로그인 휴대폰인증 불가
로그인을 할수가 없음
앱 개선이 필요함
이름 있는 보험사가 이런 식으로
앱 오류가 너무 심함
보험금 받으려다 병걸리겠어요.
주민등록증 인증이 안돼요
주소입력도 제대로 안되네요
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안녕하세요 이용완전불가 고객님, KDB생명 모바일창구 이용에 불편을 드려서 죄송합니다. 직장주소변경은 고객사항-내정보-내정보조회/변경 화면에서 직장정보변경이 가능하시며 해당화면에서 정상동작 확인하였습니다. 이외 다른 화면에서 오류가 발생하시면 연락처를 ithelpm@kdblife.co.kr로 전달 부탁드리며 이후 고객님께 연락하여 원인을 파악하고 불편사항을 개선할수 있도록 조치를 취하겠습니다. 감사합니다.
페이스아이디 인증 등록안됨
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안녕하세요 zzthorzzxc 고객님, KDB생명 모바일창구 이용에 불편을 드려서 죄송합니다. 앱실행 후 우측하단 로그인을 눌러 금융인증서로 로그인 하신 뒤 홈화면에서 우측상단 메뉴버튼을 눌러 인증센터-FaceID 인증 등록을 눌러 진행하시면 됩니다. 추후 동일한 증상이 확인되면 휴대폰 기종 및 연락처를 ithelpm@kdblife.co.kr로 전달 부탁드리며 이후 고객님께 연락하여 원인을 파악하고 불편사항을 개선할수 있도록 조치를 취하겠습니다. 감사합니다.
인증서 등록하려는데
진짜 조올라 느려 정보 변경할려했는데
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안녕하세요 뽀잉쭈욱 고객님, KDB생명 모바일창구 이용에 불편을 드려서 죄송합니다. 현재 점검결과 이상없음이 확인되며 밤 11시 이후에는 내부 작업으로 인해 간혹 지연이 될 수 있습니다. 차후 동일한 증상이 확인되면 휴대폰 기종 및 연락처를 ithelpm@kdblife.co.kr로 전달 부탁드리며 이후 고객님께 연락하여 원인을 파악하고 불편사항을 개선할 수 있도록 조치를 취하겠습니다. 감사합니다.
이렇게 거지같을수가
단연코 이게 제일 최악이라는 말이 아깝지않음
아이폰사용자이며 어플키면 빙글빙글 로딩화면만 계속됌
승질버림
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안녕하세요 뽀오동 고객님, KDB생명 모바일창구 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 현재 점검결과 이상없음이 확인되어 고객님께서 사용하시는 환경 및 설정부분을 확인하고자 하니 휴대폰 기종 및 연락처를 ithelpm@kdblife.co.kr로 보내주시면 연락드려 원인을 파악하고 불편사항을 개선할 수 있도록 조치를 취하겠습니다. 감사합니다.
앱이 얼마전부터 계속 오류나요
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안녕하세요. minix123고객님, KDB생명 모바일 창구 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 현재 자체 iOS점검 결과 이상없음으로 확인되어 고객님께서 사용하시는 환경 및 설정부분에 대한 확인이 필요합니다. 휴대폰 기종 및 연락처를 ithelpm@kdblife.co.kr로 보내주시면 해당 정보를 기반으로 기술지원부서에서 원인을 파악하고 불편사항을 개선하여 답변드릴 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
속터집니다
조회누르면 로드만 계속 걸리고 확인할수있는게 별로 없어요 근데 희안하게 해약관련은 유독 로드가 안된다는점 속터져 죽을뻔.. 개선좀 하세요
서버통신오류
되는거 맞나요??
--> 마치 제 폰이 안되는것처럼 답변을 달았네요
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안녕하세요 카리스마쪼 고객님,KDB생명 모바일 창구 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 다음의 경우 지연 가능성이 있음을 안내하여 드립니다. 1.고객님의 휴대폰에 다수의 앱이 설치된 경우, 모바일 창구 이용시 백신구동,원격제어 앱 탐지등으로 지연 가능 2.평일 23:00~24:00에는 야간 시스템 작업의 영향 지연 가능성이 있음 이외의 경우는 모바일 창구 이용시 [인증방법(금융인증서, 공동인증서 등)/상세오류사항]을 사용중이신 휴대폰 기종 및 연락처 메일주소를 ithelpm@kdblife.co.kr로 보내주시면, 해당 정보를 기반으로 기술지원부서에서 원인을 파악하고 불편사항을 개선하여 답변드릴수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
진짜 개느리다..
인증단계에서 로딩만 주구장창
개발자 자냐
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안녕하세요. 응rew 고객님. KDB생명 모바일 창구 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 인증서 로딩증상이 지속적으로 발생하신다면 정확한 원인 파악을 위해 사용 중이신 휴대폰/태블릿 기종 및 연락처(휴대폰 번호, 메일 주소), 로그인 방법(금융인증서, 공동인증서, 간편비밀번호 등) 과 함께 오류/불편사항을 ithelpm@kdblife.co.kr로 보내주시길 부탁드립니다. 보내주신 정보를 기반으로 기술 지원부서에서 원인을 파악하여 불편사항을 개선하여 답변드릴 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
정말 별로예요
보험 청구, 보험 증권 확인이 모바일로 전혀 되지 않고 무조건 앱을 깔아야한다네요ㅜㅜ 깔아서 확인하려니 고객의무이행? 하라고 해서 했더니 계속 오류뜨고, 결국 고객센터 전화해서 해결했어요.
다른 보험사들 모바일 보험 신청 당연히 되고, 앱도 정말 편하게 잘 되어있던데 참고해서 만들었음 좋았을것 같단 생각이 들어요. 작은 금액으로 십몇년전에
들어둔거라 오랜만에 확인차 들여다 봤는데 앞으로는 그냥 고객센터에 전화하려구요. 앱은 바로 삭제했어요.
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안녕하세요, 지현00고객님 KDB생명 모바일 창구 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 고객님께서 남겨주신 증상이 지속되신다면, 정확한 원인 파악을 위하여 사용 중이신 휴대폰/태블릿 기종 및 연락처(휴대폰 번호, 메일 주소) 와 함께 오류/불편사항을 ithelpm@kdblife.co.kr로 보내주시길 부탁드립니다. 보내주신 정보를 기반으로 기술 지원부서에서 원인을 파악하여 불편사항을 개선하여 답변드릴 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
