오류좀 안뜨게 만드세요(어플, 사이트 모두)
자꾸 본인인증 다 완료했는데 다음 버튼 누르면 ‘DB 수정 시 오류가 발생했습니다’ 이 창 뜨고 몇 시간째 붙잡고 하는지.. 저번에도 이래서 몇 시간 하다가 성공해서 겨우 심사받았는데 몇개월 지난 지금도 또 이난리네. 이러면 상담사만 일 늘고 청구하는 사람도 전화하게되고. 근데 또 방법은 어플이나 사이트로 신청하든지 안되면 팩스로 해야하는데, 그렇게 고생고생해서 해야겠나. 상담사나 청구자나 서로 일많고 빡치기만 할 듯함.
Ai가 더빠른듯
사람이 필요한 세상이라 왠만하면 ai보다 사람을 더쓰는게 좋다고 하는데 롯데는 그냥 담당자가 업무 자체를 미루고 안하네요. 콜센터도 마찬가지 서로 미루다 일 해결을 못해줘요 타사보험사랑 비교자체가 안될정도로 답답해요
어플때문에 보험 해지하려고요
7-8년 납입해온 보험 2건 월요일에 전화로 해지하려합니다.
설계사님이 친절하셔서 가입했는데, 안되겠어요..
설계사님이 친절하셔서 가입했는데, 안되겠어요..
사용성 개선 필요합니다.
선택하는 셀렉트랑 상세보기 버튼은 사용성이 다르니까 다른 ui로 구성하시구요. Cta버튼 컬러도 주요 선택사항이랑 아닌거랑 알수있게 해주세요. 메인컬러가 레드라서 그런지 중요도가 다 높아보이고 뭐부터 해야할지 모르겠어요. 그리고 첨부 서류를 한번에 받던걸 나눠서 받고 급여 비급여도 사용자가 구분해서 서류 넣는게 맞나요? 보험금 청구하는 앱이 아닌거 같아요. 비급여 없는 서류였는데, 알럿이 뜨니까 제가 뭘 잘못한줄알고 서류확인하느라 한나절 걸려요. 사용성은 구버전이 좀더 나은거 같습니다.
앱개발자는 나가라
홈페이지나 인터페이스를 어디껄 갖다쓰고 어떻게 개발했는진 모르겠지만 분명 롯데가 페이를 대충 쳐줬거나 개발자가 일하기싫었던게 틀림없음 뒤로가기 누르면 어플 종료하시겠습니까? 창 뜨는데 그대로 종료하면 롯데 앱 안에서 네이버로 이동되질 않나 ㅋㅋ 그냥 사파리나 네이버 검색해서 들어가지는 롯데손해보험 모바일 웹사이트를 그대로 어플에 적용해서 갖다쓴거같은데 다른 보험사 어플 들어가다가 이 어플만 들어가면 진짜 한심함 이런식으로 만들 생각한 대가리부터 한번 열어보고싶음 이런식으로 작동하는걸 승인해준 롯데도 월급 거저먹는애들인가 싶은건 알겠음 카카오인증서나 간편인증 공인인증서가 아닌 금융인증서비스를 이용한 인증방법도 널려있는 마당에 구식 휴대폰 ARS 또는 휴대폰이나 데스크톱으로 받아와야하는 공인인증서 방법만 기용하는것도 한심함 그런 방법 기용할 순 있겠지만 인터페이스가 이딴식이니 다른 보험사 어플과 비교하면 이 어플 만든 개발자 수준을 알것같기도함
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망하기 직전인 회사도 어플 이런 식으로 관리는 안하겠다
말문이 막히는 어플이네요;
앱 개발 이후 손도 안댄 것 같은데 대학생들 데리고 만들어도 이것보단 나을 것 같습니다. 다른 보험사 어플 좀 보시고 보완해주시기 바랍니다.
앱 개발 이후 손도 안댄 것 같은데 대학생들 데리고 만들어도 이것보단 나을 것 같습니다. 다른 보험사 어플 좀 보시고 보완해주시기 바랍니다.
앱 UI 거지같아서 못 쓰겠어요
개발자 채용 좀 하세요 보험비는 더럽게 많이도 타먹으면서 이런 데다 투자 안 합니까 롯데... 돈도 많이 벌면서...... 도대체 보험비 납부하려는데 타행 공인인증서 인증이 왜 꼭 필요한건지.................. 타보험사 벤치마킹이라도 좀 하세요 제발 앱이 거지같아서 보험 갈아타게 생겼음... 롯데 말고 다른 보험 쓰는 것도 몇가지 있는데 롯데 앱 쓸 때만 화딱지가 남...
