iPhone版sokuyakuアプリ
iPhone版sokuyakuアプリの不具合についてご報告いたします。
【① 診察予約時の不具合】
予約完了後、定刻になりアプリ右上の三本線メニュー内・最上部の「予約一覧」をタップしましたが、リンクが反応せず遷移できませんでした。
同メニュー内の他項目は正常に遷移しました。
やむを得ずLINEで友だち追加を行い、WEB版へログイン。
WEB版の予約一覧からは正常に遷移できたため入室できましたが、
ログイン操作（パスワード入力等）に時間を要し、3～4分ほど医師をお待たせしてしまいました。
通常は「まもなく予約時間です」という通知が届き、
通知内リンクからも予約ページへ遷移できますが、
今回はその通知も一切届きませんでした。
なお、診療後の「どうでしたか」という通知およびメールは届いております。
【② 薬剤師指導予約時の不具合】
その後の薬剤師指導予約も同様にアプリ側からは遷移できなかったため、
WEB版の診察終了画面から予約一覧へ進み入室しました。
しかし、iPhone Safariでのビデオ通話において、
マイク設定が表示上は「オン」になっているにもかかわらず、
こちらの音声が相手に届かない状態となりました（相手の声は聞こえる状態）。
薬剤師の方が呼びかけているのが聞こえていましたが、こちらの声は届いていませんでした。
再度マイクのオン／オフを切り替えたところ、通話可能となりました。
本ビデオ通話はインライン仕様で、ユーザー側で細かい環境設定ができない仕様と認識しておりますので、
デフォルト設定の動作確認をお願いいたします。
【③ 全体について】
約3か月ぶりの利用でしたが、
以前は問題なく利用できていた機能が、アップデート後に突然利用できなくなるのは非常に困惑します。
オンライン診療は相手が待機している状況のため、
利用者側の端末不具合かアプリ不具合か判別できない状態は大きなストレスになります。
もしiPhoneアプリが不安定な状況であれば、
より簡単にWEB版へログインできる導線をご用意いただきたいです。
現状、Google検索を行うと新規会員登録ページが上位に表示され、
既存会員用ログインページは非常に見つけにくい状態です。
実際に検索いただければご確認いただけるかと思います。
ご確認および改善のご検討をお願いいたします。
【① 診察予約時の不具合】
予約完了後、定刻になりアプリ右上の三本線メニュー内・最上部の「予約一覧」をタップしましたが、リンクが反応せず遷移できませんでした。
同メニュー内の他項目は正常に遷移しました。
やむを得ずLINEで友だち追加を行い、WEB版へログイン。
WEB版の予約一覧からは正常に遷移できたため入室できましたが、
ログイン操作（パスワード入力等）に時間を要し、3～4分ほど医師をお待たせしてしまいました。
通常は「まもなく予約時間です」という通知が届き、
通知内リンクからも予約ページへ遷移できますが、
今回はその通知も一切届きませんでした。
なお、診療後の「どうでしたか」という通知およびメールは届いております。
【② 薬剤師指導予約時の不具合】
その後の薬剤師指導予約も同様にアプリ側からは遷移できなかったため、
WEB版の診察終了画面から予約一覧へ進み入室しました。
しかし、iPhone Safariでのビデオ通話において、
マイク設定が表示上は「オン」になっているにもかかわらず、
こちらの音声が相手に届かない状態となりました（相手の声は聞こえる状態）。
薬剤師の方が呼びかけているのが聞こえていましたが、こちらの声は届いていませんでした。
再度マイクのオン／オフを切り替えたところ、通話可能となりました。
本ビデオ通話はインライン仕様で、ユーザー側で細かい環境設定ができない仕様と認識しておりますので、
デフォルト設定の動作確認をお願いいたします。
【③ 全体について】
約3か月ぶりの利用でしたが、
以前は問題なく利用できていた機能が、アップデート後に突然利用できなくなるのは非常に困惑します。
オンライン診療は相手が待機している状況のため、
利用者側の端末不具合かアプリ不具合か判別できない状態は大きなストレスになります。
もしiPhoneアプリが不安定な状況であれば、
