Schnelle Reaktion zur Problemlösung
Ich lasse die alte Rezension unten stehen, falls jemand ähnliches Problem hat. Der Support hat sich schnell bei mir gemeldet um eine Lösung zu finden. Jedoch hatte eine gute Freundin bereits die einfache aber geniale Idee die App einmal zu deinstallieren und danach erneut herunterzuladen. Das hat tatsächlich funktioniert, seitdem läuft die App wieder einwandfrei. Vielen Dank, dass die Entwickler aber so schnell geantwortet haben und an einer Lösung arbeiten wollten. ☺️
Die alte Rezension:
Ich bin total der Fan der App aber sie öffnet sich nicht mehr bei mir. Ich klicke sie an und der Bildscjirm wird geün mit dem Schriftzug „Barmer“ aber dann ist mein normaler Bildschirm wieder da. Die App ist aktualisiert.
Die alte Rezension:
Ich bin total der Fan der App aber sie öffnet sich nicht mehr bei mir. Ich klicke sie an und der Bildscjirm wird geün mit dem Schriftzug „Barmer“ aber dann ist mein normaler Bildschirm wieder da. Die App ist aktualisiert.
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Es freut uns zu hören, dass der Login nun klappt. Herzlichen Dank für Ihre positive Aktualisierung und Ihre Mithilfe. Viele Grüße, Ihre BARMER
Constantly logging out
Tired of resetting passwords/pins every other week
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We are sorry for the problems. For any English support, please call us via 0800 333 0060.
Probleme
Bisher ist es mir nicht gelungen die App zu installieren. Es kommt eine Nachricht „Wir müssen noch ihre Daten verifizieren- gleich geht es weiter“ dann ist der Bildschirm eingefroren und ich muss das Gerät wieder ausschalten und neu hochfahren. Telefonischer Support - nur „Machen Sie mal so und so, dann klappt das schon!“ leider nicht… auf dem IPad nur eine Wartungsmeldung Ich habe auch den Newsletter abonniert so dass meine E-Mail Adresse auf jeden Fall in ihrem System hinterlegt ist. Aber bisher nichts… Die e-care App baut auf der Barmer App auf und ist somit auch nicht zu erreichen. Vielleicht ist da noch Hoffnung? Beim durchlesen der Rezensionen fällt mir auf, es trifft wohl hauptsächlich Apple User . Update: jetzt geht es mit dem iPad, mit dem iPhone brauche ich scheinbar eine andere PIN und muss zwei mal in die Geschäftsstelle mit Perso , also es tut sich was, mal schauen…
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Es freut uns zu lesen, dass Sie einen Schritt weitergekommen sind. Sehr gerne sind wir Ihnen bei Bedarf unter 0800 333 1010 behilflich. Vielen Dank für Ihre Mithilfe. und viele Grüße, Ihre BARMER
Übersichtlich
Die Barmer App hat sich in den letzten Jahren kontinuierlich verbessert, und mit dem neuesten Update wurde sie noch benutzerfreundlicher. Besonders begeistert bin ich vom neuen Dunkelmodus, der nicht nur angenehmer für die Augen ist, sondern auch die Akkulaufzeit meines Smartphones schont.
Die Oberfläche der App ist intuitiv gestaltet, sodass man sich schnell zurechtfindet. Egal, ob es um das Hochladen von Krankmeldungen, das Einsehen von Versicherungsdokumenten oder das Abrufen von Leistungsübersichten geht – alles funktioniert reibungslos und ohne lange Wartezeiten.
Ein rundum gelungenes Update, das die Nutzung der App noch komfortabler macht. Weiter so, Barmer!
Die Oberfläche der App ist intuitiv gestaltet, sodass man sich schnell zurechtfindet. Egal, ob es um das Hochladen von Krankmeldungen, das Einsehen von Versicherungsdokumenten oder das Abrufen von Leistungsübersichten geht – alles funktioniert reibungslos und ohne lange Wartezeiten.
