MAAF et Moi User Reviews

MAAF et Moi - Assurance MAAF

MAAF Assurances S.A.

💰 Finance

Customer Experience

Positive experience56.0% of reviews

Neutral22.0% of reviews

Negative experience22.0% of reviews

~ Based on 50 written reviews from the US App Store.

Is MAAF et Moi Safe?

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Is MAAF et Moi Legit?

MAAF et Moi - Assurance MAAF appears to be a legitimate app. AppsHunter Legitimacy Score for MAAF et Moi is 80/100.

Based on 80 of 100 points across 7 verification signals from App Store and developer data.

Top reviews

Most Recent Highest Rated Lowest Rated

C’est loin d’être au top !!!

En réponse à MAAF:

Ça fait des années que l’on répète les mêmes demandes d’amélioration. Vous continuez à nous servir les mêmes excuses, mais concrètement, rien ne change. L’application a bien eu une refonte, une nouvelle interface plus « moderne », mais à l’intérieur, tout reste figé, les mêmes frustrations, les mêmes attentes ignorées depuis des années.

En 2026, on ne peut toujours pas régler ses échéances avec Apple Pay, uniquement par carte bancaire ou par chèque ! Il est vraiment temps que MAAF se mette à la page.
La section MAAF Vie est restée digne des premières applications, rudimentaire, obsolète et totalement inadaptée à l’usage d’aujourd’hui. En réalité, l’appli est juste médiocre, elle manque d’informations claires sur nos contrats, de fonctionnalités basiques, et surtout d’écoute.

GréG2B

4 months ago

Sympathique

Appli simple et intuitive agréable à utiliser

Arnaud gnt

5 months ago

Response from developer

Bonjour, merci pour votre évaluation. Je vous souhaite une bonne navigation sur notre appli mobile et je reste à votre écoute pour toutes suggestions d'améliorations. 😀 Coralie, équipe MAAF et Moi

maaf et moi

Honnêtement l’application maaf et moi est très facile d’utilisation, on comprend bien on arrive à se diriger cependant il peut y avoir certains bug qui peuvent être perturbants

azertyu826384017

6 months ago

Bien mais…

Bonne application et une bonne assurance mais rien de plus pénible que de se voir « harceler » sitôt qu’un devis est fait sur l’application…

Thierry BARBET

6 months ago

Je recommande

Cette applis est facile et accessible à tous , très réactif sans attentes particulières.

Ops625

6 months ago

Nul niveau Appli

Parfait comme dab ! Juste une remarque a quand une carte de tiers payant dans l’application ou ds le wa ? Merci

Gunter44

6 months ago

Response from developer

Bonjour, merci pour votre évaluation et votre retour d'expérience. Le saviez-vous ? Votre attestation tiers payant est disponible dans la rubrique "Attestations". En cas de difficultés, je reste à votre écoute à l’adresse Groupe.MOBILITE@maaf.f. 😀 Coralie, équipe MAAF et Moi

Bonne idée mais inutilisable 

L’application MAAF est malheureusement peu utile. De nombreux documents (contrat, relevé d’information, carte verte, etc.) ne sont pas téléchargeables directement : un message technique apparaît systématiquement et oblige à contacter un conseiller. Cela entraîne des temps d’attente de 4 à 15 minutes, et uniquement aux horaires du service client.

Une application moderne devrait permettre un accès simple et immédiat à ses documents 24h/24, sans avoir à passer par un centre d’appels. Il serait souhaitable que les fonctionnalités déjà présentes dans l’application soient réellement opérationnelles, afin d’offrir aux clients la flexibilité promise.

Blak😉

a year ago

Response from developer

Bonjour, je vous remercie pour l'intérêt que vous portez à l'appli MAAF et Moi. Nos documents comme le mémo ou différentes attestations sont téléchargeables en ligne. Si vous rencontrez des difficultés, je reste à votre écoute à l'adresse Groupe.MOBILITE@maaf.fr. Veuillez accepter toutes mes excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Coralie, équipe MAAF et Moi

Une appli clairement obsolète

L’application est digne de l’année 2010. Pour les clients MAAF vie cela est encore pire. On ne peut pas voir son historique de versements, pas en temps réel comme d’autres applis, design daté, le moins d’infos possible. A quand une connexion avec Face ID au lieu de trouver à chaque fois des bornes incendies ou autre passage piétons .. Pour une entreprise comme MAAF c’est sidérant. Il faudrait sans doute songer à embaucher des développeurs.

Loïc57

a year ago

Très pratique

Je passe tout le temps par l’appli et j’y retrouve tout ce qu’il me faut ! Infos, contacts, documents, je peux tout gérer en autonomie.

