In the app
The App Store clearly says it supports English. After much research and my broken Japanese I reached out to the customer support. They informed me there is no English option and they cannot help me. Sadly I am stuck using this because it’s tired to my housing while in Japan for 3 months. But please beware if you cannot read japanese even a little. The Google Translate is a viable option with some screenshots and or another device.
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Response from developer
We deeply apologize for the inconvenience and frustration caused by the lack of English language support in our app. Enabling English support is currently a top priority within our company, and we are working hard to make the app more convenient and user-friendly. We kindly ask for your patience while we work on this update.
家に入れません！！
アプリの質が低く驚きです！
早急に改善を求めます。
当方はiPhoneユーザーです。
以下、主な改善要求を3点挙げます。
①鍵のBluetooth接続までの時間が遅い点。（早くとも5秒くらいかかるのが非常に不便。遅いと1分くらいかかる印象。接続要求から1秒以内で安定的に繋がるようにして欲しい）
②接続設定を数週間に一度やらないと鍵が利用不可になる点。
③数週間に一度、勝手にログアウトされる点。（この場合、ログインID、PWを入れて認証し、さらに①で言及した時間かけないと開錠出来ない。）
上記3点は、家の鍵を扱うサービスとして当然満たすべき品質です。早急に改善してください。
改善出来ないレベルの技術力なのであれば、サービス提供を辞めるべきです。中期的に改善が見えないようであれば、然るべき当局への通報も検討します。
追記）引き続き困っています。いつアップデートされますか？
以下、主な改善要求を3点挙げます。
①鍵のBluetooth接続までの時間が遅い点。（早くとも5秒くらいかかるのが非常に不便。遅いと1分くらいかかる印象。接続要求から1秒以内で安定的に繋がるようにして欲しい）
②接続設定を数週間に一度やらないと鍵が利用不可になる点。
③数週間に一度、勝手にログアウトされる点。（この場合、ログインID、PWを入れて認証し、さらに①で言及した時間かけないと開錠出来ない。）
上記3点は、家の鍵を扱うサービスとして当然満たすべき品質です。早急に改善してください。
改善出来ないレベルの技術力なのであれば、サービス提供を辞めるべきです。中期的に改善が見えないようであれば、然るべき当局への通報も検討します。
追記）引き続き困っています。いつアップデートされますか？
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改善点
鍵の反応が悪すぎる。
つながらない
接続エラーが多発します。限界です。ストレスフルです。早急な改善を求めます。
最低なアプリNo.1
不具合だらけ
今すぐにやめたい
2025年2月7日にマンションへ導入。今すぐやめたい。3月現在家に訪問が7件あったが全部エントランスまで降りて自分で開けに行く。時間指定で頼んだ荷物が受け取れなかった。
1.着信はするが話せない
2.鍵を開ける事が出来ない
3.アプリが落ちる
4.勝手にログアウトしている。
4.ログインIDとpassを記憶しない。
5.コールセンターの女性の対応が横柄。ホスピタリティゼロ。申し訳ございませんの一言も言わない。
6.アプリの再インストールで上記解決すると言われたが何も変わらない
本当に嫌だ今すぐ辞めてもらいたい。
1.着信はするが話せない
2.鍵を開ける事が出来ない
3.アプリが落ちる
4.勝手にログアウトしている。
