Useless
Banks in Colombia just can’t get an app right
En General Buena App
Gran app funciona bien la mayoria del tiempo y deja hacer lo que uno espera de una app de banco.
Seguridad:
En temas de seguridad mucho podria mejorar:
- Usar clave de 4 digitos para banca en linea da muy poca seguridad y pero si es la misma del cajero, deberian usar una clave verdaderamente segura para los servicios en linea.
- La forma en la que esta la clave dinamica tambien da cosas que esperar en terminos de seguridad, ya que hay que introducirla en links externos como PSE los cuales pueden ser suplanyados h usadoa para operaciones diferentres. Un metodo como el de no en que esta validacion se hace directamente desde la app del banco donde te muestra detalles de la transaccion es mucho mas seguro.
Adicionalmente yo personalmente no le quiero compartir informacion de mks llamadas a bancolombia y es molesto ver la notificacion cada vez que entro a la app, deberian tener una opcion para nk volver a preguntar.
Seguridad:
En temas de seguridad mucho podria mejorar:
- Usar clave de 4 digitos para banca en linea da muy poca seguridad y pero si es la misma del cajero, deberian usar una clave verdaderamente segura para los servicios en linea.
- La forma en la que esta la clave dinamica tambien da cosas que esperar en terminos de seguridad, ya que hay que introducirla en links externos como PSE los cuales pueden ser suplanyados h usadoa para operaciones diferentres. Un metodo como el de no en que esta validacion se hace directamente desde la app del banco donde te muestra detalles de la transaccion es mucho mas seguro.
Adicionalmente yo personalmente no le quiero compartir informacion de mks llamadas a bancolombia y es molesto ver la notificacion cada vez que entro a la app, deberian tener una opcion para nk volver a preguntar.
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No abran cuenta en bancolombia en el exterior!
Vivo en el extranjero, y desde la apertura de la cuenta ha sido una completa pesadilla!
Primero el sistema de apertura es lo mas anticuado: todo es por email, y hay que enviar con un codigo y un poco de tonterias en lugar de usar formas digitales adecuadas.
No hay como saber como va el proceso y si algo sale mal buena suerte por que no te avisan. El tramite tomo semanas.
Cuando al fin abri la cuenta me la bloquearon por tonterias super facil. Luego de no se cuantas llamadas un asesor me la pudo desbloquear.
Recientemente trate de usar el portal y no me reconoció la contraseña. Trate de cambiarla y para activarla me pide tarjeta debito o credito con el banco que no tengo por que es cuenta internacional. Y ahora me bloquearon la cuenta, no puedo entrar ni por el app y tengo ahora que ir al consulado y tramitar un poder para que alguien en Colombia me cambie la clave. Completamente ridiculo que el proceso no se pueda hacer online, que no usen la clave dinámica, o la verificación facial.
Bancolombia simplemente no tiene la tecnología o la capacidad para este tipo de cuentas. Es lo peor!
Actualizacion: Despues de sacar un poder judicial en el consulado al fin me desbloquearon la cuenta! —- ja que si, despues de enviar el poder a Colombia, mi hermana fue a una sucursal, 90 minutos despues la atendieron y ahi le dijeron q en la tarde autorizaban ya mi cuenta de nuevo. Una hora despues, una funcionaria me envie un email preguntando datos que nada que ver: q en que ciudad vivo en Colombia ( es cuenta internacional para gente q no vive en Colombia) que cual es mi correo de trabajo (jamas lo he compartido con Bancolombia) y tratando de verificar mi cedula que ya habia sido verificada en el email. Llamo a Bancolombia por que super raro el email y me comentan que a pesar de que me habian dicho que era solo el poder y ya, las sucursales pueden tener procesos adicionales. Entonces respondo el email con los datos. 1pm nada, 2pm nada 4pm y nada. Llamo a Bancolombia, que mi hermana tiene que pasar de nuevo, ya tienen el poder, ya saben el proceso pero que tiene que volver a hacer la gestión. Despues de discutirlo un rato al fin acceden a autorizar y finalmente me desbloquearon la cuenta.