Ein rundum gelungenes Update, das die Nutzung der App noch komfortabler macht. Weiter so, Barmer!
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Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit unserem digitalen Angebot zufrieden sind und die Weiterentwicklung honorieren. Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung . Viele Grüße, Ihre BARMER
Falsche App?
Ist mir ein Rätsel, warum die Barmer App so viele gute Bewertungen bekommt. Reden wir wirklich von derselben Software? Oder verwende ich die falsche App? Es fängt schon damit an, dass der Start samt Login auf meinem aktuellen iPhone immer wieder Probleme macht und momentan (mal wieder) überhaupt nicht funktioniert. Auf unterschiedlichen Warte-Screens bleibt man reproduzierbar stecken. Evtl. ein Serverproblem? Wieso die App schon beim Startvorgang sofort nach Hause telefonieren muss, verstehe ich ohnehin nicht. Ich gehe davon aus, dass es demnächst ein Update gibt und dann klappt es erfahrungsgemäß eine Zeit lang. Bis zu den nächsten Problemen... Die App selbst finde ich nicht besonders gut gestaltet und eher unübersichtlich aber das ist natürlich Geschmackssache. Ich nutze sie selten, etwa um eine Krankschreibung zu checken. Das funktioniert, sofern ich wie gesagt überhaupt hinein komme.
Update: nach Neueinrichtung der Barmer ID, Aktualisierung meiner Personendaten und Verknüpfung mit Face ID klappt es jetzt und ich komme wieder in die App hinein. Frage mich nur, wie lange, denn auch das habe ich im Lauf der Jahre gefühlt schon x-mal getan... warten wir's ab.
Update: nach Neueinrichtung der Barmer ID, Aktualisierung meiner Personendaten und Verknüpfung mit Face ID klappt es jetzt und ich komme wieder in die App hinein. Frage mich nur, wie lange, denn auch das habe ich im Lauf der Jahre gefühlt schon x-mal getan... warten wir's ab.
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Vielen Dank für Ihre Aktualisierung. Es freut uns zu lesen, dass der Login nun klappt. Wir bedanken uns für Ihre Mithilfe. Viele Grüße, Ihre BARMER
Neue App super gemacht
Großes Lob für das Update und Zusammenlegen der Apps. Mit der vorherigen App hatte ich so meine Probleme, umso beeindruckter bin ich von der neuen App. Super einfach zu bedienen, übersichtlich alle wichtigen Informationen zu finden und sogar schnell. Vor allem den Vorsorgeplaner finde ich super hilfreich um dort bereits geplante Termine auch einzutragen oder erinnert zu werden sich um die Vorsorge zu kümmern. Habe das erste Mal das Gefühl, dass ich einen guten Überblick habe. Auch die weiteren Inhalte zu Kursen, Impfungen oder gesundem Leben sind echt gut gemacht. Danke für das tolle Produkt, das einem das Leben vereinfacht!
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Es freut uns sehr zu lesen, dass Ihnen unser digitales Angebot mit den unterschiedlichsten Funktionen gefällt. Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Viele Grüße, Ihre BARMER
App lädt mobil nicht_Update: wieder alles fein 👍🏻
Seit letztem Update ist mobiler Zugriff nicht mehr möglich. Man fliegt schon nach Eingabe der Mailadresse wg. Zeitüberschreitung heraus. Schwierig, wenn kein WLAN verfügbar ist und nur 3G (volle Leistung) am Funkmast... Zumindest die Anmeldung könnte etwas schlanker sein, um die hohen App-Anmelde- und Aktivierungshürden zur eCard-Kontrolle überhaupt überwinden zu können. Da ist jede Apotheken-App besser geeignet. Von eCare-Nutzbarkeit ganz zu schweigen. Bitte um baldige Korrektur!
