Поддержка от бога
Отвратное приложение с самой неработающей поддержкой. Забронировали отель, но поездку пришлось отменить из-за неожиданной болезни. В самом приложении оставила заявку на отмену брони. На почте написала сообщение в сам отель, приложив документ об открытии больничного листа. И везде игнор. В день заезда, утром пишу повторно в приложении в поддержку, на что мне отвечают, что нужно ждать ответа на заявку от отеля и больше они сделать ничего не могут. В итоге бронь не отменили, деньги не вернули. А поддержка написала мне на почту, спустя 10 (!) дней: «Мы связались с отелем и попросили отменить бронирование и вернуть деньги, но нам отказали. Простите, что не удалось вам помочь.» Как вам такое? Потрясающая поддержка. Я первый раз с таким сталкиваюсь. И ладно бы, там сумма небольшая, одна ночь в отеле, но сам факт, что поддержка просто игнорирует сообщения и не делает ничего!
Show more
жесть
вы реально убрали цены из карточек? это же один из основных критериев. или предлагается выбирать отель только по фото и названию?
Не рекомендую!
Забронировала номер 18.07.26 г. На платформе. Мне прислали подтверждение и списали средства . При заселении , сказали что мест нет и не могут меня заселить. Само приложение не актуально. Списывают средства , а не зачисляют в отель. Ужас и стресс я испытала в 22-00 , вместо позитива . Мне пришлось жить в бомжпатнике. Не советую данное приложение.
Show more
Response from developer
Совсем не хотели, чтобы так случилось с вашим заказом. Пожалуйста, напишите нам в чат поддержки, чтобы наша команда могла разобраться.
Много ошибок и багов. Поддержка ужасная
Сервис сырой, много багов, поддержка не помогает и не стартается, я пока бы не доверял данному сервису свои бронирования
Response from developer
Пожалуйста, напишите детальнее о ситуации в чат поддержки или на почту travel.hotel@support.yandex.ru. Будет здорово, если вы пришлёте скриншоты или запись с экрана для наглядности. Всё внимательно проверим!
Поразительные правила…
Приложение просто дно. Если ты списал бонусы, то новые тебе не начислят. В итоге списано было 800р., а за поездку 2400 бонусов начислено не было. Спасибо бл**ь
Response from developer
Катя, грустно, что сложилось такое впечатление о приложении. В одном заказе действительно нельзя одновременно начислить новые баллы и списать старые.
