오류좀 안뜨게 만드세요(어플, 사이트 모두)
자꾸 본인인증 다 완료했는데 다음 버튼 누르면 ‘DB 수정 시 오류가 발생했습니다’ 이 창 뜨고 몇 시간째 붙잡고 하는지.. 저번에도 이래서 몇 시간 하다가 성공해서 겨우 심사받았는데 몇개월 지난 지금도 또 이난리네. 이러면 상담사만 일 늘고 청구하는 사람도 전화하게되고. 근데 또 방법은 어플이나 사이트로 신청하든지 안되면 팩스로 해야하는데, 그렇게 고생고생해서 해야겠나. 상담사나 청구자나 서로 일많고 빡치기만 할 듯함.
Ai가 더빠른듯
사람이 필요한 세상이라 왠만하면 ai보다 사람을 더쓰는게 좋다고 하는데 롯데는 그냥 담당자가 업무 자체를 미루고 안하네요. 콜센터도 마찬가지 서로 미루다 일 해결을 못해줘요 타사보험사랑 비교자체가 안될정도로 답답해요
어플때문에 보험 해지하려고요
7-8년 납입해온 보험 2건 월요일에 전화로 해지하려합니다.
설계사님이 친절하셔서 가입했는데, 안되겠어요..
설계사님이 친절하셔서 가입했는데, 안되겠어요..
사용성 개선 필요합니다.
선택하는 셀렉트랑 상세보기 버튼은 사용성이 다르니까 다른 ui로 구성하시구요. Cta버튼 컬러도 주요 선택사항이랑 아닌거랑 알수있게 해주세요. 메인컬러가 레드라서 그런지 중요도가 다 높아보이고 뭐부터 해야할지 모르겠어요. 그리고 첨부 서류를 한번에 받던걸 나눠서 받고 급여 비급여도 사용자가 구분해서 서류 넣는게 맞나요? 보험금 청구하는 앱이 아닌거 같아요. 비급여 없는 서류였는데, 알럿이 뜨니까 제가 뭘 잘못한줄알고 서류확인하느라 한나절 걸려요. 사용성은 구버전이 좀더 나은거 같습니다.
앱개발자는 나가라
홈페이지나 인터페이스를 어디껄 갖다쓰고 어떻게 개발했는진 모르겠지만 분명 롯데가 페이를 대충 쳐줬거나 개발자가 일하기싫었던게 틀림없음 뒤로가기 누르면 어플 종료하시겠습니까? 창 뜨는데 그대로 종료하면 롯데 앱 안에서 네이버로 이동되질 않나 ㅋㅋ 그냥 사파리나 네이버 검색해서 들어가지는 롯데손해보험 모바일 웹사이트를 그대로 어플에 적용해서 갖다쓴거같은데 다른 보험사 어플 들어가다가 이 어플만 들어가면 진짜 한심함 이런식으로 만들 생각한 대가리부터 한번 열어보고싶음 이런식으로 작동하는걸 승인해준 롯데도 월급 거저먹는애들인가 싶은건 알겠음 카카오인증서나 간편인증 공인인증서가 아닌 금융인증서비스를 이용한 인증방법도 널려있는 마당에 구식 휴대폰 ARS 또는 휴대폰이나 데스크톱으로 받아와야하는 공인인증서 방법만 기용하는것도 한심함 그런 방법 기용할 순 있겠지만 인터페이스가 이딴식이니 다른 보험사 어플과 비교하면 이 어플 만든 개발자 수준을 알것같기도함
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