Yandex Travel User Reviews

Name: Yandex Travel: Booking Hotels
Rating: 4.8 (1391 reviews)

Yandex Travel: Booking Hotels

Direct Cursus Computer Systems Trading

🔧 Utilities

✈️ Travel

Customer Experience

Positive experience33.8% of reviews

Neutral2.8% of reviews

Negative experience63.4% of reviews

~ Based on 71 written reviews from the US App Store.

What users say

Summarized from real user reviews of Yandex Travel. Based on 1.4K reviews and a 4.8/5 average, it highlights the 3 positives and 5 negatives reviewers mention most about this Travel app.

Positive things

💻Convenient app for booking
💰Affordable prices
🎉Useful promotions and discounts

Negative things

🤖Poor customer support
🔍Inaccurate hotel descriptions
🕰️Delayed refunds and cancellations
🔢Incorrect booking dates
🗣️Lack of English language support

Is Yandex Travel Safe?

Yandex Travel: Booking Hotels appears safe based on user ratings. AppsHunter Safety Score for Yandex Travel is 96/100.

This assessment is based on 1,391 user ratings, with an App Store average of 4.8/5.

Safety Analysis

95.7% of ratings point to a safe experience

0.4% of ratings suggest some concerns

3.9% of ratings point to a risky experience

~ Based on 1,391 App Store ratings for Yandex Travel.

Is Yandex Travel Legit?

Yandex Travel: Booking Hotels appears to be a legitimate app. AppsHunter Legitimacy Score for Yandex Travel is 90/100.

Based on 90 of 100 points across 7 verification signals from App Store and developer data.

Top reviews

Most Recent Highest Rated Lowest Rated

Не рекомендую!

Забронировала номер 18.07.26 г. На платформе. Мне прислали подтверждение и списали средства . При заселении , сказали что мест нет и не могут меня заселить. Само приложение не актуально. Списывают средства , а не зачисляют в отель. Ужас и стресс я испытала в 22-00 , вместо позитива . Мне пришлось жить в бомжпатнике. Не советую данное приложение.

Кет0106

14 days ago

Response from developer

Совсем не хотели, чтобы так случилось с вашим заказом. Пожалуйста, напишите нам в чат поддержки, чтобы наша команда могла разобраться.

Много ошибок и багов. Поддержка ужасная

Сервис сырой, много багов, поддержка не помогает и не стартается, я пока бы не доверял данному сервису свои бронирования

Antobe92

20 days ago

Response from developer

Пожалуйста, напишите детальнее о ситуации в чат поддержки или на почту travel.hotel@support.yandex.ru. Будет здорово, если вы пришлёте скриншоты или запись с экрана для наглядности. Всё внимательно проверим!

Поразительные правила…

Приложение просто дно. Если ты списал бонусы, то новые тебе не начислят. В итоге списано было 800р., а за поездку 2400 бонусов начислено не было. Спасибо бл**ь

Катя.94

a month ago

Response from developer

Катя, грустно, что сложилось такое впечатление о приложении. В одном заказе действительно нельзя одновременно начислить новые баллы и списать старые.

Неудобно и обидно за такое г…. от Яндекс

Нет режима для полного экрана, нет отборов которые есть на iPhone

Сергей Злой82

a month ago

Response from developer

Сергей, пожалуйста, напишите детальнее о ситуации в чат поддержки или на почту travel.hotel@support.yandex.ru. Будет здорово, если вы пришлёте скриншоты или запись с экрана для наглядности. Всё внимательно проверим!

Постоянно пользуюсь

Скидка 600 ₽ на Путешествиях по промокоду FORMYFRIEND-C6UIJRJL

Ivan nazvanov

a month ago

Не понравилось!

Нету службы поддержки. Непонятно, какой вагон является беспересадочный.

Jonni520

a month ago

Ну и гадость

Купил билеты, в приложении не отображаются, предлагает найти через номер заказа и почту. Но при этом не сохраняет в приложении, каждый раз нужно вводить заново, при этом, реально руками вводить, скопировать из письма не получится. Очень «удобно». Да как и все от Яндекса, в принципе. Главное, чтоб за подписку плюса люди платили вовремя, на остальное плевать.
Кстати, на почте Mail.ru даже отображается поездка. Но не в приложении, которое, по сути и должно ее отображать.

