新アプリへの移行として最悪
何か会員登録必須になったのはいいでしょう。
ポイント引継ぎにこっちで作業が必要なのも受け入れましょう。
引継ぎには会員番号が必須です。
それ見れる旧アプリは上書きしたのでありません。
会員番号のお問い合わせにはニックネーム、お気に入り店舗、残ポイント数が必要です。
それ見れる旧アプリはもうありません。
グロービートジャパンさん貴方は馬鹿ですか？
旧アプリのポイントとクーポンを使用不可にした上で旧アプリ上から新アプリに誘導すればいいだけじゃないですか何で上書きなんてしたんですか？
ポイント交換から目玉だった丼が無くなってるのも…通い続ける理由の一つが減りますよね。
総じてポイント多く持ってる常連に喧嘩を売るような最悪の改悪です。
ログイン出来ない
使っていたのに急にアップデートで
ログイン出来なくなって
メールアドレスも送っても
一才連絡が返って来ない状況
今までの溜めてたポイントは
どうなるのか？？
対応が酷すぎる状況です。
店舗に行ったら不明な方の問い合わせフォームがあったので
とりあえず送ってみましたが
とりあえず早く改善して
ポイントを返して欲しいです。
初代の紙の時代の花月マスターから
通ってる身としては
このアップデートは本当にないなと思いました。
早めに対応お願いします‼️
アプリのログインが出来なくなりました
何度やっても認証メールが届かず困っています。アドレスやパスワードの入力を変えたり色々試してもメールが届かず、私が悪いのかと思っていたら、同様の報告があるようですね。多くの報告があるのにこの対応に関する周知が全くないので、このアプリに対する不信感が強いです。そもそも問い合わせに一つ一つ対応するより、アプリ上で全体告知したほうが早いはずですが、もしかして問い合わせしなかった人には対応しないつもりでしょうか。
お店の評価は高いですが、アプリの評価は下げざるを得ません。今までのポイントはどうなるのでしょうか。対応に時間がかかるのは良いのですが、対処に関する告知がないのが一番困ります。結局、ユーザーはどうすれば良いのでしょうか。
追記：ログインにもニュース欄にも一切周知がなく、下の方の新着情報欄のみでお知らせされていました。突然ログアウトしていたら、既存ユーザーがログイン画面から入ろうとすることは当然予測できるはずですが。
また、残念ながらポイント交換にどんぶりセットの表示がなく･･･終了してしまったかもしれません。
ポイント消えた
入れる価値なし
経営陣の自己満足とろくに要件定義もできないゴミ情シスの残念企業行く価値もなし
追記
会員番号の照会に一月、そこから更にポイント移行に一月
お笑い企業、正直おもしろい
Response from developer
この度は花月嵐マスターアプリのリニューアルに伴い、 アプリ会員の皆様にご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。 今回の仕様変更に伴い、お客様にご不便をお掛けしておりますこと、改めましてお詫び申し上げます。 旧アプリの来店ポイントの移行対応につきましては、既存のアプリ会員様におかれましても【新規登録】いただく対応をお願いしております。 つきましては、アプリ起動時は【ログイン】ではなく、 【新規登録】の実行をお願い致します。 尚、新規登録の後に、アプリを起動しますとアプリTOPページの最上部のスライドにて、 【ご利用ガイド】をスライドでご案内しております。 ☆先頭のスライドがご案内のページに繋がっております 上記「ご利用ガイド」のページにて ・既存会員様のポイント移行の申請フォーム ・旧会員番号が不明な方への問合せフォーム 上記２点の問い合わせ口を設けております。 アプリ会員の皆様にはご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。
大変だろうけど頑張って💪
と、まぁそんな事言っていても仕方がないので2つのフォームから申請を行い、ポイントが全て戻ってくる事を気長に待ちます。
当たり前ですが、ポイントが戻るまでは花月には行きません。
本当に大好きなお店だからこそ、今回の件が解決して、わだかまりの無い状態でラーメンを食べたいです。
大変だろうけど頑張ってください💪🥺💪
ポイント全消失
アップデート？
期間限定は何かなと思って見てみたら、2月の初めのものが「発売予定」となってました。でも今ってもう5月中旬なのに。。。3か月以上更新されていないってことに唖然。衝撃的でもあり。評価が低い理由が分かった気がしました。やる気がないんでしょうね。残念。
