보험금 청구
보험금 청구하기가 아주 간편해서 좋습니다.
그리고 처리도 금방이라 좋습니다.
그런데 보험금 청구내역을 조회할 때 첨부사진등이 보이지 않아서 혹시 2중 청구가 아닌지 조회를 하는데 불편합니다. 혹시 제가 조회방법을 잘 못 찿은건지 모르겠지만 좀 불편합니다.
그리고 처리도 금방이라 좋습니다.
그런데 보험금 청구내역을 조회할 때 첨부사진등이 보이지 않아서 혹시 2중 청구가 아닌지 조회를 하는데 불편합니다. 혹시 제가 조회방법을 잘 못 찿은건지 모르겠지만 좀 불편합니다.
좋아지고 있음
확실히 처음 쓸 때 보다 유저 친화적으로 바뀌었고 지금은 정말 편리하게 접수할 수 있음. 사진 하나씩 선택해서 올려야할땐 정말 끔찍했음. 보험금 청구할 때 단어를 조금 더 설명해주는 도움말 부분을 추가해 줬으면 좋겠음. 예를들면 통원과 실손 통원의 차이라던지 그런걸 접수하는 중간에 확실하게 알 수 있도록
좋아요
편리하고 깔끔하게 사용하기 좋아요
항상 든든히 제 건강을 지켜주는 한화생명
저는 한화생명을 애용 하는 1인입니다! 20대때부터 이용하고 있으며 불편함이 없어 지금 40대 중반이 될때까지 완젼 애용 하고 있는 제 건강 지침서! 친절하고 정확하게 일처리 해주시고 언제나 더 나은 서비스로 만족을 주시는 직원분들 모두 건강하시고 새해복 많이 받으세요~ 한화생명! 제가 80세가 되어도 잘 부탁드립니다^^
예금주 확인 단계 부정확
보험금 청구를 앱으로 해보는 게 얼마되지 않아서 어려울 줄 알았는데 쉽습니다.. 화면구성도 타사대비 어렵지 않았구요.. 그런데 보험금 수령할 계좌 선택할 수 있어 좋은데 실제 예금주 확인은 안되는 것 같습니다. 오늘이 토요일이어서 그런건지 혹은 계좌번호에 들어가는 - 이런 구분문자 식별이 안되는건지 모르겠지만 현재 사용하는 계좌인식이 안되네요. 보험금을 사실 10-20년 납입하기 때문에 계약자가 사용하는 은행이 바뀌는 경우가 많습니다. 보험료 납입과 보험금 수령 계좌를 분리해야 하는 경우도 발생할 수 있구요. 여튼 그냥 지정된 계좌로 했습니다~!
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편안합니다
보험들이 사람을 생각해서 만든것 같아요
진심이 느껴지니 믿음이 커지네요
특히 담당해주시는 분이 제 입장고려해서 어쩜 설계를 잘해주시는지 이번에도 못받을줄 알앗던 수술비를 받게되엇고 생각못햇던 부분까지 챙겨주시니 진심 감동이엿어요
가족보다 더 챙겨주는걸 느끼니 따뜻하고 편안합니다
진심이 느껴지니 믿음이 커지네요
특히 담당해주시는 분이 제 입장고려해서 어쩜 설계를 잘해주시는지 이번에도 못받을줄 알앗던 수술비를 받게되엇고 생각못햇던 부분까지 챙겨주시니 진심 감동이엿어요
가족보다 더 챙겨주는걸 느끼니 따뜻하고 편안합니다
반송이우와 보충 서류 알려주세요
보충서류 알려주심 감사
신속하게 처리해주셔서 감사합니다
어제 강동 고객센터에서 친절하게 접수 잘해주시고 오늘 미비된서류가 있어서 모바일로 접수했습니다
고객센터에서 전화상담해주신분 모바일 접속하는 방법 디테일하게 잘 알려주셔서 막힘없이 수월하게 잘 접수했습니다. 역시 !! 한화생명 최고입니다^^
모두모두 친절하게 응대해주셔서 감사하고 어제 신청했는데 바로 오늘 입금시켜주셔서 감사합니다
신속한 처리에 놀람!!
고객센터에서 전화상담해주신분 모바일 접속하는 방법 디테일하게 잘 알려주셔서 막힘없이 수월하게 잘 접수했습니다. 역시 !! 한화생명 최고입니다^^
모두모두 친절하게 응대해주셔서 감사하고 어제 신청했는데 바로 오늘 입금시켜주셔서 감사합니다
신속한 처리에 놀람!!
