Yandex Travel User Reviews

Name: Yandex Travel: Booking Hotels
Rating: 4.8 (1468 reviews)

Yandex Travel: Booking Hotels

Direct Cursus Computer Systems Trading

🔧 Utilities

✈️ Travel

Customer Experience

Positive experience33.8% of reviews

Neutral2.6% of reviews

Negative experience63.6% of reviews

~ Based on 77 written reviews from the US App Store.

What users say

Summarized from real user reviews of Yandex Travel. Based on 1.5K reviews and a 4.8/5 average, it highlights the 3 positives and 5 negatives reviewers mention most about this Travel app.

Positive things

💻Convenient app for booking
💰Affordable prices
🎉Useful promotions and discounts

Negative things

🤖Poor customer support
🔍Inaccurate hotel descriptions
🕰️Delayed refunds and cancellations
🔢Incorrect booking dates
🗣️Lack of English language support

Is Yandex Travel Safe?

Yandex Travel: Booking Hotels appears safe based on user ratings. AppsHunter Safety Score for Yandex Travel is 96/100.

This assessment is based on 1,468 user ratings, with an App Store average of 4.8/5.

Safety Analysis

95.8% of ratings point to a safe experience

0.4% of ratings suggest some concerns

3.8% of ratings point to a risky experience

~ Based on 1,468 App Store ratings for Yandex Travel.

Is Yandex Travel Legit?

Yandex Travel: Booking Hotels appears to be a legitimate app. AppsHunter Legitimacy Score for Yandex Travel is 100/100.

Based on 100 of 100 points across 7 verification signals from App Store and developer data.

Top reviews

Most Recent Highest Rated Lowest Rated

Удобно

Цены оказались ниже чем даже на сайте отеля

Bekel123

13 days ago

Response from developer

💛

Поддержка от бога

Отвратное приложение с самой неработающей поддержкой. Забронировали отель, но поездку пришлось отменить из-за неожиданной болезни. В самом приложении оставила заявку на отмену брони. На почте написала сообщение в сам отель, приложив документ об открытии больничного листа. И везде игнор. В день заезда, утром пишу повторно в приложении в поддержку, на что мне отвечают, что нужно ждать ответа на заявку от отеля и больше они сделать ничего не могут. В итоге бронь не отменили, деньги не вернули. А поддержка написала мне на почту, спустя 10 (!) дней: «Мы связались с отелем и попросили отменить бронирование и вернуть деньги, но нам отказали. Простите, что не удалось вам помочь.» Как вам такое? Потрясающая поддержка. Я первый раз с таким сталкиваюсь. И ладно бы, там сумма небольшая, одна ночь в отеле, но сам факт, что поддержка просто игнорирует сообщения и не делает ничего!

Daria271095

14 days ago

жесть

вы реально убрали цены из карточек? это же один из основных критериев. или предлагается выбирать отель только по фото и названию?

nihaoginger

15 days ago

Не рекомендую!

Забронировала номер 18.07.26 г. На платформе. Мне прислали подтверждение и списали средства . При заселении , сказали что мест нет и не могут меня заселить. Само приложение не актуально. Списывают средства , а не зачисляют в отель. Ужас и стресс я испытала в 22-00 , вместо позитива . Мне пришлось жить в бомжпатнике. Не советую данное приложение.

Кет0106

a month ago

Response from developer

Совсем не хотели, чтобы так случилось с вашим заказом. Пожалуйста, напишите нам в чат поддержки, чтобы наша команда могла разобраться.

Много ошибок и багов. Поддержка ужасная

Сервис сырой, много багов, поддержка не помогает и не стартается, я пока бы не доверял данному сервису свои бронирования

Antobe92

a month ago

Response from developer

Пожалуйста, напишите детальнее о ситуации в чат поддержки или на почту travel.hotel@support.yandex.ru. Будет здорово, если вы пришлёте скриншоты или запись с экрана для наглядности. Всё внимательно проверим!

Поразительные правила…

Приложение просто дно. Если ты списал бонусы, то новые тебе не начислят. В итоге списано было 800р., а за поездку 2400 бонусов начислено не было. Спасибо бл**ь

Катя.94

2 months ago

Response from developer

Катя, грустно, что сложилось такое впечатление о приложении. В одном заказе действительно нельзя одновременно начислить новые баллы и списать старые.

