결제 수단 추가해주세요 ㅠㅜ
Response from developer
안녕하세요? 아리릴ㅇ님. 쏘카일레클입니다. :) 쏘카일레클 서비스를 이용해 주시고 소중한 의견을 전달해 주셔서 감사드립니다. 말씀 주신 소중한 내용은 추후 서비스 업데이트 시 적극 참고하여 개선할 수 있도록 노력하겠습니다. 항상 건강하시고 좋은 일들만 가득하시길 바라겠습니다. 감사합니다.
정말 잘 쓰고 있는 사용자입니다만 두가지 요청사항이 있습니다.
첫번째로는 지도에 3.0기종과 plus기종을 나눠서 띄울 수 있게 했으면 좋겠습니다. 제가 키가 작아서 plus 기종을 찾아서 걸어가서 탈 정도로 3.0기종보단 plus기종을 선호하는데요, 지도에서 어떤 기종인 지 확대해서 하나씩 눌러보는게 은근히 불편하네요. 특히 빨간색 plus 기종이 보이면 그걸 타면 되는데 파란색 자전거가 많이 보일 경우가 그렇습니다ㅠㅠ 이 점 개선해주시면 너무 편할 것 같습니다.
그리고 또 한가지는 매일 패스 중에 한시간짜리도 있었으면 하는 바람입니다..! 한 번 타게되면 30분 이상 1시간 이내로 사용을 자주 하는데요. 시간 패스로 1시간 짜리를 구매해서 주로 타는데 일회성이라 이부분이 약간 아쉽습니다😭 매일 패스로 나오면 구입해서 잘 타고다닐 것 같습니다~! 한 번 고려해주시면 감사하겠습니다~~
일레클 번창하세요!❤️💙
Response from developer
안녕하세요? 또로릿님. 쏘카일레클입니다. :) 쏘카일레클 서비스를 이용해 주시고 소중한 의견을 전달해 주셔서 감사드립니다. 말씀 주신 소중한 내용은 추후 서비스 업데이트 시 적극 참고하여 개선할 수 있도록 노력하겠습니다. 항상 건강하시고 좋은 일들만 가득하시길 바라겠습니다. 감사합니다.
위치가 조금 개판이네요
Response from developer
안녕하세요? 메르츠님. 쏘카일레클입니다. :) 먼저 만족스러운 서비스를 제공해 드리지 못하고 불편을 드린 점 진심으로 죄송합니다. 말씀해 주신 오류 내용은 내부적으로 전달되었으며, 동일한 불편이 발생하지 않도록 신속히 개선하겠습니다. 현재까지 문제가 해결되지 않은 상태라면, 앱 내 문의 남기기 또는 contact@nine2one.io 메일로 문의를 남겨주시면 보다 정확하게 확인하여 도움드릴 수 있도록 하겠습니다. 다시 한 번 오류로 인해 불편을 드린 점 사과드리며, 더 나은 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 지속적으로 노력하겠습니다. 항상 건강하시고 좋은 일들만 가득하시길 바라겠습니다. 감사합니다.
일레클 관리 안합니다 그냥 타지 마세요
Response from developer
안녕하세요? 에반ㄴ데 님. 쏘카일레클입니다. :) 먼저 만족스러운 서비스를 제공해드리지 못해 불편을 끼쳐드린 점 진심으로 죄송합니다. 말씀 주신 소중한 의견을 바탕으로 동일한 불편이 반복되지 않도록 적극 개선해 나가겠습니다. 해당 권역에서 이용 불편을 겪고 계신 경우 [쏘카일레클 앱 > 고객센터 > 문의 남기기]를 통해 남겨주시면 보다 신속히 안내드리겠습니다. 다시 한 번 불편을 드린 점 깊이 사과드리며, 앞으로 더 나은 서비스를 제공해드릴 수 있도록 지속적으로 노력하겠습니다. 고객님의 일상에 늘 기분 좋은 일들만 가득하시길 바랍니다.
