mhplus Service User Reviews

mhplus Service

mhplus Krankenkasse

💪 Health & Fitness

Customer Experience

Positive experience15.0% of reviews

Neutral15.0% of reviews

Negative experience70.0% of reviews

~ Based on 20 written reviews from the US App Store.

Is mhplus Service Safe?

Not enough ratings yet to assess mhplus Service.

Is mhplus Service Legit?

mhplus Service appears legitimate, with a few gaps. AppsHunter Legitimacy Score for mhplus Service is 73/100.

Based on 73 of 100 points across 7 verification signals from App Store and developer data.

Top reviews

Most Recent Highest Rated Lowest Rated

Anmeldung nach Umstellung

Die Anmeldung ist eine Katastrophe und erst nach mehreren Fehlversuchen möglich. 2FA Code für Anmeldung im Web wird erst nach mehreren Versuchen angezeigt. Wie soll das jemand schaffen, der nicht technikaffin ist?

gourmet13

3 months ago

Response from developer

Hallo, es tut uns leid, dass Sie Probleme mit unserer App hatten. Wir bitten für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung. Sollten Sie Hilfe benötigen, dann wenden Sie sich an unseren Kundenservice (07141 9790-0 oder info@mhplus.de). Freundliche Grüße, Ihre mhplus.

Versserungen

Wenn schon im Untertitel der App „Verbesserungen“ falsch geschrieben ist… Ich hatte schon Probleme mit der Anmeldung. Zusammen mit dem Support geklärt - lag daran, dass die Passwort-App des iPhones beim Generieren und Ausfüllen des Kennworts die Mailadresse gelöscht hat und dann immer der Fehler ungültige Emailadresse kam. Dann Eingabe des Freischaltcodes. Am Screen steht „beginnt mit F04“. Auf meinem Brief: „F01…“???
Auf Nachfrage die Auskunft erhalten, ich hätte viermal den Freischaltcode angefordert. Durch meine Fehlversuche? WTF?

DJ Helle

3 months ago

Response from developer

Eigentlich ganz gut… aber

Eigentlich finde die neue App ganz gut. Heute hätte ich sie mal gebraucht, um für meinen Sohn eine elektronische Ersatzbescheinigung (eEB) an die Kinderarztpraxis senden zu lassen (für eine Medikamentenbestellung von zu Hause, d.h. wir waren nicht vor Ort). Also den QR Code der Praxis gescannt, die KK außer Liste ausgewählt, auf den anmelde Button gedrückt. Man landet dann leider nicht direkt in der App sondern auf einer Landingpage im Browser. Dort steht, dass man wiederum in der App die Bescheinigung mittels QR Code der Praxis beantragen kann… also „manuell“ in die App gewechselt und surprise, kann man nicht. Man kann nur ein PDF runterladen (immerhin), muss dieses selber per Mail senden und hoffen, dass es richtig zugeordnet werden kann.

Catbril

6 months ago

Response from developer

Hallo, die Funktion "QR Code als Praxis-Check-In" ist in der App ab sofort aktiviert. Gehen Sie dazu unter "Bescheinigungen" dann zu "Ersatzbescheinigung eGK" und wählen Sie dann die Funktion "QR-Code scannen" aus. Freundliche Grüße, Ihre mhplus.

Anmeldeprozess in Dauerschleife

Durch ein Handyumzug muss ich leider die App neu einrichten. Ein äußerst komplizierter Prozess per Post usw. ist es nicht möglich. App neu installiert gefühlt 20 mal meine Verscheringsnummer eingegeben usw. Dafür das wir das Jahr 2025 haben zu kompliziert. Warum konnte ich nicht einfach in der App auf dem alten Handy die Identität bestätigen wie es z.B. moderne Banken hinbekommen. Schade

iBlarius

8 months ago

Response from developer

Hallo, es tut uns leid, dass Sie Probleme mit unserer App hatten. Grundsätzlich hätten Sie mit dem alten Smartphone Ihr neues Smartphone freigeben können. Durch das Auslösen eines neuen Passwortschreiben ist dies nicht mehr möglich. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice (07141 9790-0 oder info@mhplus.de). Freundliche Grüße, Ihre mhplus.

App macht was sie soll!

