Безответные, самая убогая клининговая компания
Не рекомендую связываться с этой компанией, если не хотите в пустую прождать, потерять куча своего времени, и получить в ответ просто игнор. В назначенное время клинер не приехал, а предупредить об этом или ответить в поддержке - видимо выше их сил.
Менеджеры просто перекидывают друг другу задачи, а в итоге даже адекватное перезвонить никто не может. При этом спустя сутки от не случившейся уборки, когда все же перезвонили - начали агрессивно навязывать свои условия.
Менеджеры просто перекидывают друг другу задачи, а в итоге даже адекватное перезвонить никто не может. При этом спустя сутки от не случившейся уборки, когда все же перезвонили - начали агрессивно навязывать свои условия.
Show more
Не рекомендую
Подвели. Не рекомендую
Крайне негативный опыт!!
За 5 минут до назначенного времени нам позвонили и сообщили, что не смогут приехать. Это абсолютно недопустимо- такие вещи нужно предупреждать заранее, чтобы у клиентов была возможность скорректировать свои планы.
Работа с претензией ограничилась формальным «мы понимаем». Без альтернатив- видимо, планирование и уважение к клиенту здесь не предусмотрены в принципе! В подобных ситуациях важно не «понимать», а обеспечивать качественный сервис и не подводить клиентов.
После долгих обсуждений и утверждений, что нам нужно уборка именно сегодня - всё же направили одного клинера, однако одного человека недостаточно для выполнения работы в срок и с должным качеством.
В итоге услуга оказана неудовлетворительно. Пришлось самой все домывать после…
Работа с претензией ограничилась формальным «мы понимаем». Без альтернатив- видимо, планирование и уважение к клиенту здесь не предусмотрены в принципе! В подобных ситуациях важно не «понимать», а обеспечивать качественный сервис и не подводить клиентов.
После долгих обсуждений и утверждений, что нам нужно уборка именно сегодня - всё же направили одного клинера, однако одного человека недостаточно для выполнения работы в срок и с должным качеством.
В итоге услуга оказана неудовлетворительно. Пришлось самой все домывать после…
Show more
Я доволен
Убрали все, за ними осталось только чистота. Приложение удобное.
Советую
Замечательный клининг. Приложением пользоваться удобно, не нужно звонить. Можно просто выбрать удобное себе время и заполнить карту дома.
Не советую. Ужасный сервис
Ужасный клининг. Одной уборки хватило с головой, чтоб понять, что больше я никогда не обращусь в «братья Чистовы». Менеджеры работают прекрасно только при заказе уборки, а клинер и чат поддержки и решения вопросов на нуле. Потраченное время и деньги. От клинера - ужасная халтура, оскорбления, недовольство квартирой и постоянная болтовня. Своя средства экономит, а вашими будет заливать без стеснения под предлогом «ой, одно средство забыла» или «ну лучше вашими, вам привычнее».
Я была готова заплатить больше за уборку, но клинер отвратительная… еще и опоздала больше чем на час.. я просто в ужасе
Я была готова заплатить больше за уборку, но клинер отвратительная… еще и опоздала больше чем на час.. я просто в ужасе
Show more
👍🏻
Заказал на днях клининг пользуясь этим приложением. Все сделали качественно и достаточно быстро. Само приложение работает отлично и не тормозит, могу смело рекомендовать!
Приложение не работает
Невозможно выбрать город, сохранить адрес и заказать уборку. Приложение просто не работает, везде белые фоны.
Очень плохо относится к клиентам
Не надёжные компания три раза перенесли и также дальше перенесут первый раз я заказал предлагали мне эту услугу ну к сожалению мне не понравился они переносят часто
Слов нет
Приехали убираться, а по итогу устроили проблемы. Мы нанимали клининг в этой компании перед сдачей квартиры арендодателю. Мы брали в аренду квартиру и должны были ее вернуть. На время уборки уходили из квартиры. В это время приезжала арендодательница и уборщицы начали говорить ей что лично мы плохо ухаживаем за квартирой, что она вообще не нами убиралась. Что они задолбались якобы. Естественно это не правда, но уборщицы уже приехали недовольные изначально и мы это приметили. При этом они еще на 1,5 часа опоздали. Что двигало ими в моменте, когда они распространяли информацию, по сути третьим лицам не являющимися заказчиками — я не понимаю. Хозяйка квартиры от всего этого была уже возмущена еще даже до нашей встречи. Вы добавили нам нехилых проблем просто за то что полезли не в свое дело. Ваше дело было убраться в квартире, а не давать оценки третьим лицам. Я сильно возмущен.
