Работает ужасно
Деньги списали, домофон не работает
Коды верификации
Подключите Макс или госпочту
Response from developer
Привет! Благодарю за обратную связь 🙏 Как раз сейчас в процессе, для удобства верификации добавляем новые способы 👌
Наладьте приложение !!!
Впн не пользуюсь ! Телефон исправен !
Response from developer
Привет! Благодарю за обратную связь) Скорее всего проблема кроется в некорректной настройке оборудования. Решать вопрос с оборудованием и настройкой должна ОК (обслуживающая компания), это та компания, которая взимает плату за домофон. Оборудование по каждому конкретному адресу находится в собственности ОК, именно ОК отвечает за его состояние и работоспособность. Контакты ОК обычно в платёжке, лучшее и самое быстрое решение - писать/звонить туда напрямую. 👌 Если ОК не реагирует, то можно написать на почту поддержки РосДомофон support@rosdomofon.com, тогда мы со своей стороны свяжемся с ОК по поводу этого обращения. В письме просьба указать адрес (где проблема), наименование компании-поставщика услуг и контактный номер для связи 👌
Отвратительная работа
Response from developer
Привет! Благодарю за обратную связь. Доставка кода через телефонный звонок, смс или Телеграм осуществляется через сторонние сервисы. На всякий случай рекомендую убедиться, что VPN отключен и интернет стабильный, это может влиять на работу сервиса. Если ни один из способов доставки кода не срабатывает, то можно написать на почту поддержки РосДомофон support@rosdomofon.com, и мы со своей стороны поможем решить эту проблему. В письме просьба указать адрес (где проблема), наименование компании-поставщика услуг и контактный номер для связи 👌
Не доходят звонки в домофон на телефон
Response from developer
Привет! Благодарю за обратную связь) Рекомендую убедиться, что VPN отключен и интернет стабильный, это может влиять на качество услуг. Если всё так, то проблема кроется в некорректной настройке оборудования. Отвечать в каналах поддержки и решать вопрос с оборудованием и настройкой должна ОК (обслуживающая компания), это та компания, которая взимает плату за домофон. Оборудование по каждому конкретному адресу находится в собственности ОК, именно ОК отвечает за его состояние и работоспособность. Контакты ОК обычно в платёжке, лучшее и самое быстрое решение - писать/звонить туда напрямую. 👌 Если ОК не реагирует, то можно написать на почту поддержки РосДомофон support@rosdomofon.com, тогда мы со своей стороны свяжемся с ОК по поводу этого обращения. В письме просьба указать адрес (где проблема), наименование компании-поставщика услуг и контактный номер для связи 👌
Тормозит
Response from developer
Привет! Благодарю за обратную связь) Рекомендую убедиться, что VPN отключен и интернет стабильный, это может влиять на качество услуг. Если всё так, то проблема кроется в некорректной настройке оборудования. Решать вопрос с оборудованием и настройкой должна ОК (обслуживающая компания), это та компания, которая взимает плату за домофон. Оборудование по каждому конкретному адресу находится в собственности ОК, именно ОК отвечает за его состояние и работоспособность. Контакты ОК обычно в платёжке, лучшее и самое быстрое решение - писать/звонить туда напрямую. 👌 Если ОК не реагирует, то можно написать на почту поддержки РосДомофон support@rosdomofon.com, тогда мы со своей стороны свяжемся с ОК по поводу этого обращения. В письме просьба указать адрес (где проблема), наименование компании-поставщика услуг и контактный номер для связи 👌
Не работает видео при звонке
Response from developer
Привет! Спасибо за обратную связь) Рекомендую убедиться, что VPN отключен и интернет стабильный, это может влиять на качество услуг. Если всё так, то проблема кроется в некорректной настройке оборудования. Решать вопрос с оборудованием и настройкой должна ОК (обслуживающая компания), это та компания, которая взимает плату за домофон. Оборудование по каждому конкретному адресу находится в собственности ОК, именно ОК отвечает за его состояние и работоспособность. Контакты ОК обычно в платёжке, лучшее и самое быстрое решение - писать/звонить туда напрямую. 👌 Если ОК не реагирует, то можно написать на почту поддержки РосДомофон support@rosdomofon.com, тогда мы со своей стороны свяжемся с ОК по поводу этого обращения. В письме просьба указать адрес (где проблема), наименование компании-поставщика услуг и контактный номер для связи 👌
