Überforderter Server oder überforderte Programmierer?
MensaMax wird an der Schule meiner Kinder genutzt … leider. Die App kann nicht zwei Konten für zwei Kinder gleichzeitig verwalten, man muss sich stattdessen immer ab- und wieder anmelden. Wischt man in der Wochenansicht weiter in die nächste Woche, passiert sekundenlang nichts. Manchmal klappt es, manchmal springt er um in die Monatsansicht. Manchmal heißt es „keine Bestellung möglich“, dann hilft ein Ab- und wieder Anmelden. Ein Austausch mit den anderen Eltern ergab, dass alle die gleichen Probleme haben, unabhängig vom Handytyp.
Kurz gesagt: grottig, nervenzehrend, lahm, fehlerhaft. Leider sind wir drauf angewiesen, weil der Schulträger das System vorgibt. Mir bleibt nur die Hoffnung auf einen anderen Anbieter, weil den Beschwerden der Eltern irgendwann einmal gefolgt wird …
Kurz gesagt: grottig, nervenzehrend, lahm, fehlerhaft. Leider sind wir drauf angewiesen, weil der Schulträger das System vorgibt. Mir bleibt nur die Hoffnung auf einen anderen Anbieter, weil den Beschwerden der Eltern irgendwann einmal gefolgt wird …
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Keine Änderung seit vier Jahren
Wenn ich mir den letzten Resektion dieser App anschaue, tun die Entwickler nichts um die App zu verbessern.
Es gibt weder die Möglichkeit, mehrere Accounts in der App zu verwalten, noch verstehe ich nicht, wieso man bei der Anmeldung vier Daten eingeben muss.
Hier scheinen die Hersteller sich ein Monopol in Zusammenarbeit mit den öffentlichen Schulen erarbeitet zu haben und es nicht für nötig zu halten, hier irgendein Stück an Besserungen vorzunehmen. Ich sehne heute schon den Tag herbei, an denen ich diese App nicht mehr nutzen muss. PS und wer mich mit diesen Hinweis auf die Webseite verweisen mag, der wird feststellen, dass hier genau die selben Probleme existieren wie in der App und keine Änderung herbeigeführt wird.
Wenn es die Möglichkeit geben würde, kein Stern zu vergeben, würde ich kein Stern vergeben. So ist es leider noch ein Stern.
Es gibt weder die Möglichkeit, mehrere Accounts in der App zu verwalten, noch verstehe ich nicht, wieso man bei der Anmeldung vier Daten eingeben muss.
Hier scheinen die Hersteller sich ein Monopol in Zusammenarbeit mit den öffentlichen Schulen erarbeitet zu haben und es nicht für nötig zu halten, hier irgendein Stück an Besserungen vorzunehmen. Ich sehne heute schon den Tag herbei, an denen ich diese App nicht mehr nutzen muss. PS und wer mich mit diesen Hinweis auf die Webseite verweisen mag, der wird feststellen, dass hier genau die selben Probleme existieren wie in der App und keine Änderung herbeigeführt wird.
Wenn es die Möglichkeit geben würde, kein Stern zu vergeben, würde ich kein Stern vergeben. So ist es leider noch ein Stern.
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Fragen
Eigentlich finde ich die App ganz okay, nur warum gibt es sooo viele und sooo schlechte Rezensionen? Ich weiß nicht was man dagegen haben sollte? Wenn ich so darüber nachdenke fällt mir nur noch eine einzige Frage auf. Was soll ich damit anfangen das diese App zum „Parentpay“ oder so ähnlich Deutschlands wird. Muss man sich dann wieder neu anmelden? Oder gibt es neue Sachen? Übrigens finde ich das BLAU überhaupt nicht zu MensaMax passt, immerhin ist das Logo gelb, warum ist dann nicht auch noch das Bestellfenster gelb? Ich finde als es noch gelb war, war es schöner… Außerdem: eine Freundin bestellt z. B.: Schwedische Köttbullar und kriegt dann Ofenkartoffeln mit Kresse. Entweder es liegt an meiner Freundin, weil früher hat nur ihre Mutter für sie vorbestellt, deswegen könnte es sein, dass ihre Mutter das und das bestellt hat und meine Freundin denkt, dass sie es und es ( halt etwas anderes) kriegt. Oder es liegt halt an MensaMax, weil sie die Bestellungen vertauschen. So oder so, die App ist einigermaßen okay. Nur ein Punkt noch: MensaMax ist nur die Bestellapp, sie zeigen nur das Essen an was es gibt. Das Essen selbst kommt von einer Anderen Firma. Und bei den Mensaleuten muss man sich auch nicht beschweren. Die wärmen das Essen nur auf. (Den letzten Punkt habe ich gemacht, wegen den Leuten, die wegen dem Essen rezensiert haben.)