Response from developer
アプリのリニューアルに伴い、 皆様にご迷惑おかけしてしまい誠に申し訳ありません。 ご指摘頂きました期間限定ページですが、 公式ホームページののリニューアルに伴う リンク先の切替ができておらず、大変失礼いたしました。 ご指摘の箇所は修正をさせて頂きました。
ゴミです。
迷惑メール設定やドメイン解除してもこない。
アドレスだけ送らせて情報抜き取ってるのか？
ポイント申請はアップデート前にやったから良かったのに新しいバージョンで入れなかったらポイントドブに捨てるようなもんじゃん。
早く改善してくれ。
Response from developer
この度は花月嵐マスターアプリのリニューアルに伴い、 アプリ会員の皆様にご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。 今回のリニューアルに際しましては、 現行アプリの老朽化ならびに今後の利便性の向上を目的に基盤システムを刷新させて頂きました。 その仕様変更に伴い、お客様にご不便をお掛けしておりますこと、改めましてお詫び申し上げます。 旧アプリの来店ポイントの移行対応につきまして、ご返答させて頂きます。 上記の理由によりアプリのリニューアルに際しては、 既存のアプリ会員様におかれましても【新規登録】いただく対応をお願いしております。 つきましては、アプリ起動時は【ログイン】ではなく、 【新規登録】の実行をお願い致します。 ☆新規登録時のID（メールアドレス）は、今お客様がお使いのメールアドレスにてご登録ください。 新規登録の後に、アプリを起動しますとアプリTOPページの最上部のスライドにて、 【ご利用ガイド】をスライドでご案内しております。 ☆先頭のスライドがご案内のページに繋がっております 上記「ご利用ガイド」のページにて ・既存会員様のポイント移行の申請フォーム ・旧会員番号が不明な方への問合せフォーム 上記２点の問い合わせ口を設けております。 アプリ会員の皆様にはご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。
ありえない
問い合わせのメール送っても返信なし。
新しいアプリで来店ポイント読み取ろうとしても反応しない。
勝手に仕様変更しといてこれはないんじゃないですか。
星1つもつけたくない。
Response from developer
この度はアプリのリニューアルでご迷惑をお掛けして申し訳ありません。 ポイントの移行はアプリTOP画面に【ご利用ガイド】にて「ポイント移行の申請フォーム」をご用意しております。 お手間のお願いになりますが、ご確認をお願いします。
ポイント移行ができません
しかし、他の方々もレビューしているように、旧アプリで貯めていたポイントは移行されませんでした。
移行申請フォームや、会員番号が不明の方向けの問合せフォームはありますが、何も応答が無く、受付されているのか、そもそも稼働しているかもわかりません。
全く新しいアプリと言うなら、アップデートをするのでは無く、別のアプリに移行しました、でいいのではないでしょうか？
Response from developer
この度は花月嵐マスターアプリのリニューアルに伴い、 アプリ会員の皆様にご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。 「会員番号」のお問合せフォームより既存会員様より多数頂戴しており、 会員番号の照合ならびにご返信にお時間がかかっております。 お待たせしてしまい申し訳ございませんが、今しばらくお待ち頂けますと幸いです。
ポイント消失祭被害者です
どんぶり交換目前だったのに…
互換性のないアプリ移行を4/24に告知して5/1にリリースはあまりにも酷い。
ポイント引き継がせる気無かったでしょ、って言われても文句言えないですよ。
会員番号を問い合わせて1週間近く経ちますが、全く応答なし。
今の惨状について、公式HPでのアナウンスもなし。
せめて、迷惑をかけてるけど、いついつまでに会員番号を知らせるから待っててくれって言ってくださいよ。
Response from developer
