VPNが切断を繰り返す
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(追加)VPNはオンデマンドだからなのか、オンオフが繰り返されるため、接続出来ない事が頻繁に起こる。他の方のコメントを見ても、未だこの現象が解決できていないようですので、改善する能力がない会社と理解し、アンインストールし、他のソフトの乗り換えました。
盗難対策機能も無くなるようですし、これを選ぶ理由がほぼ無くなりました。
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(追加)レビューにコメントがあったものの、レビューを読まず、定型コメントを貼り付けるだけの対応。暫定対策は全て実施していて、現象が起こり続けているので、コメントしたのですが。
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通信ができない問題で、暫定対策が公開されているので、それをやっていますが、時間が経つとまた再発。やたら状況を報告しろと要求する割に、この問題は長期渡って、未だ解決していない。出来ないのか、する気がないのか分かりませんが、信頼に足らない会社であるという事は間違い無い。加入した人は仕方ないですが、期間満了後は他のソフトに変える事をお勧めします。
Response from developer
レビューを更新いただきありがとうございます。 現象につきましては、ご不便とご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 最新バージョンをご利用の状態でも現象が発生しているとのこと、承知いたしました。 誠に恐れ入りますが、今後のご案内のために、お客様のご利用環境など詳細をさらに確認のうえ、適切に対応いたします。 お手数をおかけしますが、お問い合わせページの内容欄に「AP#02827」をご記入のうえ、現象の詳細を下記のページからサポートセンターまでご連絡くださいますようお願いいたします。 【サポートセンター】https://bit.ly/2TC2Dd4 よろしくお願いします。
VPNが切れて使えない。そもそもこれってセキュリティ対策できてるの？
今だにVPNの改善がされていない。VPNが切れたり繋がったり、その度にネットが切れ、アプリがフリーズしてしまう。使い物になりますん。いつに成ったら改善するのでしょうか？かれこれ1年はこの不具合が続いていますが、、、
iOSがアップデートする度に、VPNの接続が繋がったり切れたりが頻繁に発生して使い物にならない。最悪なのは、iOSのアップデート中にVPNな切れてダウンロードが中断してしまう。改善・対策して欲しい。
アップデートの結果なのか？またまたVPNが原因で他のアプリが利用できなくなった。VPNを削除すると他のアプリが利用できる。対策は？
全くVPNが改善されません。wifiの接続が不安定になり、通信が出来なくなります。そのために、このアプリのwifi接続チェックでエラーになります。
不安定で使い物になりません。VPNを削除すると問題無く使えますが。なんとかして下さい。
Response from developer
レビューありがとうございます。 VPNの関連現象につきまして、現在も改善されないとのこと、承知いたしました。 誠に申し訳ございませんが、この度の現象につきまして、詳細を確認し調査したく存じますので、お問い合わせページの内容欄に「AP#02662」をご記載のうえ、現象詳細とあわせて弊社までご連絡くださいますようお願いします。 【サポートセンター】https://bit.ly/2TC2Dd4 よろしくお願いします。
守ってくれてはいるのだけれど。
結論から言うと、かなりしっかりめに守ってくれています。
ただ、とある設定を有効化すると
ほんの少しの間通信が切れることがあり、
そこだけは少々不便です。
某動画投稿アプリで
間違って広告をタップしてしまったことがありました。
さっさと動画に戻りたかった私は、
読み込みが終わる前、本当即座に
そのサイトは消したのですが、
ピロンっという通知音が聞こえ目線を上げると
｢検出:詐欺サイト｣
という警告メッセージが。
ああ、しっかり守ってくれてるんだ！
という安心感と、
動画投稿アプリはちゃんとした広告を出せよ！
という怒りが溢れました。
不満な点としては。
VPNを有効化すると
度々電波が切れることですかね。
ゲームやSNSをしていて、
突然通信が切れたな。と思った数秒後、
本来WiFiのマークなどが表示されている部分に
VPNと表示されます。
私自身、FPSのようなゲームはしないので
大きな問題では無いのですが、
たまに小さなストレスになりますね。
VPNで通信が切れることについて、
色々調べ、公式のヘルプに載っていたことも
全て試してみました。
しかし、結局どうにもならず。
ただ、まぁ、
守ってくれた実例もあるし、