Seit dem letzten Update läuft alles vernünftig. Dokumente einreichen ist noch etwas umständlich, da man immer wieder seine Kontodaten eintragen muss, obwohl die meine Versicherung doch kennt, aber sonst funktioniert alles.

RemmiDemmiTimmi

a year ago

Response from developer

Hallo RemmiDemmiTimmi, wir freuen uns, dass Ihnen die App gefällt. Wir arbeiten weiter an der Optimierung der Funktionen. Freundliche Grüße, Ihre mhplus

Keine Anmeldung möglich

Trotz neuem Update keine Anmeldung möglich. Vorher ging alles reibungslos. Sehr schlecht… im Moment leider nicht nutzbar. Wird sowas eigentlich vorher nicht getestet?

nenne95

a year ago

Response from developer

Hallo nenne95, gerne möchten wir Sie unterstützen. Zur genaueren Fehleranalyse brauchen wir weitere Informationen von Ihnen. Nehmen Sie dazu Kontakt mit unserem Kundenservice auf (07141 9790-0 oder info@mhplus.de). Freundliche Grüße, Ihre mhplus

Alte App war besser

App seit über eine Woche auf dem Handy und die Anmeldung klappt nicht. Die App lädt und lädt aber das Fenster nicht zur Anmeldung erscheint nicht. Leider noch nicht ausgereift. Schade das die alte App nicht mehr geht.

Sosoichhalt

a year ago

Response from developer

Hallo Sosoichhalt, leider gab es im März vereinzelt Probleme bei der Anmeldung. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Die Anmeldung läuft wieder stabil. Wir würden uns freuen, wenn Sie es erneut probieren. Wenden Sie sich bei Fragen gerne an unseren Kundenservice. Freundliche Grüße, Ihre mhplus

Katastrophe

Bugs nach bugs nach bugs hatte erst das Problem das ich nicht nicht registrieren konnte jetzt hab ich das Problem das die App 0 funktioniert anmelden oder registrieren geht nix hab da einfach nur dann einen weißen Bildschirm

ItsDery

a year ago

Response from developer

Hallo ItsDery, leider gab es im März Probleme bei der Registrierung. Mittlerweile konnten wir die Probleme beheben und die Registrierung ist wieder möglich. Wir freuen uns, wenn Sie es erneut versuchen. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Freundliche Grüße, Ihre mhplus

Absolut schlecht

Ladezeiten absolut unterirdisch, versuchte mich jetzt eine Stunde anzumelden und verliere langsam die Lust. Sobald der Zugriff auf die Kamera erlaubt wird, wieder nur Ladeanzeige keine Chance den QR Code zu scannen. Abbrechen auch nicht möglich man muss die App komplett schließen da sie sich aufhängt. Dann wieder von vorn. Weiß nich für was wir teure Beiträge bezahlen wenn wir nichts funktionsfähiges geboten bekommen was in anderen Ländern schon seid Jahren funktioniert. Armes Deutschland !

DaClause1.

a year ago

Response from developer

Hallo "Genervter Beitragszahler", leider gab es im März Probleme bei der Anmeldung und Registrierung. Die Probleme wurden behoben und die Anmeldung und Registrierung ist ohne Einschränkungen möglich. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und freuen uns, wenn Sie es erneut versuchen. Freundliche Grüße, Ihre mhplus

Registrierung nicht möglich

Verbindung zum Server gelingt nicht. Auch eine Neuinstallation bleibt ohne Erfolg

uLi130

a year ago

Response from developer

Hallo uLi130, leider gab es im März vereinzelt Probleme bei der Anmeldung. Die Einschränkungen wurden behoben. Wir würden uns freuen, wenn Sie es erneut probieren und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wenden Sie sich bei Fragen gerne an unseren Kundenservice. Freundliche Grüße, Ihre mhplus

Wieso 4 mhplus Apps?!

Die Krankenkasse bietet vier! unterschiedliche apps an die sich später mit unterschiedlichen Passwortanforderungen dann gegenseitig „zerschiessen“. Selbst der Passwortmanager am iPhone steigt dabei aus. User Experience mehr als nur ein „ungenügend“. Ständig wird eine Neuanmeldung verlangt. Das geht wirklich besser!

