博客來 User Reviews

Name: 博客來
Rating: 4.8 (654 reviews)

博客來

博客來網路書店

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What users say

Summarized from real user reviews of 博客來. Based on 654 reviews and a 4.8/5 average, it highlights the 4 positives and 22 negatives reviewers mention most about this Shopping app.

Positive things

🚀網路購書迅速快捷
👍服務周到讓人感動
👍在澳洲也能買繁體中文的書
👍瀏覽商品快速

Negative things

🐛驗證碼收不到
🐛國外付款不方便
🐛失去折扣優惠
🐛E優惠劵使用上令人疑惑
🐛常用地址只有五個
🐛App完全打不開
🐛電子書不能從App買
🐛購物車裡的書沒有紀錄
🐛閃退
🐛貨物追蹤沒用
🐛頁面空白或損壞
🐛帳號登不進去
🐛購物車空的
🐛系統錯誤
🐛解決問題的客服不佳
🐛購買流程不順
🐛重新購買又沒貨
🐛帳號密碼重複輸入
🐛分享書籍找不到網址
🐛不能直接購物埋單
🐛App設計很爛
🐛購買電子書需要電話聯繫

Top reviews

Most Recent Highest Rated Lowest Rated

感謝博客來

網路購書迅速快捷服務周到讓人感動感恩感謝。

敬惜字紙人

5 months ago

Response from developer

很開心能帶給您好的體驗，希望在閱讀這條路上，博客來能一直陪伴您，祝您閱讀愉快 🥰

验证码收不到

明明有中国（大陆）的选项却收到验证码

Hankssd

a year ago

Response from developer

您好，由於在公開平台不方便請您留下您的個人資訊，因此能否請您與我們的客服聯繫，提供您的行動電話號碼，讓客服人員協助您確認，謝謝您。客服中心的聯繫方式：博客來網站→客服信箱(https://www.books.com.tw/question/inquiry/)。

超棒在澳洲也能買繁體中文的書

感謝讓我在澳洲也能讓孩子讀繁中的書真心感謝

peipei2

2 years ago

付款

國外付款不方便，造成失去折扣優惠

Yin yongyongyiyi

2 years ago

Response from developer

您好，由於從您的留言中無法釐清您遇到的狀況，因此，若您方便，可以跟我們的客服聯繫，讓客服協助解決。客服中心的聯繫方式：博客來網站→客服信箱(https://www.books.com.tw/question/inquiry/)或客服專線 02-26535588

关于E优惠劵

经常购书于博客来，但是有时候获赠的E优惠劵在使用上蛮令人疑惑的。例如有两张可使用的劵，但付款的过程中，页面上似乎只能让我选择一次，想要使用另一张E劵却无从选择了（也许是我看不懂），页面只显示接下来的付款步骤，迫使我唯有继续完成后续正常付款程序。倒不是太疼惜那一点优惠，而是对贵司页面上的优惠设置存疑。难道不是应该本着以顾客为本的宗旨设置页面程序吗？既然已经决定做优惠活动了，那么就该诚意充足，简化手续，直接把优惠减到款项上便可，顾客一目了然，噢，得到优惠了。如此，岂不双方便捷又愉快？以上仅代表个人观点。

Maggie Channnnn

2 years ago

Response from developer

謝謝您的留言，博客來的優惠券有「E-COUPON」及「單品折價券」兩種，「E-COUPON」一筆訂單限使用一筆，而「單品折價券」則是只要您購買可折抵單品折價券的活動商品，一筆訂單可以折抵多張(只是同一個商品不能同時使用「E-COUPON」及「單品折價券」)。折價券詳細的使用說明，您可參考https://www.books.com.tw/web/sys_qalist/qa_21_23/0?loc=000_023。如前所述，除了兩種形式的折價券外，考量折價券面額各有不同(又有分定額折及定率折)，若是擅自幫會員帶入折抵，可能反而造成困擾及爭議，所以目前都是維持由消費者自行選擇的方式。以上向您說明。

常用地址只有五個，太少太少了！

小船52

2 years ago

Response from developer

您好，蒐集會員的建議，是我們改善的重要參考，雖然無法每一項都執行，但真的非常謝謝每一位願意告訴我們的會員。請您之後也繼續告訴我們您在使用上遇到的困擾，或希望我們增加的功能/服務，讓博客來成為愈來愈好用的網站。

完全打不開

之前使用都沒問題，某一天忽然就打不開

ghlin.daniel

2 years ago

App真的很難用沒必要下載

一個這麼大間網路書店公司，設計app的時候連本「電子書」都不能買，瀏覽半天的書放了一堆在購物車結帳時才顯示不能從app買，還要我再次登入網頁版重新購買，這樣就算了連購物車裡的書也都沒有紀錄，全部都要一本一本重新找！這操作真的很人性化！

eenchinaaa

3 years ago

呃

評分也太慘

tanukilin

3 years ago

The worst of the worst

Trying to create a new account and it asks for sms verification, tried several times but received nothing. If you guys can only handle local business then just do local.

wakawakalefthander

3 years ago

什么垃圾

什么垃圾东西，本来订单都确定好了，结果就是不给输入银行卡密码，重新买又没货了，垃圾东西

Stars.Sea

3 years ago

閃退

最新APP ㄧ直出現閃退狀態

Cumoyu

4 years ago

无语！！

更新以后，进去一直闪退

Cryinlover

4 years ago

沒用貨物追蹤

貨物追蹤一點用都沒有，只會有一開始購買時間，中間出貨狀態都不會更新，最後抵達門市一次更新中間出貨進度，那要這個貨物追蹤幹嘛？我就問

wind750923

4 years ago

You guys need to work on just making the app works

Blank and broken pages almost every time you click on a product and when trying to check out…

frequent user from Taiwan

4 years ago

啦啦啦啦啦

哇塞，点进来看最早评论11年前，大开眼界，好老的APP哦。不过我能打开呀

欧之呼吸继承人

4 years ago

System went wrong

System went wrong when claiming a book, and bad customer service, never solve the problem

tom0022

4 years ago

帳號登不進去

網站可以登進去 App登不進去有點傻眼😅

WesleyWangwei

5 years ago

Can’t see any items in my cart

Suddenly, the system went wrong. I added items to the cart and clicked check out. BUT nothing is showing there and I cannot make the purchase. Please fix it at earliest possible. No one can buy anything via app with this terrible bug.

Atom.C