より簡単にWEB版へログインできる導線をご用意いただきたいです。
現状、Google検索を行うと新規会員登録ページが上位に表示され、
既存会員用ログインページは非常に見つけにくい状態です。
実際に検索いただければご確認いただけるかと思います。
ご確認および改善のご検討をお願いいたします。
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Response from developer
SOKUYAKUアプリをご利用いただきありがとうございます。 この度はiPhone版アプリにて、診察予約・薬剤師指導予約の双方で複数の不具合が発生し、ご不便とご心配をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。大切な診療の場面でスムーズにご利用いただけなかったこと、深くお詫び申し上げます。 ご報告いただいた事象は、いずれもご利用に大きな影響を及ぼす重要な内容であり、真摯に受け止めております。 いただいた詳細な状況について、今後の改善項目として検討を進めてまいります。 つきましては、より正確な状況把握のため、差し支えなければ support@sokuyaku.jp まで詳細をご連絡いただけますでしょうか。レビュー内容をそのままお送りいただいても問題ございません。 引き続き、安心してご利用いただけるサービスを目指して改善に努めてまいります。
ありがたい。安い。楽。
他の診療アプリなども使ったことがありますが、1番簡単に使えて面倒なことも少なく、配送料や手数料も安いです。
そして、病気ということは、動けない人もほとんどで、私も家からほとんど出られない程、身体の痛みがあるので、オンラインで通うことができて、かなり助かっています。
私の場合は、待っても10分程度です。
そのクリニック・薬局によって、考え方は変わると思います。
30分も待たせるようなところがあると、レビューにありましたが、そういった場合には、他の所に変えるといいですよ。
優しく丁寧なお医者さま・薬剤師さんもいますので。
ちなみに、私は分からないことは予約前に先に電話して聞いておきます。
改善して欲しい点としては、
問診票は全ての情報を医療機関・薬局どちらともに共有されるようにして欲しいこと、
アプリを通話しようとした時によく通信が切れること、
加えて可能ならば、
欲しい薬を書いたら、
そのお薬の在庫があり近場の薬局をおすすめに「こちらに在庫があり、おすすめです。」などのメッセージに加えて表示してくれたらいいなと思います。
近年、お薬不足でたくさんの薬局に先に電話をかけて、在庫確認しなければいけないので、そんな機能もあると助かります。
あとは、待合室の入室後に、あちらが用意出来た場合、音でお知らせしてくれる機能があればと思います。
今後とも利用させていただきますので、どうぞよろしくお願いします。
そして、病気ということは、動けない人もほとんどで、私も家からほとんど出られない程、身体の痛みがあるので、オンラインで通うことができて、かなり助かっています。
私の場合は、待っても10分程度です。
そのクリニック・薬局によって、考え方は変わると思います。
30分も待たせるようなところがあると、レビューにありましたが、そういった場合には、他の所に変えるといいですよ。
優しく丁寧なお医者さま・薬剤師さんもいますので。
ちなみに、私は分からないことは予約前に先に電話して聞いておきます。
改善して欲しい点としては、
問診票は全ての情報を医療機関・薬局どちらともに共有されるようにして欲しいこと、
アプリを通話しようとした時によく通信が切れること、
加えて可能ならば、
欲しい薬を書いたら、
そのお薬の在庫があり近場の薬局をおすすめに「こちらに在庫があり、おすすめです。」などのメッセージに加えて表示してくれたらいいなと思います。
近年、お薬不足でたくさんの薬局に先に電話をかけて、在庫確認しなければいけないので、そんな機能もあると助かります。
あとは、待合室の入室後に、あちらが用意出来た場合、音でお知らせしてくれる機能があればと思います。
今後とも利用させていただきますので、どうぞよろしくお願いします。
