開くを押してもapp storeに飛ばされる。アプリをインストールしているのに。たまにそのタイプのアプリがあるんだけど、どんな設定になってるの??
それとアプリのマイページから購入したチケットのQRが出てこない。
自分が見つけられてないのかもしれないけど、だとしたら何でこんなに見つけづらいの??マイページに購入チケット表示みたいな表記あるのに自分が見つけられてないだけ?
基本的に使いづらいアプリなんだけど(前に知り合いがその場で買おうとしたら支払い画面でうまくいかず、結局窓口で買った)多分使いづらいって感じてるの自分だけじゃないと思う。
それとアプリのマイページから購入したチケットのQRが出てこない。
自分が見つけられてないのかもしれないけど、だとしたら何でこんなに見つけづらいの??マイページに購入チケット表示みたいな表記あるのに自分が見つけられてないだけ?
基本的に使いづらいアプリなんだけど(前に知り合いがその場で買おうとしたら支払い画面でうまくいかず、結局窓口で買った)多分使いづらいって感じてるの自分だけじゃないと思う。
Response from developer
このたびは貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。 また、ご利用に際しご不便をおかけしており申し訳ございません。 お客様にとって分かりやすく安心してご利用いたただけるよう、 システムの改善に努めてまいります。 恐れ入りますが状況を確認させていただきたく、お問い合わせフォームより詳細をお知らせいただけますでしょうか。 お手数ではございますが、ご連絡お待ちしております。 https://www.asoview.com/brand/contactsupport/ なお、既に再度お問い合わせをいただいておりましたら、行き違いのご案内となり申し訳ございません。 状況を確認の上、順次ご案内させていただきます。
誤解させるような表示をしている
施設のチケットを購入した際に、使用できるクーポンがないにも関わらず使用できるクーポンがあると表示され決済画面を押した後にそのボタンを押してしまい購入完了などの画面が出なかったのでもう一度購入したら2回分のチケットを購入してしまっていました。そのことを問合せに確認するとお客様都合の返金はできない施設に直接交渉しろとの一点張りで話になりませんでした。