Show more
Цены и услуги
Третий раз пользуюсь этим клинингом и каждый раз в приложении мне показывают одну сумму, а операторы потом говорят сумму выше.
В чем прикол?
Может быть лучше сразу в приложении писать реальные цены на услуги, чтобы мне как пользователю не казалось что операторы забирают себе в карман.
В чем прикол?
Может быть лучше сразу в приложении писать реальные цены на услуги, чтобы мне как пользователю не казалось что операторы забирают себе в карман.
Несколько раз, в последний момент отменяли уборку
К сожалению не сложилось с этой кампанией, интерфейс удобный, операторы вежливые НО, самое главное - уборка, так и не была выполнена.
Первый раз, забронировав время и уже ожидая клинера, девушка из поддержки перезванивает, и отменяет мой заказ, сославшись на то, что свободных нет. Окей, но я выбрала свободное время в вашем же приложении, а не взяла его с головы.
2. Вторая ситуация произошла сегодня. Завтра будет мероприятие в квартире и нужна была уборка. Забронировав свободное время в приложении, дождавшись звонка из колл центра. В этот раз, оператор подтвердил уборку. (Хоть и на час позже выбранного времени). Я значит сижу жду клинера. В назначенное время, она просто не приходит. Меня никто не предупреждает не перезванивает. Я сама, после 20 минут ожидания, звоню в поддержку, на что получаю ответ, что уборщица не придет.
Оператор предлагает вечернее время. Я понимая, что уже не найду вариант в другой кампании, соглашаюсь на вечер.
И что вы думаете? За час до назначенной уборки, мне пишут, что клинер внезапно заболела.
Я конечно понимаю, всякое может быть, но не ужели у вас в штате, всего 2 сотрудника? И если происходит экстренная ситуация, нельзя простимулировать других работников выйти на уборку, может чуть добавив в оплате?
Посему скажу:
1. Свободное Время в приложении абсолютно не совпадает с реальным.
2. Видимо в штате всего несколько людей, и если происходит ситуация когда клинер: резко не захочет выходить, внезапно заболеет, да и мало ли что, замены не будет.
3. Хорошо если вас предупредят об этом, но может вы будете тупо ждать до последнего, и только когда сами позвоните, вам скажут что «зря ждали, уборки не будет»
Если вам дорого ваше время - Не рекомендую.
Первый раз, забронировав время и уже ожидая клинера, девушка из поддержки перезванивает, и отменяет мой заказ, сославшись на то, что свободных нет. Окей, но я выбрала свободное время в вашем же приложении, а не взяла его с головы.
2. Вторая ситуация произошла сегодня. Завтра будет мероприятие в квартире и нужна была уборка. Забронировав свободное время в приложении, дождавшись звонка из колл центра. В этот раз, оператор подтвердил уборку. (Хоть и на час позже выбранного времени). Я значит сижу жду клинера. В назначенное время, она просто не приходит. Меня никто не предупреждает не перезванивает. Я сама, после 20 минут ожидания, звоню в поддержку, на что получаю ответ, что уборщица не придет.
Оператор предлагает вечернее время. Я понимая, что уже не найду вариант в другой кампании, соглашаюсь на вечер.
И что вы думаете? За час до назначенной уборки, мне пишут, что клинер внезапно заболела.
Я конечно понимаю, всякое может быть, но не ужели у вас в штате, всего 2 сотрудника? И если происходит экстренная ситуация, нельзя простимулировать других работников выйти на уборку, может чуть добавив в оплате?