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Response from developer
SOKUYAKUサポートチームです。この度は本アプリをご利用いただき誠にありがとうございます。 またご丁寧にレビューいただきありがとうございます。 体調お辛いところ、本アプリが診察のお役に立つことができて、私共もとても嬉しく思います。 今後も新しい医療の体験の形として、皆様のお役に立てるサービスを提供できるよう日々取り組んでまいります。 これからもSOKUYAKUをよろしくお願いします。
今の時代ソクヤク方式ありだと思う
ソクヤクさんの病院だけでは全て解決しませんが家の近くにメインの病院があり、そこの診察を元に好きな地方のまた気の合う話しやすい先生と薬の継続や診察をしてもらうには、待たない、全国から選べる、薬もすぐに出るといい事づくめだし大変便です！
また年末年始などの連休で活用したりするとメリット大ですよ
私は神奈川県川崎市ですが一度地元の病院で診てもらい診察記録を残す事で今ではソクヤクの千葉の先生に診察してもらいストレスなく時間通りに診察や高血圧の薬を継続してもらっていますし筋肉痛などの相談も診察も短時間でしてもらい、湿布などが効くんですよ、市販より
是非お困りの方一度ソクヤク開いてアプリの操作面倒でもサポートもありますからお試しください。
ソクヤクのためでなく病気や良く熱が出るとかでお困りの方に薦めるために書きましたので参考にしてみてください。
また年末年始などの連休で活用したりするとメリット大ですよ
私は神奈川県川崎市ですが一度地元の病院で診てもらい診察記録を残す事で今ではソクヤクの千葉の先生に診察してもらいストレスなく時間通りに診察や高血圧の薬を継続してもらっていますし筋肉痛などの相談も診察も短時間でしてもらい、湿布などが効くんですよ、市販より
是非お困りの方一度ソクヤク開いてアプリの操作面倒でもサポートもありますからお試しください。
ソクヤクのためでなく病気や良く熱が出るとかでお困りの方に薦めるために書きましたので参考にしてみてください。
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今までで最低でした
今回の内容の文章を書いていたら、途中で画面が飛んで、今まで書いた文章が全部消えてしまいました。なので単刀直入に言うと、サイトに入って30分も待たされ、さらに調剤薬局で出される私の薬がその調剤薬局のトレイに入ったまま、そこら辺にほっぽかされていたというのも、薬剤師の方から聞いてわかりました。企業のオペレーションとしては最低だと思いました。これからはサイトに入るのと、同時に調剤薬局にもすぐ電話して気づいてもらうようにします。
何のための口コミか
アプリについては特に何も言う事はないが、クリニックに対する口コミ投稿については納得いかない。口コミがいいものしか上げていない。
オンライン診療を受けてからのクリニックに対する口コミは、評価のいいものしか上げないのか？
1番そこが大事なのに、オンラインだからこそ、口コミは頼りの一つ。クリニックに対する悪い評価もあげないと意味がない。
選ぶ患者側の事を考えず、クリニック有きのそれはおかしい。
全く参考にならない。
患者からすると、先生選びはとても重要。
悪い評価はそのままあげるべき。
実際、いい口コミだからと選んでも、自分には合わなかったと言う患者もいるハズ。
オンライン診療を受けてからのクリニックに対する口コミは、評価のいいものしか上げないのか？
1番そこが大事なのに、オンラインだからこそ、口コミは頼りの一つ。クリニックに対する悪い評価もあげないと意味がない。
選ぶ患者側の事を考えず、クリニック有きのそれはおかしい。
全く参考にならない。
患者からすると、先生選びはとても重要。
悪い評価はそのままあげるべき。
実際、いい口コミだからと選んでも、自分には合わなかったと言う患者もいるハズ。
医院や薬局、カスタマーサービスの担当者による対応の差