Не проходят звонки
Response from developer
Привет! Благодарю за обратную связь 🙏 Рекомендую убедиться, что VPN отключен и интернет стабильный, это может влиять на качество услуг. Если всё так, то проблема кроется в некорректной настройке оборудования. Решать вопрос с оборудованием и настройкой должна ОК (обслуживающая компания), это та компания, которая взимает плату за домофон. Оборудование по каждому конкретному адресу находится в собственности ОК, именно ОК отвечает за его состояние и работоспособность. Контакты ОК обычно в платёжке, лучшее и самое быстрое решение - писать/звонить туда напрямую. 👌 Если ОК не реагирует, то можно написать на почту поддержки РосДомофон support@rosdomofon.com, тогда мы со своей стороны свяжемся с ОК по поводу этого обращения. В письме просьба указать адрес (где проблема), наименование компании-поставщика услуг и контактный номер для связи 👌
ну такое
Response from developer
Привет! Благодарю за обратную связь 🙏 Рекомендую убедиться, что VPN отключен и интернет стабильный, это может влиять на качество услуг. Если всё так, то проблема кроется в некорректной настройке оборудования. Решать вопрос с оборудованием и настройкой должна ОК (обслуживающая компания), это та компания, которая взимает плату за домофон. Оборудование по каждому конкретному адресу находится в собственности ОК, именно ОК отвечает за его состояние и работоспособность. Контакты ОК обычно в платёжке, лучшее и самое быстрое решение - писать/звонить туда напрямую. 👌 Если ОК не реагирует, то можно написать на почту поддержки РосДомофон support@rosdomofon.com, тогда мы со своей стороны свяжемся с ОК по поводу этого обращения. В письме просьба указать адрес (где проблема), наименование компании-поставщика услуг и контактный номер для связи 👌
Проблема с оповещением
Вечно не работает
Response from developer
Привет! Благодарю за обратную связь 🙏 Рекомендую убедиться, что VPN отключен и интернет стабильный, это может влиять на качество услуг. Если всё так, то проблема кроется в некорректной настройке оборудования. Решать вопрос с оборудованием и настройкой должна ОК (обслуживающая компания), это та компания, которая взимает плату за домофон. Оборудование по каждому конкретному адресу находится в собственности ОК, именно ОК отвечает за его состояние и работоспособность. Контакты ОК обычно в платёжке, лучшее и самое быстрое решение - писать/звонить туда напрямую. 👌
Нет видео
Response from developer
Привет! Благодарю за обратную связь 🙏 Рекомендую убедиться, что VPN отключен и интернет стабильный, это может влиять на качество услуг. Если всё так, то проблема кроется в некорректной настройке оборудования. При правильной настройке и исправном оборудовании видео с камер должно стабильно работать. Решать вопрос с оборудованием и настройкой должна ОК (обслуживающая компания), это та компания, которая взимает плату за домофон. Оборудование по каждому конкретному адресу находится в собственности ОК, именно ОК отвечает за его состояние и работоспособность. Контакты ОК обычно в платёжке, лучшее и самое быстрое решение - писать/звонить туда напрямую. 👌 Если ОК не реагирует, то можно написать на почту поддержки РосДомофон support@rosdomofon.com, тогда мы со своей стороны свяжемся с ОК по поводу этого обращения. В письме просьба указать адрес (где проблема), наименование компании-поставщика услуг и контактный номер для связи 👌 Росдомофон предоставляет возможность для ОК включить каналы обратной связи напрямую между ОК и пользователями. Если ОК настраивает (включает) в системе чат - в приложении появляется чат с поддержкой. Если ОК указывает номер телефона - в приложении появляется возможность позвонить в поддержку. Почему ОК не предоставляет жильцам такие опции - вопрос к ОК ¯\_(ツ)_/¯