通信が切れるのも数秒だけだから…。
このまま使い続けていようかな？と思ってます。
これからもよろしくお願いします。
Response from developer
レビューありがとうございます。 はじめに、製品は役に立ったようでうれしく思っております。 また、VPN関連の現象にご不便をおかけしており誠に申し訳ございません。 お手数ですがVPN関連現象が再発される場合、よければこちら↓に記載された対策法を操作することにより改善するか一度ご確認いただけないでしょうか。 【ウイルスバスター モバイル (iOS) Web脅威対策をオンにしているとネットワークが重い・接続できない場合の対処法】https://bit.ly/3zTIfaK 改善しない場合、引き続き詳細を確認し適切な案内をしたく存じますので、お手数ですが、お問い合わせページの内容欄に「AP#02056」をご記載のうえ、操作結果とあわせて弊社までご連絡くださいますようお願いします。 【サポートセンター】https://bit.ly/2TC2Dd4 よろしくお願いします。
iOS15になってからVPNが不安定(追記あり)
VPN OFFで使っています。
契約の自動更新を外していますが、トレンドマイクロから契約自動更新の設定時にはなかった値引きプラス契約期間延長のプロモーションが付いた商品紹介の契約更新勧誘メールが時々届きます。
OSのバージョンアップ時に必ずトラブルを起こすので、契約延長しない事にしました。Windows95の頃から30年近く使ってきたアプリですが、残念です。
追記 iOS17になってからWi-Fiが時々切れる。VPNをオフにすると安定する。トレンドマイクロのコミュニティに状況を書いたら非公開にされた。感じ悪 iOS15になってからVPNをオンにするとネットに繋がりにくい。 以前からトレンドマイクロに不具合の報告をしているが、最新の対策をしたアプリのアップデートでもかいぜんしない。 追記 VPNの問題、いつになったら解決できるのですか？ 無駄に時間が過ぎていく。 8月11日追記 バージョン10.0になったので、試しにオフにしていたVPNをオンにして状況確認中です。 バージョン9の時は、トレンドマイクロのサポートからバージョンアップのお知らせが来て新バージョンをインストールしても期待外れで数日後にVPNをオフにしていましたが、10.0になってからはインターネットへの接続が偶に遅くなることはありますが、今のところ以前の様に画面が真っ白になったり、タイムアウトになることはありません。 多分、VPNの件は改善されたのだと思います。 ただ、8月初めに家のWi-FiをメッシュWi-Fiに変更し、インターネットへの接続速度がかなり速くなっているので、それが影響しているかは分かりませんが。 アプリの改善に努力されたスタッフの方々に感謝します。
Response from developer
ウイルスバスター モバイルのご利用およびご投稿の更新ありがとうございます。 現在VPNをオフにしご利用いただいているとのこと、承知いたしました。 このたびお手数をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。 弊社といたしましては、ぜひとも不具合を解決し、快適に弊社製品をご利用いただくことを第一のサポートと考えております。 ご投稿の現象につき、現在も担当部署が調査しております。 ご案内可能な情報があり次第ご連絡しますので、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、しばらくお待ちくださいますようお願いします。 よろしくお願いいたします。
4Gでインターネット接続出来ない
昨年10月に投稿しましたが、いまだに修正したとの回答を頂けませんが、どうなっていますか？
月額版の料金は払い続けていますが、使えない物に料金を取り続けるのは如何なものでしょうか？
Response from developer
ウイルスバスター モバイルのご利用およびご投稿の更新ありがとうございます。 このたび長い間ご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 恐れ入りますが、この度の件につき、弊社は引き続き調査しております。 アプリの最新バージョンでも改善されない場合、一時的な対応策として、「Web脅威対策」のVPNをオフし※、セーフブラウザをご利用いただくようお願い申し上げます。 ※VPNをオフにする方法 1.アプリから「Web脅威対策」をタップし、中央のマークをタップします。 2.中央のマークが灰色になったら、VPNがオフになります。 【「セーフブラウザ」の設定方法】https://bit.ly/39hlIYF ご案内可能な情報が確認でき次第、速やかにご連絡いたします。 ご不便をおかけするかと存じますが、もうしばらくお待ちくださいますようお願いいたします。 よろしくお願いします。