Ps: Die die sich über die Umständen mit mehreren Kindern beschweren kann ich verstehen. Der allerletzte Punkt: .
Fina
Ps: Die die sich über die Umständen mit mehreren Kindern beschweren kann ich verstehen. Der allerletzte Punkt: .
Fina
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Mehrere Kinder verwalten
die App tut im wesentlichen, was sie soll. Die Erinnerungsfunktion beim erreichen eines Mindestguthaben Stand kann leider nur im Browser eingerichtet werden. in der Regel funktioniert die Benachrichtigung. Einmal hat sie uns im Stich gelassen. Da kann es bei uns an der Schule schon passieren, dass das Kind ohne Essen ausgeht. vor allem, weil das gutschreiben per Überweisung auf das MensaMax Konto mehrere Tage benötigt.
nervig, finde ich, dass wenn man mehrere Kinder hat, man sich ständig ab und wieder anmelden muss. Da man zusätzlich zum Login Namen und dem Passwort auch noch das Kürzel der Einrichtung eingeben muss beim Login, stößt auch jeder gängige Passwortmanager, um den Login zu vereinfachen an seine Grenzen. da sollte man bequem zwischen den Kindern hin und her switchen können.
nervig, finde ich, dass wenn man mehrere Kinder hat, man sich ständig ab und wieder anmelden muss. Da man zusätzlich zum Login Namen und dem Passwort auch noch das Kürzel der Einrichtung eingeben muss beim Login, stößt auch jeder gängige Passwortmanager, um den Login zu vereinfachen an seine Grenzen. da sollte man bequem zwischen den Kindern hin und her switchen können.
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Amateure am Werk
Die Software hat alle Eigenschaften einer frühen Testversion - erstellt von Selfmade Programmierern: Für das Login muss der Anwender JEDES Mal drei Eingaben machen. Zwei davon sind der Projektname und der Schulname - unnötig und macht das Login langwierig. Die dritte ist das Passwort. Die Integration mit FaceID, Fehlanzeige.
Außerdem ist die Navigation in der Anwendung grundsätzlich langsam. Vom Anklicken eines Essens bis es gebucht ist vergehen „ewige“ drei Sekunden. Entscheidet man sich um, muss man nicht nur das andere Essen anklicken, sondern auch das bisher ausgewählte noch abbestellen.
Obwohl es nur zwei Essen und eine Salatbar gibt, werden fünf Essen angeboten; die zwei extra sind die XL-Versionen. Das kann man doch über ein XL-Häckchen bei den normalen Essen viel platzsparender lösen. Wobei XL-Esser sicher immer XL essen, weshalb man in die Grundeinstellung integrieren könnte.
Wäre das ein Onlineshop würde hier kaum jemand freiwillig etwas bestellen. Leider sind wir als Eltern aber gezwungen hier „einzukaufen“.
Das hier weitere Feature, wie Bezahlsysteme, nicht integriert sind, betrachte ich da eher als Vorteil. Ich würde dem nicht trauen.
Außerdem ist die Navigation in der Anwendung grundsätzlich langsam. Vom Anklicken eines Essens bis es gebucht ist vergehen „ewige“ drei Sekunden. Entscheidet man sich um, muss man nicht nur das andere Essen anklicken, sondern auch das bisher ausgewählte noch abbestellen.
Obwohl es nur zwei Essen und eine Salatbar gibt, werden fünf Essen angeboten; die zwei extra sind die XL-Versionen. Das kann man doch über ein XL-Häckchen bei den normalen Essen viel platzsparender lösen. Wobei XL-Esser sicher immer XL essen, weshalb man in die Grundeinstellung integrieren könnte.
Wäre das ein Onlineshop würde hier kaum jemand freiwillig etwas bestellen. Leider sind wir als Eltern aber gezwungen hier „einzukaufen“.
Das hier weitere Feature, wie Bezahlsysteme, nicht integriert sind, betrachte ich da eher als Vorteil. Ich würde dem nicht trauen.
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An sich gut, nur nicht alle Funktionen
Vieles funktioniert schon gut, Kontostand wird gut angezeigt, Essen kann man bestellen. Nur ist es leider nicht möglich sich über die App krank zu melden, dies wäre noch wichtig.