Conclusion ahorrese el dolor de cabeza, abran Nu USA mas bien que va a permitir envios a Colombia gratis, el app es mejor y no se ponen con tanto tramite y pendejada.
Primero el sistema de apertura es lo mas anticuado: todo es por email, y hay que enviar con un codigo y un poco de tonterias en lugar de usar formas digitales adecuadas.
No hay como saber como va el proceso y si algo sale mal buena suerte por que no te avisan. El tramite tomo semanas.
Cuando al fin abri la cuenta me la bloquearon por tonterias super facil. Luego de no se cuantas llamadas un asesor me la pudo desbloquear.
Recientemente trate de usar el portal y no me reconoció la contraseña. Trate de cambiarla y para activarla me pide tarjeta debito o credito con el banco que no tengo por que es cuenta internacional. Y ahora me bloquearon la cuenta, no puedo entrar ni por el app y tengo ahora que ir al consulado y tramitar un poder para que alguien en Colombia me cambie la clave. Completamente ridiculo que el proceso no se pueda hacer online, que no usen la clave dinámica, o la verificación facial.
Bancolombia simplemente no tiene la tecnología o la capacidad para este tipo de cuentas. Es lo peor!
Actualizacion: Despues de sacar un poder judicial en el consulado al fin me desbloquearon la cuenta! —- ja que si, despues de enviar el poder a Colombia, mi hermana fue a una sucursal, 90 minutos despues la atendieron y ahi le dijeron q en la tarde autorizaban ya mi cuenta de nuevo. Una hora despues, una funcionaria me envie un email preguntando datos que nada que ver: q en que ciudad vivo en Colombia ( es cuenta internacional para gente q no vive en Colombia) que cual es mi correo de trabajo (jamas lo he compartido con Bancolombia) y tratando de verificar mi cedula que ya habia sido verificada en el email. Llamo a Bancolombia por que super raro el email y me comentan que a pesar de que me habian dicho que era solo el poder y ya, las sucursales pueden tener procesos adicionales. Entonces respondo el email con los datos. 1pm nada, 2pm nada 4pm y nada. Llamo a Bancolombia, que mi hermana tiene que pasar de nuevo, ya tienen el poder, ya saben el proceso pero que tiene que volver a hacer la gestión. Despues de discutirlo un rato al fin acceden a autorizar y finalmente me desbloquearon la cuenta.
Conclusion ahorrese el dolor de cabeza, abran Nu USA mas bien que va a permitir envios a Colombia gratis, el app es mejor y no se ponen con tanto tramite y pendejada.
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No abran cuenta en bancolombia en el exterior!
Vivo en el extranjero, y desde la apertura de la cuenta ha sido una completa pesadilla!
Primero el sistema de apertura es lo mas anticuado: todo es por email, y hay que enviar con un codigo y un poco de tonterias en lugar de usar formas digitales adecuadas.
No hay como saber como va el proceso y si algo sale mal buena suerte por que no te avisan. El tramite tomo semanas.
Cuando al fin abri la cuenta me la bloquearon por tonterias super facil. Luedo de no se cuantas llamadas un asesor me la pudo desbloquear.
Recientemente trate de usar el portal y no me reconoció la contraseña. Trate de cambiarla y para activarla me pide tarjeta debito o credito con el banco que no tengo por que es cuenta internacional. Y ahora me bloquearon la cuenta, no puedo entrar ni por el app y tengo ahora que ir al consulado y tramitar un poder para que alguien en Colombia me cambie la clave. Completamente ridiculo que el proceso no se pueda hacer online, que no usen la clave dinámica, o la verificación facial.
Bancolombia simplemente no tiene la tecnología o la capacidad para este tipo de cuentas. Es lo peor!