Неудобно и обидно за такое г…. от Яндекс

Нет режима для полного экрана, нет отборов которые есть на iPhone

Сергей Злой82

2 months ago

Response from developer

Сергей, пожалуйста, напишите детальнее о ситуации в чат поддержки или на почту travel.hotel@support.yandex.ru. Будет здорово, если вы пришлёте скриншоты или запись с экрана для наглядности. Всё внимательно проверим!

Постоянно пользуюсь

Скидка 600 ₽ на Путешествиях по промокоду FORMYFRIEND-C6UIJRJL

Ivan nazvanov

2 months ago

Не понравилось!

Нету службы поддержки. Непонятно, какой вагон является беспересадочный.

Jonni520

2 months ago

Ну и гадость

Купил билеты, в приложении не отображаются, предлагает найти через номер заказа и почту. Но при этом не сохраняет в приложении, каждый раз нужно вводить заново, при этом, реально руками вводить, скопировать из письма не получится. Очень «удобно». Да как и все от Яндекса, в принципе. Главное, чтоб за подписку плюса люди платили вовремя, на остальное плевать.
Кстати, на почте Mail.ru даже отображается поездка. Но не в приложении, которое, по сути и должно ее отображать.

Alessandro_Moore

2 months ago

Response from developer

Пожалуйста, напишите детальнее о ситуации на почту travel@support.yandex.ru. Будет здорово, если вы пришлёте скриншоты или запись с экрана для наглядности. Всё внимательно проверим!

Не возвращают деньги за аннулированную бронь

Я.Путешествия аннулировали бронь в Грузии по непонятной причине, было написано, что какая-то ошибка на стороне отеля. Вернули ли они деньги? Нет. В поддержке сказали ожидать письма на почту. Круто, ребят👍

Бронирование: YA-0672-3597-7914

ireeeesh

3 months ago

Response from developer

Простите, что так задерживаемся с решением. Коллеги действительно ещё разбираются в ситуации. Как только появятся новости — сразу свяжемся с вами по почте.

Не возвращают деньги за аннулированную бронь

ireeeesh

3 months ago

Response from developer

Хотим разобраться в ситуации. Добавьте к отзыву номер заказа, который начинается с «YA-...». Всё проверим.

Мошенники

Забронировал и предоплатил через них отель в Казахстане. Приехал-говорят оплаты нет платите на месте. Написал в поддержку говорят ждите разберемся. В итоге так и уехал из отеля с двойной оплатой. Поддержка послала меня куда подальше. Обходите их стороной.

Andrew Simpson 345

3 months ago

Накрутка в4 раза на сайте

Все в 4 раза дороже чем напрямую

Akula2601

3 months ago

Response from developer

Партнёры самостоятельно устанавливают цены, которые мы не можем менять. Со своей стороны мы не берём с вас комиссии за бронирование.

Не рекомендую

Работает отвратительно, нельзя изменить дату бронирования, многие кнопки не кликаются

Лелена2018

3 months ago

Response from developer

Лена, пожалуйста, напишите детальнее о ситуации в чат поддержки или на почту travel.hotel@support.yandex.ru. Будет здорово, если вы пришлёте скриншоты или запись с экрана для наглядности. Всё внимательно проверим!

Не думают о других

У меня iOS 15, не обновляюсь, в приложение нет возможности зайти, просит обновится, но обновится нельзя, так как обновление только для iOS 17, сделайте возможность зайти на более поздних iOS!!!!

rub732

3 months ago

На такое только Яндекс способен ,предлагать скачивать НЕ работающую предыдущую версию !

Очень не уважительно по отношению к клиентам ,скачиваешь предыдущую версию,а она не рабочая ,сразу переключается на обновление и висит ,видимо создали только для галочки , ушёл на известный сервис из 4 букв ,там все работает и такой имитацией не занимаются !

Milliorderr

3 months ago

Не работает с ВПН

Удалено

Gekazima

4 months ago

Response from developer

Расскажите, пожалуйста, что смутило в приложении — так будем знать, что нужно поправить.

Отели и проживание

Очень удобный сервис ! С тех пор как отменился Букинг стараюсь пользоваться только им . Удобно что большой выбор отелей , бесплатная отмена и главное - предоплата 1 рубль т . Это ключевое !!!

orelsana