Instabil, unsicher, fehlende Funktionalität
Nach wie vor keine Möglichkeit, 2 Kinder oder mehr anzumelden. Super nervig immer, zwischen den Accounts zu springen. Laut Rezensionen wird seit 3(!) Jahren daran gearbeitet. Unsichere und instabile Funktionalität. Tlw. werden Essen in den Ferien als nicht bestell-/abbestellbar angezeigt. Abgebucht wird trotzdem. Manchmal gehen Untermenus einfach nicht auf. Dafür, dass Eltern gezwungen sind, diese Plattform zu nutzen und sie letztlich bezahlen, ist die App eine Enttäuschung. Nutze nur noch die Desktopversion, da scheint es zumindest keine Funktionsausfälle zu geben. Eine Anmeldung je Kind leider auch dort nötig.
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Keine Information bei nicht ausreichendem Guthaben
An und für sich ist die App ganz nützlich, allerdings finde ich es sehr dreist, dass man nicht informiert wird, wenn nicht ausreichend Guthaben auf dem Konto ist.
Man muss schon bis zum Dienstag die Bestellung für die nächste Woche erledigt haben. Wenn nur noch so viel Guthaben auf dem Konto ist, dass es nur noch für 3 Mahlzeiten ausreicht, werden die restlichen Mahlzeiten einfach gelöscht und das Kind steht dann da und darf hungrig den restlichen Tag absolvieren.
Klar kann man jetzt sagen, dass die Eltern regelmäßig nachschauen müssen, aber es kann ja nicht all zu schwer sein, eine Erinnerungsfunktion in die App zu implementieren. Zumal man ja eigentlich noch eine Woche Zeit hat, um das Guthaben aufzuladen. Dennoch kann man dann nicht mehr bestellen.
Man muss schon bis zum Dienstag die Bestellung für die nächste Woche erledigt haben. Wenn nur noch so viel Guthaben auf dem Konto ist, dass es nur noch für 3 Mahlzeiten ausreicht, werden die restlichen Mahlzeiten einfach gelöscht und das Kind steht dann da und darf hungrig den restlichen Tag absolvieren.
Klar kann man jetzt sagen, dass die Eltern regelmäßig nachschauen müssen, aber es kann ja nicht all zu schwer sein, eine Erinnerungsfunktion in die App zu implementieren. Zumal man ja eigentlich noch eine Woche Zeit hat, um das Guthaben aufzuladen. Dennoch kann man dann nicht mehr bestellen.
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2 Kinder - besteht die Möglichkeit 2 Kinder gleichzeitig anzumelden ?
Familienacount ohne ständiges an und abmelden
Login, Bezahlung
Ich bin nicht der erste, dennoch muss man wohl weiterhin darauf hinweisen. Die App ist unsicher. Unpraktisch: Die Daten zum Login können nicht mit dem Gerät verknüpft werden. Login besteht aus einer Kombination von Daten, die man nicht selbst wählen - und sich damit vermutlich auch nicht so leicht merken - kann. Und es wird neben Benutzer und Kennwort zusätzlich stets das Projekt und die Einrichtung benötigt. Dies gehört eindeutig in das persönliche Profil nach erfolgter Anmeldung. Entgegen einem Kommentar des Entwicklers gibt es keine Bezahlmöglichkeit und auch keine Einstellungen dazu. Lediglich die Angabe einer Bankverbindung. Wie wäre es mit einer Rechnung und einem Sepa-Mandat? Apple Pay alternativ oder als Prio 1? Immerhin ist mit der Mail zum Restguthaben eine technische Unterstützung implementiert. Allerdings sofort mit der Einschränkung, dass es ja dann nach der manuellen Überweisung wieder dauern kann. Das letzte Update bezieht sich auf Essensabholung. Eine Anpassung auf sich laufend verändernde mobile Betriebssysteme und Optimierungen wären wünschenswert. Z.B. farbliche Darstellung von Schul-Ferienzeiten. Bitte investiert hier dringen zu allen Punkten nach. Bitte beginnt auch wieder auf Kommentare zu antworten. So ist die gesamte Kundschaft informiert. Gutes Gelingen!
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Jede Woche neu anmelden
Ich finde es sehr aufwändig, dass man sich jede Woche neu anmelden muss. Ich hoffe dass das in einem zukünftigen Update geändert wird. Ansonsten funktioniert die App gut.
da geht noch mehr
Die App funktioniert prinzipiell gut.
Wie schon öfter erwähnt ist es umständlich dass man nicht mehrere Kinder unter einem Account verwalten kann.
