Besser als alle anderen
Der Service vor Ort ist zwar etwas besser als bei anderen Anbietern, aber das eigentliche Problem wird einfach nicht gelöst. Mittlerweile waren mehr als drei Techniker da und jeder erzählt etwas anderes ( selbst die am Telefon, die von dort aus alles einrichten ). Ein Techniker war wenigstens ehrlich bezüglich der Ursachen, aber am Ende bringt mir das nichts, wenn das Produkt im Alltag nicht funktioniert.
Die Verbindung reicht gerade so aus, um den Fernseher laufen zu lassen. Sobald man sich jedoch mit dem Laptop oder einer Konsole verbindet, bricht das Internet etwa alle 5 Minuten komplett ab. Ein Arbeiten von zu Hause ist unter diesen Bedingungen absolut unmöglich und raubt einem den letzten Nerv.
Dass man für eine so unzuverlässige Leistung trotzdem den vollen Preis zahlen muss und keinerlei finanzielles Entgegenkommen zeigt, ist extrem enttäuschend. Vertröstet wurde ich manchmal nur mit Gutschriften, die man aber kompliziert (für mich ) einlösen muss… und immer weniger direkten Kunden kontakt und mehr Ki kommt in den Vordergrund. Da hat man als Kunde keine lust mehr. Ich musste den fast teuersten Handy vertrag machen, damit jeder im Haushalt unendliches Datenvolum hat, um damit die Geräte zu verbinden. Das klappt aber macht dann die Batterie Leistung immer mehr kaputt… sehr frustrierend
Die Verbindung reicht gerade so aus, um den Fernseher laufen zu lassen. Sobald man sich jedoch mit dem Laptop oder einer Konsole verbindet, bricht das Internet etwa alle 5 Minuten komplett ab. Ein Arbeiten von zu Hause ist unter diesen Bedingungen absolut unmöglich und raubt einem den letzten Nerv.
Dass man für eine so unzuverlässige Leistung trotzdem den vollen Preis zahlen muss und keinerlei finanzielles Entgegenkommen zeigt, ist extrem enttäuschend. Vertröstet wurde ich manchmal nur mit Gutschriften, die man aber kompliziert (für mich ) einlösen muss… und immer weniger direkten Kunden kontakt und mehr Ki kommt in den Vordergrund. Da hat man als Kunde keine lust mehr. Ich musste den fast teuersten Handy vertrag machen, damit jeder im Haushalt unendliches Datenvolum hat, um damit die Geräte zu verbinden. Das klappt aber macht dann die Batterie Leistung immer mehr kaputt… sehr frustrierend
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Horrible app
Doesn’t work properly and isn’t user friendly.
Regional restricted
It worked with US registered iCloud. But after update nothing is working. I can’t top up. I have to do online with card or visit Telekom shop. Now I can’t even update new version.
Wow
Great!
Kundencenter APP funktioniert nicht ordentlich
Seit ich die Version 4.1.15 des Kundencenter APPs runter geladen habe, sah ich zuerst nur meine Festnetz Rechnung, obwohl ich bei der vorhergehenden Version bereits auch die beiden Mobilfunk Nummern eingerichtet hatte! Die waren weg! Im APP wird man zuerst aufgefordert, die Verknüpfung zum T-Mobile Kundencenter herzustellen! (Die hatte ich aber eigentlich schon per PC über Internet verknüpft! ) Seit ich das gemacht habe, sehen ich nur die Handy Nummer du ich bei der Verknüpfung auswählen mußte, denn die zweite Handy Nummer ließ sich nicht zusätzlich auswählen! Es geht zur Auswahl nur eine Nummer! Seit ich das getan habe sehen ich jetzt nur noch die ausgewählte Handy Nummer, jetzt aber weder meine Daten zum Festnetz, noch die der zweiten Handy Nummer. Da ich keine Möglichkeit Habe auf Seiten des APPs weitere Nummern angeben zu können, habe ich jetzt keinen vollständigen Überblick mehr über meine Telefonie Kosten! Ich verstehe auch nicht, und da schließe ich mich einigen vorherigen Beurteilern an, das die Telekom mit ihrem ständigen "Basteln" an den Anwendungen es immer wieder schafft, so einen Schrott den Kunden anzubieten! Bin stink sauer!
