Não transmite confiança
Fiz uma compra, não recebi o produto, e não recebi suporte da Jamble. Simplesmente ignoraram minhas solicitações.
Suporte de atendimento péssimo.
Minha esposa abriu a conta no nome dela, no cnpj Mei dela, fez a verificação com o documento e rosto dela e estamos aqui com os produtos pra venda, a carteira está bloqueada e pedem pra entrar em contato com o suporte pra liberar e já tem 1 semana que o suporte nem nos responde, um total descanso do suporte da Jamble!!!!!
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Pedido chegou certinho
Pedido veio em ordem, conforme a live. Bem embalado, com dois brindes. Muito obrigado
Vendedor top
Excelente vendedor, trabalha muito bem e entrega perfeitamente
Plataforma não dá suporte
Tanto como comprador quanto vendedor o suporte é horrível não dão atenção aos clientes
👍🏻
👍🏻
Atraso de pagamentos e falta de respostas !
Se vc estiver precisando de ajuda esqueça a Jamble pq eles não respondem ngm ! Atendimento horrível
Response from developer
Luanderuis, desculpa pelo atraso no pagamento e por ficar sem resposta depois de três chamados. Manda os números dos chamados para aymar@jambleapp.com que eu investigo pessoalmente
Leilão
Mudaram o formato dos leilões ficou muito ruim…..
Trocas e devoluções
Prezados,
Gostaria de registrar uma reclamação formal referente a duas compras realizadas por meio da plataforma Jumbo, nas quais os produtos recebidos apresentaram problemas/defeitos que não foram informados no momento da compra.
Em ambas as situações, entrei em contato com o vendedor dentro do prazo que considero aplicável para solicitar a devolução, porém o vendedor se recusou a solucionar o problema. Além da recusa, o atendimento foi feito de maneira inadequada e debochada, o que considero inaceitável.
Em uma das compras, por exemplo, adquiri uma carta graduada que foi anunciada como estando em perfeitas condições (Nota 10 CGC Pristine 10), mas que chegou apresentando dano/problema que não havia sido informado no anúncio ou apresentado durante o leilão. Quando solicitei a devolução, o vendedor simplesmente alegou que, por ter sido uma compra realizada em leilão, não seria possível devolver o produto.
Essa justificativa não resolve o problema. Se existia um dano ou defeito na carta, ele deveria ter sido claramente informado antes da compra. Eu não estou questionando simplesmente a minha preferência pelo produto após recebê-lo; estou questionando o fato de ter recebido um produto com uma condição diferente daquela que foi apresentada no momento da venda.
Na outra compra ocorreu situação semelhante: o produto apresentava defeitos que não foram informados previamente, apesar de ter sido anunciado/apresentado de forma que me levou a acreditar que estava em perfeitas condições.
O que considero ainda mais grave é a postura da própria Jamble diante dessas situações. Ao procurar a plataforma para solicitar ajuda, fui informada de que deveria simplesmente tratar diretamente com o vendedor.
Entendo que possa existir uma relação direta entre comprador e vendedor, mas, como cliente que realizou a compra por intermédio da plataforma Jamble, considero extremamente frustrante ser deixada completamente sem suporte quando o vendedor se recusa a solucionar um problema relacionado à condição do produto recebido.
Não considero razoável que eu tenha que ficar com um produto defeituoso simplesmente porque o vendedor decidiu não assumir qualquer responsabilidade e a plataforma decidiu transferir toda a questão para mim.
Por isso, solicito que a Jamble que reavalie formalmente esses dois casos e informe quais medidas podem ser tomadas para solucionar as situações, inclusive em relação à devolução dos produtos e ao eventual reembolso dos valores pagos.
Também solicito que sejam analisados os anúncios, as informações fornecidas pelos vendedores e, se disponíveis, os registros das comunicações realizadas, para verificar se os defeitos apresentados nos produtos foram devidamente informados antes da compra.
Não estou buscando um tratamento excepcional. Estou buscando uma solução para produtos que não correspondem às condições em que foram apresentados no momento da venda.
Aguardo uma resposta formal e uma solução concreta para os dois casos.
Atenciosamente,
Gostaria de registrar uma reclamação formal referente a duas compras realizadas por meio da plataforma Jumbo, nas quais os produtos recebidos apresentaram problemas/defeitos que não foram informados no momento da compra.
Em ambas as situações, entrei em contato com o vendedor dentro do prazo que considero aplicável para solicitar a devolução, porém o vendedor se recusou a solucionar o problema. Além da recusa, o atendimento foi feito de maneira inadequada e debochada, o que considero inaceitável.
