Stranded at the airport
Arriving on a late flight to Lyon, I arrived to find that despite assurances to the contrary, no taxi (which I had booked and paid for) was waiting. Following multiple calls to Le Cab, I was told that my journey would have to be cancelled (leaving me and my family without transport, after midnight, in freezing temperatures).
I was subsequently told that they couldn’t reimburse me and I would have to raise a complaint, in order to get my money back. Five days later, I’m still waiting for an explanation, reimbursement and any form of communication. Hugely disappointing, when there are so many other alternatives.
I was subsequently told that they couldn’t reimburse me and I would have to raise a complaint, in order to get my money back. Five days later, I’m still waiting for an explanation, reimbursement and any form of communication. Hugely disappointing, when there are so many other alternatives.
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Not very intuitive
no real english version, all help pages only in french. No possibility to give information to the company eg. travel is late. giiving time and date is not intuitive
Professional and friendly drivers.
Great App!
Commentaires
Des chauffeurs toujours très accueillants et aimables les voitures impeccables c’est toujours un plaisir de voyager avec la cab
Choix du terminal quand on choisit un aéroport
Pour les courses au départ ou à destination des grands aéroports avec plusieurs terminaux quand on choisit Aéroport puis l’aéroport concerné comme départ ou destination, l’application devrait demander depuis quel terminal …
Course annulé
Lors d’une réservation pour aujourd’hui, l’application a modifié l’adresse pour me prendre et comme je ne pouvais pas le modifier, j’ai dû l’annuler et réserver une autre fois.
Application Française de très bonne qualité !
Application responsable et étique qui soutien le marché français !
Très professionnel et sympathique !
Très professionnel et sympathique
Pas sûr d’avoir la course réservée…
Pour les réservations à l’avance :
Lorsque le prix de la course est rentable pour le chauffeur la course est assurée (circulation fluide), dans le cas contraire vous recevrez dans le meilleur des cas un appel ou simplement votre course sera annulée sans vous prévenir…
Bref :
Vous attendez… Vous appelez… et vous apprenez que votre course a été annulée sans frais… À vous de trouver une solution…
Dans tous les cas votre avion ou votre train part sans vous !
Lorsque le prix de la course est rentable pour le chauffeur la course est assurée (circulation fluide), dans le cas contraire vous recevrez dans le meilleur des cas un appel ou simplement votre course sera annulée sans vous prévenir…
Bref :
Vous attendez… Vous appelez… et vous apprenez que votre course a été annulée sans frais… À vous de trouver une solution…
Dans tous les cas votre avion ou votre train part sans vous !
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Bug ! Crash lors du démarrage
Crash lors du démarrage et affiche message d’erreur générique
iPhone 12
iPhone 12
Une grosse arnaque!
J’ai attendu 10 minutes et la voiture du chauffeur ne bougeait absolument pas sur la carte. Le temps mentionné restait le même. J’ai même essayé d’appeler et ça disait que ça ne trouvait pas le numéro donc j’ai été envoyé au service client, qui après 5 minutes ne répondait toujours pas. J’ai donc annulé et ils m’ont pris 15€ de frais d’annulation. Plus jamais je n’utiliserai cette application. Une grosse arnaque.
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Response from developer
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de ce que nous proposons habituellement. Nous allons faire remonter ce problème au service dédié. Vous pouvez également vous orienter vers le support téléphonique à ce numéro : 01 76 49 76 49 (appel gratuit-24/7). En vous souhaitant une excellente journée, l'équipe LeCab.
Doesn’t work on iPhone SE
Enters meet time correctly but displays time 7 hours later on the “Order” button. Try message to driver and screen freezes; can’t get back to schedule page. Same with entering second passenger. To the can before use!
Response from developer
Hello, We are sorry to hear this. We are sharing this information with our IT team. You can also call our support service : 01 76 49 76 49 (free call-24/7). We hope to see you back soon 🙂
Course avec Adama
Course avec un chauffeur au contact très agréable par rapport à beaucoup d’autres. Il m’a donné une très bonne image du service le cab que je testais pour la 1ere fois
Avis
Prestation de grande qualité !!!
Stole money from my card
The stole money from my credit card, don’t add your credit card and don’t use this app!
Très satisfaite
J’ai réservé 4-5 jours avant la course et tout s’est très bien passé. J’ai été prévenue par sms de l’arrivée de mon chauffeur qui est arrivé à l’heure exacte. Nous étions 7 avec un bébé et 7 bagages. Véhicule propre. Très bien installés et chauffeur sympathique. Je recommande ce service 👍
Difficile d’entrer en contact avec vous en cas de besoin.
Client le Cab depuis plusieurs années, plusieurs fois j’ai essayé de vous joindre pour diverses raisons et je n’y suis jamais arrivé.
Depuis j’ai trouvé un numéro de téléphone mais qui malheureusement est surtaxé 0,80 euros par minute.
Je trouve ça déplorable…
Depuis j’ai trouvé un numéro de téléphone mais qui malheureusement est surtaxé 0,80 euros par minute.
Je trouve ça déplorable…
Pas content
Bonjour. J'ai utilisé récemment Le Cab pour rejoindre Orly depuis Paris et revenir de Roissy sur Paris. J'ai réservé dans les 2 cas quelques jours à l'avance. L'application m'a donné un montant à la réservation de 52 € entre Paris et Orly et 63 € entre Roissy et Paris. Dans les 2 cas ce ne sont pas les prix forfaitaires convenus pour les aéroports parisiens. De plus pour le trajet CDG Paris j'ai finalement été facturé de plus de 80€. De plus dans les 2 cas le véhicule (modèle et immatriculation) était différent de celui indiqué sur le message qui prévient de l'arrivée du chauffeur. C'est dons très surprenant et n'inspire pas confiance dans le système. Ne pouvant écrire pour réclamer auprès de Le Cab à réception de la facture je fais ce commentaire et attends une réponse de votre part. En fonction de celle ci je réutiliserai le service ou non. Cordialement. Philippe B
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Zéro sur la communication
L’expérience utilisateur est plombée par un manque (volontaire?) d’informations importantes. Lorsque vous réservez une voiture à l’avance, vous ne recevez qu’un message de confirmation lors de la réservation mais aucune autre info le jour J (le Cab est-il bien en chemin? Quelles sont ses caractéristiques?). Par ailleurs, le montant (très élevé) des frais d’annulation ne vous est indiqué qu’une fois la course annulée (est-ce bien honnête?). Sans parler des estimations du temps d’attente qui augmentent systématiquement dès que vous validez une réservation… Bref, une appli 100% française mais malheureusement loin du niveau de la concurrence (et plus chère qu’une course en taxi 99% du temps…).
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Très bonne appli et service client top
Réservation d’une course un matin en arrivant à CDG. La voiture qui est censée venir ne bouge jamais sur la carte, j’appelle le chauffeur via l’appli qui me dit qu’il ne viendra pas. J’annule rapidement la course pour en prendre une autre (qui se déroulera très bien). Dans la foulée, je reçois la facture de la course bien effectuée mais aussi une facture d’annulation de 30€ pour la course précédente que j’ai annulé pour gagner du temps. Après un petit message d’explication via l’appli, les frais m’ont été remboursés.
Super appli, et service client top. Je pense qu’il faut bien utiliser les moyens de contact de l’appli qui doivent être historisés et on n’a pas besoin de se justifier indéfiniment.
Merci LeCab!
Super appli, et service client top. Je pense qu’il faut bien utiliser les moyens de contact de l’appli qui doivent être historisés et on n’a pas besoin de se justifier indéfiniment.
Merci LeCab!
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