Nachtrag: Die Probleme wurden per Update und Neuanmeldung vollständig behoben und der mobile Zugang funktioniert wieder einwandfrei, jetzt sogar per Touch ID und superschnell, trotz dürftigen zwei Balken am Funkmast. Dafür und für die tolle App gibts jetzt wieder verdiente volle fünf Sterne. Großes DANKESCHÖN ans Entwicklerteam! 👍🏻😁
Ein Ergänzungsvorschlag noch für die App: Geplatzte Vorsorgetermine liegen oft an fehlenden Ärzten, deren Absagen bzw. deren längerer Erkrankung oder Praxisaufgabe. Ein direkter Link zu alternativen Arztempfehlungen mit Umgebungssuche - bitte ausschließlich existierende und noch Termine anbietende Ärzte - wäre prima. Gleiches bei Haus- und Fachärzten, denn nicht alles ist per App bzw. Telearzt lösbar. Damit wäre dann auch eine statistische Erfassung der regionalen Null- bis Minderversorgung etwas realistischer abbildbar, sodass evtl. auch die Kassenärztlichen Vereinigungen den dringenden Handlungsbedarf bzgl. ihrer teils enormen Defizite bei der ländlichen Versorgungssteuerung beleghaft nachvollziehen können und diese hoffentlich - ggf. per mobiler Teams - beheben.
Nachtrag: Die Probleme wurden per Update und Neuanmeldung vollständig behoben und der mobile Zugang funktioniert wieder einwandfrei, jetzt sogar per Touch ID und superschnell, trotz dürftigen zwei Balken am Funkmast. Dafür und für die tolle App gibts jetzt wieder verdiente volle fünf Sterne. Großes DANKESCHÖN ans Entwicklerteam! 👍🏻😁
Ein Ergänzungsvorschlag noch für die App: Geplatzte Vorsorgetermine liegen oft an fehlenden Ärzten, deren Absagen bzw. deren längerer Erkrankung oder Praxisaufgabe. Ein direkter Link zu alternativen Arztempfehlungen mit Umgebungssuche - bitte ausschließlich existierende und noch Termine anbietende Ärzte - wäre prima. Gleiches bei Haus- und Fachärzten, denn nicht alles ist per App bzw. Telearzt lösbar. Damit wäre dann auch eine statistische Erfassung der regionalen Null- bis Minderversorgung etwas realistischer abbildbar, sodass evtl. auch die Kassenärztlichen Vereinigungen den dringenden Handlungsbedarf bzgl. ihrer teils enormen Defizite bei der ländlichen Versorgungssteuerung beleghaft nachvollziehen können und diese hoffentlich - ggf. per mobiler Teams - beheben.
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Herzlichen Dank für Ihre Aktualisierung und Ihr Verständnis. Ihren Impuls geben wir sehr gerne an unsere App-Entwicklung weiter. Viele Grüße, Ihre BARMER
Verbessert meine Lebensqualität
Noch nie war ich ein so großer Fan einer App. Krankenversicherung und so ein Bums war immer Stress-Thema - immer mal wieder irgendwelche Briefe bekommen, keine Ahnung gehabt wie ich wann warum die Barmer kontaktieren sollte und generell einfach ein großes Fragezeichen.
Das hat sich alles mit der Barmer App geändert. Sachen die ich vorher Wochen aufgeschoben hab, dauern jetzt 2 Minuten und sind ein Kinderspiel. Zusätzlich erfahre ich von Leistungen, von denen ich gar nicht wusste, dass ich sie in Anspruch nehmen kann. Egal, welches Anliegen ich habe, ich weiß ich kriege schnell eine verständliche Rückmeldung über das Postfach (wobei die Barmer Hotline auch eine 10/10 ist).
Krankenversicherungen ist ein Thema mit dem sich nun mal jeder auseinandersetzen muss und ich kann mit voller Überzeugung sagen, dass die Barmer App mein Leben erleichtert hat. Vor allem jetzt, wo ich plötzlich länger krank bin, fühle ich mich so unterstützt und gewertschätzt. Manchmal schwärme ich sogar vor meinen Freunden von der Barmer. Gruselig.