Посему скажу:
1. Свободное Время в приложении абсолютно не совпадает с реальным.
2. Видимо в штате всего несколько людей, и если происходит ситуация когда клинер: резко не захочет выходить, внезапно заболеет, да и мало ли что, замены не будет.
3. Хорошо если вас предупредят об этом, но может вы будете тупо ждать до последнего, и только когда сами позвоните, вам скажут что «зря ждали, уборки не будет»
Если вам дорого ваше время - Не рекомендую.
Show more
Не работает
Вечно пишет что нет интернета
Нет кэшбэка
Нет возможности платить картой. Вылезает ошибка. Соотвественно все прелести уровней и кэшбэков отсутствуют
не могу заказать уборку
не приходит сообщение смс код
Все отлично
Нам реально понравилось это приложение! Интерфейс такой простой и понятный, всё на раз-два. Работает шустро, без всяких тормозов. Дизайн тоже огонь, приятно пользоваться. Короче, будем советовать его всем друзьям!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ КОМПАНИЮ.
Заказала ГЕНЕРАЛЬНУЮ уборку 8 мая 2025г. Из всей квартиры нужно было помыть кухню и ванную комнату, жилую комнату и коридор я планировала помыть сама т.к. именно кухня и ванная это были самыми загрязненными местами. То есть, нужно понимать, что я оплатила ГЕНЕРАЛЬНУЮ уборку 1 комнатной квартиры, а не отдельных комнат, что упрощает и ускоряет работу клинера.
Приехал клинер ЕЛЕНА Т. и очень долго, «кропотливо», «дотошно», в течение 7 ЧАСОВ убиралась. Читать как: делала вид, что работает.
Я не знаю кто именно выдумал правило «блестящее не трогаем», Елена или компания, но в чем суть уборки, если вы не моете то, что требует самого пристального внимания?
На следующий день я обратилась в поддержку и это стало последней каплей, я очень не хотела гневаться в социальных сетях и все мирно решить, НО
со мной никто не связался до сих пор (15 мая), менеджеры проговаривают одни и те же фразы «ожидайте, с вами свяжутся».
Что я имею по итогам обращения в компанию «БРАТЬЯ ЧИСТОВЫ»: грязную кухню, которую мне самой нужно отмывать, хамское и бездушное отношение персонала и поддержки, материальный убыток.
И есть у меня полное ощущение, что история закончится ни чем, обязательно буду дополнять отзыв.
Постараюсь как можно шире распространить свой реальный отзыв о компании, чтобы люди не верили рекламе блогеров, где все идеально чисто. Искренне никому не рекомендую компанию, не тратьте время, нервы и силы
Приехал клинер ЕЛЕНА Т. и очень долго, «кропотливо», «дотошно», в течение 7 ЧАСОВ убиралась. Читать как: делала вид, что работает.
Я не знаю кто именно выдумал правило «блестящее не трогаем», Елена или компания, но в чем суть уборки, если вы не моете то, что требует самого пристального внимания?
На следующий день я обратилась в поддержку и это стало последней каплей, я очень не хотела гневаться в социальных сетях и все мирно решить, НО
со мной никто не связался до сих пор (15 мая), менеджеры проговаривают одни и те же фразы «ожидайте, с вами свяжутся».
Что я имею по итогам обращения в компанию «БРАТЬЯ ЧИСТОВЫ»: грязную кухню, которую мне самой нужно отмывать, хамское и бездушное отношение персонала и поддержки, материальный убыток.
И есть у меня полное ощущение, что история закончится ни чем, обязательно буду дополнять отзыв.
Постараюсь как можно шире распространить свой реальный отзыв о компании, чтобы люди не верили рекламе блогеров, где все идеально чисто. Искренне никому не рекомендую компанию, не тратьте время, нервы и силы
Show more
Класс!!!
Заказывал уборку дома через это приложение. Быстро разобрался с настройками, в результате остались хорошие впечатления.
Ирина
Надежный и быстрый сервис уборки
Hey
Очень доволен результатом уборки