Not foreign friendly
Response from developer
안녕하세요? Cortibleu님. 쏘카일레클입니다. :) 먼저 만족스러운 서비스를 제공해드리지 못해 불편을 끼쳐드린 점 진심으로 죄송합니다. 현재 요금 부담을 덜어드리기 위해 다양한 종류의 이용권을 판매하고 있으니, [쏘카일레클 앱 메뉴 > 쏘카일레클 패스]에서 확인해 주시면 감사하겠습니다. 앞으로도 부담 없이 합리적인 요금으로 이용하실 수 있도록 지속적으로 개선하고 노력하겠습니다. 고객님의 일상에 늘 기분 좋은 일들만 가득하시길 바랍니다.
실행하자마자 튕겨요
Response from developer
안녕하세요, 일레클입니다. 저희 서비스 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 말씀 해주신 오류 내용은 저희 기술팀에 전달 되었으며, 원인을 파악하여 개선하였습니다. 앞으로도 저희 서비스를 이용하시는 분들께 더욱 만족스러운 경험을 제공하기 위해 최선을 다할 것입니다. 만약 문제가 해결되지 않았다면, 앱 고객센터 또는 콜센터를 통해 언제든지 문의해 주세요. 보다 신속하게 안내해 드리겠습니다. 다시 한 번 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 앞으로도 고객님의 만족을 위해 최선을 다할 것입니다. 항상 행복한 일만 가득하시길 바라겠습니다! 감사합니다.
결제수단 관련
가격은 조금 비싸다고 생각하지만, 출/퇴근길 10-15분 거리를 빠르게 이동할 수 있어 만족하고 있는데요.
결제수단 등록 절차가 소비자에게 번거롭다고 생각합니다. 최초 결제수단 등록 시 카드 번호 입력을 하면 되지만, 해당 카드를 사용하기 어렵거나 변경하고 싶을 때 카드 번호를 바꿔 등록해야한다는 점이 불편하다고 생각했어요. 이 부분에서 귀찮다고 생각하여 이탈하는 경험도 있습니다. 카카오 페이나 네이버 페이 등의 결제수단 등록은 어려울까요? 포인트 충전 제도를 도입한다던지.. 서비스를 잘 쓰고 있는 사용자 입장에서 불편한 점 공유드립니다. 감사합니다.
Response from developer
안녕하세요? xxxtztzxxx님. 쏘카일레클입니다. :) 저희 쏘카일레클 서비스에 관심 가져주시고 이용해주셔서 진심으로 감사합니다. 남겨주신 소중한 의견은 추후 서비스 개선 및 업데이트 시 꼭 참고하여 반영할 수 있도록 노력하겠습니다. 고객님의 일상에 늘 기분 좋은 일들만 가득하시길 바랍니다.
ㅗ
Response from developer
안녕하세요, 일레클입니다. 저희 서비스 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 말씀 해주신 오류 내용은 저희 기술팀에 전달 되었으며, 빠른 시일 내에 원인을 파악하여 개선하겠습니다. 앞으로도 저희 서비스를 이용하시는 분들께 더욱 만족스러운 경험을 제공하기 위해 최선을 다할 것입니다. 만약 문제가 해결되지 않았다면, 앱 고객센터 또는 콜센터를 통해 언제든지 문의해 주세요. 보다 신속하게 안내해 드리겠습니다. 다시 한 번 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 앞으로도 고객님의 만족을 위해 최선을 다할 것입니다. 항상 행복한 일만 가득하시길 바라겠습니다! 감사합니다.
이용도 못했는데 4만원 결제 실화에요?
Response from developer
안녕하세요, 쏘카일레클입니다. 먼저 이용 중 서비스 오류로 인해 많은 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 만약, 아직 오류가 지속 발생 중이거나 부당 청구가 발생한 경우 고객센터를 통해 문의주시면 신속한 안내 도와드릴 수 있도록 하겠습니다. 쏘카일레클에서는 쾌적한 서비스를 제공하기 위해 항상 노력하고 있으며, 이후로도 같은 불편을 겪지 않도록 더욱 더 개선하겠습니다.