4.ログインIDとpassを記憶しない。
5.コールセンターの女性の対応が横柄。ホスピタリティゼロ。申し訳ございませんの一言も言わない。
6.アプリの再インストールで上記解決すると言われたが何も変わらない
本当に嫌だ今すぐ辞めてもらいたい。
ログアウトしないで！！！
レビュー2回目です。1年以上経ちますが改善されません。本当勝手にログアウトしないで！！！利便性最悪です。
マンションの自動ドア開閉のために入れていますが、アップデートが頻繁にかかっているのか、使いたいタイミングで再度ID・パスワードを求められます。そうこうしているうちに鍵で開けた方が早く、アプリを使うことの方が億劫になっている現状です。
ID・パスワードは記憶したままにして欲しいです。
マンションの自動ドア開閉のために入れていますが、アップデートが頻繁にかかっているのか、使いたいタイミングで再度ID・パスワードを求められます。そうこうしているうちに鍵で開けた方が早く、アプリを使うことの方が億劫になっている現状です。
ID・パスワードは記憶したままにして欲しいです。
表示されない
アプリを開いても操作可能な鍵がありませんと言われ、それすらなく画面が真っ白になります。
他の鍵を持っていない時には家に入れずどうにもできませんので、そのバグを早急に直してください。
他の鍵を持っていない時には家に入れずどうにもできませんので、そのバグを早急に直してください。
利便性ゼロ
なんの機能改善もないのにアップデートしろって何度も要求してくる。しかも突然IDとパスワードを求められる日もある。パスワード保存機能もないから毎度入力するのがストレス。反応も重いし遅い。素人が作ったアプリとしか思えない
オートロックが解除されない
応答しても画面に相手が映らない。
解除ボタンを押しても解除されない。
再度ログインし直しても改善されないので、
宅配業者さんを困らせてしまう。
ひどい時は直接走ってエントランスまで降りて
解除することもある。
早期の改善を求めたい。
解除ボタンを押しても解除されない。
再度ログインし直しても改善されないので、
宅配業者さんを困らせてしまう。
ひどい時は直接走ってエントランスまで降りて
解除することもある。
早期の改善を求めたい。
ゴミアプリ
開発者は本当にプロなのか？バイトにつくらせたのか？ってくらい酷い。アップデートの度に再ログインさせられ、パスワードも記憶しない。とりあえず、導入を検討しているマンション管理会社は絶対にやめた方がいい。うちのマンションも普通の鍵に戻してくれ。
接続最低です
これなら普通に鍵の方がいいです
ガチのゴミアプリ
接続しない事多すぎ
さっさと改善しろよ
さっさと改善しろよ
勘弁してください
全く使えない。小田急不動産はなぜこのアプリを使うことに決めたのでしょうか？
ずっとリロードしていて開けなくなってマンションに入れませんでした。
ずっとリロードしていて開けなくなってマンションに入れませんでした。
アプリ立ち上がらなくなった
アプリ立ち上がらなくなった
使いにくい
アプリからインターホンの通知が来ない時が頻繁にあり、とても困ります。
スマホの設定を確認したりインストールしなおしても直らないので、アプリが理由だと思います。
応答した時にデフォルトでミュートになっているのも使いづらいです。
スマホの設定を確認したりインストールしなおしても直らないので、アプリが理由だと思います。
応答した時にデフォルトでミュートになっているのも使いづらいです。
接続が遅い
立ち上がるのに時間がかかるので、エレベーターに乗っている間に部屋の方の鍵を準備しますが、早過ぎるとエラーになり、結局部屋の前で立ち上げ直して時間がかかるなど、タイミングが難しいです。
あと、オートロックにしていますが、ドアを開けている間に時間が来て、閉めていないのに鍵が出てくるので、一度仕舞ってまた鍵をかけるなど面倒な事があります。
1番気になるのが、マンション名と部屋名が明記されてしまっている事。
携帯を落としてしまったら、拾った人によっては悪用されてしまうのではないですか？
自分で名前の変更が出来ないのが不便です。
あと、オートロックにしていますが、ドアを開けている間に時間が来て、閉めていないのに鍵が出てくるので、一度仕舞ってまた鍵をかけるなど面倒な事があります。
1番気になるのが、マンション名と部屋名が明記されてしまっている事。
携帯を落としてしまったら、拾った人によっては悪用されてしまうのではないですか？
自分で名前の変更が出来ないのが不便です。
エントランスで立ち往生
たびたびログアウトされるので、困る。
接続されない
接続されないことが多い。急いでる時に本当に困る。Suicaも登録出来るらしいけど、何回やっても登録されない。賃貸備え付けだから変更することも出来ないし詰んでいる。
