주차신고를 불편하게 만들면 안되지
일레클 선택하고 바로 주차신고할수있게 만들어줘야죠 주차로 불편한 사람들 입장도 생각합시다
고객센터
며칠 전 패스가 새로 출시됨. 좋아보여서 추가로 패스 구입. 패스2개 이용 중인데 라이딩 끝나니 현금결제됨. 문의하니 패스 하나 시간이 다 되서 현금 결제 됐다고 답변. 자동으로 다른 패스로 결제 되는거 아니냐고 물으니 타기 전에 패스 잘 확인하고 타라고 답변.
결제 수단 추가해주세요 ㅠㅜ
우리틴틴으로만 결제되는데 그런 수단은 없고 신용카드가 없어서 이용이 안됩니다 ㅠ
Response from developer
안녕하세요? 아리릴ㅇ님. 쏘카일레클입니다. :) 쏘카일레클 서비스를 이용해 주시고 소중한 의견을 전달해 주셔서 감사드립니다. 말씀 주신 소중한 내용은 추후 서비스 업데이트 시 적극 참고하여 개선할 수 있도록 노력하겠습니다. 항상 건강하시고 좋은 일들만 가득하시길 바라겠습니다. 감사합니다.
Ok
Ok
gps랑 이용자들 패널티 좀 주세요
gps정확하지 않을 때가 많아서 찾느라 건물 한바퀴 뺑 돌 때도 많고 사진도 똑바로 안 찍고 검은 화면 나오게 찍거나 지 셀카 올리는 사람들도 많은데 자전거 반납 사진 제대로 안 나오게 찍는 사람들 패널티 주는 시스템도 만들어주세요 다음 사용자가 너무 불편해요
정말 잘 쓰고 있는 사용자입니다만 두가지 요청사항이 있습니다.
정말 잘 타고 다니는 사용자입니다! 승차감도 좋고 오래타도 안장때문에 아프지 않아서 좋아요! 하지만 두가지 정도 요청사항이 있는데요.
첫번째로는 지도에 3.0기종과 plus기종을 나눠서 띄울 수 있게 했으면 좋겠습니다. 제가 키가 작아서 plus 기종을 찾아서 걸어가서 탈 정도로 3.0기종보단 plus기종을 선호하는데요, 지도에서 어떤 기종인 지 확대해서 하나씩 눌러보는게 은근히 불편하네요. 특히 빨간색 plus 기종이 보이면 그걸 타면 되는데 파란색 자전거가 많이 보일 경우가 그렇습니다ㅠㅠ 이 점 개선해주시면 너무 편할 것 같습니다.
그리고 또 한가지는 매일 패스 중에 한시간짜리도 있었으면 하는 바람입니다..! 한 번 타게되면 30분 이상 1시간 이내로 사용을 자주 하는데요. 시간 패스로 1시간 짜리를 구매해서 주로 타는데 일회성이라 이부분이 약간 아쉽습니다😭 매일 패스로 나오면 구입해서 잘 타고다닐 것 같습니다~! 한 번 고려해주시면 감사하겠습니다~~
일레클 번창하세요!❤️💙
첫번째로는 지도에 3.0기종과 plus기종을 나눠서 띄울 수 있게 했으면 좋겠습니다. 제가 키가 작아서 plus 기종을 찾아서 걸어가서 탈 정도로 3.0기종보단 plus기종을 선호하는데요, 지도에서 어떤 기종인 지 확대해서 하나씩 눌러보는게 은근히 불편하네요. 특히 빨간색 plus 기종이 보이면 그걸 타면 되는데 파란색 자전거가 많이 보일 경우가 그렇습니다ㅠㅠ 이 점 개선해주시면 너무 편할 것 같습니다.
