Poor internet
Tengo Yoigo en España y otra línea extranjera. Frecuentemente tengo q utilizar la q no es Yoigo para navegar cuando estoy fuera de casa. No recomiendo Yoigo
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¡Hola! Sentimos lo que comentas. Para que podamos ayudarte con cualquier consulta que tengas sobre tus servicios, contáctanos a través de nuestras cuentas oficiales de Facebook o Instagram para que podamos revisar detalladamente lo que sucede. ¡Gracias!
Pésimo servicio
Estuve durante muchos años en esta compañía y ahora que estoy fuera del país, son incapaces de encontrar soluciones a mis problemas, he intentado obtener una tarjeta ESIM vía correo electrónico y ha sido imposible, he solicitado una tarjeta sim física y que sea enviada vía correspondencia en una agencia de correos y con autorización para que mi madre la recoja y la han negado; estoy fuera de Europa y me ha sido imposible acceder a mis aplicaciones porque no tengo forma de confirmar debido a que perdí mi tarjeta sim… son un desastre, me pongo en contacto con ellos vía WhatsApp y no me dan soluciones, es un completo desastre de compañía.
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Response from developer
¡Hola! De verdad que sentimos las molestias, hay algunos gestiones que por vuestra seguridad como usuarios se os pide que se hagan de forma presencial. Llámanos al 622 o escríbenos por redes sociales con tus datos para poder revisar tu caso y estaremos encantados de ayudarte. ¡Saludos!
Awful
This app was designed by children. Awful UI and features that don’t work.
They’re all the same
After reducing my bill down to 40€, I’ve only had one bill of 42€ the rest much over. They are all the same.
Pathetic
The app doesn’t give critical info like the date on which my tariff will be renewed (as a reminder to top up before then), so I often find myself going nuts trying to figure out when the next time I need to top up for is. Other times I go over the date and I start to use leftover credit (instead of the tariff) as I am not informed that this will happen before it actually does - making me spend unnecessary amounts of money due to a bad (or even a lack of) communication from the company. Additionally, it is not possible to top up through the app, I feel like I’ve travelled back in time every time I use the app - it’s well behind the present standards. I have used mobile phones in a few countries and I can say that this one is by far the dodgiest and least transparent - only being comparable to countries like Greece (where the experience has not been particularly positive). Please work on your transparency and your accessibility.
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