Шок…
Response from developer
Здравствуйте. Мы рады, что приложение вам показалось удобным, еда пришлась по вкусу. Такие слова очень мотивируют нашу команду становиться ещё лучше. С уважением, Служба заботы Levelkitchen.com
Отлично!
Response from developer
Мы благодарны вам за хороший отзыв)) Ваше мнение в очередной раз дает нам понять, что мы на правильном пути и нужны людям! С уважением, Служба заботы Level Kitchen.
Ничего не работает
Response from developer
Здравствуйте! Благодарим за честную обратную связь — особенно важно слышать такие комментарии после запуска обновления. Нам жаль, что новая версия приложения вызвала у вас неудобства. Проблемы с вылетами и авторизацией действительно были зафиксированы, и наша IT-команда уже работает над их устранением. Все основные ошибки будут исправлены в ближайшем обновлении, которое совсем скоро появится в сторах. А пока, чтобы не откладывать заказы, вы можете оформить всё через WhatsApp — наши менеджеры с удовольствием помогут с выбором, настройками и оформлением доставки на удобную дату. Написать можно по ссылке: WhatsApp Надеемся, скоро всё снова будет удобно и приятно — как раньше. С заботой, Служба заботы Level Kitchen
Ужасный сервис – не привезли заказ и отказались вернуть деньги!
Компания не берет на себя ответственность за свои ошибки, клиентский сервис оставляет желать лучшего. Если не хотите потерять деньги – обходите этот сервис стороной.
Response from developer
Здравствуйте. Искренне сожалеем о том, что вы столкнулись с такой ситуацией. Ваш опыт действительно вызывает недовольство, и мы понимаем, как это может быть разочаровывающим. Мы приносим извинения за неудобства, связанные с доставкой вашего заказа. Для этого сообщите, пожалуйста, ваш номер телефона, на который был оформлен заказ, на почту dis1@p-group.ru. В теме письма укажите «Al_NKLSK Приложение». Это поможет нам идентифицировать вас как клиента. С уважением, служба заботы Level Kitchen.
Не вкусно
Response from developer
Здравствуйте. Нам очень жаль слышать, что еда не оправдала ваших ожиданий. Мы стремимся предоставлять только качественные блюда, и ваше мнение очень важно для нас. Вы можете оставлять комментарии о каждом блюде в мобильном приложении, это помогает нам улучшать рационы. С уважением, служба заботы Level Kitchen.
Все ухудшилось
Теперь в рационе 2000 - это каша или что-то яичное, три однообразных порции (чуть чуть мясного плюс куча гарнира), и на ужин что-то похожее на салат которого тоже стало меньше. Роста цен не достаточно, теперь экономят и на качестве продукта. Испортились, не рекомендую.
Response from developer
Здравствуйте! Мы уменьшили количество боксов в доставке, но сохранили суточные КБЖУ. За последнее время мы получили немало просьб увеличить размеры порций и как-то оптимизировать фасовку. Чтобы перемены не стали для вас неприятной неожиданностью, мы предупредили о них в email-письме. Возможно, стоило продублировать новость и в соцсети — это уже наша недоработка. Надеемся, со временем вы оцените удобство обновлённого формата и заметите, как боксов стало меньше, а времени вы экономите больше. зменение цены происходит постепенно во всех рационах, но процент повышения может быть разным, однако разница не существенная. Также, чтобы повышение не казалось таким страшным, мы стараемся проводить больше акций, чтобы радовать постоянных клиентов. С уважением, служба заботы Level Kitchen.
Это пытка плохой едой
Response from developer
Спасибо, что нашли время поделиться своим отзывом. Нам очень жаль слышать, что ваше недовольство связано с качеством нашего блюда. Мы обязательно передадим вашу обратную связь нашей кухне, чтобы разобраться в ситуации и улучшить качество наших блюд. . Сообщите, пожалуйста, номер телефона, на который был оформлен заказ, на почту dis1@p-group.ru (тема письма — «Приложение Zme¥»). С уважением, служба заботы Level Kitchen.
Как выступающий спортсмен может прогрессировать на 2500 ккалл?
