毎日何通もメールが届く
他にも同様の意見を見かけますが、このアプリでアソビューを使ってから、毎日アソビューからの宣伝メールが何通も届くようになりました。メールに記載されたリンクから配信停止の手続きをしても、依然として1日に4通ものメールが届いています。メールボックスを開くと、「アソビュー！」の名前がびっしり並んで詰まっている状態です。普段使わない捨てアドで登録すべきでした。
解除できないメルマガを購読させるのなら、アソビュー利用時にその旨を伝えるべきだと思います。
正直、連日のメール攻撃のせいで、今では「アソビュー」の字面を目にするだけで不快です。配信停止ができないため、そろそろ迷惑メールとして登録しようと思います。
他にも、アソビューを信頼して買ったチケットが使えず、返金にも応じてもらえないというレビューがとても多いですね。使用できない日程でもこのアプリでは買えてしまい、キャンセルができないとか。システムエラーによる多重決済にも対応してもらえないとか。怖すぎます。
解除できないメルマガを購読させるのなら、アソビュー利用時にその旨を伝えるべきだと思います。
正直、連日のメール攻撃のせいで、今では「アソビュー」の字面を目にするだけで不快です。配信停止ができないため、そろそろ迷惑メールとして登録しようと思います。
他にも、アソビューを信頼して買ったチケットが使えず、返金にも応じてもらえないというレビューがとても多いですね。使用できない日程でもこのアプリでは買えてしまい、キャンセルができないとか。システムエラーによる多重決済にも対応してもらえないとか。怖すぎます。
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クレジットの決済エラーにご注意を！
お客様都合キャンセル不可のチケットを購入した際にクレジットの決済エラーが出たので、一つ戻ってもう一度購入ボタンを押しました。
その時は気づかなかったのですが、いざチケットを使う際に、決済エラーになったチケットも購入されておりました。
サポートセンターに問い合わせするも決済エラーであれお客様都合なので返金不可との事でした。
これ以上話をして、揉めるのもエネルギーの無駄なので、今回はその回答を飲み込みましたが、回答結果に未だ不服ではあります。
素人ながらどう考えてもシステムの問題ではと思っています。
もし、同じようになった方がおられたら、もう一度買わずに購入履歴を見直した方がいいと思います。
アソビューでしか買えないチケット以外は今後は利用しないと決めました。
その時は気づかなかったのですが、いざチケットを使う際に、決済エラーになったチケットも購入されておりました。
サポートセンターに問い合わせするも決済エラーであれお客様都合なので返金不可との事でした。
これ以上話をして、揉めるのもエネルギーの無駄なので、今回はその回答を飲み込みましたが、回答結果に未だ不服ではあります。
素人ながらどう考えてもシステムの問題ではと思っています。
もし、同じようになった方がおられたら、もう一度買わずに購入履歴を見直した方がいいと思います。
アソビューでしか買えないチケット以外は今後は利用しないと決めました。
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アプリインストールしててもインストール画面に飛ばされる
タイトルの通り、送られてきたメールのアプリを開くを押してもapp storeに飛ばされる。アプリをインストールしているのに。たまにそのタイプのアプリがあるんだけど、どんな設定になってるの？？
それとアプリのマイページから購入したチケットのQRが出てこない。
自分が見つけられてないのかもしれないけど、だとしたら何でこんなに見つけづらいの？？マイページに購入チケット表示みたいな表記あるのに自分が見つけられてないだけ？
基本的に使いづらいアプリなんだけど(前に知り合いがその場で買おうとしたら支払い画面でうまくいかず、結局窓口で買った)多分使いづらいって感じてるの自分だけじゃないと思う。
それとアプリのマイページから購入したチケットのQRが出てこない。
自分が見つけられてないのかもしれないけど、だとしたら何でこんなに見つけづらいの？？マイページに購入チケット表示みたいな表記あるのに自分が見つけられてないだけ？
基本的に使いづらいアプリなんだけど(前に知り合いがその場で買おうとしたら支払い画面でうまくいかず、結局窓口で買った)多分使いづらいって感じてるの自分だけじゃないと思う。
Response from developer
このたびは貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。 また、ご利用に際しご不便をおかけしており申し訳ございません。 お客様にとって分かりやすく安心してご利用いたただけるよう、 システムの改善に努めてまいります。 恐れ入りますが状況を確認させていただきたく、お問い合わせフォームより詳細をお知らせいただけますでしょうか。 お手数ではございますが、ご連絡お待ちしております。 https://www.asoview.com/brand/contactsupport/ なお、既に再度お問い合わせをいただいておりましたら、行き違いのご案内となり申し訳ございません。 状況を確認の上、順次ご案内させていただきます。
