MatiPay User Reviews

Name: MatiPay
Rating: 1.9 (31 reviews)

MatiPay

Matipay S.r.l.

🍔 Food & Drink

🛍️ Shopping

Top reviews

Most Recent Highest Rated Lowest Rated

Bien compliqué pour si peu

Un système bien compliqué ; juste pour du café !

caesarvanou

3 months ago

😵‍💫😵‍💫

Franchement très déçu par Matipay. Installé récemment dans une grande entreprise à Marne-la-Vallée, le service est déjà loin d’être fiable. On paie, mais bien souvent les produits sélectionnés ne sont tout simplement pas délivrés. C’est quand même incroyable qu’en seulement quelques semaines, ça ne fonctionne pas correctement. Difficile de comprendre comment une société peut faire appel à ce type de service. Je peux vous dire que j’ai désinstallé l’application, et vu le nombre de personnes dans cette entreprise, beaucoup sont en train de faire de même et décident de ne plus faire appel à ce genre de machine. À ce jour, Matipay ne vaut clairement pas le coup.

Wuauaua

4 months ago

Response from developer

Cher utilisateur, nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous vous informons que lorsqu’un produit n’est pas correctement délivré, il suffit d’ouvrir un signalement directement depuis l’application, dans la section Support, en indiquant le montant et le type de produit. Notre service client procédera alors au remboursement dans les plus brefs délais.

Service client inutile

Ce système a été installé récemment dans le parc d’attractions où je bosse, nous avions avant un super système regretté de tous qui permettait de recharger son badge de travail en CB, ou en pièces directement sur les machines là avec cette appli, j’ai vu qu’on pouvait scanner notre badge afin de le lier au compte sauf que petit problème, la carte est reconnue que sur les distributeurs du bâtiment employés principal mais sur les autres machines, cela ne marche pas du tout. Je suis donc obligé d’utiliser le système de QR code.(quand il est pas arraché de la machine…) et donc avoir une connexion Internet, ce qui n’est pas toujours le cas dans la machine et située en dessous d’une attraction par exemple ou la connexion ne passe pas. J’ai ouvert une demande sur le service client, elle a été clôturé sans aucun retour et mon problème est toujours d’actualité.

Clem_Coaster

4 months ago

Response from developer

Cher utilisateur, Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Concernant la reconnaissance du badge, celle-ci peut dépendre de la configuration spécifique des distributeurs installés sur le site. Nous vous invitons à vérifier que votre badge est correctement associé à votre compte depuis l’application. Si le problème persiste, nous vous recommandons d’ouvrir une nouvelle demande via la section Support de l’application en indiquant le distributeur concerné ainsi que les détails du dysfonctionnement. Notre service client pourra ainsi effectuer les vérifications nécessaires et vous apporter une solution dans les meilleurs délais.

C’était mieux avant

Application imposé dans mon entreprise … en 16 ans d’ancienneté, jamais eu de problème avant, la en même pas 1 semaine de service que des bugs … arrêtez avec vos multiples appli qui nous pourrisse la vie plutôt que de l’améliorer

Maître Kobayashi

4 months ago

Comment perdre 5€

On vous demande d’installer l’application alors que finalement on peut payer sans contact. Je recharge 5€ sauf qu’au lieu de choisir Lyovel j’ai par erreur recharger espressouno+ et il n’y a pas de machines dans mon entreprise de cette marque ! Je demande à transférer les 5€ de espressounopui a lyovel et on me réponds « pas possible « . Sympa de se faire piquer 5€ pour rien…

Ouiouibcn

4 months ago

Inutilement complexe

L’inscription est hyper longue, nécessite une connexion internet alors que dans nos salles de pause on ne capte pas. Il faut refuser 3 fois de partager nos données personnelles. Activer le Bluetooth et la géolocalisation afin de détecter les distributeurs proches de nous ; et en plus ça ne fonctionne pas. Impossible de recharger son compte sans avoir sa CB physique sur soit car l’app ne gère ni Apple Pay, ni les CB en mémoire dans Safari : il n’existe pas de version web qui permettrait de pré-remplir le formulaire avec sa CB mémorisée. Et vu tout ça, même quand j’aurai pu avoir accès à ma CB, hors de question que je l’enregistre dans une telle usine à gaz. Le capitalisme a atteint un point de non-retour, vivement qu’il s’effondre parce que là on agonise :-/

Pierrebv

5 months ago

More hoops than the NBA

nothing else to be said

The gaggle?

a year ago

Response from developer

Dear user, we are sorry to read that your experience was not satisfactory. We are always open to discuss how we can improve our service. If you would like to discuss what happened, please contact us by filling out the contact form https://www.matipay.app/en/frequently-asked-questions/ and we will be happy to hear from you.

Took 4 euros and am unable to retrieve

I don’t normally write reviews, but this app is particularly frustrating to me. We use it in our workplace and it’s the only option for vending machines. Logged in with Apple ID, added 10 euros to the account, spent 6, tried to spend more and was blocked because I needed to re-log in. Logged in and cannot verify my US phone number because they will not send me a PIN. Now I have tired “too many times” and they have to “lock” the account, providing no help or further support. Incredibly frustrated. Do not recommend using.