Response from developer
Здравствуйте! Спасибо, что нашли время поделиться своим отзывом. Мы очень ценим вашу лояльность и рады, что вы наслаждались нашей едой в течение четырех лет. Нам искренне жаль слышать, что изменения в нашем меню и ценах не соответствуют вашим ожиданиям. Мы понимаем, что повышение цен и снижение калорийности рациона могут вызвать разочарование, особенно когда вы рассчитывали на более высокую энергетическую ценность для своих целей. Мы стараемся адаптировать наше меню, чтобы оно оставалось вкусным и сбалансированным, но при этом учитываем различные потребности наших клиентов. Ваши замечания важны для нас, и мы обязательно передадим их команде, чтобы улучшить наш сервис. Мы понимаем, что удобство и качество имеют первостепенное значение для наших клиентов, и нам жаль, что в этом случае мы не оправдали ваши ожидания. Спасибо за ваше сотрудничество и поддержку на протяжении всех этих лет! Отправьте, пожалуйста, нам на почту dis1@p-group.ru номер телефона, на который оформлялся заказ. В теме письма укажите «Приложение стаьаьаььаьв». С уважением, служба заботы Level Kitchen.
Не заказывайте, уменьшили количество блюд
Response from developer
Здравствуйте! Мы уменьшили количество боксов в доставке, но сохранили суточные КБЖУ. За последнее время мы получили немало просьб увеличить размеры порций и как-то оптимизировать фасовку. Чтобы перемены не стали для вас неприятной неожиданностью, мы предупредили о них в email-письме. Возможно, стоило продублировать новость и в соцсети — это уже наша недоработка. Надеемся, со временем вы оцените удобство обновлённого формата и заметите, как боксов стало меньше, а времени вы экономите больше. С уважением, служба заботы Level Kitchen.
Кидалово
Response from developer
Здравствуйте! Мы уменьшили количество боксов в доставке, но сохранили суточные КБЖУ. За последнее время мы получили немало просьб увеличить размеры порций и как-то оптимизировать фасовку. Чтобы перемены не стали для вас неприятной неожиданностью, мы предупредили о них в email-письме. Возможно, стоило продублировать новость и в соцсети — это уже наша недоработка. Надеемся, со временем вы оцените удобство обновлённого формата и заметите, как боксов стало меньше, а времени вы экономите больше. С уважением, служба заботы Level Kitchen.
Честный отзыв за 2 года
Последнее мое оформление в январе 2025года. Во первых вашу еду уже невозможно есть, такая гадость, фарш самый дешевый, как будто сыроват. Кладут один гарнир. Половину блюд я просто выкидываю. Плюс уменьшили содержание белков. При этом вы называетесь пп?))) где белка катастрофически не хватает при вашем рационе.
Теперь от вас точно ухожу.
Главные претензии:
1) невкусная еда низкого качества
2) малое количества белка в рационе
3) цена это вторичное. Но она вообще не соответствует тому, что вы привозите.
Закройте свое подразделение пп, не обманывайте людей. Или кардинально изменитесь. Хотя бы как были раньше 2-3 года назад
Response from developer
Здравствуйте! Спасибо, что нашли время поделиться своим отзывом. Нам очень жаль слышать, что ваш опыт с Level Kitchen стал неудовлетворительным. Мы ценим вашу лояльность на протяжении двух лет и искренне сожалеем, что качество блюд не соответствует вашим ожиданиям. Ваши замечания о вкусе еды, качестве ингредиентов и содержании белка очень важны для нас. Мы стремимся предоставлять нашим клиентам только лучшее, и ваше мнение поможет нам улучшить наши предложения. Мы обязательно передадим ваши комментарии команде, ответственной за разработку меню. . Отправьте, пожалуйста, его на почту dis1@p-group.ru, в теме укажите « Противникпротанима приложение». С уважением, служба заботы Level Kitchen.
Не пользуйтесь level kitchen
Response from developer
Здравствуйте! Мы уменьшили количество боксов в доставке, но сохранили суточные КБЖУ. За последнее время мы получили немало просьб увеличить размеры порций и как-то оптимизировать фасовку. Чтобы перемены не стали для вас неприятной неожиданностью, мы предупредили о них в email-письме. Возможно, стоило продублировать новость и в соцсети — это уже наша недоработка. Надеемся, со временем вы оцените удобство обновлённого формата и заметите, как боксов стало меньше, а времени вы экономите больше. С уважением, служба заботы Level Kitchen.