Das hat sich alles mit der Barmer App geändert. Sachen die ich vorher Wochen aufgeschoben hab, dauern jetzt 2 Minuten und sind ein Kinderspiel. Zusätzlich erfahre ich von Leistungen, von denen ich gar nicht wusste, dass ich sie in Anspruch nehmen kann. Egal, welches Anliegen ich habe, ich weiß ich kriege schnell eine verständliche Rückmeldung über das Postfach (wobei die Barmer Hotline auch eine 10/10 ist).
Krankenversicherungen ist ein Thema mit dem sich nun mal jeder auseinandersetzen muss und ich kann mit voller Überzeugung sagen, dass die Barmer App mein Leben erleichtert hat. Vor allem jetzt, wo ich plötzlich länger krank bin, fühle ich mich so unterstützt und gewertschätzt. Manchmal schwärme ich sogar vor meinen Freunden von der Barmer. Gruselig.
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Es freut uns sehr zu lesen, dass Ihnen unser digitales Angebot gefällt und eine spürbare Bereicherung und Erleichterung ist. Herzlichen Dank für das positive Feedback. Viele Grüße, Ihre BARMER
Miserabler Login und Identificationsprozess
Andeuernd muss man sich neu einloggen und verifizieren. Dies muss über Zweit-App und RFID Karte oder Video Ident geschehen. User Experience ist wirklich schlecht. Bitte Identifikation via Mobilnummer/SMS einführen!
Leider nur Probleme !
Ich habe zwei Apps von der Barmer drauf. Das eine ist das normale BARMER App,und das andere ist das e-Care App. nach langem Hin und her funktioniert jetzt endlich das normale Barmer App. nur die Verifizierung, bis das App endlich mal läuft dauert ewig. Verbindung wird hergestellt und dann dreht sich erst mal ein symbolisierte Kreis eine Ewigkeit, bis man dann endlich in dem App drin ist. Das ist jetzt schon ein Fortschritt. Vorher gab es immer Probleme bei der Anmeldung und man musste sich immer wieder neu verifizieren. Jetzt habe ich auch noch das andere App installiert von der BARMER namens E- Care. Wenn ich dieses Programm aufrufe, funktioniert es zum einen nicht, und zum anderen funktioniert dann das normale Barber App auch nicht mehr. Es dreht sich nur ein Kreis und sonst passiert nichts mehr. Erst wenn ich beide Programme wieder aus dem iPhone Speicher lösch funktioniert das normale BARMER App wieder das e-Care überhaupt nicht. Daher ist dieses nicht zu gebrauchen.
Nach mehrmaligen ausprobieren funktioniert das App jetzt aber mit sporadischen Fehlermeldungen. Daher gebe ich gerne vier Sterne, denn mit dieser Fehlermeldung kann man leben, und ich denke, dass auch der Support daran arbeitet, diese zu beheben .
Nach mehrmaligen ausprobieren funktioniert das App jetzt aber mit sporadischen Fehlermeldungen. Daher gebe ich gerne vier Sterne, denn mit dieser Fehlermeldung kann man leben, und ich denke, dass auch der Support daran arbeitet, diese zu beheben .
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Sehr gerne sind wir Ihnen behilflich, damit Sie beide Apps ohne Einschränkungen nutzen können. Für eine Kontaktaufnahme bitten wir Sie um Übermittlung von folgendem Formular: www.barmer.de/technischer-support Wir freuen uns auf Ihre Nachricht und bedanken uns für Ihre Mithilfe. Viele Grüße, Ihre BARMER
Sehr gut!
