Terrible
해외사용자들도 쉽게 사용할수 있도록 신경좀 써주세요. 유나이트항공 정말 잘되어있습니다. 참고하시면 좋을 것같습니다.
웹으로 납치
Response from developer
안녕하십니까, 또떠나 고객님. 앱 이용에 불편을 드린 점 사과드립니다. 네트워크 혹은 앱 접속 오류가 발생할 경우, 고객님의 계정 및 기기/통신사 정보를 바탕으로 오류 확인이 가능한 점 양해 부탁 드립니다. 번거로우시겠지만, 고객님이 사용하고 계신 진에어 계정 (진에어 회원 ID, IP 주소, RAY ID) 정보를 appmaster@jinair.com으로 보내주시면 감사하겠습니다. 보다 신속히 문제를 해결하고 안정적인 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
앱 접속이 안되네요
아이폰12 기종이고 iOS 26.1 입니다
Response from developer
안녕하십니까, 유뿔유뿔 고객님. 앱 이용에 불편을 드린 점 사과드립니다. 번거로우시겠지만, 고객님이 사용하고 계신 진에어 계정 (진에어 회원 ID, IP 주소, RAY ID) 정보를 appmaster@jinair.com으로 보내주시면 감사하겠습니다. 계정 정보를 보내주시면, 네트워크 오류가 발생하는 부분을 자세히 확인하도록 하겠습니다. 보다 신속히 문제를 해결하고 안정적인 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
Payment not working
Response from developer
안녕하십니까, Hun_Tiger 고객님, 결제 오류로 인해 불편을 드린 점 사과드립니다. 어떤 결제 수단 사용이 불가하셨는지 번거로우시더라도 정확하고 신속한 처리를 위해 진에어 고객서비스센터(1600-6200)나, 공식 홈페이지 내 Q&A 게시판에 문의를 남겨주시면 감사드리겠습니다.
접속 자체가 안됨
Response from developer
안녕하십니까, 슷케쳐스조아 고객님. 앱 이용에 불편을 드린 점 사과드립니다. 번거로우시겠지만, 오류가 발생하는 화면을 캡처하시거나, 녹화하시어 appmaster@jinair.com으로 보내주시면 감사하겠습니다. 보내주신 자료는 문제 해결에 큰 도움이 됩니다. 보다 신속히 문제를 해결하고 안정적인 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
カード支払い
Response from developer
岡の上のアシカ様、この度は決済エラーによりご不便をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。継続してJCBカードの決済エラーが発生する場合は、お手数ですが、迅速かつ正確な対応のため、ジンエアーカスタマーサービスセンター（1600-6200）または公式サイト内のQ&A掲示板までお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
使いやすい
他の予約サイトで予約した予約の付加予約もしやすいです
webチェックインもしやすいので毎回利用しています
Response from developer
@hiromim_trip 様、こんにちは。ジンエアーのアプリレビューに温かいコメントをいただき、心より感謝申し上げます！これからも皆様に満足いただけるサービスをお届けできるよう努めてまいります。今後ともよろしくお願いいたします。✈️💙
アプリのエラー多い
只今苦戦中😭📱
Response from developer
うさぎのごはん様、こんにちは。 いつもジンエアーをご利用いただき、誠에ありがとうございます。 この度は、アプリのご利用に際しましてご不便をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。 今後、より安定した便利なサービスを提供できるよう最善を尽くしてまいります。
Stop using cheap templates
Response from developer
We sincerely apologize for the inconvenience caused by the app issue. To help us identify the exact cause, please take a screenshot of the error screen and email it to appmaster@jinair.com. Thank you.
진짜 장난합니까?
Response from developer
티삼사 고객님, 이용에 큰 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 좌석 지정 시 '초기 통화결제' 페이지로 넘어가거나 중국어로 변경되는 현상은, 고객님의 항공권이 초기 구매 채널(여행사 등)에서 중국 통화로 결제되었을 때 시스템이 정상적으로 작동하는 로직 때문입니다. 이는 시스템상 오류는 아니나, 한국인 고객이 불편함 없이 이용하도록 추후 시스템 개선을 진행할 예정입니다. 또한 예약 관련 문의는 번거로우시더라도 정확하고 신속한 처리를 위해 진에어 고객 서비스 센터(1600-6200)나, 공식 홈페이지 내 Q&A 게시판에 문의를 남겨주시면 감사드리겠습니다.
公式デビュー
앱이 이상해요
Response from developer
안녕하십니까, 똘갱이번 고객님. 진에어페이 이용 문제일 경우 진에어 홈페이지 마이페이지의 1:1 문의(Q&A)를 통해 접수해주시면 더 신속하고 정확하게 안내받으실 수 있습니다. 번거로우시겠지만 이 점 양해 부탁드립니다. 다시 한번 앱 이용에 불편을 드린 점 사과드립니다. 감사합니다.
Not useable
메뉴가 깔끔하고 편리합니다
Response from developer
안녕하십니까, 두띠 고객님. 진에어 앱 리뷰에 소중한 의견을 남겨주셔서 진심으로 감사합니다! 앞으로도 변함없이 좋은 서비스로 찾아뵐 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. ✈️💙
미들네임 있는 외국인 등록 불가
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저희 앱 이용에 불편을 드려 다시 한번 죄송합니다. 외국인 고객님의 경우, 다국어 웹사이트를 통해 회원 가입이 가능합니다. 다국어 웹사이트에서는 이메일 인증만으로도 가입이 가능하며, 별도의 본인 인증 절차가 필요 없습니다. 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
予約したいのに日時設定ができない
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ご不便をおかけし申し訳ございません 予約機能は現在、正常に作動しております。ご確認いただけますと幸いです。
앱 뭐하러 만드나요?
Response from developer
안녕하세요, 익명즈 고객님. 진에어 앱 이용에 불편을 드려 진심으로 죄송합니다. 더욱 안정적이고 편리한 앱을 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다. 소중한 의견 진심으로 감사드립니다.
버그가 많아 제대로 쓰기 어렵고, 기능 자체도 부실
Response from developer
안녕하세요, Seung26 고객님, 진에어 앱 사용에 불편을 드려 죄송합니다. 말씀하신 버그와 기능 미흡 문제를 최우선으로 개선하여 더욱 안정적이고 유용한 앱을 제공하기 위해 노력하겠습니다. 소중한 의견 감사합니다.
かなり不安定
Response from developer
こんにちは、 アプリのご利用に際し、ご不便をおかけして申し訳ございません。ご提供いただいた情報だけでは、エラーの正確な原因を特定することが難しい状況です。同じ現象が続く場合にはご不便をおかけいたしますが、PCのウェブサイトのQ&Aを通じて現象の詳細な説明を残していただければ、迅速に原因を特定し、対応に努めます。 ありがとうございます。
Terrible
Response from developer
Dear Customer, Based on the circumstances described in your review, it appears your booking was made either as a non-member or through a channel other than Jin Air's direct sales channels (e.g., a travel agency or a third-party website). In such cases, we would like to inform you that it is normal for the system to log you out when you attempt to look up your reservation after logging in. Thank you.