Olivia9182

a year ago

Response from developer

Dear user, please write to us by filling out the contact form on the FAQ page https://www.matipay.app/en/frequently-asked-questions/ and we will provide you with the support you need to restore your account

It never works, I want my money back!

it’s a scam, you charge your wallet and it never works, also, when you try to connect more times, it says you can’t connect anymore bc you tried (without success) too many times to connect to the vending machine. 0/5 stars

alberto_king

a year ago

Response from developer

Dear user, if you are experiencing problems when connecting, please consult the FAQs https://www.matipay.app/en/frequently-asked-questions/. If you would like to discuss what happened further, please contact us by filling out the contact form and we will be happy to hear from you.

The app does not work and locked me out of my money account

After working for one day, the app logged me out and won’t let me log back in. It says it will text me a code but never does. The texts came through when I originally signed up but now nothing arrives. This just happened to another colleague at the same time. There is no way to request tech support in the app. And my account balance is locked away and I can’t access it. The worst app I’ve used.

Hightowerds13

a year ago

Response from developer

Dear user, please contact us by filling out the form on the FAQ page https://www.matipay.app/en/frequently-asked-questions/ to receive dedicated support.

Inutilisable

Toujours en panne, l’appli se déconnecte sans arrêt, le service est indisponible, bref une vraie régression et un maximum de nuisances.

Denisfou

a year ago

Response from developer

Bonjour, la déconnexion après chaque achat est un paramètre choisi par le gestionnaire pour protéger la sécurité de vos achats.

Useless

I spent 15-20 minutes trying to log in trying to buy a bottel of water. It doesn’t need to be this complicated - I cannot imagine the amount of money the vending machines are loosing because of this developer. Really frustrated and thirsty

StanNemo

2 years ago

Absolutely unusable

The app is so long to set up it is not worth it. Also, it will not be useful to buy stuff as you will still have to phisically put the coins inside the machine.

Carloamodeo

2 years ago

Response from developer

Dear user, if you put coins into the machine while connected with the app, your credit will update in real time. If you do not have coins, you can also top up online your wallet using other methods

Doesn’t work

Just let me pay for your stuff. I want to pay. It doesn’t work for us number. Fix.

Unhappy-_

2 years ago

Response from developer

Dear user, please send us all the information by filling out the form in the FAQ page https://www.matipay.app/en/frequently-asked-questions/ and describing in detail what you are experiencing

Most frustrating app ever

I tried to connect with my Apple ID. It’s been a week !!!!! It’s taken a week trying to connect. It doesn’t send me the code to my phone number for me to verify my account but it still let me originally put 10€ that I now cannot even access. Seen as my Apple ID wasn’t working I decided to just use the phone number which then made a new account (without any money) so I tried to merge them it didn’t work. So instead I tried to delete my new account (the one with no money) accept I need to wait until the 24th for it to be deleted !?!

#bean gm

2 years ago

Ridicule !

Minimum de 5€ par recharge, impossible de récupérer son argent. Étant en formation ponctuel je n’ai pas envie de boire 10€ de cafés. L’UI est immonde, le temps pour s’acheter un café est de 15min entre les différents et nombreuses étapes de validation. Gros défaut, pensez à vous déconnecter de la machine MANUELLEMENT lorsque vous avez reçu votre café sinon celles et ceux qui arrivent derrière vous profiteront de vos credits. Comment peut on faire un système économique pareil en 2024 et en France ? On sent bien les patrons qui sont pas du tout digitale friendly et qui ont fait travailler des développeurs première année en stage.

C’est une honte.

IllIlllII

2 years ago

Response from developer

Bonjour, vous pouvez contactez le gestionnaire si vous souhaitez demander un remboursement de votre crédit pour non-utilisation ou interruption du service. Vous trouvez les informations de contact sur le distributeur automatique ou sur l'Internet. Il existe aussi une fonctionnalité dans la section Profil - Paramètres de l'application qui vous permet de vous déconnecter automatiquement après chaque achat.

If from the US, don’t use

The app will allow you Sign in with Apple ID and to use and refill for the first day, then will log you out. The US number cannot be verified and there is no clear way how to contact them to get your money back. Just walk to a store instead!

Rob.M82

2 years ago

Appli honteuse usant l’abus de monopole

Application honteuse, absolument inutile. J’espère ne plus jamais avoir à utiliser ce système épouvantable. Concept pourri, exécution minable. À la place de pouvoir utiliser une carte de crédit avec le sans contact, ou encore des systèmes comme Apple Pay, préparez vous à devoir utiliser cette application vous forçant à charger un crédit (minimum 5€) sur un compte qui ne vous servira QU’À BOIRE VOTRE CAFÉ.
Ne surtout pas installer, ne cédez pas!

Jay Quill

3 years ago

Response from developer

Cher Jay, le montant rechargé restera disponible pour d’autres achats, pas seulement pour le café. De plus, nombreux services et initiatives sont disponibles dans l’application. Venez les découvrir toutes !

Une arnaque

Cette application est la plus mal faite que j’ai vu depuis longtemps, multiples problèmes de création de compte, de connexion, de recharge et de récupération de mot de passe. Le meilleur moyen de perdre de l’argent… et aucun service support parce qu’il ne faudrait pas laisser un moyen aux clients de pouvoir récupérer leur argent.

Nostalgique déçu

3 years ago

Response from developer

Bonjour, si vous n'avez pas encore résolu votre problème, veuillez nous écrire sur info-matipay@matipay.com où vous recevrez tout notre support. Cordialement, l'équipe MatiPay

Impossible de récupérer son argent

Voilà les vacances qui arrivent , est un certains nombres de crédits restent sur mon compte ! Bien évidemment je souhaite les récupérer et les revirer sur mon compte courant mais cela semble impossible !!!
Est ce normal ? 😪

Enzo.koe