Nul chère vol
C’est vraiment la recharge la plus lente et la plus chère qui existent surtout Paris, je ne recommande pas du tout et énormément de bugs après plusieurs essais, je renonce définitivement comment une ville peut-elle sélectionner une société aussi malveillante
Reçus via navigateur
J'utilise l'application depuis plusieurs années, en allant systématiquement chercher les reçus dans l'appli pour faire mes notes de frais. Dernièrement, au lieu de générer un pdf comme avant, l'appli renvoie vers une page du navigateur sur laquelle se trouve le pdf. Rajouter une étape à un processus que les utilisateurs font des centaines de fois, c'est extrêmement anti-consommateur et inacceptable.
Le client a droit à un reçu, fourni directement dans l'environnement de l'appli, pas à être envoyé ailleurs pour aller le chercher.
Pratique lamentable.
Le client a droit à un reçu, fourni directement dans l'environnement de l'appli, pas à être envoyé ailleurs pour aller le chercher.
Pratique lamentable.
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Catastrophique
Arrêtez la société c’est mieux !
À sceaux j’essaie de me charger les bornes étaient hors service mais non signalées, à Nanterre impossible de capter pour télécharger l’application donc catastrophique et malgré le vert le la borne l’application n’arrivait pas à la connecter et le service assistance incapable de m’aider donc incompétents … bref arrêtez la société
À sceaux j’essaie de me charger les bornes étaient hors service mais non signalées, à Nanterre impossible de capter pour télécharger l’application donc catastrophique et malgré le vert le la borne l’application n’arrivait pas à la connecter et le service assistance incapable de m’aider donc incompétents … bref arrêtez la société
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Très déçu
J’ai passé commande d’un badge le 30 avril. Nous sommes aujourd’hui le 26 mai, et c’est la troisième fois que je contacte vos services pour signaler que je ne l’ai toujours pas reçu.
À chaque appel, la réponse est la même : “Nous allons informer le support administratif, qui vous recontactera.” Or, à ce jour, je n’ai reçu aucun retour de votre part, et l’interlocuteur que j’ai eu aujourd’hui semble considérer ce long délai comme normal.
J’avais le choix entre votre service et celui d’Electra, et j’ai choisi le vôtre. Mais je ne peux pas rester indéfiniment dans l’attente d’un badge qui ne vient pas.
Je vous remercie donc de bien vouloir traiter ma demande avec la réactivité qu’elle mérite.
À chaque appel, la réponse est la même : “Nous allons informer le support administratif, qui vous recontactera.” Or, à ce jour, je n’ai reçu aucun retour de votre part, et l’interlocuteur que j’ai eu aujourd’hui semble considérer ce long délai comme normal.
J’avais le choix entre votre service et celui d’Electra, et j’ai choisi le vôtre. Mais je ne peux pas rester indéfiniment dans l’attente d’un badge qui ne vient pas.
Je vous remercie donc de bien vouloir traiter ma demande avec la réactivité qu’elle mérite.
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Génial
Tarifs très avantageux quand on est abonné, un peu cher pour les non abonnés, donc, abonnez-vous, pour bénéficier des tarifs à avantageux .
L’application ça marche jamais
Veuillez attendre que vous recevez votre carte parce que sinon avec l’application vous risquez être coincé pendant deux heures comme moi ça m’est arrivé cinq fois en cinq jours. L’application c’est vraiment de la. ….
Attention Arnaque !
Faites TRÈS attention au « service » proposé.
Il est indiqué que la recharge est à 0,19€/kwh (pas cher !)… mais cela coûte en plus 0,30€/minute dès le début de la recharge !
Je suis resté 90mn car débit très moyen sur la borne… si bien que j’ai été facturé 32€ pour 20% de recharge 😳
Fuyez !!!
Il est indiqué que la recharge est à 0,19€/kwh (pas cher !)… mais cela coûte en plus 0,30€/minute dès le début de la recharge !
Je suis resté 90mn car débit très moyen sur la borne… si bien que j’ai été facturé 32€ pour 20% de recharge 😳
Fuyez !!!
Arnaque et tarifs incompréhensibles voir prohibitifs
La recharge sur le réseau la borne bleue est une calamité avec des tarifs soit disant transparent et plafonné en HC a 12€ pour les abonnés, mais dans les faits c’est imbitable et vous vous retrouverez avec des dépassements a plus de 30€ la nuit sans explication d’un support client injoignable ou dans le meilleurs des cas ne répondants pas a vos besoins.
A fuir !!
A fuir !!
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Expérience du réseau des bornes très décevante
J’ai essayé 3 sites de bornes différentes dans la ville de Nogent sur Marne ce matin 24/4/24. Impossible de faire une recharge. Il y avait beaucoup de places pourtant. C’est une situation repetitive. L’application affiche pourtant aucun probleme de fonctionnement. L’assistance téléphonique répond après un temps d’attente de 10/ 15 minutes et qui plus est relativement tres inefficace. L’espace pour garer sa voiture est parfait pour les petites voitures pour les grandes c’est vraiment trop petit 😠 A fuir !!!