Em uma das compras, por exemplo, adquiri uma carta graduada que foi anunciada como estando em perfeitas condições (Nota 10 CGC Pristine 10), mas que chegou apresentando dano/problema que não havia sido informado no anúncio ou apresentado durante o leilão. Quando solicitei a devolução, o vendedor simplesmente alegou que, por ter sido uma compra realizada em leilão, não seria possível devolver o produto.
Essa justificativa não resolve o problema. Se existia um dano ou defeito na carta, ele deveria ter sido claramente informado antes da compra. Eu não estou questionando simplesmente a minha preferência pelo produto após recebê-lo; estou questionando o fato de ter recebido um produto com uma condição diferente daquela que foi apresentada no momento da venda.
Na outra compra ocorreu situação semelhante: o produto apresentava defeitos que não foram informados previamente, apesar de ter sido anunciado/apresentado de forma que me levou a acreditar que estava em perfeitas condições.
O que considero ainda mais grave é a postura da própria Jamble diante dessas situações. Ao procurar a plataforma para solicitar ajuda, fui informada de que deveria simplesmente tratar diretamente com o vendedor.
Entendo que possa existir uma relação direta entre comprador e vendedor, mas, como cliente que realizou a compra por intermédio da plataforma Jamble, considero extremamente frustrante ser deixada completamente sem suporte quando o vendedor se recusa a solucionar um problema relacionado à condição do produto recebido.
Não considero razoável que eu tenha que ficar com um produto defeituoso simplesmente porque o vendedor decidiu não assumir qualquer responsabilidade e a plataforma decidiu transferir toda a questão para mim.
Por isso, solicito que a Jamble que reavalie formalmente esses dois casos e informe quais medidas podem ser tomadas para solucionar as situações, inclusive em relação à devolução dos produtos e ao eventual reembolso dos valores pagos.
Também solicito que sejam analisados os anúncios, as informações fornecidas pelos vendedores e, se disponíveis, os registros das comunicações realizadas, para verificar se os defeitos apresentados nos produtos foram devidamente informados antes da compra.
Não estou buscando um tratamento excepcional. Estou buscando uma solução para produtos que não correspondem às condições em que foram apresentados no momento da venda.
Aguardo uma resposta formal e uma solução concreta para os dois casos.
Atenciosamente,
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AJUDA
Estou usando app agr pois comecei a colecionar cards topps de futebol e realizei uma aquisição já … porém toda vez que entro no app fica SEMPRE E TODO SEGUNDO aparecendo o anúncio de resgatar presente diário e eu já resgatei mas ele não para de aparecer literalmente todo segundo , meu app trava e não consigo mexer (no máximo consigo entrar em uma live e acompanhá-la) por favor tem como resolver já tentei de tudo e esse app está me ajudando com os cards …
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Recomendo
Ótimo atendimento, recomendo!!
App não sai da mesma tela
O aplicativo em si é bom, meu primeiro dia foi de ótimas impressões. Após algumas horas da instalação, ao entrar no app recebo uma mensagem “Tem um presente pra você” em um modal, ao clicar ele mostra o prêmio e direciona a uma live, ao tentar sair da live o modal ainda está lá e não é fechado, entrando num ciclo infinito onde eu não posso acessar nada no app
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Quase Completo!
Na maioria não mais já tive problemas com a entrega a plataforma por um todo é top ! Mais a transportadora Log deixou a desejar! Tive problema com três latas na mesma entrega as três vieram amassadas! É a única observação!
Response from developer
Gustavo, app completo, simples e estorno na hora: bom demais 💛
Atualizações
Atualizaram e funciona parcialmente no iPhone X, simplifiquem o acesso do app para voltar a rodar.
Logística de entrega
Pessima logistica de entrega! O produto tem voltado para o cliente e eles não cuidam de reenviar
Muito bom
Já fiz várias compras, mas reavaliem ter como parceiro do vocês a transportadora Loggi, estão queimando o filme de vocês por um serviço ruim deles.
Pós venda
Pessimo pós venda, tenho 3 problemas com a Jamble , vários protocolos e ninguém resolve, ninguém pega seu caso pra resolver, miniaturas erradas , miniaturas em viadas pela loggi que não recebi e nada ! Plataforma somente para o vendedor o consumidor só se ferra aqui!
Sem resposta
Estou com problemas de reembolso, pois o vendedor nao confirmou a venda no prazo, estou a 2 dias enviando msg pra Jamble e ninguém responde
PÉSSIMO SUPORTE PARA VENDEDOR
Semanas para ter um retorno da equipe e não resolvem nada
App won’t open
What good is an app if it doesn’t open past the search page???