쏘카와 쏘카 일레클앱의 이원화 운영은 문제점
Response from developer
안녕하세요? hagaren82님. 쏘카일레클입니다. :) 쏘카일레클 서비스를 이용해 주시고 관심을 가져주셔서 감사합니다. 말씀 주신 소중한 내용은 추후 서비스 업데이트 시 적극 참고하여 개선할 수 있도록 노력하겠습니다. 다만 말씀해주신 두 앱은 서로 별개의 앱으로, 판매중인 상품도 서로 상이합니다. 현재로써는 각 앱 내 이용권을 공유하여 사용하거나 할 수는 없어 이용 시 참고 부탁드리겠습니다. 쏘카일레클 앱 내 이용권은 쏘카일레클 앱 내에서만, 쏘카 앱 내 이용권은 쏘카 앱 내에서만 사용 가능한 점 참고 부탁드립니다. 항상 행복한 일만 가득하시길 진심으로 바라겠습니다. 감사합니다.
2년 넘게 잘 쓰고있어요
Response from developer
안녕하세요? 조스방ㅇ님. 쏘카일레클입니다. :) 저희 쏘카일레클을 이용해 주시고 아낌없는 칭찬을 해주셔서 진심으로 감사드립니다. 고객님들의 소중한 칭찬에 힘입어 더욱 사랑받는 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 항상 노력하고 실천하는 쏘카일레클이 되겠습니다. 항상 행복한 일만 가득하길 바라겠습니다. 감사합니다.
휴대폰 인증 - 외국인은 사용불가
Response from developer
안녕하세요? Yuniverse님. 쏘카일레클입니다. :) 먼저 만족스러운 서비스를 제공해 드리지 못하고 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 다만, 외국인 신분이더라도 휴대폰 본인 인증이 가능하시다면 서비스 가입 및 이용이 가능하며, 본인 인증이 불가능하신 상태라면 죄송하게도 가입이 제한되는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
브레이크가 안먹어요
저희동네만 그런건진 모르겠는데 일레클 바이크 브레이크가 대부분 제기능을 안하더라고요... 브레이크 잡으면 끼익거리는 소리만 엄~청 크게 울리고 속도는 잘 줄지도 않고, 가끔 브레이크 잡히는건 앞바퀴 브레이크 정도... 내리막에선 체감상 규정속도보다도 빠르게 가는데 가속은 계속 붙고 브레이크는 먹통이고... 이대로 방치하면 사고 크게 나겠다 싶네요... 타이어 마모도 문제인지 브레이크 고장인지 정확힌 모르겠으나, 이동용으로 이용하는 입장에서 이 문제 개선될때까진 인명사고 무서워서라도 타기 어렵습니다... 애용중이었는데 빠른 시일 내에 고쳐졌으면 좋겠네요
Response from developer
안녕하세요? 찢어진양말님. 쏘카일레클입니다. :) 먼저 만족스러운 서비스를 제공해 드리지 못하고 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 말씀 주신 소중한 내용을 바탕으로 적극 개선하여 같은 불편을 겪으시는 경우를 줄일 수 있도록 하겠습니다. 혹시 다음 이용 시에도 문제가 발생하신다면 앱 내 고객센터를 통해 문의 남겨주시면 보다 자세한 안내를 도와드릴 수 있도록 하겠습니다. 다시 한번 서비스 이용에 불편을 드려 죄송하다는 말씀을 드리며, 추후 더 만족스러운 서비스를 이용하실 수 있도록 더욱 노력하겠습니다. 항상 행복한 일만 가득하시길 진심으로 바라겠습니다. 감사합니다.
편리한 전기 자전거
다만 반납구역에 있어서 약간 불편한 건 있지만 조금 더 반납 구역을 넓게 잡아 주면 좋을 것 같아요.
Response from developer
안녕하세요? 칼라프님. 쏘카일레클입니다. :) 저희 쏘카일레클을 이용해 주시고 아낌없는 칭찬을 해주셔서 진심으로 감사드립니다. 고객님들의 소중한 칭찬에 힘입어 더욱 사랑받는 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 항상 노력하고 실천하는 쏘카일레클이 되겠습니다. 항상 행복한 일만 가득하길 바라겠습니다. 감사합니다.
요즘 일레클 안타면 손해
처음 출시 됐을때부터 유저였는데 처음에 비해 자전거 품질도 더 업그레이드 됐고 어플로 간편하고 신속하게 사용할 수 있는 점이 너무 만족스럽습니다. 특히 요즘 같은 고물가 시대에 정말 합리적이다 못해 거져주는게 아닐까 싶을 정도로 만족스러운 가격으로 이용할 수 있다는게 가장 큰 사용 요인인것 같습니다.