忙しいときや体調不良時にその日のうちに受診できる点はメリットです。また、それぞれの担当者がシステムに慣れていれば問題はありません。一方で、他の業務と並行していたり予約が入ったことに気づいていないような医院や薬局もあり10分〜30分ほど待たされることがよくあります。また、ある医院では受診前の問診ですべての項目に回答し、込み入った状況について補足も追記しているにもかかわらず、医師には「薬は飲みましたか」「何の薬ですか」のようなすでに回答済みかつ基本的な質問をいくつもされて不安を感じ、事前に問診票を確認していないのではとカスタマーサービスに問い合わせたところ、「事前に問診票は見ているはずだから大丈夫、確認のための質問をしているだけ」と的外れで根拠のないフォローをされ不信感を抱きました。その場を治めることがゴールになっていて問題を解決しようという意識が感じられませんでした。問い合わせに応じる際はその場で適当に返事をするのではなく、責任を持って発言していただきたいです。また、予約を受ける側にはもう少し体制を整えていただきたいです。
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Response from developer
SOKUYAKUをご利用いただきありがとうございます。 待ち時間や問診内容の確認不足、ならびにサポート対応によりご不信を招いてしまい申し訳ございません。 状況を詳しく確認させていただきたく、レビュー内容をsupport@sokuyaku.jpまでお送りいただければと存じます。 この度は、ご利用いただいたにも関わらず、ご指摘のような対応となりお詫び申し上げます。
薬局との連携強化お願いします！
地元エリアにこだわらなければ夜間休日診療の選択肢を持てるのでとても助かりました。が、オンライン服薬指導は画面の前で15分待っても繋がらず。。。
「よくある質問」などガイドをみてもオンライン服薬指導をスキップできない仕組みで説明しているようだったのですがどういうこと？？と思いながら、諦めて薬局に来店して受付で相談している頃（予約時間から30分後）に電話が鳴りました。
オンラインの画面の前で30分も待ってる想定のサービスではないと思うので、薬局の営業時間に合わせて処方箋が発行されるので準備が出来次第電話がくる仕組みにしてもらうとか、来店受取の場合はオンライン服薬指導をスキップできる仕組みとかを検討して欲しいです。
「よくある質問」などガイドをみてもオンライン服薬指導をスキップできない仕組みで説明しているようだったのですがどういうこと？？と思いながら、諦めて薬局に来店して受付で相談している頃（予約時間から30分後）に電話が鳴りました。
オンラインの画面の前で30分も待ってる想定のサービスではないと思うので、薬局の営業時間に合わせて処方箋が発行されるので準備が出来次第電話がくる仕組みにしてもらうとか、来店受取の場合はオンライン服薬指導をスキップできる仕組みとかを検討して欲しいです。
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助かっています♡
コロナ禍を経て、よりオンラインサービスが増えて本当に助かっていますが、まさか医療まで受けられる世の中になるとは想像もしていませんでした！
子供がまだ幼い為、急な発熱などに右往左往してしまう新米の私には本当に頼れる存在です。近所のかかりつけ医は…本当に予約が取れないし、何時間も待たされますので(＞人＜;)ソクヤクさんは、お子様がいるご家庭には尚更入れておいて損は無いアプリです！
（もちろん大人も利用しやすいですよ）
子供がまだ幼い為、急な発熱などに右往左往してしまう新米の私には本当に頼れる存在です。近所のかかりつけ医は…本当に予約が取れないし、何時間も待たされますので(＞人＜;)ソクヤクさんは、お子様がいるご家庭には尚更入れておいて損は無いアプリです！
（もちろん大人も利用しやすいですよ）
便利ではあるが改善して欲しい
手軽に診察うけれるのは良いが改善して欲しい点が2点、1つは時間になったらアプリから診察室に入るのだけど、そこから毎回10分は待たされる上に予め先生に伝えておきたいことを書いておくんだけど先生は読んでこないで登場する始末。もう1つは薬局に自分で薬を取りに行く場合ってオンライン処方指導って要らないんじゃないですか？そこが凄くめんどくさいです、夜に診察受けたら薬局があいてるのは大抵昼間なんで、昼間にオンライン指導受けたあと薬局に行ってお薬もらう…そのオンライン指導がなければ即薬なのに、即薬じゃなくなってますね。以上改善していただけるの心まちにしております。