Pubb69

a year ago

Response from developer

Hallo Pubb69, wir arbeiten an der Einführung eines zentralen Logins sowie der Zusammenführung unserer digitalen Angebote. Wir bitten hierbei noch um Geduld. Freundliche Grüße, Ihre mhplus

Funktioniert nicht

Nach der Installation, als ich noch beide Apps auf dem iPhone hatte, war die Anmeldung und die Benutzung dieses Updates voll funktionsfähig, nachdem ich das alte, mhplus App gelöscht hatte funktioniert das neue Update App nicht mehr. Ich kann mich nicht mehr einloggen, nach nochmaliger Installation. Das gleiche Problem.

Lou_Tom

a year ago

Response from developer

Hallo Lou_Tom, leider hatten wir von Anfang bis Mitte März Probleme bei der Anmeldung in der App. Die Probleme konnten wir beheben. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und freuen uns, wenn Sie es erneut versuchen. Freundliche Grüße, Ihre mhplus

Funktioniert soweit gut

Als Entwickler kann ich nachvollziehen, warum es manchmal Sinn macht, einen neue App zu schreiben, statt die alte zu updaten. Diese hier scheint auch wesentlich besser konzipiert zu sein, mit Augenmerk auf Erweiterbarkeit.
Ich hoffe nur, dass dann auch der Urwald an mhplus Apps in eine App zusammengeführt wird.

Die ganzen schlechten Reviews kann ich nicht nachvollziehen. Die Anmeldung hat über SmartIdent mit der alten App problemlos funktioniert.
Hab dann direkt eine Mitgliedsbescheinigung für die Hochschule beantragt; hat auch gut funktioniert (nur sollte man vielleicht spezifizieren, welches Datum mit "Studienbeginn" gemeint ist. Ist das der Semesterbeginn?).

Ich hoffe auch, dass sobald wie möglich alle Kommunikation über das Postfach in der App laufen wird. Von den ganzen Briefen und dem Einscannen habe ich definitiv genug.

Der einzige Kritikpunkt bis jetzt ist die Seite für Anträge, die einfach die Online Filiale anzeigt, aber ohne Dark Mode. Da könnte man bestimmt noch ein CSS Template zwischenschalten, das die Optik der Online-Filiale an die App anpasst.

_MrBombastic_

a year ago

Response from developer

Hallo _MrBombastic_, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie die Potenziale der neuen App sehen. Wir befinden uns bereits in der weiteren Entwicklung. Die Zusammenführung unserer Apps sowie die Verbesserung der Kommunikation über das Online-Postfach spielen dabei eine zentrale Rolle. Freundliche Grüße, Ihre mhplus

Hat noch Luft nach oben

Die App bietet viele nützliche Funktionen. Nur leider ist die Software nicht ausgereift und nicht zuverlässig. Mal klappt die Anmeldung nicht. Mal sind Funktionen nicht verfügbar. Nicht einmal das Feedback innerhalb der App konnte fehlerfrei übermittelt werden.

AbuSelina

2 years ago

Response from developer

Liebe AbuSelina, vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne möchten wir Sie unterstützen. Zur genaueren Fehleranalyse brauchen wir weitere Informationen von Ihnen. Nehmen Sie gerne Kontakt mit unserem Kundenservice auf (07141 9790-0 oder per Mail an info@mhplus.de)

Aller Anfang ist schwer

Da ich es bevorzuge alles digital zur Hand zu haben anstatt mühsam in Ordnern zu kramen wollte ich mal die online Präsenz meiner langjährigen Krankenkasse ausprobieren. Laut Anmeldung ist ein Verfahren mit dem Namen Smartident notwendig, klar aufgrund der Brisanz der Daten. Jedoch führt einen der hinterlegte Link nur auf eine „404 Page Not Found“ Oberfläche. Leider ist schon hier Schluss mit der Registrierung.

Edit:

mh plus vielen Dank für das Update!

Shizzogenie

2 years ago

Response from developer

Lieber Shizzogenie, wir haben den Link korrigiert. Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit der App. Wenden Sie sich bei Fragen gerne an unseren Kundensupport (07141 9790-0 oder info@mhplus.de). Freundliche Grüße, Ihre mhplus

Anmeldung eine Katastrophe

Für die neue App brauchte ich eine neue Anmeldung mit Brief etc. Als ich die Anmeldedaten anfordern wollte, kamen Fehlermeldungen, die Server seien nicht erreichbar. Anscheinend waren die Versuche doch erfolgreich, ich habe nun Briefe erhalten, allesamt mit ungültigen Zugangsdaten. In der Service Hotline sagte man mir ich solle jetzt einfach den letzten Brief abwarten.

