Amélioration très urgente
Franchement, cette application est très mal conçue. En tant que parent, elle ne rassure absolument pas.
On ne voit pas l’avancement du train en temps réel, impossible de savoir s’il est à l’heure ou en retard. On n’a aucune confirmation que notre enfant est bien monté à bord, qu’il est avec son accompagnateur ou que tout se passe bien.
Il n’y a même pas les informations de base, comme le prénom de l’accompagnateur. Un onglet permet d’afficher le groupe d’enfants, mais lorsqu’on clique dessus… il est vide ! Pas le nombre d’enfants, pas leurs tranches d’âge, rien du tout, alors que je sais que mon fils voyage avec d’autres enfants.
Quand on confie son enfant à la SNCF via un service d’accompagnement, qui est en plus payant, on s’attend à un minimum de transparence et de suivi. L’application devrait justement être là pour rassurer les parents, mais elle n’apporte quasiment aucune information utile.
C’est vraiment inadmissible pour un service destiné aux enfants. J’attendais beaucoup mieux de la SNCF. Très déçue.
On ne voit pas l’avancement du train en temps réel, impossible de savoir s’il est à l’heure ou en retard. On n’a aucune confirmation que notre enfant est bien monté à bord, qu’il est avec son accompagnateur ou que tout se passe bien.
Il n’y a même pas les informations de base, comme le prénom de l’accompagnateur. Un onglet permet d’afficher le groupe d’enfants, mais lorsqu’on clique dessus… il est vide ! Pas le nombre d’enfants, pas leurs tranches d’âge, rien du tout, alors que je sais que mon fils voyage avec d’autres enfants.
Quand on confie son enfant à la SNCF via un service d’accompagnement, qui est en plus payant, on s’attend à un minimum de transparence et de suivi. L’application devrait justement être là pour rassurer les parents, mais elle n’apporte quasiment aucune information utile.
C’est vraiment inadmissible pour un service destiné aux enfants. J’attendais beaucoup mieux de la SNCF. Très déçue.
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Réservation impossible
Impossible de mettre plus de 1 étoile. Si j’ai réussi à créer un compte (bravo), je n’ai pas pu réserver le voyage de mes enfants.
Application inutile
Pourquoi proposer une application quand l’expérience est aussi nulle? Je déconseille fortement
Expérience à améliorer
Lors d’un retard à l’arrivée du train avec des voyageurs Junior et Cie, aucune notification du retard vers les personnes qui doivent récupérer les enfants
Pas de mémoire
L’application ne mémorise pas les voyages saisis, elle ne sert donc à rien. Il faut garder les mail envoyés par la sncf par sécurité
Mot de passe requis à chaque fois
Mot de passe requis à chaque lancement de l’appli depuis la dernière mise à jour. Très pénible.
Sérieusement ?
Quand on voit le niveau de l’application…. On est pas rassuré… impossible de se connecter alors que tout était ok ?!? Du coup on fait comment pour récupérer son gamin à la gare ? Avec l’app qui bug complet…. ??? Fuyez…. C’est pas un colis qu’on envoie… c’est un gamin….
Impossible de consulter un billet
L’interface web qui s’ouvre après avoir fait la recherche sur l’app plante et n’affiche pas les résultats. « Vous avez été deconnecté ». Il faut recommencer sur l’interface web de l’app pour voir que le bug est permanent…bravo la sncf !
Achats non intégrés
Les billets achetés en ligne ne sont pas pris en compte par l’application. Un comble !
À améliorer
Application à améliorer, on ne peut pas prendre nos billets directement sur l’application. Nos cartes avantages ne s’intègre pas directement, et pas possible d’exporter dans l’agenda le trajet.
Inutile !
Impossible de savoir quelle gare à la service pour accompagner les enfants ! Vous êtes obligé de faire au pif !
Déconnection au bout de 30 secondes
Mérite une véritable amélioration .
Déconnection au bout de 30 secondes
Mérite une véritable amélioration .
Tristesse
L’application qui fait perdre son temps inutilement.
Reconnaissance faciale qui ne fonctionne pas,
Dossiers à importer à chaque ouverture. Heureusement que le mail fonctionne, sinon il faudrait retourner au papier.
SNCF fidèle à elle même !
Reconnaissance faciale qui ne fonctionne pas,
Dossiers à importer à chaque ouverture. Heureusement que le mail fonctionne, sinon il faudrait retourner au papier.
SNCF fidèle à elle même !
Appli bugguee depuis plusieurs mois
Bug dans la roulette de date pour acheter un billet. Réinitialiser le mot de passe est compliqué.
Pourrait être tellement utile sans les bugs
Tout d’abord, pour l’achat de billets, il est impossible de choisir la date. Tout est effacé au delà de la date du jour.
Ensuite, autrefois on recevait des notifications lors du voyage des enfants, maintenant plus rien.
L’import de voyage bug…
Bref, appli inutile sans correction des bugs
Ensuite, autrefois on recevait des notifications lors du voyage des enfants, maintenant plus rien.
L’import de voyage bug…
Bref, appli inutile sans correction des bugs
Nullisime
Bravo à la Sncf qui a développé (ou fait) pour tous les parents de France qui utilisent ce service, l'application la plus nulle qui soit.
Apparemment les enfants, la famille n'est pas un sujet important de votre côté
Apparemment les enfants, la famille n'est pas un sujet important de votre côté
Conforme
J’ai envi de dire conforme aux services proposés par la SNCF…Nul
Surtout ne changez rien !!!!
Surtout ne changez rien !!!!
Presque
Il faudrait pouvoir envoyer les informations facilement au responsable à l'arrivée.... Genre un SMS avec le lien vers l'appli et le numéro de dossier. Ça simplifirai la vie des grands parents
Une horreur
Comme indiqué… une horreur. Inaccessible la plupart du temps, impossibilité d’accéder au e billet et de suivre l’avancée du train. Nul nul nul, la honte!!
A nous de vous faire détester la sncf
Cette appli est juste nul. Le site junior est affligeant. 2h pour prendre un billet!dire que c est publique et payé par nos impôts!
Peu d’intérêt
L’application était une bonne idée sauf que… on ne peut s’enregistrer que comme personne responsable à l’arrivée!
Or l’intérêt de l’appli aurait été d’avoir les billets en e billets surtout si on est responsable au départ! 😓
Or l’intérêt de l’appli aurait été d’avoir les billets en e billets surtout si on est responsable au départ! 😓
