Поддержка молчит
Не отвечает поддержка, более 3 дней уже) какое тут здоровье, если не можешь зайти в систему при работающем ДМС, очень печально, что указываете почту поддержки и не решаете проблемы ваших клиентов
Не согласовали обязательное обследование
Были все показания и назначение врача на КТ, есть явные изменения на узи, ухудшение анализов, возникшая киста. По итогу обозвали это не страховым случаем, ведь я не жалуюсь, видимо надо дождаться, пока уеду на скорой. Отвратительно.
Худшие
Как сервис что-то на уровне дня. Обратился в рамках полюса даймонд от т-банка за консультацией к терапевту, думаю что любой аналог чата гпт выполнил бы работу лучше. Терапевт не обладает пониманием о стандартах лечения и правилах роспотребнадзора, он заточен продавать консультации других специалистов.
Show more
Все нравится
По работе приложения у меня без замечаний, перелистывается быстро, распределено по категориям, удобно. По ДМС Лучей пользуюсь онлайн консультациями врачей. Можно и детей записывать на прием, есть разные детские специалисты
Беспричинные сложности
Нет возможности выбрать клинику, врача и, вопреки сообщению одного из специалистов поддержки, даже дату и время. Меня записали на обследование только спустя 4 дня после заявки, просто на ближайший из заявленных слотов — за это время ситуация могла измениться.
Когда, уже будучи в кабинете врача, понадобилось срочно записаться на анализы, мне пообещали ответить в течение часа, не ответили и вечером только извинились за ожидание. За это время я успела подать заявку через другой сервис, всё сдать и самостоятельно отнести материал в лабораторию.
Итого сервис оказался довольно бесполезным. Спасибо, что хотя бы бесплатно в рамках премиум-подписки на один желтый банк. Было ощущение, что медстраховка должна облегчать жизнь, на деле наоборот.
Когда, уже будучи в кабинете врача, понадобилось срочно записаться на анализы, мне пообещали ответить в течение часа, не ответили и вечером только извинились за ожидание. За это время я успела подать заявку через другой сервис, всё сдать и самостоятельно отнести материал в лабораторию.
Итого сервис оказался довольно бесполезным. Спасибо, что хотя бы бесплатно в рамках премиум-подписки на один желтый банк. Было ощущение, что медстраховка должна облегчать жизнь, на деле наоборот.
Show more