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Response from developer
Hallo Bond007999, bitte wende dich bezüglich der beschriebenen Situation an einen unserer vielen Servicekanäle oder fülle ganz einfach unser Kontaktformular: https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/telekom-hilft-kontaktformular aus. ^Klaudija
Komplizierte Bedienung
Leider alles sehr kompliziert und nicht einfach nachvollziehbar
Feels ancient
The app doesn’t even load when the balance is less than the threshold. How do I suppose to top up? Ridiculous.
Lots of recent improvements
I am impressed by the progress on this app. I find it easy to use and robust. I also like the special offers and games.
Impossible to contact t-mobile
Never going back to t-mobile. Impossible to contact them. Cancelled my contract but did not realize that auto-top up does not automatically cancel as well. Now I have credit at t-mobile but no way of using it.
Can’t connect
Can’t connect line to account, keeps telling me an error has occurred and doesn’t work.
Language settings
While the majority of the app can have its language changed in the settings, notifications and promotions do not change. If this were adjusted I would give the app 5 stars
Übersichtlich und gut
Übersichtlich, gute Angebote, schnell und informativ
Response from developer
ralex1467, vielen Dank für dein tolles Feedback. Es freut mich sehr, dass du so zufrieden bist. Liebe Grüße ^Cheyenne
Sinnlos
Diese App ist sinnlos wenn man keine Vertrag mit der Telekom hat. Zum Wiederaufladen einer pre-paid Simkarte braucht man ein Telekom-Konto. Das geht aber nur wenn man in D wohnt. Wer einmal im Jahr zu besuch kommt kauft besser jedesmal eine neue Karte.
Doesn’t work
Tried to activate that prepaid SIM card - this app doesn’t work. Those SIM cards sold at retail and grocery stores are total trap. It’s so easy to buy them, but once you attempt to actually activate them, the process is nearly impossible to complete. Just buy a normal travel eSIM and don’t bother trying.
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MeinMagenta Mein Rückblick auf die letzten Monate
Ich hatte mehr mit der Telekom zu tun als in normalen Zeiten. Mein Neubau ist gerade fertig geworden und wird seit einigen Wochen von mir bewohnt. Meine Wohnung will ich noch ein bis zwei Jahre behalten.
Der Service, der Telekom war in den letzten Monaten jedoch überhaupt nicht zu kritisieren. Mein neuer Anschluss kam pünktlich das ist noch kein Glasfaser ist, stört mich nicht.
Ich war mit allen Beratungsgesprächen sehr zufrieden. Die Mitarbeiter waren kompetent, sehr freundlich und haben versucht meine Bedürfnisse sinnvoll zu erfassen und haben das dann entsprechend umgesetzt.
Am Samstag war ich im Telekom Shop, weil ich noch einen WLAN Verstärker zusätzlich im neuen Haus installieren wollte. Die Mitarbeiterin war schon mit dem Kunden vor mir sehr freundlich und das hat sich bei mir fortgesetzt. Nach wenigen Minuten hatte Sie das entsprechende Produkt aus dem Lager an den Tresen befördert, ich habe bezahlt und zu meiner Freude funktionierte die Installation auch, wie versprochen, ganz einfach.
Der Service, der Telekom war in den letzten Monaten jedoch überhaupt nicht zu kritisieren. Mein neuer Anschluss kam pünktlich das ist noch kein Glasfaser ist, stört mich nicht.
Ich war mit allen Beratungsgesprächen sehr zufrieden. Die Mitarbeiter waren kompetent, sehr freundlich und haben versucht meine Bedürfnisse sinnvoll zu erfassen und haben das dann entsprechend umgesetzt.
Am Samstag war ich im Telekom Shop, weil ich noch einen WLAN Verstärker zusätzlich im neuen Haus installieren wollte. Die Mitarbeiterin war schon mit dem Kunden vor mir sehr freundlich und das hat sich bei mir fortgesetzt. Nach wenigen Minuten hatte Sie das entsprechende Produkt aus dem Lager an den Tresen befördert, ich habe bezahlt und zu meiner Freude funktionierte die Installation auch, wie versprochen, ganz einfach.