В одностороннем порядке изменили количество блюд
Response from developer
Здравствуйте! Мы уменьшили количество боксов в доставке, но сохранили суточные КБЖУ. За последнее время мы получили немало просьб увеличить размеры порций и как-то оптимизировать фасовку. Чтобы перемены не стали для вас неприятной неожиданностью, мы предупредили о них в email-письме. Возможно, стоило продублировать новость и в соцсети — это уже наша недоработка. Надеемся, со временем вы оцените удобство обновлённого формата и заметите, как боксов стало меньше, а времени вы экономите больше. С уважением, служба заботы Level Kitchen.
Хороший сервис
Response from developer
Здравствуйте,Dmitrieva25! Благодарим вас за высокую оценку нашей работы. С уважением, служба заботы Level Kitchen.
Подарок для холостяка
Response from developer
BiruckMih, спасибо за доверие к нашему сервису 😎. С уважением, служба контроля качества Level Kitchen.
Готовят вкусно
Response from developer
Здравствуйте! Спасибо за оценку, обязательно передадим коллегам! С уважением, служба контроля качества Level Kitchen.
Окончательное разочарование в сервисе
1). Не всегда вкусная и качественная и вкусная еда (с салатами проблема почти всегда - совершенно не вкусные и из очень дешевых ингредиентов; выглядит странно, когда, заплатив нормальные деньги за комплекс питания, ты получаешь контейнер сырой нарезанной капусты, себестоимость которой 5-10 рублей; мясо очень часто такое, что ощущение, будто жуёшь кусок картона)
2). Не удобно организован процесс управления графиком доставки. Попробовал сразу заказать на длительный срок, чтобы не вспоминать об этом каждые 2 дня. Столкнулся с проблемой, что могу скорректировать только 3 дня из 14, на которые я делал заказ, несмотря на то, что пытался сделать это сильно заранее. При обращении в колл-центр, мне в виде «большого исключения» скорректировали график как я хотел, но дали понять, что больше так делать не буду. Поэтому дальше я заказывал на 2 дня.
Последней каплей стало то, что недавно при заказе я забыл исправить временной интервал, который стоит по умолчанию, и не смог принять заказ на 2 часа раньше. Мне объяснили, что я должен заплатить за то, чтобы курьер мне довез заказ дополнительные деньги. Хотя ранее курьеры сами не всегда укладывались в интервал, и я претензий не предъявлял.
Пользовался услугами данного сервиса около 5 месяцев, отзыв написан по впечатлениям всего времени его использования
Добавить оценку блюд
Сервис плохой
Мне звонят, и говорят, что вы опоздали. Не заказали рацион до 12, и доставка переносится на день позже.
Попросила возврат. 10 дней по письменно у заявлению.
Нигде явно до клиента не донесены данные. Ни про обязательный заказ. Ни про возврат 10 рабочих дней по письменному заявлению.
Хамоватая девушка ответила, что на сайте есть эта информация.
И я ей верю.
Но ее, видимо, надо раскапывать.
Не рекомендую. Не знаю про качество еды, но сервис - однозначно нет.
Response from developer
Здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас остались такие впечатления о нашем сервисе. Действительно, по регламенту нашей компании заказы, подтвержденные после 12.00 ч доставляются через день, а до 12.00 ч на следующий день. С уважением, служба контроля качества Level Kitchen.
Не уведомляют о переносе даты доставки
Но самый ‘сок’ - это полное отсутствие сервиса.
Я сдвинул доставку с 13 числа на 16 (по предложению приложения), так как уезжал из города. Левел сам перетасовал весь график. В итоге оказалось, что на 15 стояла доставка, она сдвинулась на 14. Никаких уведомлений об этом я не получил. Эту доставку, очевидно, принять не смог.
Левел 3 дня рассматривали мое обращение о компенсации доставки, вместо заявленных 48 часов.
И сообщили, что все ок, у них отличный сервис, а я сам должен был догадаться о всех хитростях их приложения и проверить все даже без наличия уведомлений с их стороны.
При этом, их ‘клиентский сервис’ разговаривал весьма противным голосом и в целом оставил неприятное впечатление.
Крайне не рекомендую к использованию. Для себя решил пользоваться другими сервисами.
