Ужасный сервис
Во-первых, выбрали не работать с включенным впн и не могут за это взять ответвственность, поэтому отнекиваются «другие ведь тоже бла бла»
Во-вторых, по своему усмотрению могут отправить ваш заказ через стороннюю службу доставки, в данном случае от яндекс. Значит спокойно могут сливать вашу историю покупок, адрес и тд без зазрения совести совершенно случайным лицам.
В-третьих, не могут грамотно скорректировать саму доставку из-за чего постоянно курьеры могут не успеть забрать заказ из пункта выдачи заказов и просят клиента отменить заказ.
Во-вторых, по своему усмотрению могут отправить ваш заказ через стороннюю службу доставки, в данном случае от яндекс. Значит спокойно могут сливать вашу историю покупок, адрес и тд без зазрения совести совершенно случайным лицам.
В-третьих, не могут грамотно скорректировать саму доставку из-за чего постоянно курьеры могут не успеть забрать заказ из пункта выдачи заказов и просят клиента отменить заказ.
Show more
Ужас
На всю Балашиху 1 курьер , доставка идет по 3 часа хотя заявляют час , а потом просто меняют время , мой вам совет , платите больше курьерам и будет у вас и прибыль и хорошие отзывы )
нужно закрывать
полный отстой, как магнит еще не отменили. все очень плохо
УЖАСНЫЙ ГОЛОСОВОЙ ПОМЩНИК И ПОДДЕРЖКА ТОЖЕ ГОВГО
УЖАСНЫЙ ГОЛОСОВОЙ ПОМЩНИК И ПОДДЕРЖКА ТОЖЕ ГОВГО
ужасный сервис
ужасный сервис, у меня диабет заказал продуктов и конфеты, привезли все кроме конфет которые мне были нужны так еще и половину стоимости этих конфет только вернут, животные а не люди
Непонятно зачем вообще это приложение
Как ни зайду оформить доставку- все время она недоступна. В любой точке СПБ. При том, что в городе больше 5 складов. Еще бывает, оформляет заказ, и тут же отменяет. Только ради qr кода для кассы скачивать смысл имеет.
Response from developer
Хотим проверить, почему доставка недоступна по нужным адресам, а некоторые заказы были отменены — напишите о сложностях в поддержке, пожалуйста: Профиль → Поддержка. Нужно передать там город, улицу и номер дома, а также подсказать номер заказа из раздела Профиль → Покупки и заказы.
Сумма покупок
Куда вы убрали сумму покупок за месяц в ваших магазинах??? Раньше было в истории. Теперь там такого нет. Верните, пожалуйста!
Не работает приложение
Приложение заграницей не работает! Бабущке часто заказывал продукты а сейчас пишет что я включил впн. А она сама не сможет заказать! Поправьте вот эти ошибки и не надо тут с каждым обновлением писать что поправили ошибки! Тут дофига ошибок никакого не поправляете! Сначала эти поправьте дальше скажу что делать!
Show more
МагнитПэй не пополнить
В мобильной сети + в стенах магазина нет шансов открыть раздел «пополнить МагнитПэй». Облегчите, пожалуйста.
Пользуйтесь другими доставками
Убирают продукты из заказа по собственному желанию, а деньги списывают за недоставленный товар, деньги возвращают потом очень долго, сервис на дне, те же перекресток/пятерочка лучше раз в 10
Плохо
Приложение отклоняет вход по вк id, не дает ввести код из смс. В чем смысл приложения тогда, когда Али туда даже не войти?!! Впн на телефоне нет
Помойка
жаль что нельзя поставить 0 звезд, даже на 1 не тянет. Впервые надумала заказать доставку, применила промокод, захожу в «онлайн-заказы» и вижу что заказ отменился автоматически, после пары попыток повторно совершить покупку постоянно прилетает отказ, магнит объясняет это тем, что я нарушила какое-то соглашение. Взяла телефон мужа , он также никогда не заказывал через приложение, совершено новый аккаунт и не поверите, все то же самое, прилетает бан, в поддержке молчат, оператора дождаться не возможно, отвечает тупой бот, а когда бот зовет оператора, такое чувство что снова разговариваешь с ботом, никаких ответов на вопросы я не получила, в итоге дождавшись оператора , мне сказали мы не можем ничего сделать лол. Поганый сервис, Пяторочка лучше
Show more
Поддержка ужасная
Путают заказы, не оформляют возврат денежных средств. Поддержка отвечает односложными фразами и не решает вопрос. Ужасный сервис
Ужасный сервис!
Неделю пишу в службу поддержки потому что не могу зайти в приложение. Со стороны службы поддержки (назвать их так нельзя) одни отписки об ожидании. Перейду в пятерочку лучше, а вам пожелаю сгореть в аду
Доставка
Просто кошмар,а не доставка!!!не было ни одного заказа который бы не задерживался на час и более!Писать в поддержку бессмысленно,все аргументируют большим потоком заказов(Зачем тогда писать время доставки,если вы такие не собранные,просто кошмар!!)Бонусов за ожидание нет никаких,если пятерочка дает хоть какие-то промокоды,тут вообще ноль,хоть ситуация плачевнее,вообщем просто полнейший ужас!!!
Show more
Не работают бонусы
В поддержку пишу 2 дня подряд, бонусы копятся хорошо, у меня премиум, но списать их нельзя. А смысл тогда в премиум и в бонусах?
Сколько раз обращался по поводу скидок, ни разу не помогли.
Проверяйте почту, уже ни раз присылал от v.polyu11@gmail
Не возвращают деньги
Ужасный магазин, ужасное приложение, магазин не собрал мне половину заказа, оставила заявку на возврат - до сих пор в рассмотрении, одобрили 1 товар ИЗ ПЯТИ!!!
Закупщики не компетентные
Никогда нет нормального мяса,говядины,курицы,индейки,непонимаю в чем проблема закупать мясо с профицитом если его всегда не хватает.
Проблемы с пополнением карты
После обновления не могу зайти на баланс карты магнит пэй, пишет что сервер недоступен, до этого пользовался - нарадоваться не мог