誤解させるような表示をしている
施設のチケットを購入した際に、使用できるクーポンがないにも関わらず使用できるクーポンがあると表示され決済画面を押した後にそのボタンを押してしまい購入完了などの画面が出なかったのでもう一度購入したら2回分のチケットを購入してしまっていました。そのことを問合せに確認するとお客様都合の返金はできない施設に直接交渉しろとの一点張りで話になりませんでした。
なかなか買えない
ワンタイムパスワードを入力するのにちょっと間違えたらまた0からやり直し
クレジットカードの番号が登録されているはずなのに登録されていないから入力するように言われ、入力している途中で画面がまたもどる
4回目でやっと買えた
もう少し何とかして欲しい
クレジットカードの番号が登録されているはずなのに登録されていないから入力するように言われ、入力している途中で画面がまたもどる
4回目でやっと買えた
もう少し何とかして欲しい
不正利用されました
不正利用されました、お気をつけ下さい。
問い合わせたところ、要するにアソビューでは何も出来ませんのでクレジットカード会社と警察に連絡をして下さいとのことです。
調べたら過去にも同様の件があったようですが、アソビューでは現時点で漏洩等の事実はありませんと連絡がきました。
また登録されてるメールアドレスも第三者に変更されてる旨を伝えたところ、不正ログイン防止のためメールアドレスをこちらで変更しましたとの連絡。これを自分が再度ログインできるようにするために個人情報確認の写真を撮って送りなさいときました。(免許証、マイナンバー、パスポート等々)アソビュー経由で個人情報抜かれてんのに、写真で送れって何を言ってんの？信用できるかって感じです。
警察に相談するために履歴の確認を行いたいのにログイン出来ず、再度ログイン出来るようにするためには個人情報の写真を送らなきゃならない。
やることを面倒にさせて有耶無耶にさせてんのかなって勘繰ってしまいます。
あとサポートセンター?みたいなところも探しづらい。
問い合わせたところ、要するにアソビューでは何も出来ませんのでクレジットカード会社と警察に連絡をして下さいとのことです。
調べたら過去にも同様の件があったようですが、アソビューでは現時点で漏洩等の事実はありませんと連絡がきました。
また登録されてるメールアドレスも第三者に変更されてる旨を伝えたところ、不正ログイン防止のためメールアドレスをこちらで変更しましたとの連絡。これを自分が再度ログインできるようにするために個人情報確認の写真を撮って送りなさいときました。(免許証、マイナンバー、パスポート等々)アソビュー経由で個人情報抜かれてんのに、写真で送れって何を言ってんの？信用できるかって感じです。
警察に相談するために履歴の確認を行いたいのにログイン出来ず、再度ログイン出来るようにするためには個人情報の写真を送らなきゃならない。
やることを面倒にさせて有耶無耶にさせてんのかなって勘繰ってしまいます。
あとサポートセンター?みたいなところも探しづらい。
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Response from developer
この度は不正決済によりご心配をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。 既にご案内済みかと存じますが、現時点で弊社システムからの情報漏洩等は確認できておらず、昨今増加している『メールサービス（メールアドレス）自体の不正アクセス』が起因している状況が考えられます。 弊社では第三者からの不正な申告による更なるアカウント書き換えなどを防ぐため、ご本人様確認をさせていただいておりますこと、何卒ご了承くださいますようお願いいたします。 ご不明な点がございましたら、サポートデスク当てにご返信をいただけますと幸いです。 今後ともアソビュー！をよろしくお願いいたします。
変更しても変更できない
何年も出かける時はアソビューのアプリを利用してましたが、急にログインできなくなり、マイページも名前ではなくゲストになり、現在設定中のメールアドレスも身に覚えのないメールアドレスが設定されていてた。元々使っていたメールアドレスに戻そうとしたが、すでに使われているから変更できないと表示されて、何もできない。 一度脱会しようと手続きをしても現在設定中のメールアドレスが身に覚えのないメールアドレスなので脱会の手続きもできない。 長年愛用してただけに残念でたまらない
Response from developer
このたびはご不便をおかけし申し訳ございません。 アカウント情報を確認しご案内をいたしますので、 お手数ですが下記フォームよりお問い合わせいただけますでしょうか。 ※既にお問い合わせをいただいておりましたら、行き違いのご案内となり申し訳ございません。 順次ご案内をさせていただきますので、ご連絡お待ちしております。 https://www.asoview.com/brand/contactsupport/