とても助かりました！
郊外に住んでおり、なかなか受診したい科が近所になかったので、初めて利用しましたが、すっごく便利でした。
直接受診するべきか悩ましい症状だったので、今回は相談する形で利用しました。
事前に問診も入力できるので、話下手な私でも伝え易く、気になることなど細かく入力しましたが、丁寧に答えていただけて本当に助かりました。
小さい子を連れて公共交通機関を使って病院へ行くとなると時間もお金も体力もすごくいるので、オンライン診療はありがたいと感じました。今回はお薬はなかったですが、またお世話になります、ありがとうございました。
直接受診するべきか悩ましい症状だったので、今回は相談する形で利用しました。
事前に問診も入力できるので、話下手な私でも伝え易く、気になることなど細かく入力しましたが、丁寧に答えていただけて本当に助かりました。
小さい子を連れて公共交通機関を使って病院へ行くとなると時間もお金も体力もすごくいるので、オンライン診療はありがたいと感じました。今回はお薬はなかったですが、またお世話になります、ありがとうございました。
Very easy to use
I booked a dermatologist and picked pharmacy and discussed with doctor and got my medicine. It saves me so much time and resources and also reduces the burden on clinics. Although everything was in Japanese the doctor spoke English. The app should be a national requirement to use to reduce the burden on the shortage of workers/nurses.
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服薬指導、入室したが繋がらず…
初めての利用です。
家にいたまま薬が処方してもらえるのはよかった。
オンライン診察の方は入室後、5分程度の待ちで繋がった。事前に症状を登録しているので、その確認と薬の処方で終了。
薬は近くの調剤薬局を指定。オンライン服薬指導の時間に入室したが繋がらず、直接電話をしたところ、薬局の方も時間に合わせてスタンバイしていたとのこと。その後も何度かオンライン入室してみたがやはり繋がらず、電話で対応していただいた。システム上の問題かと思われる。
家にいたまま薬が処方してもらえるのはよかった。
オンライン診察の方は入室後、5分程度の待ちで繋がった。事前に症状を登録しているので、その確認と薬の処方で終了。
薬は近くの調剤薬局を指定。オンライン服薬指導の時間に入室したが繋がらず、直接電話をしたところ、薬局の方も時間に合わせてスタンバイしていたとのこと。その後も何度かオンライン入室してみたがやはり繋がらず、電話で対応していただいた。システム上の問題かと思われる。
とにかく薬局とカスタマーサービスの質が悪い
1年以上利用してきましたが、突然SOKUYAKUが運営しているクリニックがデフォルト設定になりました。
新しいクリニックの医師は1分で診察を済ませてくれるので良かったのですが、薬局は結局自分で選ぶことになります。
もともと依頼していた薬局の表示させる方法がややこしく、近所の薬局を頼むと薬ないから対応できないので、こっちでキャンセルしますね〜と連絡がきました。
キャンセルになったあとの手順は？と聞いてもわかりませんね、自分でやってくださいと言われてガチャギリ。
そのあとのカスタマーサービスの対応も最悪でした。別のオンライン診療アプリの方が親切そうなので乗り換えます。
------
その後、カスタマーサービスから電話がかかってきて今後このようなことはないようにいたします、と謝罪をいただいたのでまた利用しはじめましたが、
今日も薬局は30分すっぽかし(別の薬局にもされて今回2回目です)、男性の薬剤師が電話で在庫ないんで〜無理です〜