Плохо
Прямую трансляцию не загружает
Response from developer
Привет! Благодарю за обратную связь) Рекомендую убедиться, что VPN отключен и интернет стабильный, это может влиять на качество услуг. Если всё так, то проблема кроется в некорректной настройке оборудования. Решать вопрос с настройкой должна ОК (обслуживающая компания), это та компания, которая взимает плату за домофон. Оборудование по каждому конкретному адресу находится в собственности ОК, именно ОК отвечает за его состояние и работоспособность. Контакты ОК обычно в платёжке, лучшее и самое быстрое решение - писать/звонить туда напрямую 👌
Не работает домофон
Response from developer
Привет! Благодарю за обратную связь 🙏 Печально слышать, что пользователи нашего приложения сталкиваются с подобным при обращении в службу поддержки((. Решать такие проблемы на конкретном адресе должна обслуживающая компания (далее ОК), это компания, которая берет оплату за домофон (они же отвечают в поддержке). Если ОК не отвечает или отказывается решать проблему, то можно написать на почту поддержки РосДомофон support@rosdomofon.com, тогда мы со своей стороны свяжемся с ОК по этому поводу. В письме просьба описать проблему, указать адрес (где проблема), наименование ОК и свой контактный номер для связи👌
!
Response from developer
Привет! Благодарю за обратную связь 🙏 Печально слышать, что пользователи нашего приложения сталкиваются с подобным при обращении в службу поддержки((. Решать подобные проблемы на конкретном адресе должна обслуживающая компания (далее ОК), это компания, которая берет оплату за домофон. Если ОК не отвечает, то можно написать на почту поддержки РосДомофон support@rosdomofon.com, тогда мы со своей стороны свяжемся с ОК по этому поводу. В письме просьба описать проблему, указать адрес (где проблема), наименование компании-поставщика услуг и контактный номер для связи👌
Хелп
Response from developer
Привет! Благодарю за обратную связь) Доставка кода через телефонный звонок, смс или Телеграм осуществляется через сторонние сервисы. На всякий случай рекомендую убедиться, что VPN отключен и интернет стабильный, это может влиять на работу сервиса. Если звонок не проходит, то можно попробовать сменить способ доставки кода. Для этого нужно, находясь на экране ввода кода, подождать пока не появится кнопка замены способа. Время ожидания зависит от интервала, который выставляет сервис. Как правило кнопка повторного звонка появляется на экране через 60 секунд после запроса звонка, а кнопка смены способа - через 75 секунд, если пользователь не нажал повторный запрос звонка. Если нажать повторный запрос звонка, то отсчет времени пойдет заново👌
Не работают входящие звонки
Response from developer
Привет! Благодарю за обратную связь 🙏 Печально слышать, что пользователи нашего приложения сталкиваются с подобным при обращении в службу поддержки((. Решать такие проблемы на конкретном адресе должна обслуживающая компания (далее ОК), это компания, которая берет оплату за домофон. Если ОК не отвечает, то можно написать на почту поддержки РосДомофон support@rosdomofon.com, тогда мы со своей стороны свяжемся с ОК по этому поводу. В письме просьба описать проблему, указать адрес (где проблема), наименование компании-поставщика услуг и контактный номер для связи👌
Ужасное приложение
Response from developer
Привет! Спасибо за обратную связь 🙏 Всегда рады конструктивной критике, ждем более подробного описания проблем, чтобы помочь в их решении 👌
Неудобно, медленно
И самое забавное, что у тебя автоматически всегда включен микрофон и это непросто заметить и всегда помнить, а мало ли что и кому ты говоришь в этот момент.. в общем подстава такая ожидает пользователей. А отключить по умолчанию микрофон - нельзя.
Надеюсь, что меня услышат и сделают приложение более удобным, безопасным и быстрым.