작년에는 올해보다 사용료가 비쌌던것 같은데 그 때는 가격부담에 잘 이용하지 않았었습니다.
Response from developer
안녕하세요? 어린남자 님. 쏘카일레클입니다. :) 저희 쏘카일레클을 이용해 주시고 아낌없는 칭찬을 해주셔서 진심으로 감사드립니다. 고객님들의 소중한 칭찬에 힘입어 더욱 사랑받는 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 항상 노력하고 실천하는 쏘카일레클이 되겠습니다. 항상 행복한 일만 가득하길 바라겠습니다. 감사합니다.
하루 10분!
Response from developer
안녕하세요? GEnie70 님. 쏘카일레클입니다. :) 쏘카일레클 서비스를 이용해 주시고 관심을 가져주셔서 감사합니다. 말씀 주신 소중한 내용은 서비스 개선에 적극 참고하여, 향후 지역 확장 시 해당 지역에 대해서도 서비스할 수 있도록 고려하겠습니다. 항상 행복한 일만 가득하시길 진심으로 바라겠습니다. 감사합니다.
불편사항에 대른 빠른 피드백과 대처
자전거 대여를 했는데 신호가 바껴서 끌고 이동후에 타니 모터가 안돌아가서 끙끙거리다가 반납을 하고 재대여 후에도 총 4분간 정상적이지 않아 3번째 대여에서 겨우 모터가 돌아간 일이 있었습니다. 이에 대해 불만사항 접수를 하였고 그에 대하여 몇 시간이 지나지 않아 정상적으로 사용 못 한 4분에 대한 쿠폰이 지급되었습니다!! 타사 바이크들보다 월정액이 매우 저렴한 편이고 대구 내에서 이용 가능한 범위가 어떤 플랫폼 보다도 광범위하기에 저는 일레클을 적극 권유합니다!! 처음 출시했을 때 부터 바이크 자체에 이용시간과 거리가 나오는게 매우 맘에 들었기에 애용했었습니다. 이번 피드백을 계기로 앞으로도 잘 이용하겠습니다. 빠름 피드백 감사합니당 ❤️
Response from developer
안녕하세요? 유자임당님. 쏘카일레클입니다. :) 저희 쏘카일레클을 이용해 주시고 아낌없는 칭찬을 해주셔서 진심으로 감사드립니다. 고객님들의 소중한 칭찬에 힘입어 더욱 사랑받는 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 항상 노력하고 실천하는 쏘카일레클이 되겠습니다. 항상 행복한 일만 가득하길 바라겠습니다. 감사합니다.
!
Response from developer
안녕하세요? 일레클입니다. :) 저희 일레클을 이용해주시고 아낌 없는 칭찬을 해주셔서 진심으로 감사드립니다. 고객님들의 소중한 칭찬에 힘 입어 더욱 사랑 받는 서비스를 제공해드릴 수 있도록 항상 노력하고 실천하는 일레클이 되도록 최선을 다하겠습니다. 항상 행복한 일만 가득하길 진심으로 바라겠습니다. 감사합니다.
꼭 경험해보시길 바래요!
Response from developer
안녕하세요? 일레클입니다. :) 저희 일레클을 이용해주시고 아낌 없는 칭찬을 해주셔서 진심으로 감사드립니다. 고객님들의 소중한 칭찬에 힘 입어 더욱 사랑 받는 서비스를 제공해드릴 수 있도록 항상 노력하고 실천하는 일레클이 되도록 최선을 다하겠습니다. 항상 행복한 일만 가득하길 진심으로 바라겠습니다. 감사합니다.
일렉클짱이다
Response from developer
안녕하세요? 일레클입니다. :) 저희 일레클을 이용해주시고 아낌 없는 칭찬을 해주셔서 진심으로 감사드립니다. 고객님들의 소중한 칭찬에 힘 입어 더욱 사랑 받는 서비스를 제공해드릴 수 있도록 항상 노력하고 실천하는 일레클이 되도록 최선을 다하겠습니다. 항상 행복한 일만 가득하길 진심으로 바라겠습니다. 감사합니다.