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Ne se connecte pas aux bornes
Impossible de déclencher une charge depuis l’application! N’oubliez pas vos cartes car l’application ne vous sauvera pas!
Beug
Plus de 10minutes pour stopper une session de chargement bien sur à mes frais de plus avec les abonnements on m annonce un tarif différent pourtant je paye la même chose
Based on Plugsurfing
The worst of customer services for the backend. And reliability is a miss.
Bonne charge Mais...
Pas de problème pour charge à la borne 3, mais borne 4 occupée par véhicule ne chargeant pas ....
Au s’cours !
Dans le genre nul…vous êtres NUL ! Expérience pathétique… Synchronisation buguée, témoins incohérent, bornes qui ne se débloque pas…
Par contre le décompte commence avant même que ma voiture soit connectée à la prise, pour prendre de l’argent, là ça marche tout de suite ! Surtout ne changez rien !
Par contre le décompte commence avant même que ma voiture soit connectée à la prise, pour prendre de l’argent, là ça marche tout de suite ! Surtout ne changez rien !
Impossible de lancer le chargement depuis l’app
Quand je lance la recharge via l’app ça mouline et finalement j ai un message d erreur .
Facturation toujours à l’heure.
Je pense qu’il va falloir revoir les facturations pour passer du système facturation à l’heure qui est du vol à la facturation au KwH. Et si l’usager a 100% appliquer une pénalité par minute supplémentaire resté en charge.
Car la facturation à la minute est du VOL pur et simple. Et j’espère qu’un amendement interdira cette pratique honteuse.
De plus 6€ de l’heure sur une borne qui propose 9h pour charger 14Kw il va falloir revoir les bornes.
Les portes des bornes qui ne se ferment pas sont une catastrophe.
Car la facturation à la minute est du VOL pur et simple. Et j’espère qu’un amendement interdira cette pratique honteuse.
De plus 6€ de l’heure sur une borne qui propose 9h pour charger 14Kw il va falloir revoir les bornes.
Les portes des bornes qui ne se ferment pas sont une catastrophe.
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Nouvelle mise à jour 😍
La dernière mise à jour est une belle réussite on a en temps et en heure la facturation y compris quand on utilise le badge ( fallait attendre avant ) et surtout l’application ne plante preste plus qu’elle galère avec l’ancienne version j’ai eu de sacrées frayeurs avec la facturation car impossible de stopper la cession ou alors ça plantait et ça facturait !
Donc quand c’est mieux faut le dire
Donc quand c’est mieux faut le dire
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Assistance téléphonique larguée
J’ai eu un souci avec une borne, l’assistance me demande le numéro de la borne inscrit … ben y’en a pas. Quand on affiche un QRCode et bien on ne peut pas inventer.
Quand je demande si je serai facturé : réponse non, on ne voit aucune facture. La bonne réponse était : impossible pour nous de vous le dire parce qu’on ne voit pas les factures en temps réel. Parce que j’avais une facture le même jour ailleurs.
Bref, des personnes mal formées qu’on met au bout du téléphone. Ça a été une vraie torture. Je passe les détails du double compte RIVEO si on utilise la même adresse mail.
Une catastrophe cette SAV.
Quand je demande si je serai facturé : réponse non, on ne voit aucune facture. La bonne réponse était : impossible pour nous de vous le dire parce qu’on ne voit pas les factures en temps réel. Parce que j’avais une facture le même jour ailleurs.
Bref, des personnes mal formées qu’on met au bout du téléphone. Ça a été une vraie torture. Je passe les détails du double compte RIVEO si on utilise la même adresse mail.
Une catastrophe cette SAV.
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Une app qui a sérieusement besoin d’un profond lifting
Une app qui pêche sérieusement!! Je peux vous aider à refondre l’app en design et en intégration. On est loin pour l’heure des principes basiques de l’UX et de l’intégration de systèmes !!! Exemple : pourquoi ne pas afficher les bornes simplement ? Au lieu d’afficher la typologie techniques des bornes … aussi en terme d’intégration, si la borne charge, elle est bleue, pourquoi ne pas le montrer à l’utilisateur plutôt qu’un simple compteur qui ne veut strictement rien dire ! (Borne verte compteur qui tourne …) Bref un gros problème d’intégration. Jamais vu! Je peux vous aider les loulous ! Vous êtes sur un marché de niches, c’est quand même facile de faire du basique, intelligent et qui aide vraiment l’utilisateur ?
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Pitoyable
Les tarifs qui ne cessent de monter en comparaison de l’amélioration inexistante des bornes, de l’application etc absolument pitoyable en qualité prix fuyez ce service est le pire que j’ai eu à connaître pour le moment