30分待たせた理由は？と聞くと
すみません、立て込んでいたので〜とのこと。
それなら予約できないようにするべきですし、まず電話なりSMSなりで一報いれるべきじゃないですかね。そもそもすっぽかした謝罪もこちらからこなかった理由を確認しないとありませんでした。
契約する薬局はちゃんと選別してください。今日欲しかったのに最悪です。
カスタマーサービスはAIに任せた方がいいのではないかと思います。もともと引っ越し先の近くの対応可能な薬局を選んでいたのにこのような対応だったので、引っ越し前の飛行機で移動する距離になったいつもの薬局でお願いします、と伝えると、今日取りに行きますか？って無理でしょどう考えても。配送料がかかるけど、何回もたらい回しされて時間を浪費するのが嫌だから今までの薬局にお願いしているのに。
時間は何時がいいですか？と聞かれたので、何時が空いているか聞いてみると、確認しないとわからないと。ちゃんと手順を考えてから質問するようにしてください。
薬局をどうにかしてください、本当に心からそう思います。
新しいクリニックの医師は1分で診察を済ませてくれるので良かったのですが、薬局は結局自分で選ぶことになります。
もともと依頼していた薬局の表示させる方法がややこしく、近所の薬局を頼むと薬ないから対応できないので、こっちでキャンセルしますね〜と連絡がきました。
キャンセルになったあとの手順は？と聞いてもわかりませんね、自分でやってくださいと言われてガチャギリ。
そのあとのカスタマーサービスの対応も最悪でした。別のオンライン診療アプリの方が親切そうなので乗り換えます。
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その後、カスタマーサービスから電話がかかってきて今後このようなことはないようにいたします、と謝罪をいただいたのでまた利用しはじめましたが、
今日も薬局は30分すっぽかし(別の薬局にもされて今回2回目です)、男性の薬剤師が電話で在庫ないんで〜無理です〜
30分待たせた理由は？と聞くと
すみません、立て込んでいたので〜とのこと。
それなら予約できないようにするべきですし、まず電話なりSMSなりで一報いれるべきじゃないですかね。そもそもすっぽかした謝罪もこちらからこなかった理由を確認しないとありませんでした。
契約する薬局はちゃんと選別してください。今日欲しかったのに最悪です。
カスタマーサービスはAIに任せた方がいいのではないかと思います。もともと引っ越し先の近くの対応可能な薬局を選んでいたのにこのような対応だったので、引っ越し前の飛行機で移動する距離になったいつもの薬局でお願いします、と伝えると、今日取りに行きますか？って無理でしょどう考えても。配送料がかかるけど、何回もたらい回しされて時間を浪費するのが嫌だから今までの薬局にお願いしているのに。
時間は何時がいいですか？と聞かれたので、何時が空いているか聞いてみると、確認しないとわからないと。ちゃんと手順を考えてから質問するようにしてください。
薬局をどうにかしてください、本当に心からそう思います。
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Response from developer
SOKUYAKUサポートチームです。本アプリをご利用いただき誠にありがとうございます。 「突然SOKUYAKUが運営しているクリニックしか受診できなくなった」との事ですが、SOKUYAKUが運営しているクリニック以外の医療機関も患者様ご自身で選択いただくことができます。 もし医療機関の選択方法が分かりにくいようでしたら、お手数ですが「support@sokuyaku.jp」までご連絡いただけますでしょうか？ レビューいただいた内容をそのまま送信いただけましたらサポート担当者にて医療機関の選択方法をご案内させていただきます。 （sokuyaku.jpからのメールが受信できるよう受診許可設定をお願いいたします。） お手数おかけし恐縮ですが、何卒よろしくお願いいたします。
星1もつけたくない
指定のところから新規登録すれば