Alessandro_Moore

2 months ago

Response from developer

Пожалуйста, напишите детальнее о ситуации на почту travel@support.yandex.ru. Будет здорово, если вы пришлёте скриншоты или запись с экрана для наглядности. Всё внимательно проверим!

Не возвращают деньги за аннулированную бронь

Я.Путешествия аннулировали бронь в Грузии по непонятной причине, было написано, что какая-то ошибка на стороне отеля. Вернули ли они деньги? Нет. В поддержке сказали ожидать письма на почту. Круто, ребят👍

Бронирование: YA-0672-3597-7914

ireeeesh

2 months ago

Response from developer

Простите, что так задерживаемся с решением. Коллеги действительно ещё разбираются в ситуации. Как только появятся новости — сразу свяжемся с вами по почте.

Не возвращают деньги за аннулированную бронь

ireeeesh

2 months ago

Response from developer

Хотим разобраться в ситуации. Добавьте к отзыву номер заказа, который начинается с «YA-...». Всё проверим.

Мошенники

Забронировал и предоплатил через них отель в Казахстане. Приехал-говорят оплаты нет платите на месте. Написал в поддержку говорят ждите разберемся. В итоге так и уехал из отеля с двойной оплатой. Поддержка послала меня куда подальше. Обходите их стороной.

Andrew Simpson 345

2 months ago

Response from developer

Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с таким отношением. Уточните, пожалуйста, номер заказа на Яндекс Путешествиях: его можно найти в письме, которое приходит на электронную почту после покупки, номер имеет вид «YA-000...».

Накрутка в4 раза на сайте

Все в 4 раза дороже чем напрямую

Akula2601

2 months ago

Не думают о других

У меня iOS 15, не обновляюсь, в приложение нет возможности зайти, просит обновится, но обновится нельзя, так как обновление только для iOS 17, сделайте возможность зайти на более поздних iOS!!!!

rub732

2 months ago

На такое только Яндекс способен ,предлагать скачивать НЕ работающую предыдущую версию !

Очень не уважительно по отношению к клиентам ,скачиваешь предыдущую версию,а она не рабочая ,сразу переключается на обновление и висит ,видимо создали только для галочки , ушёл на известный сервис из 4 букв ,там все работает и такой имитацией не занимаются !

Milliorderr

3 months ago

Не работает с ВПН

Удалено

Gekazima

3 months ago

Response from developer

Расскажите, пожалуйста, что смутило в приложении — так будем знать, что нужно поправить.

Отели и проживание

Очень удобный сервис ! С тех пор как отменился Букинг стараюсь пользоваться только им . Удобно что большой выбор отелей , бесплатная отмена и главное - предоплата 1 рубль т . Это ключевое !!!

orelsana

3 months ago

Response from developer

Спасибо за подробный отзыв и высокую оценку! Рады, что вам нравится наш сервис 💜

Фу такими быть

Не работает с впн. Ну и ладно, буду бронировать через другое приложение.

Kalabungo

3 months ago

Response from developer

Из-за действующих ограничений воспользоваться сервисом при включённом VPN не получится.

Промокод

Просто сидела пыталась с забронировать отель на сайте и из раза в раз у меня не получалось…в этот миг пришло сообщение от Яндекса, что есть промокод для путешествия, в итоге на сайте за минуту оформила бронь на 2000 дешевле чем планировала🥹что это если не магия?😂❤️❤️❤️уииииии, кайф🔥

ПеговаЛП

3 months ago

Response from developer

Спасибо за ваш отзыв! Желаем хороших путешествий 💜

Не связываетесь!

Если вам представят грязную квартиру с обоссаным матрасом Яндекс встанет на сторону арендодателя. Ваши интересы никто защищать не будет!

Feya1323

5 months ago

Ответ поддержки не дождётесь по билетам!

Никогда не покупайте билеты через авиасейлс. Неделю не могут ответить по возврату билетов. Из за этого отпуск накрылся к чертям собачьим. Категорически не рекомендую эту контору

Snake929rr

7 months ago

Отвратительный сервис поддержки

Отвечают роботы проблему не решают покрывают мошеннников на своей платформе

Transparency rules

7 months ago

Response from developer

Пожалуйста, напишите детальнее о ситуации на почту travel.hotel@support.yandex.ru. Будет здорово, если вы пришлёте скриншоты для наглядности. Всё внимательно проверим!