Amélioration très urgente
Franchement, cette application est très mal conçue. En tant que parent, elle ne rassure absolument pas.
On ne voit pas l’avancement du train en temps réel, impossible de savoir s’il est à l’heure ou en retard. On n’a aucune confirmation que notre enfant est bien monté à bord, qu’il est avec son accompagnateur ou que tout se passe bien.
Il n’y a même pas les informations de base, comme le prénom de l’accompagnateur. Un onglet permet d’afficher le groupe d’enfants, mais lorsqu’on clique dessus… il est vide ! Pas le nombre d’enfants, pas leurs tranches d’âge, rien du tout, alors que je sais que mon fils voyage avec d’autres enfants.
Quand on confie son enfant à la SNCF via un service d’accompagnement, qui est en plus payant, on s’attend à un minimum de transparence et de suivi. L’application devrait justement être là pour rassurer les parents, mais elle n’apporte quasiment aucune information utile.
C’est vraiment inadmissible pour un service destiné aux enfants. J’attendais beaucoup mieux de la SNCF. Très déçue.
On ne voit pas l’avancement du train en temps réel, impossible de savoir s’il est à l’heure ou en retard. On n’a aucune confirmation que notre enfant est bien monté à bord, qu’il est avec son accompagnateur ou que tout se passe bien.
Il n’y a même pas les informations de base, comme le prénom de l’accompagnateur. Un onglet permet d’afficher le groupe d’enfants, mais lorsqu’on clique dessus… il est vide ! Pas le nombre d’enfants, pas leurs tranches d’âge, rien du tout, alors que je sais que mon fils voyage avec d’autres enfants.
Quand on confie son enfant à la SNCF via un service d’accompagnement, qui est en plus payant, on s’attend à un minimum de transparence et de suivi. L’application devrait justement être là pour rassurer les parents, mais elle n’apporte quasiment aucune information utile.
C’est vraiment inadmissible pour un service destiné aux enfants. J’attendais beaucoup mieux de la SNCF. Très déçue.
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Réservation impossible
Impossible de mettre plus de 1 étoile. Si j’ai réussi à créer un compte (bravo), je n’ai pas pu réserver le voyage de mes enfants.
Application inutile
Pourquoi proposer une application quand l’expérience est aussi nulle? Je déconseille fortement
Expérience à améliorer
Lors d’un retard à l’arrivée du train avec des voyageurs Junior et Cie, aucune notification du retard vers les personnes qui doivent récupérer les enfants
Pas de mémoire
L’application ne mémorise pas les voyages saisis, elle ne sert donc à rien. Il faut garder les mail envoyés par la sncf par sécurité
