Confused and thrown for a loop
Cancelación sin previo aviso
Response from developer
Gracias por su comentario 🌿 Lamentamos que se haya producido esta situación. Permítanos señalar que, en caso de cancelar la sesión de prueba por su parte, el reembolso se inicia automáticamente 💳 Si aún no ha recibido el reembolso, por favor, cree una solicitud para nuestro equipo de soporte para que podamos revisar la situación con más detalle y ayudarle 📧
Good concept, ruined by greed and poor support
Response from developer
Thank you for your feedback 😊 We’re sorry to hear about your experience. We’ve checked the information, but unfortunately, we couldn’t find any request to our support team under the nickname mentioned in the review. Could you please share your ticket number so we can look into the situation in more detail and assist you? 🌷 We strive to make the therapy process and subscription model as convenient and flexible as possible. Sessions can be booked up to 8 weeks in advance, as well as rescheduled or canceled an unlimited number of times. At the same time, any booked sessions always remain available for attendance ✅ If you decide to stop therapy or continue with another specialist, we provide refunds for unused sessions. Information about how the platform works is always available in open access. In particular, you can review it in our “Terms and Conditions” before starting to use the app and completing registration. This information is also available in articles within the app ✨
50/50
Тепер до мінусів:
1. Мобільна версія дуже багована. Функції працюють через раз, часто бувають глюки, через які я не можу нормально виконувати потрібні дії в застосунку. Після звернення до тех підтримки щодо конкретної помилки, нічого не змінилось.
2. Не вистачає інтеграції google календаря. Було б круто, якби ви додали це. Не критично, але не зручно в свій календар вносити вручну.
Response from developer
Дякуємо за відгук 🌸 Якщо ви повідомляли нашу команду підтримки щодо проблеми, будь ласка, будьте певні, що вона була зафіксована ✅ Оскільки усі задачі розглядаються згідно критичності та пріоритетності, вирішення може зайняти певний час. Якщо виникають будь-які труднощі, будь ласка, напишіть нашій команді підтримки додатково - залюбки допоможемо 💖 Раді повідомити, що інтеграція з Google календарем доступна у додатку. Детальні кроки як додати інтеграцію ви можете переглянути у додатку, розділі Служба підтримки - Допомога - у статті: "Як підключити синхронізацію з Google Calendar?" 🤗
Good app, great value
Response from developer
Andrii, thank you for your feedback regarding the additional reminders about booking sessions — we will pass it on to our product team 🤗 Regarding the app’s performance on iPad, please create a support request in the app and share a few more details with our team — we’ll be happy to assist you 💛