1점주기도 아까워요
무슨 서류첨부 되지도 않아요
삭제하고 다시 설치해도 안도ㅣ되고
제이피지 하라해도 되지도 않고
어플 왜 이런식으로 관리하는지ㅉㅉ
삭제하고 다시 설치해도 안도ㅣ되고
제이피지 하라해도 되지도 않고
어플 왜 이런식으로 관리하는지ㅉㅉ
서류 첨부 안됨.
서류 첨부 안 되면 삭제 후 하라고 해서 몇 번을 삭제했다 해도 안 되네요. 예전엔 잘 되었는데ㅠㅠㅠ 보험금 청구하기 넘 힘드네요ㅠ
고객이 편히 청구 못하게 다 오류로 만들어버리네
왜 고객들이 앱이용이 편하면 보험금 청구 많이 할까봐 개선의 여지를 보여주기 싫으신게 맞는거죠?
왜 네이버가 내장되어 있나요?
로그인 화면에서 “롯데손해보험을 종료하겠습니까?” 묻길래 “예”를 누르니, 종료는 안되고 네이버가 나오네…
로그인이 안 돼요.
그동안 잘 됐었는데 오늘부터 갑자기 터치를 해도 아무 반응이 없네요. 업데이트 부탁드립니다.
로그인 자체가 안돼요
로그인 방법 뭘 선택해도 클릭하면 아무 반응도 없고 이후엔 어떤 버튼을 눌러도 무 반응 입니다 심지어 우측 위 검색이나 메뉴 버튼 눌러도 아무 반응 없이 멈춤 상태예요
그럼 어플 껐다가 다시 접속해야합니다.
그럼 어플 껐다가 다시 접속해야합니다.
휴대폰 인증이 안 됩니다
보험금 청구하려고 휴대폰 인증하려고 하는데 안 되네요. 확인 좀 부탁드리겠습니다
타사 앱이랑 너무 비교됨
로그인 조차도 안되고 이게 뭡니까? 삼성으로 다시 갈아타야 하나
쪽바리 기업 아니랄까봐 아직도 팩스로 하라고 이지랄임?
쪽바리 기업 아니랄까봐 아직도 팩스로 하라고 이지랄임?
업데이트좀 해주세여 제발…
화면비율 아이폰 11 쓰는데도…
그거 보다도 전 모델 기준인거 같고..
그리고 로그인이 안되요..
그거 보다도 전 모델 기준인거 같고..
그리고 로그인이 안되요..
국내외 보험사중에 모바일시스템 최악.
본인인증 등 모든게 오류...이래서 메이저 보험사 이용해야되는건지 모바일로 정작할 수 있는게 없다보니 추가로 가입 및 납부조차 상담사 연결안하면 안되는 어플임. 모바일로 편히 사용하라고 만든 취지인데 오히려 상담사랑 통화를 더하거나 그냥 애초에 상담사 연결하는게 속편한듯
사진첨부 안되는데 청구는 멋대로 진행됨
어플에서는 보험금 청구하려고 했더니 사진 업로드 실패라고 진행이 안되는데 청구 완료되었다고 심사 중이라고 연락오네요. 삭제 후 재설치도 지금 세번째고요. 덕분에 지금 첨부서류없이 동일 건만 네 번 접수되었고 한시간반째 이걸 붙잡고 있습니다. 덕분에 고객센터 직원들 일거리도 늘었겠네요. 이게 무슨 비효율적인 일입니까? 어플 이렇게 만들어두고 다른 보험청구 서비스들한테 이의제기할 입장인지 모르겠네요. 굿리치 깔러 갑니다. 잘들해보세요.
서류 청구 불가
서류 파일 청구가 안되네요. 계속 로딩되는 화면이라 재차 접수해도 안됩니다
어플 관리 좀 하세요 제발 ㅜ
어플 관리 좀 하세요 제발 ㅜ
21세기에 20세기 앱이네요
화면에 최적화 조차 안되고 2021년에 살고있는데 롯데는 20세기에 머물렀나 보네요. 개인도 아니고 이런 대기업이 이런 앱 만들었다는게 믿어지질 읺네요 ㅋㅋㅋㅋㅋ