QUOカードペイの付与があると記載されており、その通りに新規登録したのにいつまで経っても届かない。詐欺です。
問い合わせをしても違う窓口を転々と回され指定のメール窓口にメールしたが返信すらこなくて解決しない。
ただ個人情報を盗られただけになった。
QUOカードペイの付与があると記載されており、その通りに新規登録したのにいつまで経っても届かない。詐欺です。
問い合わせをしても違う窓口を転々と回され指定のメール窓口にメールしたが返信すらこなくて解決しない。
ただ個人情報を盗られただけになった。
超便利
仕事中でも合間で診察を受けられるので、症状が酷くなる前に受診ができてとても活用させていただいています。
絶対に診てもらえるクリニックがあるのもありがたいところ。
ただ子供の受診の時は医療証が使える地域にクリニックを選ばないと一旦支払い還付手続きをしないといけないので後々面倒です。
一点だけリクエストするなら画面上の×とホームボタンの位置を変えて欲しい。たまに意図せず戻ってしまい、初めからやり直すのが辛いです。
絶対に診てもらえるクリニックがあるのもありがたいところ。
ただ子供の受診の時は医療証が使える地域にクリニックを選ばないと一旦支払い還付手続きをしないといけないので後々面倒です。
一点だけリクエストするなら画面上の×とホームボタンの位置を変えて欲しい。たまに意図せず戻ってしまい、初めからやり直すのが辛いです。
セブンでの配達にはご注意を
本来なら当日発送か翌日発送か選べる本システム。同じ欄にセブンでの受け取りもあり、しかも無料とあったためクリックしてしまいました。それを今死ぬほど後悔しております。
発送業者とパターンが違うためか、いつ発送なのか分かりません。「お薬の受取」というものが存在するらしく発送状況もわかるとのことですが、このパターンでは出ませんでした。お医者さんと薬剤師さんの面談が終わらないと薬の発送にはならないので昼に２つの手続きを終えて診断してみると一向に発送の連絡はありませんでした。どうやらコンビニの場合はそもそも引き渡すのすら翌日らしいのです。調べてみると最悪薬が手に入るのが診断の翌々日の可能性もあるとのこと。
それを知った時には膝から崩れ落ちてしまいました。
この痛みに二日間耐えなくてはいけないのかと。
何日の予定かは書いててくれよと思いました。
オンラインでの診察もありがたく。画期的でアプリの動作に申し訳ないのですが、そういった事情から今八つ当たりに近い心境でレビューしております。
発送業者とパターンが違うためか、いつ発送なのか分かりません。「お薬の受取」というものが存在するらしく発送状況もわかるとのことですが、このパターンでは出ませんでした。お医者さんと薬剤師さんの面談が終わらないと薬の発送にはならないので昼に２つの手続きを終えて診断してみると一向に発送の連絡はありませんでした。どうやらコンビニの場合はそもそも引き渡すのすら翌日らしいのです。調べてみると最悪薬が手に入るのが診断の翌々日の可能性もあるとのこと。
それを知った時には膝から崩れ落ちてしまいました。
この痛みに二日間耐えなくてはいけないのかと。
何日の予定かは書いててくれよと思いました。
オンラインでの診察もありがたく。画期的でアプリの動作に申し訳ないのですが、そういった事情から今八つ当たりに近い心境でレビューしております。
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Response from developer
SOKUYAKUアプリをご利用いただき誠にありがとうございます。 この度はお薬の受け取り方法に関する表記がわかりにくく、ご不便とご不安をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。 いただいたご指摘は真摯に受け止め、受け取り方法ごとのお届け目安がよりわかりやすく表示されるよう、改善に向けて検討を進めてまいります。 今後も安心してご利用いただけるサービスを目指して取り組んでまいりますので、引き続きSOKUYAKUをよろしくお願いいたします。
便利です。改善に期待
便利なサービス。積極的に使っていきたい。以下、要望等を、、
