Всё плохо
Хотите кушать холодную еду с задержкой в час примерно каждый второй заказ? Вам сюда
Chậm trễ
Tôi đặt rất nhiều lần nhưng lần nào cũng hoãn đơn và muộn hơn thời gian dự tính ban đầu trên 15 phút, rất bực bội
Ужасный сервис
каждый абсолютно каждый заказ проходит с косяками. То 4 часа везут. То не могут привезти и спустя 3 часа сами отменяют. То заказываешь еду на вечер, а тебе ее привозят сейчас, утверждая что ты не выбирал время. И это все в центре Москвы, просто ужасно. Поддержка отвечает шаблонами как боты, не читая твои сообщения. Не пользуйтесь этим
Show more
Отстой
Шляпа полная. Нет телефона у поддержки и работают безграмотные люди не умеющие читать.
🤡
зачем одно и то же приложение штамповать два раза?
Сервис ужасен
Если не готовы терять деньги и время - не советую. Пришла вскрытая пачка чипсов!! За нее вернули деньги, но при этом не дали никакой компенсации! Полное равнодушие к клиентам. Раньше такого не было. Раньше любила этот сервис
Ужасный сервис
Заказала роллы. За 2500р мне привезли кашу из рыбы( я не знаю чем занимался курьер, пока вез, но очевидно он очень интенсивно пинал или вертел мой заказ). Сразу же отправила заявку в поддержку на возврат средств, тк есть пюре за 2500 я не хочу, все фотографии были приложены к заявке также. Сутки мне никто не давал никакого ответа кроме шаблонных смс от робота. По итогу просто отправили мне скидку 10%. Мне что с этой скидкой делать? Что за отвратительное отношение к клиентам? Почему ваши робо-менеджеры поддержки просто отмахнулись скидкой? Почему с номера, с которого делался заказ меня сбрасывают, а с другого я спокойно могу дозвониться?
Show more
Не заказывайте тут!!
Заказы задваиваются, оплата проходит дважды, хотя пишут что заказ не прошел. По итогу отменить нельзя поддержка предлагает без возврата денег, только отмена заказа. Нажали на отмену сразу же, поддержка ответила, что заказ уже готовят, это сюр! Никогда здесь больше заказывать не буду, это ужас!
Копируют флаувау
Добавили цветы и очевидно хотят стать монополией еще и в этой сфере, флаувау лучше!!!
Обманули на деньги
Пришла с работы, отработав 17 часов, выбрала сет роллов по акции и заказала, приехали роллы с чеком на 1000 рублей дороже, чем было в приложении, поддержка говорит «В момент заказа акция была недоступна». Акция доступна до сих пор, просто меня обманули, решать никто ничего не хочет
Ожидание
Сделал заказ в 12 ночи, заплатил за приоритетную доставку(30-75 минут), по итогу даже спустя 1,5 часа не доставили и каждую минуту время ожидания оттягивалось. Ужасное приложение.
Response from developer
Здравствуйте! Простите за то, что не смогли доставить ваш заказ. Мы приложим все усилия, чтобы предотвратить подобные ситуации в будущем! Чтобы мы могли ответить на все ваши вопросы, связанные с этим инцидентом, пожалуйста, свяжитесь с нами через чат или по телефону 8-800-600-15-02. Надеемся, у нас ещё будет возможность порадовать вас.
Неполные заказы
Последнее время не все позиции доставляют. При нехватке чего-то никто не звонит согласовать замену. Когда напрямую с магазинов заказываешь - все нормально. Возможно, курьеры забывают, что там может быть не один пакет. Причём заказы с разных мест, поэтому думаю, что проблема с деливери. Спасибо, что деньги без проблем хоть возвращают. Но лишнее время все равно тратишь, 2 раза заказываешь
Show more
Дно
Промокод 50SHOP не фурычит
Очень хочется писать матом, но хочу чтоб увидели люди.
Начал готовить еду, не хватает соуса. Заказываю в этом чудесном (самом ужасном) приложении. Добираю другие товары. Оплачиваю сервисный сбор, доставку 140₽ (для поднимания мой дом ровно через дорогу от магазина ~ 4 минуты пешком. И что происходит?)
Привозят все, кроме соуса)
В поддержке сидят боты, я в этом убежден. Кроме шаблонных ответов, никто и никогда не попытается решить вашу проблему - от слова совсем.
Был бы рад, если бы появились конкуренты. Ибо это отношение - просто ужасно.
Привозят все, кроме соуса)
В поддержке сидят боты, я в этом убежден. Кроме шаблонных ответов, никто и никогда не попытается решить вашу проблему - от слова совсем.
Был бы рад, если бы появились конкуренты. Ибо это отношение - просто ужасно.
Show more
Самая ужасная доставка
Раз за разом отвратительный сервис, то не привозят, то привозят за два часа вместо получаса, в поддержке отвечают боты
Ужасная поддержка.
1) Если вы решили пользоваться нейронками вместо людей в поддержки, хотя бы интегрируйте нормальную нейронку… или объясните поддержке как работает нейронка…
2) Проверьте что у вас с API карт… 3 раз уже заказываю с открытых аптек - результат либо на деле все закрыты, либо «поддержка» нифига не связывается с аптекой.
3) по-моему у вас утечка памяти возникает иногда….
2) Проверьте что у вас с API карт… 3 раз уже заказываю с открытых аптек - результат либо на деле все закрыты, либо «поддержка» нифига не связывается с аптекой.
3) по-моему у вас утечка памяти возникает иногда….
Show more
Не рекомендую
Вводят в заблуждение относительно бесплатной доставки. Набрал корзину на определенную сумму для бесплатной доставки, но деньги за доставку все равно списали. Телефонная поддержка вопросы не решает, поддержка в приложении - бот, который также не решает проблемы. По факту просто украли 10% от заказа.
поддержка никак не помогает
Сервис ворует деньги, курьеры бросают еду в чужие подъезды, а поддержка газлайтит клиентов.
Ужасно все!
Самая отвратительная доставка!
Всегда!!! Привозят с опозданием! Часто на 1,5-2 часа! Через раз привозят не то что заказывала! Просто хаотично на свое усмотрение привозят товары
Ждешь два часа а там полный пакет не нужной ерунды
Всегда!!! Привозят с опозданием! Часто на 1,5-2 часа! Через раз привозят не то что заказывала! Просто хаотично на свое усмотрение привозят товары
Ждешь два часа а там полный пакет не нужной ерунды
Не работает
Хочу заказать, пишет что что то пошло не так. Пишу в поддержку, там одни отписки.