Hatte mit der Barmer in der Vergangenheit nicht immer so gute Erfahrungen gemacht. Lahmarschig, bürokratisch, wenige attraktive Leistungen. Aber: der Laden scheint sich wirklich zu verändern! Hier wird ordentlich digitalisiert und es sind viele tolle Leistungen dazugekommen. Die App ist wirklich 1A! Sehr übersichtlich und gut zu bedienen. Komplizierte Sicherheitsmechanismen wurden abgeschafft. Ich kann fast alle Daten zu meinem Versicherungsverhältnis einsehen, viele Services online buchen beziehungsweise nutzen. Spannend finde ich auch, dass ich meine gesamten Ausgaben einsehen kann. Das ist echte Transparenz! Anscheinend werden die Daten intern wirklich digital verwaltet und aufbereitet, so dass ich sie in der App einsehen kann. Ich würde mich freuen, wenn Sie hier so einige Behörden eine Scheibe abschneiden könnten - und wie die Barmer auf echte digitale Lösungen statt Pseudo-Digitalisierung setzt
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Herzlichen Dank für Ihre offenen und positiven Worte. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unser digitales Angebot voll überzeugt. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß bei der Nutzung. Viele Grüße, Ihre BARMER
Positiv Überrascht
Ich bin positiv überrascht das die Digitalisierung sichtbar voranschreitet. Die App ist an manchen Stellen ein bischen unübersichtlich und das Design ist nicht konsistent zwischen den verschiedenen Punkten. Aber ich finde es super das Back-End Daten eingebunden sind. Besonders gut finde ich die Kosten Aufstellung. Das führt zu mehr Bewusstsein auf der Patientenseite. Ungeschickt finde ich die Authentifizierung über einen externen Anbieter. Besser fände ich wenn man Sich nur mit eID + PIN verifizieren kann. Gesetzlich Anforderungen für andere Maßnahme bestehen nicht somit verstehe ich nicht warum man das hier unnötig kompliziert gestaltet hat. Wenn ich mir ein Polizeilichesführungszeugnis mit dieser kombination an eine beliebige Adresse schicken kann, sollte das auch hierfür reichen.
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Gut
Gut
Identification an unmitigated Desaster
First it does not allow me to log in anymore as I’m apparently still logged into a different device, when I ever only used this phone.
I deleted app and reinstalled and it worked again. Just to ask me to identify through Nect app - which requires me to have an NFC ID card. Whilst asking me a few times to confirm my phone number.
As I don’t have an NFC enabled ID card I had to use the alternative identification, which is….
… getting a letter!
Expected a fax, which would have at least been instant.
There are so many easy and cheaper ways to identify people - an SMS would have done the job. But Barmer rather bloss members fees for this ridiculous process…
I deleted app and reinstalled and it worked again. Just to ask me to identify through Nect app - which requires me to have an NFC ID card. Whilst asking me a few times to confirm my phone number.
As I don’t have an NFC enabled ID card I had to use the alternative identification, which is….
… getting a letter!
Expected a fax, which would have at least been instant.
There are so many easy and cheaper ways to identify people - an SMS would have done the job. But Barmer rather bloss members fees for this ridiculous process…
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Great app!
Really ease to use and intuitive. This is the best user experience from an insurance company app.
Response from developer
Hi springs85, thank you so much for your great feedback. Many greetings, your BARMER
Jetzt auch Darmkrebsvorsorge ab 40J.
Lieber Barmer, starke Leistung! Häufig heißt es die Krankenkasse haben ähnliche Leistung. Die Krankenkasse für die Hosentasche hat aber sonst keine. Aktuell habe ich per App die Darmkrebsvorsorge eingeleitet. Bietet ihr ab 40J und dann auch noch per App, ganz stark! Angefordert, Set erhalten und eine Woche später bereits das Ergebnis, super :-)! Und auch an die Tiefspühltoiletten habt ihr mit dem Set gedacht. Megapraktisch, so macht Vorsorge Spaß. Und die Kosten habe ich mit dem Kompass auch im Blick. Bitte weiter so!
PS: Und jetzt habe ich auch die Barmer eCare und konnte das Ergebnis dort hinterlegen und mit meiner Ärztin teilen. Alle Gesundheitsdokumente nun dort und nicht mehr im Aktenordner! :-)
PS: Und jetzt habe ich auch die Barmer eCare und konnte das Ergebnis dort hinterlegen und mit meiner Ärztin teilen. Alle Gesundheitsdokumente nun dort und nicht mehr im Aktenordner! :-)
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Das klingt ja nach einer Erfolgsgeschichte :-) Es freut uns, wenn wir Ihnen helfen konnten.