수술비 청구
유아기에 가입했던 보험이라서 잊고 지내다가 청구하려 했더니 엄마가 계약자 인데 그중간에 개명을 했고 주거지도 바뀐 상태였어요. 성인된 아이라 직접 하면 되는 줄 알았는데 입원비 수급자가 계약자인 엄마로 되어 있어 번거롭게 되었는데 모바일 앱으로 간편하게 진행이 되었고 그 중간 중간 막히는 부분은 고객센터에 문의 드려야 했는데 꼭 맞는 맞춤 설명과 안내로 빠르고 쉬운 진행을 하게 되어 너무 감사드립니다. 고객센터 모든분께 감사드립니다
Response from developer
안녕하세요 또또한화 고객님, 소중한 의견 감사드립니다. 고객님의 칭찬 한 마디가 큰 힘이 됩니다. 앞으로 더욱 편리한 서비스를 제공할 수 있도록 지속 개선해가겠습니다. 귀중한 시간 내어 의견 남겨주셔서 감사합니다.
보험별 금액 안내
간편청구여서 좋긴한데 어떤 보험에서 어떤 기분으로 나오는 건지 몰라 궁금합니다. 지난번에도 통원비가 나오지 않아서 전화 후에 다시 받은 적이 있어서 솔직히 맞는 것인지 믿음이 안가요. 청구 금액이 많고 복잡할 경우에는 더 더욱 그렇습니다.
Response from developer
안녕하세요 상긋한용 고객님, 소중한 의견 감사드립니다. 앞으로 더욱 편리한 서비스를 제공할 수 있도록 지속 개선해가겠습니다. 귀중한 시간 내어 의견 남겨주셔서 감사합니다.
점점 서비스 괜찮아지고 있어요
처음에 앱 사용했을땐 보험료 청구 못하게 하려고 일부러 이러는건가.. 싶을 정도로 청구 시 까지 저도 어려웠는데 요즘은 에러도 없고 화면도 쉽고 앱이 빨라져서 너무 좋은것같아요
진짜.. 처음썼을땐 오만욕을 다했었는데 ㅎㅎ 지금은 너무 좋습니다 하하하
진짜.. 처음썼을땐 오만욕을 다했었는데 ㅎㅎ 지금은 너무 좋습니다 하하하
Response from developer
안녕하세요 원룸은여기지 고객님, 소중한 의견 감사드립니다. 고객님의 칭찬 한 마디가 큰 힘이 됩니다. 앞으로 더욱 편리한 서비스를 제공할 수 있도록 지속 개선해가겠습니다. 귀중한 시간 내어 의견 남겨주셔서 감사합니다.
다 좋은데 전화올때
항상 빠르고 구체적으로 처리해주어서 좋으나 요즘 같이 보이스피싱이나 전화사기가 많은 시기에 모르는 번호는 받지 않게 되고 부재중와도 다시 선뜻 걸리가 어렵습니다. 보험회사에서 통화를 원할 때 그전에 문자나 어떤 알림 방법으로 통화 해야한다고 먼저 안내해주면 좋을 거 같아요
본인인증 문자부터 안옴
시작도 못하네
최악..
빨리 해결하세요.
공동인증서 로그인이 안된다.
어쩌라고.
삭제하고 재설치, 인증서 다시 깔라는 말 같은데.
왜 불편함은 고객 몫인가.
삭제하고 재설치, 인증서 다시 깔라는 말 같은데.
왜 불편함은 고객 몫인가.
Response from developer
안녕하세요, 젭알이러지마 고객님. 한화생명입니다. 한화생명 앱 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 12월 14일 iOS 16.2 업데이트로 인해, 일부 아이폰 사용 고객님 기기에서 한화생명 앱 서버 통신 오류가 발생하고 있습니다. 신속한 정상화를 위해 임직원 모두 최선을 다하고 있으며, 12월 20일 조치 완료 예정으로 앱 업데이트 후 정상 이용 가능하십니다. 긴급한 처리가 필요하신 건은 한화생명 고객센터(☎1588-6363)로 문의 부탁드리겠습니다. 서비스 이용 불편에 대하여 너른 양해 부탁드리며, 다시 한번 깊은 사과의 말씀 올립니다. 귀중한 시간 내어 의견 남겨주셔서 감사합니다.
앱 사용 후기 및 건의사항
앱을 사용한 후부터 보험청구가 쉬워져서 참 좋아요. 로그인도 쉽고요. 만약 옛날처럼 팩스로 보내야 했다면 끔찍합니다.