この度は花月嵐マスターアプリのリニューアルに伴い、 アプリ会員の皆様にご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。 今回の仕様変更に伴い、お客様にご不便をお掛けしておりますこと、改めましてお詫び申し上げます。 旧アプリの来店ポイントの移行対応につきましては、既存のアプリ会員様におかれましても【新規登録】いただく対応をお願いしております。 つきましては、アプリ起動時は【ログイン】ではなく、 【新規登録】の実行をお願い致します。 尚、新規登録の後に、アプリを起動しますとアプリTOPページの最上部のスライドにて、 【ご利用ガイド】をスライドでご案内しております。 ☆先頭のスライドがご案内のページに繋がっております 上記「ご利用ガイド」のページにて ・既存会員様のポイント移行の申請フォーム ・旧会員番号が不明な方への問合せフォーム 上記２点の問い合わせ口を設けております。 アプリ会員の皆様にはご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。
ポイント消えた
最悪のアップデート
ショップのクーポンアプリの会員番号を別に控えてある人がどれだけいるのか？
少なくともアプデされる前には会員番号や残ポイントは保持されていたはずなので、どうして引き継ぎを実装出来なかったの？
事前告知（公式サイトのみ）からアプデまでの周知期間も短すぎ。Xも含めしつこいくらいに半年くらいかけて周知すべき。
アプリのクーポン使ってる人は見ればわかるのだから店舗でご案内の紙とか渡せばいい。
Response from developer
この度は花月嵐マスターアプリのリニューアルに伴い、 アプリ会員の皆様にご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。 今回のリニューアルに際しましては、 現行アプリの老朽化ならびに今後の利便性の向上を目的に基盤システムを刷新させて頂きました。 その仕様変更に伴い、お客様にご不便をお掛けしておりますこと、改めましてお詫び申し上げます。 旧アプリの来店ポイントの移行対応につきまして、ご返答させて頂きます。 上記の理由によりアプリのリニューアルに際しては、 既存のアプリ会員様におかれましても【新規登録】いただく対応をお願いしております。 つきましては、アプリ起動時は【ログイン】ではなく、 【新規登録】の実行をお願い致します。 ☆新規登録時のID（メールアドレス）は、今お客様がお使いのメールアドレスにてご登録ください。 新規登録の後に、アプリを起動しますとアプリTOPページの最上部のスライドにて、 【ご利用ガイド】をスライドでご案内しております。 ☆先頭のスライドがご案内のページに繋がっております 上記「ご利用ガイド」のページにて ・既存会員様のポイント移行の申請フォーム ・旧会員番号が不明な方への問合せフォーム 上記２点の問い合わせ口を設けております。 アプリ会員の皆様にはご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。
ラーメンはうまい、でも会社はダメかも
移行に必要な告知や猶予がない中、強制アップデートでなす術なし。悪意のある対応だと受け取らざるを得ないです。
レビューでの意見がどれだけ反映されるのか分かりませんので、消費生活センターなどを活用してみようと思います。
ポイント損失の方が泣き寝入りする事態になりませんように。
もう食べに行きません
ゴミカス
メアドとかパスワードとかそもそも登録出来ないのに新しいアプリでログインしろとかそもそも不可能な事要求するの流石にやべぇよ。
店のラーメンとかチャーハンとかは美味いのにこんなところでムダに評判落とさんで欲しいんだけど。
ユーザーに対する嫌がらせ
旧アプリから引き継ぎ可能とのことだが旧会員番号などを要求され、現アプリから確認出来ない始末。
挙句の果てに旧会員番号問い合わせのフォームもまともに回答させる気のないクソ設計。
誰が得するんこのアプデ？
ポイントが0からのスタート
4年前はサクラがレビューしてた？
・これだけ顧客の声をレビューでもらっている中で、作られたとは思えない酷いアプリ（顧客の声を聞かないご様子）
・レビューがわかりみすぎてつらい（ぜひ見てみてほしい）
・こんなに評価悪いアプリを見たことがない
・4年前のみ⭐︎5評価が多い。サクラ使った可能性
・定期的にポイント消失させている（前科あり）
・レビューへの店側のコメントが回答になっていない事が多い