Primero el sistema de apertura es lo mas anticuado: todo es por email, y hay que enviar con un codigo y un poco de tonterias en lugar de usar formas digitales adecuadas.
No hay como saber como va el proceso y si algo sale mal buena suerte por que no te avisan. El tramite tomo semanas.
Cuando al fin abri la cuenta me la bloquearon por tonterias super facil. Luedo de no se cuantas llamadas un asesor me la pudo desbloquear.
Recientemente trate de usar el portal y no me reconoció la contraseña. Trate de cambiarla y para activarla me pide tarjeta debito o credito con el banco que no tengo por que es cuenta internacional. Y ahora me bloquearon la cuenta, no puedo entrar ni por el app y tengo ahora que ir al consulado y tramitar un poder para que alguien en Colombia me cambie la clave. Completamente ridiculo que el proceso no se pueda hacer online, que no usen la clave dinámica, o la verificación facial.
Bancolombia simplemente no tiene la tecnología o la capacidad para este tipo de cuentas. Es lo peor!
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Muy buena
Me funciona perfecto para mis transacciones
Actualizaciones son muy seguidas
Cada mes he debido actualizar esta aplicación por lo menos dos veces al mes, y no es divertido.
Puede ser que las actualizaciones sean opcionales al menos para esperar unas cuantas versiones antes de tener que saltar?
Puede ser que las actualizaciones sean opcionales al menos para esperar unas cuantas versiones antes de tener que saltar?
Útil
Funciona bien
Why force update?
I am used to be able to choose if I want to update or not. This thing. Doesn’t let you use it. If you don’t update. Now. I need to pay in 10 seconds. And now I have to update this thing. No way.
Obliga a actualizar
Hay muchas regiones con muy poca o lenta data y el app te obliga a actualizar en vez de notificarte y dejarte iniciar sesión
Bolsillos sin rentabilidad?
Están atrasados, un bolsillo deberia dar algo rentabilidad, por eso los neobancos se los estan comiendo poco a poco
Poco confiable
Poco confiable falla demasiado
Retirar sin tarjeta
Para cuando la opción de retiro din tarjeta, ver los movimientos y el codigo son muchos pasos faciliten lo necesario
Varios errores
Tiene varios errores, aveces no me deja ni ver mi tarjeta por minutos y aveces horas
Pésimo
De los peores bancos que hay en Colombia la atención pésima el sistema pésimo todo lo peor es este banco la verdad te sacan el dinero porque si te bloquean la clave cuando tratas de enviar dinero en fin es pésimo en todo
Pésimo
De los peores bancos que hay en Colombia la atención pésima el sistema pésimo todo lo peor es este banco la verdad te sacan el dinero porque si te bloquean la clave cuando tratas de enviar dinero en fin es pésimo en todo
Seguridad
Modifico la reseña porque me acerqué a una sucursal y obtuve respuesta, gracias.
App easy to use
Regardless of my location, whether in Colombia or elsewhere, I've found the app to be reliable and user-friendly, providing a good overall experience.
A veces no funciona
Es muy grave, se necesitan hacer transacciones y la app no funciona. Muy grave
HORRIBLE SERVICIO
Acabo de darles una estrella pero pienso que aún eso es demasiado. Como es posible que no se descargue la actualización??? Se supone que tienen unos excelentes ingenieros de sistemas trabajando en seguridad cibernética, programación y automatización, pero con este tipo de problemas la verdad no lo creo. Tuvieron que haberse dado cuenta del problema y solucionarlo desde hace demasiado tiempo. Ahora gracias a esto yo tengo un problema y gracias al grandioso servicio al cliente que tienen me toca esperar 8 días a que alguien me responda. Ahora la pregunta que me queda es “será que bancolombia sí le está poniendo el alma?”, yo la verdad bo creo
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Cumplidora
App confiable y sin afectaciones graves, se cae 4 o 5 veces al año en momentos clave o de movimiento
