so disappointed
is support gonna help me at any point or no? i’m guessing no. i’ve been trying to reach you for months.
Système de connexion
Franchement ce système de devoir flasher un QR code ou alors avoir un badge je trouve ça peu dépassé ce ne serais pas possible de transformer sa en une carte dématérialisée et de ce connecter avec sont iPhone en NFC ou alors avec sont Apple Watch ce serais 1000x plus pratique merci par avance au développeur pour leur réponse :)
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10€ pour un café
Je lis dans les anciens commentaires que la recharge minimale était de 5€. Je suis de passage dans une entreprise où il y a ce système, installation de l’appli trop longue, trop d’autorisations d’accès demandées, et obligation de charger 10€. Je voulais juste un café…
Bug QR code
Quand on essaie de scanner le QR Code et que l'app ouvre l'appareil photo par défaut sur le mode selfie, sans aucune possibilité de changer le mode... assez embêtant. Pas d'autre solution que de désinstaller l'application pour la réinstaller ! Merci de régler ce bug embêtant ou de permettre la possibilité de changer de mode de prise de photos !
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Il faut prier pour pouvoir recharger
Une implication imposée par mon employeur que je peux recharger une fois par mois. Le reste du temps ça bug… super les reduc sur les distributeurs !
Le ridicule ne tue pas
L’objet acheté n’est pas tombé, aucun moyen d’obtenir de l’aide sur place à ce sujet et aucune possibilité de contacter le support. Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué.
Ne fonctionne pas
Appli codée avec les pieds. Le Bluetooth ouvre le wallet sans véritablement se connecter à la machine.
Les avis 5 étoiles sont bidonnés (d’ailleurs il n’y a que des notes sans avis à 5 étoiles…)
Les avis 5 étoiles sont bidonnés (d’ailleurs il n’y a que des notes sans avis à 5 étoiles…)
Bien compliqué pour si peu
Un système bien compliqué ; juste pour du café !
Немає оплати онлайн
Навіщо такий додаток, якщо не можна поповнити рахунок онлайн уже більше місяця!!!
Prima esperienza d’uso
App funziona correttamente senza intoppi o bachi
Жах
Поповнення через еплпей не працює, звʼязок постійно відвалюється, регулярні сбої. Не рекомендую
😵💫😵💫
Franchement très déçu par Matipay. Installé récemment dans une grande entreprise à Marne-la-Vallée, le service est déjà loin d’être fiable. On paie, mais bien souvent les produits sélectionnés ne sont tout simplement pas délivrés. C’est quand même incroyable qu’en seulement quelques semaines, ça ne fonctionne pas correctement. Difficile de comprendre comment une société peut faire appel à ce type de service. Je peux vous dire que j’ai désinstallé l’application, et vu le nombre de personnes dans cette entreprise, beaucoup sont en train de faire de même et décident de ne plus faire appel à ce genre de machine. À ce jour, Matipay ne vaut clairement pas le coup.
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Response from developer
Cher utilisateur, nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous vous informons que lorsqu’un produit n’est pas correctement délivré, il suffit d’ouvrir un signalement directement depuis l’application, dans la section Support, en indiquant le montant et le type de produit. Notre service client procédera alors au remboursement dans les plus brefs délais.
Service client inutile
Ce système a été installé récemment dans le parc d’attractions où je bosse, nous avions avant un super système regretté de tous qui permettait de recharger son badge de travail en CB, ou en pièces directement sur les machines là avec cette appli, j’ai vu qu’on pouvait scanner notre badge afin de le lier au compte sauf que petit problème, la carte est reconnue que sur les distributeurs du bâtiment employés principal mais sur les autres machines, cela ne marche pas du tout. Je suis donc obligé d’utiliser le système de QR code.(quand il est pas arraché de la machine…) et donc avoir une connexion Internet, ce qui n’est pas toujours le cas dans la machine et située en dessous d’une attraction par exemple ou la connexion ne passe pas. J’ai ouvert une demande sur le service client, elle a été clôturé sans aucun retour et mon problème est toujours d’actualité.
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Response from developer
Cher utilisateur, Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Concernant la reconnaissance du badge, celle-ci peut dépendre de la configuration spécifique des distributeurs installés sur le site. Nous vous invitons à vérifier que votre badge est correctement associé à votre compte depuis l’application. Si le problème persiste, nous vous recommandons d’ouvrir une nouvelle demande via la section Support de l’application en indiquant le distributeur concerné ainsi que les détails du dysfonctionnement. Notre service client pourra ainsi effectuer les vérifications nécessaires et vous apporter une solution dans les meilleurs délais.
Doesn’t work
Trying to sign up to buy a simple coffee and my account is blocked apparently because I’ve attempted to log in too much. This is despite not having a log in as I am signing up for an account. Ridiculous.
Can’t recharge my wallet
When will you finally fix the issue with recharging the wallet, for me it’s been impossible to get a drink with a card for more than three month I’m writing to the support and got no response. Absolutely unacceptable service!
Buona app nel complesso
L’assistenza ci ha messo qualche giorno a rispondere ad un problema che mi si era presentato, e non è possibile rispondere ai ticket, a parte questo tutto ok.
Pas terrible
Toujours en bug
C’était mieux avant
Application imposé dans mon entreprise … en 16 ans d’ancienneté, jamais eu de problème avant, la en même pas 1 semaine de service que des bugs … arrêtez avec vos multiples appli qui nous pourrisse la vie plutôt que de l’améliorer
Appli qui ne fonctionne souvent pas
Cette appli fonctionne 1 fois sur 2 mais bon
Comment perdre 5€
On vous demande d’installer l’application alors que finalement on peut payer sans contact. Je recharge 5€ sauf qu’au lieu de choisir Lyovel j’ai par erreur recharger espressouno+ et il n’y a pas de machines dans mon entreprise de cette marque ! Je demande à transférer les 5€ de espressounopui a lyovel et on me réponds « pas possible « . Sympa de se faire piquer 5€ pour rien…
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