Поддержка молчит
Не отвечает поддержка, более 3 дней уже) какое тут здоровье, если не можешь зайти в систему при работающем ДМС, очень печально, что указываете почту поддержки и не решаете проблемы ваших клиентов
Не согласовали обязательное обследование
Были все показания и назначение врача на КТ, есть явные изменения на узи, ухудшение анализов, возникшая киста. По итогу обозвали это не страховым случаем, ведь я не жалуюсь, видимо надо дождаться, пока уеду на скорой. Отвратительно.
Худшие
Как сервис что-то на уровне дня. Обратился в рамках полюса даймонд от т-банка за консультацией к терапевту, думаю что любой аналог чата гпт выполнил бы работу лучше. Терапевт не обладает пониманием о стандартах лечения и правилах роспотребнадзора, он заточен продавать консультации других специалистов.
Show more
Все нравится
По работе приложения у меня без замечаний, перелистывается быстро, распределено по категориям, удобно. По ДМС Лучей пользуюсь онлайн консультациями врачей. Можно и детей записывать на прием, есть разные детские специалисты
Беспричинные сложности
Нет возможности выбрать клинику, врача и, вопреки сообщению одного из специалистов поддержки, даже дату и время. Меня записали на обследование только спустя 4 дня после заявки, просто на ближайший из заявленных слотов — за это время ситуация могла измениться.
Когда, уже будучи в кабинете врача, понадобилось срочно записаться на анализы, мне пообещали ответить в течение часа, не ответили и вечером только извинились за ожидание. За это время я успела подать заявку через другой сервис, всё сдать и самостоятельно отнести материал в лабораторию.
Итого сервис оказался довольно бесполезным. Спасибо, что хотя бы бесплатно в рамках премиум-подписки на один желтый банк. Было ощущение, что медстраховка должна облегчать жизнь, на деле наоборот.
Когда, уже будучи в кабинете врача, понадобилось срочно записаться на анализы, мне пообещали ответить в течение часа, не ответили и вечером только извинились за ожидание. За это время я успела подать заявку через другой сервис, всё сдать и самостоятельно отнести материал в лабораторию.
Итого сервис оказался довольно бесполезным. Спасибо, что хотя бы бесплатно в рамках премиум-подписки на один желтый банк. Было ощущение, что медстраховка должна облегчать жизнь, на деле наоборот.
Show more
Все отлично
Скачала приложение чтобы было легче согласовывать процедуры по ДМС. Работает нормально, даже при не очень быстром соединении, утроено тут легко все и разобраться труда не составит. Меню простое и интуитивно понятное, к любому врачу через приложение записываюсь
Response from developer
Rollinskas, добрый день. Спасибо, что высоко оценили наше приложение. Стараемся делать его простым и удобным для любимых клиентов.
Бесполезный и вредный
Обратился с обычной проблемой, завернули ссылаясь на какой то там пункт. А до этого уже обращался к своему врачу по ОМС и договорился о скидке на операцию. Вспомнил что у меня есть ДМС, лучше бы никогда не вспоминал. По итогу скидку отменили, направлен по ОМС потеряли, теперь хожу и мучаюсь!!!
Больше никогда
Зависает при подборе времени приема. Телефония играет музычку 2 мин. и теряет пациента. В чате согласования по часу
доступная медицинская помощь
Устроилась на новую работу, только оформилась, пришло электронное письмо от Бестдоктор, приветствовали как нового сотрудника. поставила приложение, все очень просто и понятно, получить помощь стало проще. связаться с колл-центром легко, не надо полчаса висеть на линии, всегда профессионально помогут.
Show more
Медицинская помощь везде, где есть интернет
В работе приложения все устраивает, само качество медицинского обслуживания тоже на высоком уровне. Чтобы ни случилось, днем, ночью, хоть в лесу, главное, чтобы сеть ловила и можно проконсультироваться с врачом.
Классное приложение!
Отличные доктора на любой запрос!
Приложение кайф!
Как же круто, когда все просто и понятно! Онлайн врачи это вообще чудо какое-то. Запись удобная. Бонусы порадовали, мелочь, а приятно))
Отличный сервис!
Все очень четко, без лишних бумаг. Люблю когда так быстро решаются проблемы
Все супер!
Самое удобное приложение, всегда можно легко и быстро записаться к нужному врачу
Консультации онлайн - любовь
Люблю за то, что врачи онлайн всегда на связи. Меня в деревне покусала собака, и до ближайшего травмпункта ехать было проблематично. Проконсультировали дистанционно, очень рада, что не пришлось в ночи призывать минут 50 Яндекс такси
Супер сервис и приложение
Люблю BestDoctor всем сердцем ❤️ онлайн-консультации - очень помогают, когда лениво ехать к врачу, когда хочется услышать «второе мнение». Уже давно сначала спрошу у врача в BestDoctor, а уже потом оффлайн прием, если нужно. Классно, что врачи придерживаются принципов доказательной медицины, не назначают сразу миллиард анализов и исследований - четко и по делу.
И это правда самое интуитивно понятное приложение среди всех приложений других страховых.
И это правда самое интуитивно понятное приложение среди всех приложений других страховых.
Show more
Отличная компания!!!
Все очень быстро и классно!!!
Очень тупые сотрудники которые не хотят разбираться
Такого некомпетентного уровня поддержки и желания отфутболить клиента я вижу впервые. Если у вас есть выбор между заносы программами ДМС советую брать другую, сохраните нервы
Самое ужасное приложение на сегодняшний день!
Действительно , хуже можно, но ОЧЕНЬ- ОЧЕНЬ сложно сделать что-нибудь хуже чем это ! Мало того, что дозвониться нельзя, так еще сама система тупит и тормозит. А записаться к врачу - отдельный галимый квест!
Никому не рекомендую !
Никому не рекомендую !
Чем данная страховка лучше остальных?
Я искренне не могу понять в чем отличие этой страховки.
Самые дешевые клиники по моей программе, абсолютно не понятно в чем «крутость» приложения.
Постоянно предлагают консультации онлайн и все такое.
Из нормальных клиник только медси на белорусской.
Самые дешевые клиники по моей программе, абсолютно не понятно в чем «крутость» приложения.
Постоянно предлагают консультации онлайн и все такое.
Из нормальных клиник только медси на белорусской.
