App is not working
찬사를 보내고 싶습니다
언제나 모범사례로 꼽을 수 있는 UI와 UX, 그리고 그것을 꾸준히 유지하는 능력에 진심으로 찬사를 보냅니다.
감각과 사용성 모두를 충족하면서 오랜 시간 대한항공만의 톤앤매너를 유지하는 것의 뒤에는 정말 많은 노력이 있었음을 알기에 진심으로 박수를 보냅니다!!부디 지금처럼 멋있게 킵고잉해주세요!
Response from developer
고객님께서 남겨주신 소중하고 따뜻한 리뷰를 읽으며 저희 모두가 깊은 감동을 받았습니다. 대한항공만이 가진 고유의 프리미엄을 모바일 환경의 UI/UX로 온전히 녹여내고자 했던 저희의 진심을 알아봐 주셔서 정말 감사합니다. 심미적인 감각과 직관적인 사용성 사이에서 최적의 균형을 찾고자 꾸준히 고민해 온 시간들이 고객님의 따뜻한 칭찬 덕분에 더욱 의미 있어지는 것 같습니다. 고객님께서 보내주신 아낌없는 찬사와 박수는 저희가 더 나은 서비스를 만들어갈 수 있는 가장 큰 원동력이 됩니다. 남겨주신 다정한 응원의 말씀처럼, 앞으로도 현실에 안주하지 않고 언제나 모범이 될 수 있는 편리한 UI/UX를 선보이며 멋있게 '킵고잉' 하겠습니다! 앞으로도 대한항공 앱과 함께하시는 모든 여정이 더욱 편안하고 행복하시기를 진심으로 기원합니다. 늘 감사합니다. 💙
Unable to pay for flights
Response from developer
We sincerely apologize for the frustration and inconvenience you experienced while trying to pay for your flights. We truly understand how disappointing it must be to have the app return to the previous screen without any error message during the credit card authorization process. Unfortunately, we are unable to identify the exact technical cause or check our system logs based solely on the information left in this review. To help us investigate this issue promptly and improve your app experience, could you please send an email to our team at appmaster@koreanair.com with the following details? your Korean Air User ID (or SKYPASS number), the approximate date and time when you experienced this payment error. Once we receive your information, our technical team will thoroughly examine the system logs and assist you as quickly as possible. Thank you for your patience and for helping us make our app better.