アプリの画面遷移がいけてないが、その後サポートが良い
決済の際に購入確認画面で「お支払い手続きへ進む」でページ遷移の後「お支払いに進む」ボタンが最上段にあり、支払い方法の設定やポイント適用ボタンが意図的にかスクロールしないと見えない所に置かれている
よくある画面下までスクロールしながら確認して「確定」ではなく画面上部に確定があってスクロールがあることに気がつかないままタップさせる設計（かつスクロール先があるとは気がつきにくい画面）
が、その後その内容でお問い合わせした所、ポイント再適用に向けた対応方法を丁寧にご対応頂きました。サポートが良かったです。
よくある画面下までスクロールしながら確認して「確定」ではなく画面上部に確定があってスクロールがあることに気がつかないままタップさせる設計（かつスクロール先があるとは気がつきにくい画面）
が、その後その内容でお問い合わせした所、ポイント再適用に向けた対応方法を丁寧にご対応頂きました。サポートが良かったです。
購入履歴はどこから見るの？
チケットを買ってPayPay支払いしたら「支払い受付済」のままで「支払い完了」にならない。アソビューのアプリを見ても状態がわからず、支払い失敗したのかと思ってクレジットカードで払いなおした。そうしたらあとでPayPayも支払い完了になり、二重決済になってしまった。
施設に連絡したらキャンセル処理してくれたけど、アソビューのアプリではやはり履歴が見つけられず、本当にキャンセルされたのかわからない。
とにかく使いにくいしサポート体制も信用できないので、今後は使わないことにしました。
施設に連絡したらキャンセル処理してくれたけど、アソビューのアプリではやはり履歴が見つけられず、本当にキャンセルされたのかわからない。
とにかく使いにくいしサポート体制も信用できないので、今後は使わないことにしました。
クレカの不正と電話の繋がらなさ
クレジットカード番号を登録したら不正利用されました。その事で問い合わせの電話をかけたらアクティビティに関する事しかコールセンターに繋がらないとのことだったので、そちらに繋ぎ事情を話しました。ちなみに繋がるまで25分待機状態でした。また、不正利用については全てカード会社に任せ、アソビューさんは特に何もしてくれません。数年前にも不正利用が多発したにも関わらず、対策を怠っています。星1にしようと思いましたが、コールセンターの方が丁寧な対応をして下さったので、星2にしました。
トラブルの時に
普通に利用している分にはありがたいアプリですが、トラブルや理解できないことがあった時にAI対応で済まそうとしすぎていると思います。
他企業だと、まずはAIだがすぐにわからなければ電話対応案内をしてくれます。
AIに電話対応までされ、あまりに腹が立ったので人で対応して下さいと言ったら人に繋がりました。
もとから人での対応をご希望の場合とアナウンスすればよい。
すごく不親切だと思います。
他企業だと、まずはAIだがすぐにわからなければ電話対応案内をしてくれます。
AIに電話対応までされ、あまりに腹が立ったので人で対応して下さいと言ったら人に繋がりました。
もとから人での対応をご希望の場合とアナウンスすればよい。
すごく不親切だと思います。
Response from developer
貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。 現在、お繋ぎするまでにお時間をいただく場合が多い事から、AIにて解決できるようご案内をさせていただいております。何卒ご理解いただけますと幸いです。 今後よりお問い合わせやお困りの状況に対する選択肢の幅を広げ、お客様の問題解決となるよう努めてまいります。 今後もアソビュー！をよろしくお願いいたします。
検索機能がイマイチ
おひとり様で検索してもペアチケットが表示されたり、週末で探してるのに土日不可の平日券が表示されたりイマイチ。
それと開催場所が一目でわからない。サムネにはイベント名はのってるけど、会場は1番下までスクロールしないと書いてないからちょっと不便。パッと思いついた時にパッと行けるかそれが知りたいことなので。
それと開催場所が一目でわからない。サムネにはイベント名はのってるけど、会場は1番下までスクロールしないと書いてないからちょっと不便。パッと思いついた時にパッと行けるかそれが知りたいことなので。
プランじゃなくていいから…
アンパンマンこどもミュージアムのチケットを買いたいのに、アプリから買えない。
公式サイトからはアソビューに飛ばされて購入できるのに…
結論、そういった細かなところが分かりにくいです。
公式サイトからはアソビューに飛ばされて購入できるのに…
結論、そういった細かなところが分かりにくいです。
チケット予約の際に
今までクチコミなどは書いたことが
なかったが、あまりにも酷かった
ため書いておきます。
人気のパークチケットを購入可能時間
前からページで待機してました。
購入可能時間になったので入ったとこ
ずっと待機画面。
30分後には完売しましたとなって
いました。
人気パークのチケットのため
完売は仕方ありません。
