계좌이체 충전이 안돼요
동일한 명의로 다시 진행해주세요.' 라는 문구만 뜨고 충전이 계속 취소돼요. 그래서 제 이름으로 계좌등록을 하려 했는데 제가 6학년 이어서 그런지 14세 이상만 됀다고 합니다. 오늘 환급 신청을 해서 그런걸까요?
Response from developer
안녕하세요, 이즐충전소 고객센터입니다. 이즐충전소 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등 법률에 따라 14세 미만 이용자 법정대리인(보호자) 동의 후 서비스 이용 가능한 점 양해부탁드립니다. 계좌변경시 타은행은 추가 등록가능하나, 동일은행일시 계좌 삭제후 진행해주셔야합니다. 계좌변경은 헥토파이낸셜(1600-5220)로 문의 주시기 바랍니다 빠른 도움드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 더 좋은 서비스를 제공할 수 있도록 지속 노력하는 이즐충전소가 되겠습니다. 감사합니다.
왓더
충전 실패래 샤갈 고쳐주세요
Response from developer
안녕하세요, 이즐충전소 고객센터입니다. 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 카드 접촉 오류(카드 흔들림) 등의 이유로 충전이 실패 또는 중단될 수 있습니다. 충전완료 화면이 나타날 때 까지 2~3초간 카드 접촉을 유지해 주시기 바라며, 계속해서 충전에 실패할 경우 고객센터로 문의 주시기 바랍니다. 말씀주신 의견 사항은 해당 부서에 전달하여 향후 앱 개선 시 검토 후 보완될 수 있도록 요청하겠습니다. 앞으로 더 좋은 서비스를 제공할 수 있도록 지속 노력하는 이즐충전소가 되겠습니다. 감사합니다.
다른 앱 카드 충전 가능?
Response from developer
안녕하세요, 이즐충전소 고객센터입니다. 이즐충전소 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 남겨주신 내용만으로는 정확한 확인이 어려워 즉각적인 안내를 드리지 못하는 점 양해 부탁드립니다. 보다 자세한 상담은 번거로우시더라도 고객센터(1644-0006)로 문의 부탁드립니다. 앞으로 더 편리하게 이용하실 수 있도록 노력하겠습니다. 고객님, 소중한 리뷰 남겨주셔서 감사합니다.
환급
환불도 제대로 안 해주고
고객 센터 문의도 제대로 안 됨
지금까지 환불 못 받았습니다
쓰지 마세용
Response from developer
안녕하세요, 이즐충전소 고객센터입니다. 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 해당 리뷰만으로는 정보 제한이 있어 정확한 안내가 어려운 점 양해부탁드립니다. 번거로우시더라도 자세한 상담을 도와드릴 수 있도록 고객센터(1644-0006) 또는 카카오톡 채팅상담으로 문의 주시면 정보 확인 후 조속히 도움 드릴 수 있도록 최선을 다 하겠습니다. 더 나은 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠습니다.감사합니다.
앱이 그냥 꺼짐
Response from developer
안녕하세요,이즐충전소 고객센터입니다.이즐충전소 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.해당 어플 종료 후 삭제 후 재설치 하시어 재실행 부탁드립니다. 어플 실행 시 진입 속도가 원활하지 않을 경우 와이파이환경이 아닌 모바일데이터 환경으로 접속부탁드립니다. 진입속도가 원활하지 않을 경우 해당 휴대전화에서 와이파이가 켜져있는지 확인 부탁드리며,활성화 종료 후 진입 부탁드립니다. 이후에도 진입이 어려우실 경우 해당 어플 삭제 후 재설치하시어 재실행 부탁드립니다.자세한 상담은 번거로우시더라도 고객센터(1644-0006)로 문의 주시면 안내 도와드리겠습니다.감사합니다.