①初めての利用だと、診療の流れがわかりにくい。②マイページの中からも予約一覧に辿り着けるとよい。③𝗘𝗣𝗔𝗥𝗞等のお薬手帳とも連携をしてほしい。事前に、診療までの間にお薬手帳の情報を登録するよう案内があると、診療後がスムーズだと思う。④処方箋のQRがない等でお薬メモへお薬手帳の情報がアップできない際に、医療証への写真アップでも良いと案内された。お薬メモにもダイレクトで写真のアップができればいいのに、と思う。⑤診療後にお薬手帳の情報をアップするも、病院側とやり取りができない為に、アップ出来ているのか、上げる場所は問題無いのか等不安が残った。やり取りはできなくてもいいので、マークか色等で、パッと見で処理状況（お薬手帳の情報を受取済み、調剤薬局へ送信済等）が分かると安心できる。
①初めての利用だと、診療の流れがわかりにくい。②マイページの中からも予約一覧に辿り着けるとよい。③𝗘𝗣𝗔𝗥𝗞等のお薬手帳とも連携をしてほしい。事前に、診療までの間にお薬手帳の情報を登録するよう案内があると、診療後がスムーズだと思う。④処方箋のQRがない等でお薬メモへお薬手帳の情報がアップできない際に、医療証への写真アップでも良いと案内された。お薬メモにもダイレクトで写真のアップができればいいのに、と思う。⑤診療後にお薬手帳の情報をアップするも、病院側とやり取りができない為に、アップ出来ているのか、上げる場所は問題無いのか等不安が残った。やり取りはできなくてもいいので、マークか色等で、パッと見で処理状況（お薬手帳の情報を受取済み、調剤薬局へ送信済等）が分かると安心できる。
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Response from developer
SOKUYAKUアプリをご利用いただき誠にありがとうございます。 便利にお使いいただけているとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。また、初めての方にもわかりやすい設計や、予約一覧・お薬手帳連携に関する貴重なご要望を多数お寄せいただき、心より感謝申し上げます。 ご指摘いただいた各点につきましては、開発チームと共有のうえ、今後の機能改善やUIの見直しに役立ててまいります。特に診療フローの明確化や、お薬手帳とのスムーズな連携、処理状況の可視化といった点は、多くのユーザー様の利便性向上につながる重要なご意見として受け止めております。 今後も、より安心・便利にご利用いただけるサービスを目指して改善に努めてまいります。引き続きSOKUYAKUをどうぞよろしくお願いいたします。
とてもいい！！
初めてオンラインを利用して今回で2回目診療して頂いたのですがお薬などアドバイスなどを初めからして頂き治りつつあります。
通院の病院は同じ薬ばかり出されていたので治りが遅かったのですがこちらは専門なオンラインでもあるし、待ち時間もあまり無いし、とても良かったです。
これからも必要な時はお世話になりたいと思います。
通院の病院は同じ薬ばかり出されていたので治りが遅かったのですがこちらは専門なオンラインでもあるし、待ち時間もあまり無いし、とても良かったです。
これからも必要な時はお世話になりたいと思います。
2度と使わない
クリニック側では、マイナ保険証の確認ができない、と長時間振り回され（正常に登録はできていた）、薬局では指定時間になっても薬剤師が現れない、というなんとも悲惨なアプリでした、、、
便利すぎる！
初めはなかなかの高熱が出てしまった時にお願いしました。
その頃はまだ初診は受けてもらえず、かかりつけ医のない自分は困り果てていたのですが…こちらで無事お薬をいただき、だいぶ楽になりました。
軽い症状で病院に行くと他の病気を貰ってしまう心配がありましたが、これなら安心です。
あまりに便利なので母にも勧め、症状によっては4歳の姪も使用しています。一族でお世話になっています！
その頃はまだ初診は受けてもらえず、かかりつけ医のない自分は困り果てていたのですが…こちらで無事お薬をいただき、だいぶ楽になりました。
軽い症状で病院に行くと他の病気を貰ってしまう心配がありましたが、これなら安心です。
あまりに便利なので母にも勧め、症状によっては4歳の姪も使用しています。一族でお世話になっています！
