주차신고를 불편하게 만들면 안되지
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안녕하세요? 밍밍밍미이잉미아두님. 쏘카일레클입니다. :) 먼저 만족스러운 서비스를 제공해 드리지 못하고 불편을 드린 점 진심으로 죄송합니다. 말씀 주신 소중한 내용을 바탕으로 적극 개선하여 같은 불편을 겪으시는 경우를 줄일 수 있도록 하겠습니다. 다음 이용 시에도 불편을 겪으실 경우, 앱 내 문의 남기기 또는 contact@nine2one.io 메일로 문의를 남겨주시면 보다 신속하게 확인하여 도움드릴 수 있도록 하겠습니다. 항상 건강하시고 좋은 일들만 가득하시길 바라겠습니다. 감사합니다.
고객센터
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안녕하세요? Gkjgyoffv 님. 쏘카일레클입니다. :) 먼저 만족스러운 서비스를 제공해 드리지 못하고 불편을 드린 점 진심으로 죄송합니다. 말씀 주신 소중한 내용을 바탕으로 적극 개선하여 같은 불편을 겪으시는 경우를 줄일 수 있도록 하겠습니다. 다음 이용 시에도 불편을 겪으실 경우, 앱 내 문의 남기기 또는 contact@nine2one.io 메일로 문의를 남겨주시면 보다 신속하게 확인하여 도움드릴 수 있도록 하겠습니다. 항상 건강하시고 좋은 일들만 가득하시길 바라겠습니다. 감사합니다.
결제 수단 추가해주세요 ㅠㅜ
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안녕하세요? 아리릴ㅇ님. 쏘카일레클입니다. :) 쏘카일레클 서비스를 이용해 주시고 소중한 의견을 전달해 주셔서 감사드립니다. 말씀 주신 소중한 내용은 추후 서비스 업데이트 시 적극 참고하여 개선할 수 있도록 노력하겠습니다. 항상 건강하시고 좋은 일들만 가득하시길 바라겠습니다. 감사합니다.
Ok
gps랑 이용자들 패널티 좀 주세요
정말 잘 쓰고 있는 사용자입니다만 두가지 요청사항이 있습니다.
첫번째로는 지도에 3.0기종과 plus기종을 나눠서 띄울 수 있게 했으면 좋겠습니다. 제가 키가 작아서 plus 기종을 찾아서 걸어가서 탈 정도로 3.0기종보단 plus기종을 선호하는데요, 지도에서 어떤 기종인 지 확대해서 하나씩 눌러보는게 은근히 불편하네요. 특히 빨간색 plus 기종이 보이면 그걸 타면 되는데 파란색 자전거가 많이 보일 경우가 그렇습니다ㅠㅠ 이 점 개선해주시면 너무 편할 것 같습니다.
그리고 또 한가지는 매일 패스 중에 한시간짜리도 있었으면 하는 바람입니다..! 한 번 타게되면 30분 이상 1시간 이내로 사용을 자주 하는데요. 시간 패스로 1시간 짜리를 구매해서 주로 타는데 일회성이라 이부분이 약간 아쉽습니다😭 매일 패스로 나오면 구입해서 잘 타고다닐 것 같습니다~! 한 번 고려해주시면 감사하겠습니다~~
일레클 번창하세요!❤️💙
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안녕하세요? 또로릿님. 쏘카일레클입니다. :) 쏘카일레클 서비스를 이용해 주시고 소중한 의견을 전달해 주셔서 감사드립니다. 말씀 주신 소중한 내용은 추후 서비스 업데이트 시 적극 참고하여 개선할 수 있도록 노력하겠습니다. 항상 건강하시고 좋은 일들만 가득하시길 바라겠습니다. 감사합니다.
위치가 조금 개판이네요
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안녕하세요? 메르츠님. 쏘카일레클입니다. :) 먼저 만족스러운 서비스를 제공해 드리지 못하고 불편을 드린 점 진심으로 죄송합니다. 말씀해 주신 오류 내용은 내부적으로 전달되었으며, 동일한 불편이 발생하지 않도록 신속히 개선하겠습니다. 현재까지 문제가 해결되지 않은 상태라면, 앱 내 문의 남기기 또는 contact@nine2one.io 메일로 문의를 남겨주시면 보다 정확하게 확인하여 도움드릴 수 있도록 하겠습니다. 다시 한 번 오류로 인해 불편을 드린 점 사과드리며, 더 나은 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 지속적으로 노력하겠습니다. 항상 건강하시고 좋은 일들만 가득하시길 바라겠습니다. 감사합니다.
일레클 관리 안합니다 그냥 타지 마세요
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안녕하세요? 에반ㄴ데 님. 쏘카일레클입니다. :) 먼저 만족스러운 서비스를 제공해드리지 못해 불편을 끼쳐드린 점 진심으로 죄송합니다. 말씀 주신 소중한 의견을 바탕으로 동일한 불편이 반복되지 않도록 적극 개선해 나가겠습니다. 해당 권역에서 이용 불편을 겪고 계신 경우 [쏘카일레클 앱 > 고객센터 > 문의 남기기]를 통해 남겨주시면 보다 신속히 안내드리겠습니다. 다시 한 번 불편을 드린 점 깊이 사과드리며, 앞으로 더 나은 서비스를 제공해드릴 수 있도록 지속적으로 노력하겠습니다. 고객님의 일상에 늘 기분 좋은 일들만 가득하시길 바랍니다.