Tipp an die Entwickler: Wenn man bei der Anmeldung auf den Hilfe-Link klickt, wie man SmartIdent aktiviert, kommt im Browser die Meldung „HTTP Status 404 – Not Found“.

Schon jetzt ist die ganze Angelegenheit rund um die neue App einfach nur traurig…

PassiK.

2 years ago

Response from developer

Hallo PassiK, es tut uns leid das sie Probleme mit der App haben. Der in der App hinterlegte Link wird ausgetauscht. Sie können sich ohne den hinterlegten Link direkt in der App anmelden. Fordern Sie Ihre Zugangsdaten in der App an und schließen Sie die Registrierung direkt in der App ab. Wenden Sie sich bei Fragen gerne erneut an unseren Kundensupport (07141 9790-0 oder info@mhplus.de). Freundliche Grüße,Ihre mhplus.

Meine Güte, was für eine Katastrophe

Eine App nicht aktualisieren zu können ist ein sicheres Zeichen von Inkompetenz. Dazu wieder neue Login-Daten, diesmal mit einem Brief. Die bestehenden Anmeldedaten sind wohl abhanden gekommen? Soll
ich lieber ein Fax schicken? Und welcher Spezialexperte ist auf die Idee gekommen, der alten und neuen App das gleiche Logo und die gleiche Bezeichnung zu geben? Hilfe, es wird höchste Zeit für einen Wechsel zu einer Krankenkasse mit Ahnung.

SteffenUhlig

2 years ago

Response from developer

Lieber Steffen Uhlig, vielen Dank für Ihr Feedback. Leider war eine Aktualisierung der App nicht möglich. Der erweiterte Funktionsumfang stellt neue Anforderungen an den Schutz Ihrer Daten, welche wir mit dem neuen Login erfüllen. Gerne unterstützen wir Sie bei der Registrierung sowie der Unterscheidung der Apps. Wenden Sie sich dazu gerne an unseren Kundensupport (07141 9790-0 oder info@mhplus.de). Freundliche Grüße, Ihre mhplus

Die gewohnte mhplus Qualität

Ich kenne eigentlich nichts schlimmes. Allein schon ein Update als neue App installieren zu müssen. Und falls das technisch notwendig ist, würde ich ja das Bild anders machen. So darf der Nutzer suchen, was ist alt und was ist neu. Ich lasse es mit den Apps der mhplus. Ist viel einfacher.

Fettgu

2 years ago

Response from developer

Hallo Fettgu, leider war es nicht möglich, die App durch ein Update zu aktualisieren. Wir empfehlen Ihnen die alte App zu löschen, sobald Sie Ihre Registrierung abgeschlossen haben. Gerne unterstützen wir Sie bei der Unterscheidung der Apps. Wenden Sie sich dazu telefonisch (07141 9790-0) oder per E-Mail (info@mhplus.de) an unseren Kundenservice. Freundliche Grüße, Ihre mhplus

Nützliche Funktionen und leicht zu bedienen.

Übersichtliches Design und intuitive Bedienung. Funktionen sind sinnvoll.

Maz-o-mat

2 years ago

Response from developer

Hallo Maz-o-mat, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Diese motiviert uns, unsere digitalen Services kontinuierlich zu verbessern. Freundliche Grüße, Ihre mhplus

Verbesserung, aber noch Optimierungsbedarf

Definitiv besser als, als die alte App. Dies war aber auch nicht schwer, ich glaube diese hatte ihr letztes neues Design 2015 gesehen. Hatte bisher schon einige Abstürze ohne erkennbaren Grund. Größter Wunsch wäre einfach die ePa App & diese zusammen zulegen.

moritztheitguy

2 years ago

Response from developer

Vielen Dank für Ihr Feedback. Mit der Einführung der neuen Service-App bauen wir unsere digitalen Services kontinuierlich aus. Dabei streben wir auch die Zusammenführung unserer digitalen Angebote an, unter anderem auch die ePA App. Leider gab es zum Start der App Performance-Probleme. Wir bitten Sie die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.