Élodiedy

a year ago

Response from developer

Bonjour, merci pour votre évaluation. Je vous souhaite une bonne navigation sur notre application et reste à votre écoute pour toutes suggestions d'améliorations. 😀 Coralie équipe MAAF et Moi

Application Maaf

Cette application est vraiment très simple d utilisation. On y retrouve tout ce dont on a besoin .

Damiano13300

a year ago

Aucun accès à mes documents

Je n’ai aucun moyen d’envoyer mes documents via l’application ni de récupérer ma carte de mutuelle dommage vraiment

Nej franc

a year ago

Dégoûté

Après de 30 années de fidélité assurance voiture habitation plus épargne avec peut de sinistres
Suite à un sinistre véhicule non responsable la Maaf n’a pas indemnisé la totalité des dégâts pourtant indiqué sur le constat amiable grâce à la complicité de l’expert . Une honte quand ont voit les prix désolé assurance
de plus en tous risques. Il n’y à plus de respect pour les clients de cette assurance👎

fredy64fr

a year ago

A améliorer

Ca indique « serveur introuvable » …. Trop souvent sinon quand ça fonctionne tres bien

XP13XD

2 years ago

Accès au contrat

Bonjour. Bien, mais toujours le problème d’accès au contrat. Quand on veut voir, l’appli se désactive, il faut la réouvrir et s’identifier. A part cela le reste est très utile. ( IOS 18) Cordialement.

bermu.320

2 years ago

Response from developer

Bonjour, Je vous remercie pour votre retour. Notre équipe a apporté des correctifs dans la dernière mise à jour disponible sur l'AppStore. Si le problème persiste, je reste à votre écoute à cette adresse Groupe.MOBILITE@maaf.fr. À bientôt. Coralie, équipe MAAF et Moi

Fonctions mutuelles santé manquantes

Il faudrait vraiment penser à mettre une rubrique d’envoi des factures de santé à la mutuelle (ostéo par exemple), avec un vrai scan de document propre (pas juste une photo), sans devoir passer par le conseiller virtuel et une successions de menus inutiles, chronophages et peu clairs.

Et l’idée de la carte de tiers payant sans apple wallet je la plussoie vivement, tant est qu’elle soit acceptée par les pharmacies et autres professionnels de santé concernés.

Bakaneko57

2 years ago

Response from developer

Bonjour, merci pour votre évaluation. Je vous souhaite une bonne navigation sur notre application et reste à votre écoute pour toutes autres suggestions d'améliorations. 😀

Comportement délétère

Comportement délétère, agressivité verbale, ne laisse pas s’exprimer, s’impose avec violence, ne laisse aucun choix et aucune possibilité de s’exprimer, n’écoute pas, tourne en boucle, fait preuve de condescendance…Que ce soit l’agence de tassin, des conseillers, de la directrice, et même de la plateforme!!! Je veux bien comprendre beaucoup de choses, mais pourquoi doit-on accepter cela???

a.cajou

2 years ago

6 Pirates

Bonjour à tous,
Étant un professionnel, serait -il envisageable d’obtenir sur votre application le document suivant : l’attestation Responsabilité Civile PRO concernant donc le véhicule professionnel.
Ce document nous devons le demander chaque année et nous déplacer à l’agence alors qu’il est obligatoire et devrait apparaître dematerialiser sur votre application pour les professionnels de la route en l’occurrence les taxis.
Merci d’avance d’approfondir la question et d’aboutir à la solution.
Cordialement

Six Pirates

2 years ago

Response from developer

Bonjour, Je vous remercie pour votre retour d'expérience. Quelques attestations sont déjà disponibles dans notre espace client pour les contrats PRO. Pour connaître votre besoin et votre situation, pouvez-vous m'en dire pus sur l'attestation que vous recherchez, à l’adresse e-mail Groupe.MOBILITE@maaf.fr ? Merci également d’indiquer votre numéro de client. Toujours là pour vous guider. 😀 Charlotte, équipe MAAF et Moi

Lent

Trop lent

SheepK

3 years ago

Impossibilité de finaliser son règlement par CB

Une fois les données de CB saisies, impossible de revenir au bouton Payer. J’ai dû passer sur le site web pour régler la cotisation.

binoscope

3 years ago

Double comptes

Bonjour
L’application a bien progressé.
Une fonction de gestion de plusieurs comptes serait la bienvenue pour permettre aux parents de piloter l’assurance de leurs enfants-adultes.
Merci

fan de vin

3 years ago

Response from developer

Bonjour, merci pour votre évaluation. L'application évolue régulièrement et j’espère pouvoir proposer cette nouvelle fonctionnalité. Je vous souhaite une bonne navigation sur l’appli et reste à votre écoute pour toutes autres suggestions. Cordialement, Coralie, équipe MAAF et Moi.