그리고 또 한가지는 매일 패스 중에 한시간짜리도 있었으면 하는 바람입니다..! 한 번 타게되면 30분 이상 1시간 이내로 사용을 자주 하는데요. 시간 패스로 1시간 짜리를 구매해서 주로 타는데 일회성이라 이부분이 약간 아쉽습니다😭 매일 패스로 나오면 구입해서 잘 타고다닐 것 같습니다~! 한 번 고려해주시면 감사하겠습니다~~
일레클 번창하세요!❤️💙
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안녕하세요? 또로릿님. 쏘카일레클입니다. :) 쏘카일레클 서비스를 이용해 주시고 소중한 의견을 전달해 주셔서 감사드립니다. 말씀 주신 소중한 내용은 추후 서비스 업데이트 시 적극 참고하여 개선할 수 있도록 노력하겠습니다. 항상 건강하시고 좋은 일들만 가득하시길 바라겠습니다. 감사합니다.
위치가 조금 개판이네요
기껏 힘들게 찾으러가면 길건너편에 있거나 그 자리에 없는게 대다수입니다. 이전엔 이렇게 심하진 않은거 같은데 요즘엔 열에 여섯번은 그래요. 정획한 위치 좀 표시되게 해주세요
일레클 관리 안합니다 그냥 타지 마세요
시스템도 엉망이고 고객센터에 문의를 해도 그대로네요 인천사는데 2주째 일레클 배터리 방전 상태가 그대로고 심한건 12월부터 방전인 상태 본 자전거가 그대로 방전된채 오늘까지 있었습니다 우리집 주변에 일레클이 20대 정도 있는데 다 방전이네요 진짜 늦었는데 너무 짜증났어요 오랫만에 일레클이나 타고 다닐까 하고 패스를 산 제가 호구같습니다 지금 배터리 방전때문에 제 패스 한번도 이용 못했고요 지쿠만 맨날 타고 있네요 지쿠는 맨날 트럭 와서 아져씨들이 직접 배터리 가시던데 일레클은 그런 노력도 없는거죠 다 방전인거 보고 역겨워서 쓰기 싫어졌네요 아직도 고객센터에서 답 없는거 보고 다른분들 피해입지 마시라고 남기기도 하지만 일레클측에서 보라고 남기기도 합니다 그래서 별 5개 일부로 했고요 무조건 환불하세요
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안녕하세요? 에반ㄴ데 님. 쏘카일레클입니다. :) 먼저 만족스러운 서비스를 제공해드리지 못해 불편을 끼쳐드린 점 진심으로 죄송합니다. 말씀 주신 소중한 의견을 바탕으로 동일한 불편이 반복되지 않도록 적극 개선해 나가겠습니다. 해당 권역에서 이용 불편을 겪고 계신 경우 [쏘카일레클 앱 > 고객센터 > 문의 남기기]를 통해 남겨주시면 보다 신속히 안내드리겠습니다. 다시 한 번 불편을 드린 점 깊이 사과드리며, 앞으로 더 나은 서비스를 제공해드릴 수 있도록 지속적으로 노력하겠습니다. 고객님의 일상에 늘 기분 좋은 일들만 가득하시길 바랍니다.
충성고객의 리뷰
앱스토어 리뷰는 처음 남겨보네요
일레클 사용한지 1년은 넘은거같은데 이번 문의 대응에 감사드리고자 리뷰 남깁니다.
일레클 반납 문제로 문의 남겼는데 주말인데도 바로 처리해주셔서 속상했던 기분이 싹 나아졌습니다. 정말 감사드려요!
일레클 사용한지 1년은 넘은거같은데 이번 문의 대응에 감사드리고자 리뷰 남깁니다.
일레클 반납 문제로 문의 남겼는데 주말인데도 바로 처리해주셔서 속상했던 기분이 싹 나아졌습니다. 정말 감사드려요!
Not foreign friendly
Not foreign or friendly and the price is cheaper for those that live in Korea it’s like 101 per day unlimited versus Costco and the turquoise bike. Not nice at all.
실행하자마자 튕겨요
계속 튕기는데요?!?!
결제수단 관련
일레클 정말 잘 쓰고 있습니다.
