Trocaram meu terapeuta do nada!
Estou amando a terapia
No search function
No option to connect?
Response from developer
Hello, We’re sorry for this issue — you should be able to clearly find how to connect, and we want to help you get set up. Please open the in-app chat via More → Help or email info@ifeelonline.com with the email on your account, your device/OS, and a screenshot of what you see on the home screen. We’ll look into it and guide you privately. We appreciate you flagging this — your feedback helps us improve. —ifeel team
Não funciona
Response from developer
Olá, obrigado por compartilhar sua experiência com a gente, sentimos muito pelo transtorno que isso está causando, especialmente em um momento em que você busca apoio e confiabilidade no serviço. Esse comportamento não é o esperado e queremos resolver isso o mais rápido possível. Para podermos investigar o caso com segurança e restaurar o acesso à sua terapeuta, pedimos que entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e‑mail info@ifeelonline.com informando o e‑mail cadastrado no Gympass. Assim conseguimos analisar o seu caso individualmente e liberar o acesso sem que você perca a conversa com a psicóloga. Agradecemos pela paciência e estamos aqui para garantir que você tenha a melhor experiência possível com o ifeel.
Me rendí
Notificaciones
Debería venir la opción de notificaciones 15 mins antes de la sesión agendada o algo similar.
Still waiting to connect with therapist
Response from developer
Hello, We’re really sorry for the delays and confusion — waiting this long to be matched, having your plan put on hold unexpectedly, and being connected to a therapist who can’t see you in your state is not the experience we want. We also hear you on how hard it is to find messages and the back-and-forth with support. Please reach out via the in-app chat (More → Help) or email info@ifeelonline.com with the email on your account, your state, and any recent dates when your plan was put on hold, so we can review your case and help move this forward privately. We appreciate you flagging this — your feedback helps us improve. —ifeel team
Application does not work despite being updated
Response from developer
Hello, We’re sorry — constant buffering isn’t the experience we want. Please reach out via the in-app chat (More → Help) or email info@ifeelonline.com with your device model, OS version, and a screenshot of what you’re seeing so we can investigate and help. We appreciate you flagging this — your feedback helps us improve. —ifeel team
Fica carregando e não abre
Response from developer
Olá, sentimos muito por isso — o app não abrir não é aceitável. Para ajudarmos rápido, abra um chat no app em More → Help ou envie email para info@ifeelonline.com com modelo do aparelho, versão do sistema e versão do app (se souber). Vamos investigar. Obrigado por sinalizar. —ifeel team
Carga infinita
app ruim!!!
Response from developer
Olá, Sentimos muito — o app não abrir após inserir o email não é aceitável. Por favor, abra um chat no app em More → Help ou envie email para info@ifeelonline.com com modelo do aparelho, versão do sistema/app e (se possível) um print/gravação de tela do que acontece. Vamos investigar. Agradecemos por nos sinalizar — seu feedback ajuda a melhorar. —ifeel team
Cada vez falla más a menudo la vídeo
También es un incordio no poder girar la pantalla, mi terapeuta sale en horizontal y yo tengo el móvil en vertical, se ve muy pequeño.
La verdad es que agradezco cuando vamos a zoom y puedo girar la pantalla y verla grande.
PÉSSIMO!!!
Response from developer
Obrigado por compartilhar sua experiência com a ifeel. Lamentamos que o serviço não tenha atendido suas expectativas em relação à comunicação e ao tempo de resposta. Gostaríamos de entender melhor a situação para poder ajudar da melhor forma possível. Por favor, entre em contato conosco pelo e-mail info@ifeelonline.com. Estamos aqui para acompanhar você e buscar uma solução juntos.
Fallo en vídeo - iPad
Decepção
Response from developer
Obrigado por compartilhar sua experiência com a ifeel. Lamentamos que esteja enfrentando dificuldades no seu primeiro acesso ao app. Queremos entender melhor o que está acontecendo para poder ajudar você da melhor forma possível. Por favor, entre em contato conosco pelo e-mail info@ifeelonline.com para que possamos oferecer um suporte personalizado e resolver essa situação. Estamos aqui para acompanhar você e garantir que sua experiência seja positiva.
Erro no chat
Response from developer
Lamentamos que esteja enfrentando problemas com o chat e o agendamento de consultas. Queremos entender melhor a situação para poder ajudar você de forma personalizada. Por favor, entre em contato conosco pelo e-mail info@ifeelonline.com para que possamos oferecer o suporte que você merece. Estamos comprometidos com o seu bem-estar e queremos acompanhar você durante todo o processo.
Keine Therapie möglich, nach Registrierung.
App ruim
Response from developer
Obrigado pelo seu feedback. Lamentamos os problemas que está enfrentando. Por favor, envie-nos um e-mail para info@ifeelonline.com para que possamos ajudar diretamente. Queremos melhorar sua experiência.
Desconectando com a profissional
Response from developer
Obrigado por compartilhar sua experiência. Lamentamos o transtorno causado por esse problema técnico. Por favor, entre em contato conosco pelo e-mail info@ifeelonline.com para que possamos verificar seu caso com prioridade e garantir que sua conta não seja prejudicada. Estamos comprometidos em oferecer o melhor suporte para você.