충성고객의 리뷰
일레클 사용한지 1년은 넘은거같은데 이번 문의 대응에 감사드리고자 리뷰 남깁니다.
일레클 반납 문제로 문의 남겼는데 주말인데도 바로 처리해주셔서 속상했던 기분이 싹 나아졌습니다. 정말 감사드려요!
Not foreign friendly
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안녕하세요? Cortibleu님. 쏘카일레클입니다. :) 먼저 만족스러운 서비스를 제공해드리지 못해 불편을 끼쳐드린 점 진심으로 죄송합니다. 현재 요금 부담을 덜어드리기 위해 다양한 종류의 이용권을 판매하고 있으니, [쏘카일레클 앱 메뉴 > 쏘카일레클 패스]에서 확인해 주시면 감사하겠습니다. 앞으로도 부담 없이 합리적인 요금으로 이용하실 수 있도록 지속적으로 개선하고 노력하겠습니다. 고객님의 일상에 늘 기분 좋은 일들만 가득하시길 바랍니다.
실행하자마자 튕겨요
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안녕하세요, 일레클입니다. 저희 서비스 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 말씀 해주신 오류 내용은 저희 기술팀에 전달 되었으며, 원인을 파악하여 개선하였습니다. 앞으로도 저희 서비스를 이용하시는 분들께 더욱 만족스러운 경험을 제공하기 위해 최선을 다할 것입니다. 만약 문제가 해결되지 않았다면, 앱 고객센터 또는 콜센터를 통해 언제든지 문의해 주세요. 보다 신속하게 안내해 드리겠습니다. 다시 한 번 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 앞으로도 고객님의 만족을 위해 최선을 다할 것입니다. 항상 행복한 일만 가득하시길 바라겠습니다! 감사합니다.
결제수단 관련
가격은 조금 비싸다고 생각하지만, 출/퇴근길 10-15분 거리를 빠르게 이동할 수 있어 만족하고 있는데요.
결제수단 등록 절차가 소비자에게 번거롭다고 생각합니다. 최초 결제수단 등록 시 카드 번호 입력을 하면 되지만, 해당 카드를 사용하기 어렵거나 변경하고 싶을 때 카드 번호를 바꿔 등록해야한다는 점이 불편하다고 생각했어요. 이 부분에서 귀찮다고 생각하여 이탈하는 경험도 있습니다. 카카오 페이나 네이버 페이 등의 결제수단 등록은 어려울까요? 포인트 충전 제도를 도입한다던지.. 서비스를 잘 쓰고 있는 사용자 입장에서 불편한 점 공유드립니다. 감사합니다.
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안녕하세요? xxxtztzxxx님. 쏘카일레클입니다. :) 저희 쏘카일레클 서비스에 관심 가져주시고 이용해주셔서 진심으로 감사합니다. 남겨주신 소중한 의견은 추후 서비스 개선 및 업데이트 시 꼭 참고하여 반영할 수 있도록 노력하겠습니다. 고객님의 일상에 늘 기분 좋은 일들만 가득하시길 바랍니다.
ㅗ
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안녕하세요, 일레클입니다. 저희 서비스 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 말씀 해주신 오류 내용은 저희 기술팀에 전달 되었으며, 빠른 시일 내에 원인을 파악하여 개선하겠습니다. 앞으로도 저희 서비스를 이용하시는 분들께 더욱 만족스러운 경험을 제공하기 위해 최선을 다할 것입니다. 만약 문제가 해결되지 않았다면, 앱 고객센터 또는 콜센터를 통해 언제든지 문의해 주세요. 보다 신속하게 안내해 드리겠습니다. 다시 한 번 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 앞으로도 고객님의 만족을 위해 최선을 다할 것입니다. 항상 행복한 일만 가득하시길 바라겠습니다! 감사합니다.
불편
다시 안 쓸 거야
가입해지 합니다
반납도 제대로 안되고 돈만 내놓으라함
앱 오류 진짜 너무 많이 남
앱이 안들어가지는데 반납을 어케하라고 + 쏘카 대응
-쏘카 일레클 민원처리 잘해주네요 전체환불 받고 1회무료 이용까지 보상해주셨습니다
이용도 못했는데 4만원 결제 실화에요?
이건 말해야 돨거 같아서 인생 처음 리뷰 남김
이 앱 개발하고 운영하는 팀들이랑 미팅하고 프로덕트 메니저랑 말해야 될 문제임 이건 진짜 신뢰 문제임 처음부터 쏘카 자전거 앱이랑 쏘카 일레클이랑 코드 공유할려고 이따구로 만든건진 뭔진 모르겠으나 진짜 이 상태는 문제 있음 아무리 봐도 시스템적으로 뭔가 잘못됨 나도 내 핸드폰이 문제인가도 생각했는데 여기 리뷰 글들이나 타사 앱들은 안그렇는거 보면.. 전동쿽보드나 전동 자전거앱들은 다 멀쩡함 이 앱만 유독 심함 다 코드를 뜯어 고치든 아무튼 정말 오류가 많음.
