完全沒有售後服務
訂購後只有來電確認送貨時間，從未確認安裝細節，處理問題無效率。客服和送貨安裝人員都未聯繫好按裝細節
Response from developer
您好：感謝您的反饋，很抱歉這次的服務過程讓您感到困擾。我們非常希望能立刻為您確認具體的安裝情況，並協助解決您目前遇到的問題。 懇請透過 APP 「顧客中心→右下角【智能客服頭像】 → 輸入「聯絡客服」→點選【按此留言】」留言提供訂單編號、聯繫方式與方便聯繫的時間，將由專人與您聯繫，謝謝。
中国人用不了
中国人用不了
Response from developer
您好：PChome 24h購物會員註冊需綁定台灣手機門號進行購買，為了進一步詳細了解您的需求，懇請您協助到「顧客中心→右下角【智能客服頭像】→ 輸入「聯絡客服」→點選【按此留言】，我們將進一步確認後回覆，謝謝您。
有修正有補星
只差建立類似amazon wish list（願望清單）的功能了
Response from developer
您好：感謝您提供的寶貴意見，我們已將您提及的願望清單建議轉予負責單位，我們亦會持續努力改進介面，期盼能符合您使用上的需求，如有其他建議，歡迎透過「顧客中心→右下角【智能客服頭像】 → 輸入「聯絡客服」→點選【按此留言】」留言說明，將轉予負責單位進行評估，持續進行優化及升級服務，PChome 24h購物感謝您的支持。
只篩選24小時到貨商品的功能不見了
有時不需要那些廠商出貨的項目
請把篩選出pchome出貨的功能放回來！！！
請把篩選出pchome出貨的功能放回來！！！
Response from developer
您好：很感謝您跟我們分享使用上的困擾，這對我們優化介面真的很重要，您提及【篩選出pchome出貨的功能】，請於搜尋框輸入所需商品名稱→右上角漏斗→取貨方式→24h到貨，再請您撥空試試看。 您的意見是我們持續進步的動力，若仍有其它使用經驗需回饋，懇請於「顧客中心→右下角【智能客服頭像】 → 輸入「聯絡客服」→點選【按此留言】」留言，如您有相關截圖或影片，亦可透過support@pchome.tw提供，我們一定會與您一起解決問題，謝謝您的包容。
貨物缺零件、服務品質不佳
寄來的東西缺零件，要我們寫問問題，每一個小問題要隔兩天、再問問題就兩天至今不回答，讓人真的很無奈，24小時到貨的東西，最近快一週了，仍然缺零件，問的問題也沒辦法即時服務，要一催再催
申訴管道也不暢通，產品以及服務品質非常令人失望
申訴管道也不暢通，產品以及服務品質非常令人失望
Response from developer
您好：造成您不佳的購物體驗我們在此與您致歉，我們非常重視您反映的問題，希望能有機會為您服務並釐清，您可於「顧客中心>訂單查詢>問問題」來信，提供您的聯繫電話、方便接聽時間，我們將進一步確認並儘快請專人聯繫說明，並積極協助您處理，謝謝。