Leider kann man auch "nur" das Essen über die App buchen.
Zusätzliche Buchungsangebote unserer Schule, die inzwischen alle über Mensamax laufen, kann ich leider über die App, weder einsehen noch buchen.
Da sollte nachgebessert werden.
Wie schon öfter erwähnt ist es umständlich dass man nicht mehrere Kinder unter einem Account verwalten kann.
Leider kann man auch "nur" das Essen über die App buchen.
Zusätzliche Buchungsangebote unserer Schule, die inzwischen alle über Mensamax laufen, kann ich leider über die App, weder einsehen noch buchen.
Da sollte nachgebessert werden.
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Login
Leider werden die Login daten nicht gespeichert, man muss sich alle paar Tage neu anmelden
Response from developer
Hallo lenchen. Danke für die Nachricht. Aktuell werden die Anmeldedaten nicht automatisch gespeichert. Gerne geben wir diese Anregung weiter, um Sie in einer künftigen Version umzusetzen. Ihr MensaMax Team.
Die Größte Fehlentwicklung aller Zeiten
Leider bin ich gezwungen die App zu benutzen. Das System als ganzes ist ein Fehlgriff. Für das Unternehmen ist es natürlich übersichtlich und planbar, aber für die Eltern ist es eine zusätzliche Belastung. Wir hatten vergessen am Freitag das Essen für Montag zu bestellen, auf unsere E-Mail hat einer der Mitarbeiter unfreundlich geantwortet: Wenn Sie nicht rechtzeitig bestellen, dann haben Sie selber Schuld, dass Ihr Kind nichts zum Essen bekommt. Ich werde in der Schule darauf plädieren, dass die Schule nach einer anderen Lösung bzw. Lieferunternehmen Ausschau halten soll (Es sind sehr viele Eltern unzufrieden mit dem System als ganzes.).
Der Anmeldevorgang ist nicht auf dem aktuellen Stand, extrem veraltet und die Daten können nicht gespeichert werden. Bestellvorgang geht nur über die Webseite über die App kann ich nur sehen ob überhaupt etwas bestellt ist. Also ist die App für sich ohne Nutzen.
Wenn man anruft sind die Mitarbeiter genervt und unfreundlich.
Der Anmeldevorgang ist nicht auf dem aktuellen Stand, extrem veraltet und die Daten können nicht gespeichert werden. Bestellvorgang geht nur über die Webseite über die App kann ich nur sehen ob überhaupt etwas bestellt ist. Also ist die App für sich ohne Nutzen.
Wenn man anruft sind die Mitarbeiter genervt und unfreundlich.
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Aus der Steinzeit
Nachdem die MansaMax Webseite im Design und dem Usererlebnis der späten 90er daherkommt hatte ich Hoffnung in die App. Leider weit gefehlt. Anmeldedaten lassen sich nicht speichern, von Touch ID keine Rede. He, das ist doch standard bei jeder Bezahl App. BTW Bezahlen, nur Überweisung? Warum nicht noch Paypal, Applepay oder Google wallet? Das ist ebenfalls Standard in der heutigen Zeit.
Wes soll auch vorkommen, das man mehrere Kinder an einer Schule hat, also wäre klasse die auch in in der App verwalten zu können, ohne separate Anmeldung und doppelter Buchführung.
Benachrichtigen in der App, wenn Bestellungen zu Neige gehen oder ein neuer Essensplan eingefügt wurde, erleichtert das Planen im hektischen Schulalltag.
Also da ist noch deutlich Luft nach oben.
Wes soll auch vorkommen, das man mehrere Kinder an einer Schule hat, also wäre klasse die auch in in der App verwalten zu können, ohne separate Anmeldung und doppelter Buchführung.
Benachrichtigen in der App, wenn Bestellungen zu Neige gehen oder ein neuer Essensplan eingefügt wurde, erleichtert das Planen im hektischen Schulalltag.
Also da ist noch deutlich Luft nach oben.
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Wöchentliche Anmeldung ist ein No-Go
Bitte setzt die Priorität für eine bessere Anmeldedatenverwaltung herauf. Es ist ungemein nervig, wenn in 2021 Anmeldedaten wie in den frühen 2000er Jahren gehandhabt werden. Es sollte doch genügend Informationen für Entwickler auf iOS ins Androide geben, um es wie fast alle anderen Apps ebenso in der sicheren Enklave der jeweiligen Geräte zu verwalten.
Bitte nicht falsch verstehen, aber hier wurde das Benutzererlebnis leider nicht sehr hoch gewertet.