다만 종종 앱을 처음 켜면 앱이 무서워서인지 다운되거나 안열리는 경우가 있어요. 매본 업데이트 되느라 시간도 걸리고요. 사실 건강정보 보려고 앱을 키진 않거든요. 보험 청구와 계약 내용 보는 것들이 더 메인이 되고 기타 정보들은 최소화 해주시면 좋겠어요. 어니면 보험청구만 하는 가벼운 앱을 하나 만들어 주시면 감사하겠습니다. ^^
다만 종종 앱을 처음 켜면 앱이 무서워서인지 다운되거나 안열리는 경우가 있어요. 매본 업데이트 되느라 시간도 걸리고요. 사실 건강정보 보려고 앱을 키진 않거든요. 보험 청구와 계약 내용 보는 것들이 더 메인이 되고 기타 정보들은 최소화 해주시면 좋겠어요. 어니면 보험청구만 하는 가벼운 앱을 하나 만들어 주시면 감사하겠습니다. ^^
앱을 왜 이따구로 만들었나요
회원가입하래서 회원가입 하려고 개인정보 입력했더니 공인인증서 로그인하래서 받아 했는데 아무것도 할수 없고 하려고 했더니 다시 회원가입하라고 하고 그래서 개인정보입력하면 화원가입이고 뭐고 공인ㅇㄴ증서 로그인 진짜 돌아버리겠네요 다른 선택사항도 안 만들었으면서 왜 계속 사람 짜증나게 같은걸 계속 반복시키나여 이래서 보험가입 하겠나요 앱 깔은 이유가 가입자도 상담자도 편하자고 하는거 같은데 뭔... 한화로 보험든거 자체를 후회하게 만드는 앱이네요
진짜 골때리는 앱이네요
무슨 앱하나 실행시키는데 4분이나 소요되나요 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
그리고 메인화면 들어가서 메뉴 한번 눌렀는데 거기서도 로딩 화면 나오고 1분을 기다려야 화면을 볼수 있는 기적의 앱이네요. 제가 이쪽 분야에서 일을 해봐서 아는데..
디자인을 잘뽑으면 뭐합니까 개발쪽에서 ㄸ같이 만드는데 ㅋㅋㅋㅋ
이건 제가 본 앱중에서 최악이네요.
메인화면 띄우는데 무슨 데이터 베이스를 한트럭째 다 가지고 오게 하는건가요?ㅌㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
그리고 이 앱을 사용하는사람이 있나요?
이 앱개발을 어느업체에다가 맡겼는지는 몰라도 한화생명이 불쌍하네요..
그리고 메인화면 들어가서 메뉴 한번 눌렀는데 거기서도 로딩 화면 나오고 1분을 기다려야 화면을 볼수 있는 기적의 앱이네요. 제가 이쪽 분야에서 일을 해봐서 아는데..
디자인을 잘뽑으면 뭐합니까 개발쪽에서 ㄸ같이 만드는데 ㅋㅋㅋㅋ
이건 제가 본 앱중에서 최악이네요.
메인화면 띄우는데 무슨 데이터 베이스를 한트럭째 다 가지고 오게 하는건가요?ㅌㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
그리고 이 앱을 사용하는사람이 있나요?
이 앱개발을 어느업체에다가 맡겼는지는 몰라도 한화생명이 불쌍하네요..
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제가 보험울 많이드는데 한화가 젤 편해요
메리츠, DB생명, DB손해보험, 삼성, 라이나, 농협 제가 들고 있는 보험이 정말 많네요.
일일이 전화하면 대기도 많고 시간낭비가 심해 늘 모바일로 업무 보는데 참 편해요. 보험료 납부도 1회씩 분류해서 납입가능하고, 대출도 보험 증권번호별 금액까지 일일이 확인가능하더라구요.
제일 간편한건 로그인이에요.
패턴이나 간편비밀번호로 공인인증서 없이도 빠른 업무처리할 수 있어 넘 쉽고 간편해요. 그래서 한화보험에 더 신뢰가 가는 것 같애요. 디쟌도 깔끔, 심플, 트렌드를 잘 읽는 것 같구요:) 볼거리, 이벤트도 많아서 자주 들어가요. 늘 업데이트 자주해주세요 !
일일이 전화하면 대기도 많고 시간낭비가 심해 늘 모바일로 업무 보는데 참 편해요. 보험료 납부도 1회씩 분류해서 납입가능하고, 대출도 보험 증권번호별 금액까지 일일이 확인가능하더라구요.
제일 간편한건 로그인이에요.
패턴이나 간편비밀번호로 공인인증서 없이도 빠른 업무처리할 수 있어 넘 쉽고 간편해요. 그래서 한화보험에 더 신뢰가 가는 것 같애요. 디쟌도 깔끔, 심플, 트렌드를 잘 읽는 것 같구요:) 볼거리, 이벤트도 많아서 자주 들어가요. 늘 업데이트 자주해주세요 !
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손 안에서 모든 걸 해결할 수 있어요!!
저는 주로 실비 신청을 위해 이 앱을 사용하는데요. 진료비내역서 등 필요서류를 사진만 딱딱 찍어 업로드하기만 하면 보험금 신청이 끝나니까 이보다 간단할 수가 없어요! 무엇보다 신청 도중에 오류가 난 적이 한 번도 없다는 게 가장 마음에 듭니다. 좋은 앱 제공해주셔서 감사합니다🥰
