Неполные заказы
Последнее время не все позиции доставляют. При нехватке чего-то никто не звонит согласовать замену. Когда напрямую с магазинов заказываешь - все нормально. Возможно, курьеры забывают, что там может быть не один пакет. Причём заказы с разных мест, поэтому думаю, что проблема с деливери. Спасибо, что деньги без проблем хоть возвращают. Но лишнее время все равно тратишь, 2 раза заказываешь
Show more
Очень хочется писать матом, но хочу чтоб увидели люди.
Начал готовить еду, не хватает соуса. Заказываю в этом чудесном (самом ужасном) приложении. Добираю другие товары. Оплачиваю сервисный сбор, доставку 140₽ (для поднимания мой дом ровно через дорогу от магазина ~ 4 минуты пешком. И что происходит?)
Привозят все, кроме соуса)
В поддержке сидят боты, я в этом убежден. Кроме шаблонных ответов, никто и никогда не попытается решить вашу проблему - от слова совсем.
Был бы рад, если бы появились конкуренты. Ибо это отношение - просто ужасно.
Привозят все, кроме соуса)
В поддержке сидят боты, я в этом убежден. Кроме шаблонных ответов, никто и никогда не попытается решить вашу проблему - от слова совсем.
Был бы рад, если бы появились конкуренты. Ибо это отношение - просто ужасно.
Show more
Самая ужасная доставка
Раз за разом отвратительный сервис, то не привозят, то привозят за два часа вместо получаса, в поддержке отвечают боты
Ужасная поддержка.
1) Если вы решили пользоваться нейронками вместо людей в поддержки, хотя бы интегрируйте нормальную нейронку… или объясните поддержке как работает нейронка…
2) Проверьте что у вас с API карт… 3 раз уже заказываю с открытых аптек - результат либо на деле все закрыты, либо «поддержка» нифига не связывается с аптекой.
3) по-моему у вас утечка памяти возникает иногда….
2) Проверьте что у вас с API карт… 3 раз уже заказываю с открытых аптек - результат либо на деле все закрыты, либо «поддержка» нифига не связывается с аптекой.
3) по-моему у вас утечка памяти возникает иногда….
Show more
Не рекомендую
Вводят в заблуждение относительно бесплатной доставки. Набрал корзину на определенную сумму для бесплатной доставки, но деньги за доставку все равно списали. Телефонная поддержка вопросы не решает, поддержка в приложении - бот, который также не решает проблемы. По факту просто украли 10% от заказа.
поддержка никак не помогает
Сервис ворует деньги, курьеры бросают еду в чужие подъезды, а поддержка газлайтит клиентов.
Ужасно все!
Самая отвратительная доставка!
Всегда!!! Привозят с опозданием! Часто на 1,5-2 часа! Через раз привозят не то что заказывала! Просто хаотично на свое усмотрение привозят товары
Ждешь два часа а там полный пакет не нужной ерунды
Всегда!!! Привозят с опозданием! Часто на 1,5-2 часа! Через раз привозят не то что заказывала! Просто хаотично на свое усмотрение привозят товары
Ждешь два часа а там полный пакет не нужной ерунды
Не работает
Хочу заказать, пишет что что то пошло не так. Пишу в поддержку, там одни отписки.
Ja
Hab
Задержка заказов
Постоянно задерживают заказы, курьер едет уже из ресторана ко мне, а в моменте развернулся и поехал за ЧУЖИМ заказом и сначала отвез его, а мне потом привез холодную еду 🥰. Спасибо, заказывать в этом приложении я больше ничего не буду!
Оо
Ооо
Ужасный сервис
Заказы задерживают на полтора, два часа, курьеры по пути разливают все напитки
Я бы поставил 0 звёзд
Они не дают оплатить заказ уже 17 раз я очень голодный, это не первый случай
Сервис нулевой
Советую вам воспользоваться другими приложениями доставки. Приложение тупит, поддержка вопросы никак не решает. Просто списывают деньги за неполученный товар. Никогда больше данным приложением не воспользуюсь
Дорого, долго и неклиентоориентированно
Работаю дома и не было возможности сходить в магазин. Два часа ждала доставку продуктов, поддержка кормила обещаниями, что курьер вот-вот будет у вас, в итоге отменили в самый последний момент заказ. Все магазины уже закрылись к этому времени, я и кошка остались голодными, при этом цены за доставку и сервис космические.
Сервиса, кстати, тут нет, поддержка дает шаблонные, абсолютно неэмпатичные ответы. Удаляю эту помойку и перехожу к конкурентам, благо, они ещё остались
Сервиса, кстати, тут нет, поддержка дает шаблонные, абсолютно неэмпатичные ответы. Удаляю эту помойку и перехожу к конкурентам, благо, они ещё остались
Show more
Не работает
Приложение не работает, заказ сделать невозможно, под борьбой с vpn сломали приложение. Оплатить заказ невозможно, пишет: что-то сломалось. Можно писать конкретную ошибку для понимания? Заслуженная 1
Отменяют заказ
Берут деньги наперёд но не привозят заказ
Отвратительно
Отвратительный сервис . Курьеров кидает через весь город. Доставка чересчур дорогая и не соответствует времени . Доплачиваешь за скорость - получаешь те же самые 2 часа доставки.. Определяет курьеров ПЕШИХ с одной части города до другой.
САМЫЙ УЖАСНЫЙ СЕРВИС ДОСТАВКИ!
Им абсолютно наплевать на покупателей, ужасная поддержка
Приложение глючит,поддержка кидает на деньги
Ужасный сервис! 13 февраля приложение дало сбой и само поменяло адрес доставки. Я написала в поддержку сразу же, как заметила, но мне заявили: «Заказ уже готовят, отменить можно только со списанием 100% стоимости». Хотя по закону (ст. 32 ЗоЗПП) я имею право отказаться от услуги в любой момент, возместив только фактические расходы. Никаких чеков на «уникальные продукты» мне не предоставили.
В итоге на официальную претензию ответили отпиской, сославшись на свои внутренние правила, которые противоречат закону. Предложили «вызвать такси за свой счёт» или ехать на неверный адрес. Деньги так и не вернули. Будьте внимательны: если приложение сбойнёт, вы останетесь без денег и без еды. Обходите стороной!
В итоге на официальную претензию ответили отпиской, сославшись на свои внутренние правила, которые противоречат закону. Предложили «вызвать такси за свой счёт» или ехать на неверный адрес. Деньги так и не вернули. Будьте внимательны: если приложение сбойнёт, вы останетесь без денег и без еды. Обходите стороной!
Show more