Ansonsten habt ihr eine doch sehr nützliche App mit tollen Funktionsumfang entwickelt.
Hier könntet ihr mit PayPal, ApplePay oder weitere große Bezahloptionen erweitern. Nur per Überweisung ist heutzutage ein wenig zu wenig.
Bitte nicht falsch verstehen, aber hier wurde das Benutzererlebnis leider nicht sehr hoch gewertet.
Ansonsten habt ihr eine doch sehr nützliche App mit tollen Funktionsumfang entwickelt.
Hier könntet ihr mit PayPal, ApplePay oder weitere große Bezahloptionen erweitern. Nur per Überweisung ist heutzutage ein wenig zu wenig.
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Response from developer
Hallo Trebron74. Danke für Ihre Nachricht. Gerne nehmen wir Ihre Anregungen auf und leiten Sie weiter um sie in einer künftigen Version umzusetzen. Bezahlmöglichkeiten wie PayPal oder Kreditkarte können durchaus, in MensaMax, genutzt werden. Allerdings liegt es an der Entscheidung des jeweiligen Lizenznehmers welche Bezahlmöglichkeit zur Verfügung gestellt wird. Ihr MensaMax Team.
Sieht gut aus aber…
… wenn man sich jede Woche neu einloggen muss ist das verdammt nervig. Wenn das endlich verbessert wird gibts auch mehr Sterne
Response from developer
Hallo Marc0799. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Rezension genommen haben. Unser Anliegen ist es, die App stetig zu verbessern und den Bedürfnissen der Kunden anzupassen. Gerne nehmen wir Ihre Anregungen zum Thema Anmeldespeicherung auf, um sie eventuell in einer künftigen Version umzusetzen. Ihr MensaMax Team.
Lang erseht…
Super, endlich auch für IOS-Nutzer. Danke 🌸! Sieh schön aufgeräumt aus und ist übersichtlich.
Hätte dennoch Verbesserungsvorschläge:
Bei mehreren Kids, wäre es toll wenn man sie so anlegen kann das wenn die App geöffnet wird, man dann die Person auswählen kann, und nicht wie jetzt jedesmal einen Logout vornehmen muss um beim anderen Kind auch zu bestellen.
Nett wäre auch nach der Anmeldung die Option zu bekommen, mit Gesichtserkennung oder Fingerabdruck sich einzuloggen. 😊
Hätte dennoch Verbesserungsvorschläge:
Bei mehreren Kids, wäre es toll wenn man sie so anlegen kann das wenn die App geöffnet wird, man dann die Person auswählen kann, und nicht wie jetzt jedesmal einen Logout vornehmen muss um beim anderen Kind auch zu bestellen.
Nett wäre auch nach der Anmeldung die Option zu bekommen, mit Gesichtserkennung oder Fingerabdruck sich einzuloggen. 😊
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Response from developer
Hallo Mel1403! Vielen Dank für die positive Bewertung und dass Sie sich die Zeit für eine Rezension genommen haben. Zur Zeit arbeiten unsere Entwickler an einem Familienzugang. Dadurch lassen sich in Zukunft mehrere Teilnehmer verwalten, ohne sich neu einloggen zu müssen. Ihr MensaMax Team.
Scheint nicht richtig zu laufen
Als ich gestern für meinen Sohn das schulessen bestellen wollte funktionierte es garnicht . Ich konnte die Speisen nicht auswählen es stand dann, NICHT MEHR BESTELLBAR. Obwohl es für die nächste Woche wäre. Über die alte Bestell Variante (Computer) ging es dann. Ärgerlich , man dachte es wäre so einfacher .
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Response from developer
Hallo Sun-Blue, danke für Ihr Feedback. Wir haben das Problem nachvollziehen können und unsere Entwicklung hat diesen Fehler behoben. Sollten Sie noch Probleme haben, bitten wir Sie die App zu schließen und nochmals zu öffnen. Wir würden wir uns über eine Korrektur Ihrer Bewertung sehr freuen. Liebe Grüße Ihr Mensamax Team
Benutzenkinten
Hallo, besteht auch die Möglichkeit zwei Kinder, bzw. zwei Konten anzumelden. Sodass man zwischen den beiden Konten wechseln kann, ohne sich immer neu einzuloggen?
Response from developer
Hallo quotentürke, vielen Dank für das tolle Feedback. Diese Möglichkeit ist momentan bei uns in der Planung. Wir hoffen wir konnten Ihnen mit der Aussage weiterhelfen. Ihr MensaMax Team