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Response from developer
Hallo KarlheinrichF, vielen Dank für das ausführliche Feedback und die tolle Bewertung! Wir wünschen weiterhin viel Freude mit unserem Service. 🙂 ^Klaudija
TOP APP
Die Magenta App überzeugt auf ganzer Linie und ist ein echtes Must-have für Telekom-Kunden. Besonders hervorzuheben ist die übersichtliche und moderne Benutzeroberfläche, die eine intuitive Bedienung ermöglicht. Alle wichtigen Funktionen – von der Vertragsübersicht über den Datenverbrauch bis hin zur Rechnungsverwaltung – sind schnell erreichbar und verständlich dargestellt.
Ein großer Pluspunkt ist die Zuverlässigkeit der App. Verbindungen werden stabil angezeigt, und Informationen wie aktuelles Datenvolumen oder Tarifdetails sind stets aktuell. Auch das Nachbuchen von Datenvolumen oder das Verwalten von Optionen funktioniert problemlos und in wenigen Sekunden.
Zusätzlich punktet die Magenta App mit praktischen Extras wie personalisierten Angeboten und hilfreichen Tipps rund um den eigenen Tarif. Besonders angenehm ist, dass viele Anliegen ohne Anruf beim Kundenservice direkt in der App erledigt werden können – das spart Zeit und Nerven.
Insgesamt bietet die Magenta App eine durchdachte, benutzerfreundliche und zuverlässige Lösung für die Verwaltung des eigenen Telekom-Vertrags. Eine klare Empfehlung für alle, die ihre Mobilfunk- und Vertragsdaten jederzeit im Blick behalten möchten.
Ein großer Pluspunkt ist die Zuverlässigkeit der App. Verbindungen werden stabil angezeigt, und Informationen wie aktuelles Datenvolumen oder Tarifdetails sind stets aktuell. Auch das Nachbuchen von Datenvolumen oder das Verwalten von Optionen funktioniert problemlos und in wenigen Sekunden.
Zusätzlich punktet die Magenta App mit praktischen Extras wie personalisierten Angeboten und hilfreichen Tipps rund um den eigenen Tarif. Besonders angenehm ist, dass viele Anliegen ohne Anruf beim Kundenservice direkt in der App erledigt werden können – das spart Zeit und Nerven.
Insgesamt bietet die Magenta App eine durchdachte, benutzerfreundliche und zuverlässige Lösung für die Verwaltung des eigenen Telekom-Vertrags. Eine klare Empfehlung für alle, die ihre Mobilfunk- und Vertragsdaten jederzeit im Blick behalten möchten.
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Guten Morgen Leopold #, das freut uns zu lesen. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine positive Bewertung genommen haben. ^Karin 🌟
Nach Update auf v.20.8.17 funktioniert der Login nicht mehr
Nach dem update auf v20.8.17 funktioniert das Anmelden mit dem Telekom Login nicht mehr. Hat in der vorherigen Version bisher immer funktioniert. Dort war noch ein zusätzlich versendeter Code notwendig.
Completely unusable application
This application is complete trash. Only a few UI elements are translated to English. Nearly any action you try to do sends you to the website. You are continuously being asked to confirm your identity in few different ways, and those dialog chains is stocked. Cannot use it at all.
Guthaben abfragen
Good luck
App does not fully translate
The option to have the app in English is a partial truth since the app doesn’t translate everything which is frustrating and misleading. Please take the time to fully translate your app in the languages you offer. Your customers will get more out of the app and you will get more € from your customers. IKEA manages to do this quite well in all the regions they are in offering at minimum two language options with full website/app/in-store (register) translations.
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Response from developer
Hallo GinaGinaBeana, vielen Dank für das Feedback. Wir arbeiten stetig an der Weiterentwicklung und Verbesserung der App und nehmen den Hinweis gerne auf. ^Natascha