가격은 조금 비싸다고 생각하지만, 출/퇴근길 10-15분 거리를 빠르게 이동할 수 있어 만족하고 있는데요.
결제수단 등록 절차가 소비자에게 번거롭다고 생각합니다. 최초 결제수단 등록 시 카드 번호 입력을 하면 되지만, 해당 카드를 사용하기 어렵거나 변경하고 싶을 때 카드 번호를 바꿔 등록해야한다는 점이 불편하다고 생각했어요. 이 부분에서 귀찮다고 생각하여 이탈하는 경험도 있습니다. 카카오 페이나 네이버 페이 등의 결제수단 등록은 어려울까요? 포인트 충전 제도를 도입한다던지.. 서비스를 잘 쓰고 있는 사용자 입장에서 불편한 점 공유드립니다. 감사합니다.
가격은 조금 비싸다고 생각하지만, 출/퇴근길 10-15분 거리를 빠르게 이동할 수 있어 만족하고 있는데요.
결제수단 등록 절차가 소비자에게 번거롭다고 생각합니다. 최초 결제수단 등록 시 카드 번호 입력을 하면 되지만, 해당 카드를 사용하기 어렵거나 변경하고 싶을 때 카드 번호를 바꿔 등록해야한다는 점이 불편하다고 생각했어요. 이 부분에서 귀찮다고 생각하여 이탈하는 경험도 있습니다. 카카오 페이나 네이버 페이 등의 결제수단 등록은 어려울까요? 포인트 충전 제도를 도입한다던지.. 서비스를 잘 쓰고 있는 사용자 입장에서 불편한 점 공유드립니다. 감사합니다.
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안녕하세요? xxxtztzxxx님. 쏘카일레클입니다. :) 저희 쏘카일레클 서비스에 관심 가져주시고 이용해주셔서 진심으로 감사합니다. 남겨주신 소중한 의견은 추후 서비스 개선 및 업데이트 시 꼭 참고하여 반영할 수 있도록 노력하겠습니다. 고객님의 일상에 늘 기분 좋은 일들만 가득하시길 바랍니다.
ㅗ
일레클 수 좀 늘려라 쫌
불편
ㅆㅂ 반납 가능 구역에 왔는데 아니라고 하니 한참 반납 가능 구역에 돌아가면서도 안돼니 기급 반납으로 이용하게 됐다. 결국에 그거 땜에 일정 놓쳤어
다시 안 쓸 거야
다시 안 쓸 거야
가입해지 합니다
앱 자체에 가입해지 정도는 만들어주고 운영해야하는게 상식같은데 법적으로 문제있는거 아닙니다 자동결재는 아주 빠르게 하면서 빨리 진행해주세요 서비스 상담도 안되고 유지보수를 아주 엉망으로하는 회사군요 잘좀합시다 정말
반납도 제대로 안되고 돈만 내놓으라함
원래 내려야 하는 위치에서 훨씬 이동했어도 참고 반납위치까지 갔는데 주변 몇바퀴를 돌아도 반납이 안됨, 결국 비상반납으로 했더니 만원 추가하라함, 이용비용 3천원이 안되는데 비상반납 만원, 근거리 가볍게 이용하려는건데 아에 이용자에 대한 개념, 배려가 없음, 몇일 지나니까 결제안하면 뭐어쩌고저쩌고 협박느낌이라 더러워서 결제하고 지움
앱 오류 진짜 너무 많이 남
오류때문에 시간 손해본게 얼마나 많은지 모름.. 이번에 오류떠서 앱안에서 문의하니까 죄송하다는말없이 제가 패스를 안눌렀다는 식으로 답변하네요;; 진짜 다른 자전거에 비해 어플 오류 겁나많아서 시간도 어쩔수없이 늘어나서 계속 금액 추가되고 짜증납니다 제발 좀 고쳐주세요
앱이 안들어가지는데 반납을 어케하라고 + 쏘카 대응
미쳤나봐 주차구역에 잘만 세워놓고 반납하려는데 버튼누르는 반납도 안돼~ 앱도 안들어가져~ 설마 돈은 그대로 다 받냐? 다 받네? 내가 타지도 않은 시간까지 돈을 처 받는구나 그래~ 에휴.. 이거 삭제하고 지쿠타고 다닐게요.. 걍..