ただ待ってる間は前に何人待ってるのか
も分からず、待たされた結果
完売しましたの文字。
仮にもチケット販売をしてる会社なら
こんな不透明な状態ではなく
どれぐらいで購入可能なのかなど
分かるシステムを組んで欲しい。
上記の内容をヘルプデスクに問い合わせ
たところ、結果は謝罪と改善の提案をして
起きますの繰り返し。
謝罪と改善案を提案したとこで時間も
返ってこなければ、チケットも手に入らない
というのに本当に購入者側の気持ちを
軽く考えているなと心から思った。
なかったが、あまりにも酷かった
ため書いておきます。
人気のパークチケットを購入可能時間
前からページで待機してました。
購入可能時間になったので入ったとこ
ずっと待機画面。
30分後には完売しましたとなって
いました。
人気パークのチケットのため
完売は仕方ありません。
ただ待ってる間は前に何人待ってるのか
も分からず、待たされた結果
完売しましたの文字。
仮にもチケット販売をしてる会社なら
こんな不透明な状態ではなく
どれぐらいで購入可能なのかなど
分かるシステムを組んで欲しい。
上記の内容をヘルプデスクに問い合わせ
たところ、結果は謝罪と改善の提案をして
起きますの繰り返し。
謝罪と改善案を提案したとこで時間も
返ってこなければ、チケットも手に入らない
というのに本当に購入者側の気持ちを
軽く考えているなと心から思った。
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Response from developer
このたびはご不便をおかけし申し訳ございません。 既にお問い合わせいただいているため、繰り返しのご案内となり恐縮ではございますが、今後の課題として改善に務めさせていただきたく存じます。 なお、システム改修はお時間を要するものでございますので、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
OTP入力できない
メールに送信されたOTP（ワンタイムパスワード）を調べるためにメールアプリに切り替え後、再度アソビューに戻すと謎の再読み込みが生じ、予約手続きが最初からやり直しになる。
何度試してもこの不具合の繰り返しのため、チケットの購入が出来ない！
戻るボタンも２つあり、片方は予約の最初まで戻ってしまうので注意。
何度試してもこの不具合の繰り返しのため、チケットの購入が出来ない！
戻るボタンも２つあり、片方は予約の最初まで戻ってしまうので注意。
施設予約機能が使い辛い
特定の施設だけかもしれないが、予約する際に日付指定出来ず、空きのある設備を選択して、日付を選択する仕様になっているから、結局行きたい日の空きがなかったりする。
行く日と空いている設備で絞り込む機能がないから、かなり不便で使い辛い施設がある。
例えば、川越水上公園プールの有料席予約など
行く日と空いている設備で絞り込む機能がないから、かなり不便で使い辛い施設がある。
例えば、川越水上公園プールの有料席予約など
料金支払いが完了できないことがあります
料金支払いでワンタイムパスワードを求められ、メール画面を開いてパスワードを確認してからアプリに戻ると申込前の最初の画面に戻ってしまいます。支払いが完了できず、チケット入手ができませんでした。改善を希望します。
購入出来ません
チケット購入の際にメールアドレスに認証コードが送信されてくるのですが、届いた認証コードを確認するためにメールアプリを開くとアソビューの認証コード入力画面が消えて購入前のページに巻き戻されます。
それが何度も続いたためアプリ削除してブラウザで購入したら無事出来ました。
それが何度も続いたためアプリ削除してブラウザで購入したら無事出来ました。
いつもお世話になっています
カンドウーやピューロランド、ハピピランドに行くために使っています
クレジットカードを登録しておけば支払いも楽だけど割引率は別にお得感は感じないかな…
あくまでも当日バタバタしないためお世話になっていると言う感じです
今は行きたいところがあって使ってる感じだけど慣れたらアゾビューに新しい場所を教えてもらうのもいいかなと言う感じ。まだそこまで行かない。
クレジットカードを登録しておけば支払いも楽だけど割引率は別にお得感は感じないかな…
あくまでも当日バタバタしないためお世話になっていると言う感じです
今は行きたいところがあって使ってる感じだけど慣れたらアゾビューに新しい場所を教えてもらうのもいいかなと言う感じ。まだそこまで行かない。
Response from developer
いつもご利用いただき、また貴重なご意見もいただきましてありがとうございます。 サービス向上のため、今後改善に努めさせていただきます。 今後もアソビュー！にて新たな体験をご利用いただけますと幸いです。
使い勝手がねぇ。
トミカ博2025利用。2024にも入場券購入しているのにクレジット情報を入力させられるし、場内の購入QRコードを読み込む度に毎回ログインで6桁のパスワードを暗記入力→クレジット決済で8桁のパスワードを……
もっと簡単に利用出来るようにして欲しいです。
もっと簡単に利用出来るようにして欲しいです。