App überzeugt mich nicht so ganz
Für mich ist die APP eher unübersichtlich und wenig intuitiv. Zudem ist sie nicht auf zwei Geräten nutzbar (auch gem. Rücksprache mit Barmer). Es gibt immer mal wieder Login Schwierigkeiten und ein Handywechsel funktioniert auch nicht reibungslos. Es wurde zwar bei der Anmeldung ein Sicherheitschlüssel (Qr-Code) generiert, aber wie man diesen nutzen kann ist nicht klar erklärt. Zudem sagte mir die Dame am Telefon, dass man bei einem neuen Gerät wohl einen neuen Aktivierungscode benötigt. Die App ist zudem mit der Handynummer verknüpft, was unvorteilhaft ist, wenn man das Handy verliert und die Hinterlegung einer zweiten Rufnummer oder email Adresse zur Verifizierung nicht möglich ist. Nachdem ich Anfang dieser Woche einen neue Karte erhalten habe, benötigt man wohl auch einen neue PIN, die man über die App nicht anfordern kann. Hierzu musste ich nach Rücksprache mit der Hotline zur Filiale um mich neu zu legitimieren, obwohl das bereits bei Anmeldung über die App erfolgte. Auf Sicherheit lege ich sehr viel wert, aber hier Ist einfach alles zu kompliziert und sowas nervt einfach nur. Hier muss noch viel getan werden.
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Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten bei der Umstellung auf ein anderes Handy haben. Sehr gerne unterstützt Sie dabei unser technischer Support, damit Sie unsere App wieder nutzen können. Für eine Kontaktaufnahme bitten wir Sie um Übermittlung von folgendem Formular: www.barmer.de/technischer-support Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung. Viele Grüße, Ihre BARMER
Übersichtlich und ...
... einfache Bedienung und Übersichtlich!
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Perfekt - vielen Dank für das positive Feedback!
Modern und übersichtlich - so sollte es sein
Wow, das nenn ich mal modern, zeitgemäß und fortschrittlich! Das neue Design der App bringt alles an einen Ort und man findet sich schnell zurecht. Krankmeldungen kann man ganz einfach hochladen und man hat zusätzlich eine Übersicht über Impfungen, das Bonusprogramm, verursachte Kosten, Bescheinigungen usw. Alles sehr übersichtlich und gut erklärt gehalten.
Sowas sieht man doch gerne im digitalen Zeitalter… in Deutschland :) Toll!
Sowas sieht man doch gerne im digitalen Zeitalter… in Deutschland :) Toll!
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Anmeldung unnötig umständlich
Ich glaube es geht mir mit der App wie vielen anderen: man nutzt sie ein paar mal im Jahr um die AU-Bescheinigung hochzuladen oder ab und zu etwas nachzuschauen. Das Problem: wenn man die App nur selten nutzt, muss man sich bei jedem Start neu anmelden. Vor ein paar Monaten noch war ich froh, dass Face-ID endlich unterstützt wurde und dachte das Problem wäre Geschichte - aber Nein. Nach einem Update muss ich schon wieder mein Passwort manuell eingeben. Das ist umständlich, wenn man nicht für alle Dienste das selbe Passwort benutzt - App schließen, Passwort-Manager App starten, Passwort kopieren, Barmer-App wieder öffnen, Passwort einfügen, dann auf einmal die Telefonnummer eintragen, zweiten Code per SMS erhalten, einfügen und dann: Passwort bitte ändern 🤦🏼♂️🤦🏼♂️🤦🏼♂️. Das Ganze ist leider typisch deutsch. Die App an sich ist gut, aber die Anmeldung jedes Mal nervt wirklich sehr. Bitte nehmt euch doch ein Vorbild an anderen großen Online-Diensten. Die bekommen das auch einfacher und sicher hin. Dann gibts auch 5 Sterne.
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