時々上手く繋がらない
上手く繋がれば安心感はあると思うのでサブスクしてますが、時々上手く繋がらない事がある。
オンオフを繰り返して繋がる時もあるけど月に1回とは言わない程度でアプリ削除して再インスト、ログインしないとダメな時があり、その度に接続先のWi-Fi毎に常にオン設定を追加しないとダメな事があるので少し面倒。
他のVPNアプリはよくわからないし、有名なので使ってますが、もう少し安定してくれたらなぁ。
Response from developer
レビューを更新いただき、誠にありがとうございます。 ご投稿の件につきまして、恐れ入りますが、下記のページにてアプリの制限事項を一度ご確認いただけますでしょうか。 【トレンドマイクロ VPN の制限事項】https://bit.ly/41ZHyNY ご確認後も依然として問題が発生する場合は、引き続きご案内いたします。 その際はお手数をおかけしますが、下記のお問い合わせ窓口まで詳細をご連絡いただけますと幸いです。 【お問い合わせ窓口】https://bit.ly/2QJXnUa ※画面右上の「ログイン」からトレンドマイクロ アカウントにてログイン後、「お問い合わせ」をタップすると窓口を確認いただけます。 よろしくお願いいたします。
急にネットに繋がらなくなり…
ですが、また何ヶ月か経過し再度ネットが繋がらない状況に。アプリを確認しても未接続になっている。でも画面上にはVPNの表示がある。わからず、一旦アプリをアンインストールし、インストールし直すと改善されました。
大丈夫なのかな…？
Response from developer
コメントいただきありがとうございます。 お問い合わせの件につきまして、再インストール後に現象が改善されたとのこと、承知いたしました。 恐れ入りますが、しばらく様子を見ていただけますでしょうか。 万が一、問題が再度発生した場合には、引き続き詳細を確認のうえ、適切にご案内いたします。 その際はお手数をおかけいたしますが、下記のお問い合わせ窓口までご連絡いただけますと幸いです。 【お問い合わせ窓口】https://bit.ly/2QJXnUa ※画面右上の「ログイン」からトレンドマイクロ アカウントにてログイン後、「お問い合わせ」をタップすると窓口を確認いただけます。 よろしくお願いします。
ノートPCで使えない…
どちらもiPhoneとiPadにしか対応していない。
Mac book は不可。
VPNは、ノートパソコンにこそ実装したいのに。
携帯は、公衆Wi-Fiに接続することはあまりない（あっても、比較安心なものに接続する）ので、
このアプリの存在意義はあまり無い。
早くmacOSに対応したものをリリースしてほしい。
Response from developer
レビューおよびご意見をいただきありがとうございます。 頂戴したご意見は担当部署へ報告いたします。お客さまに満足いただけるよう、引き続き製品品質の向上に努めてまいります。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
とても使いにくいです
そしてVPNがオフになるように設定しても、Wi-Fiを繋ぎ直すと勝手にVPNがオンになります。その度にそのWi-Fiに対してVPNをオフにするという操作をしなければなりません。
このアプリを使ってもキャリアの通信費がかさむか、そもそも使う意味がないという状況です。なので私はこのアプリを削除しましたし、もう一度インストールすることはないと思います。
このアプリの使用を検討している人、あるいは同じ症状に見舞われている人の参考になると幸いです。
Response from developer
ご投稿いただき、ありがとうございます。 このたびはご不便をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。 誠に残念ではございますが、アプリを削除されたとのこと、承知いたしました。 弊社では、より良い製品をお届けできるよう、改善に向けて日々取り組んでおります。 そのほかご不明点やサポートが必要な際は、下記のお問い合わせ窓口もご利用いただけますので、いつでもご連絡いただけますと幸いです。 【お問い合わせ窓口】https://bit.ly/2QJXnUa ※画面右上の「ログイン」からトレンドマイクロアカウントにてログイン後、「お問い合わせ」窓口を確認できます。 よろしくお願いいたします。
頻繁にVPN接続が切断されたので削除
Response from developer
ご投稿ありがとうございます。 このたびお手数をおかけしてしまいました。 恐れ入りますが、アプリの再インストールにより改善するか一度ご確認いただけないでしょうか。 改善しない場合、引き続き詳細を確認し適切な案内をしたく存じますので、お問い合いわせページの内容欄に「AP#02653」をご記載のうえ、現象詳細や確認できる画面とあわせて弊社までご連絡くださいますようお願いします。 【サポートセンター】https://bit.ly/2TC2Dd4 よろしくお願いします。