-쏘카 일레클 민원처리 잘해주네요 전체환불 받고 1회무료 이용까지 보상해주셨습니다
-쏘카 일레클 민원처리 잘해주네요 전체환불 받고 1회무료 이용까지 보상해주셨습니다
이용도 못했는데 4만원 결제 실화에요?
오늘 아침에 어플 오류로 자전거 이용도 못하고 30분 패스권 전부 소진되고 지금 4만원 결제 청구가 되었는데 이게 뭐죠? 아무리 메일 보내고 고객서비스 센터에 문의글 남겨도 해결이 안되고 대체 CS 가 어떻게 되는건가요. 정말 황당해서 말도 안나옵니다. 심지어 그 결체창에는 이용시간 0분 이용금액 0분 그리고 결제금액 4만원으로 떠요. 대체 뭐죠?
이건 말해야 돨거 같아서 인생 처음 리뷰 남김
앱이 정상적으로 작동안돠면 서비스 불가라든지 일단 샷다운 하든지 해야 되는거 아님? 출근 시간에 자전거 타려고 먼 거리 걸어갔는대 앱 작동 안되고 랙만 오지게 걸리고 들어가지지도 않아서 지각했다.. 애초에 이 앱 설계할때 쏘카 자전거랑 쏘카일레클이랑 코드를 비슷하게 공유할려고 설계해서 이ㅜ지랄이 나는건지 뭔지 모르겠음 이런적이 한번이 아님 퇴군 시간때도 가끔 그렇는데 자전거 하나 탈려고 거기까지 갔는데 작동 한두번도 아니고 종종 발생하몈 사용자가 어케 믿고 이용하라는 거임? 마음 같아선 별 하나 주고 싶지만 나도 개발자고 그 고충을 어느정도 이해해서 별 세개로 남김 그리고 다른 사람들 리뷰 읽어 보니까 오류 튜성이라는 글들이 보이는데 내가 하루 최소 세번에서 네번 이용하는 사람으로서 공감함 쏘카 앱에 자전거는 더 심하고 이 앱 쏘카일레클은 그것보단 낫지만 진짜 오류 튜성이임
이 앱 개발하고 운영하는 팀들이랑 미팅하고 프로덕트 메니저랑 말해야 될 문제임 이건 진짜 신뢰 문제임 처음부터 쏘카 자전거 앱이랑 쏘카 일레클이랑 코드 공유할려고 이따구로 만든건진 뭔진 모르겠으나 진짜 이 상태는 문제 있음 아무리 봐도 시스템적으로 뭔가 잘못됨 나도 내 핸드폰이 문제인가도 생각했는데 여기 리뷰 글들이나 타사 앱들은 안그렇는거 보면.. 전동쿽보드나 전동 자전거앱들은 다 멀쩡함 이 앱만 유독 심함 다 코드를 뜯어 고치든 아무튼 정말 오류가 많음.
이 앱 개발하고 운영하는 팀들이랑 미팅하고 프로덕트 메니저랑 말해야 될 문제임 이건 진짜 신뢰 문제임 처음부터 쏘카 자전거 앱이랑 쏘카 일레클이랑 코드 공유할려고 이따구로 만든건진 뭔진 모르겠으나 진짜 이 상태는 문제 있음 아무리 봐도 시스템적으로 뭔가 잘못됨 나도 내 핸드폰이 문제인가도 생각했는데 여기 리뷰 글들이나 타사 앱들은 안그렇는거 보면.. 전동쿽보드나 전동 자전거앱들은 다 멀쩡함 이 앱만 유독 심함 다 코드를 뜯어 고치든 아무튼 정말 오류가 많음.
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