予約の意味をなさない
MKタクシーさんは運転手さんが素晴らしい方が多くて、よく利用させて頂いておりますが、予約システムにはさすがに問題あると言わざるを得ない。
早朝に予約したら予約時間の間際に配車できていなくて遅れる可能性高いとの連絡。たまたまかもしれないが2回連続。
遅れる可能性、、
ではなく、、
その時間なら
遅れること確定ですよね。
しかも、、、
遅れる時間は見当もつかない。
「希望の指定時刻の前に付近の空車へ配車を行う」ため遅延の可能性あることは事前説明もされているので、ユーザー側に問題があるのかもしれないが、予約している意味が全くない。
早朝に予約するということは、その他の交通機関への接続を予定されている方が多いと思いますので、同じ状況でお困りになる方が増えないようにレビューを書き込みました。
感じが良いタクシー会社さんだと思いますので、この予約システムだけは非常に残念です。
早朝に予約したら予約時間の間際に配車できていなくて遅れる可能性高いとの連絡。たまたまかもしれないが2回連続。
遅れる可能性、、
ではなく、、
その時間なら
遅れること確定ですよね。
しかも、、、
遅れる時間は見当もつかない。
「希望の指定時刻の前に付近の空車へ配車を行う」ため遅延の可能性あることは事前説明もされているので、ユーザー側に問題があるのかもしれないが、予約している意味が全くない。
早朝に予約するということは、その他の交通機関への接続を予定されている方が多いと思いますので、同じ状況でお困りになる方が増えないようにレビューを書き込みました。
感じが良いタクシー会社さんだと思いますので、この予約システムだけは非常に残念です。
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更に使いにくくなりましたね。
アプリがリニューアルしましたが、以前より更に使いにくくなりました。
リニューアルに伴い、前バージョンに記録されていた履歴、お気に入り地点は全て消えていました。
すぐに呼ぶの到着予定時刻が全然違う。
アプリでは、車番と車両接近マップ、到着予定時刻しか分からない。
車種も分からない。
近づいてくると予約自体無かったように車両情報が消える。(ドライバーさんは来られました)
日時予約時、車両情報の通知が早すぎて、ドライバーさんが事前に近くまで来た情報まで通知される。
確認したい予約情報をセンターに問い合わせないと分からない。
今後も利用させていただきたいのでアプリの改善を望みます。
よろしくお願い致します。
リニューアルに伴い、前バージョンに記録されていた履歴、お気に入り地点は全て消えていました。
すぐに呼ぶの到着予定時刻が全然違う。
アプリでは、車番と車両接近マップ、到着予定時刻しか分からない。
車種も分からない。
近づいてくると予約自体無かったように車両情報が消える。(ドライバーさんは来られました)
日時予約時、車両情報の通知が早すぎて、ドライバーさんが事前に近くまで来た情報まで通知される。
確認したい予約情報をセンターに問い合わせないと分からない。
今後も利用させていただきたいのでアプリの改善を望みます。
よろしくお願い致します。
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リニューアルして改悪です
再レビューです。
バージョン5.9.0になりましたが、相変わらず使いづらい。
開くたびにいくつもポップアップメッセージが出て、全て閉じないと進めない仕様をいい加減やめてもらいたい。
先日バージョン5.0.0にアップデートされ、使いづらくなりました。
❎注文履歴を使った再注文する時、時間指定予約ができません。（すぐ呼ぶ、のみ）
❎タクシーの場所が地図上に表示されるようになりましたが、位置情報の精度が低いのでアテになりません。
❎前の仕様に慣れていたので、とにかく使いづらい、見えづらいです。
MKを贔屓にしているのでアプリで迎車を頼んでいますが、これだけアプリが使いづらいと他のタクシーや他のアプリにしようかなという気持ちになります。
バージョン5.9.0になりましたが、相変わらず使いづらい。
開くたびにいくつもポップアップメッセージが出て、全て閉じないと進めない仕様をいい加減やめてもらいたい。
先日バージョン5.0.0にアップデートされ、使いづらくなりました。
❎注文履歴を使った再注文する時、時間指定予約ができません。（すぐ呼ぶ、のみ）
❎タクシーの場所が地図上に表示されるようになりましたが、位置情報の精度が低いのでアテになりません。
❎前の仕様に慣れていたので、とにかく使いづらい、見えづらいです。
MKを贔屓にしているのでアプリで迎車を頼んでいますが、これだけアプリが使いづらいと他のタクシーや他のアプリにしようかなという気持ちになります。
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無駄な表示が多く、呼べない事の方が多くて使えない
タイトルの通り、率直に言って非常に使いづらいです。
理由は1.予約ができないことが非常に多い 2.不必要な確認メッセージが毎回表示されて煩わし過ぎる
この2点です。
まず1.については、昨今のDXと人手不足により、アプリで呼ぶ方に顧客を誘導しているのでしょうが、基本的に前日に予約をしようとしてもできないと考えてください。特に都市部にお住まいの方。土日祝日や連休中などはほとんどの時間帯で呼べません。でも、なぜかコールセンターに電話すると予約できることがあるのが謎です。だったら最初からコールセンターでいいじゃんという話になります。
2.については設計の問題でしょう。いちいち注意事項や不要なお知らせが表示され、しかも２回目以降は非表示にもできないため画面をタップして毎回閉じなければなりません。これをしないと画面操作ができないからです。そして3〜4つも表示されるお知らせを閉じ、ようやく予約画面に辿り着いて操作をしても前述のように「あいにく予約ができません」と表示されます。。。イライラしか残りません。
他に使えるタクシー会社があればそちらにしたいのですが、他の都合によりこちらを使わざるを得ないため仕方なく使っている次第です。
これを使うとUBERがよく考えられていることが分かります。
理由は1.予約ができないことが非常に多い 2.不必要な確認メッセージが毎回表示されて煩わし過ぎる
この2点です。
まず1.については、昨今のDXと人手不足により、アプリで呼ぶ方に顧客を誘導しているのでしょうが、基本的に前日に予約をしようとしてもできないと考えてください。特に都市部にお住まいの方。土日祝日や連休中などはほとんどの時間帯で呼べません。でも、なぜかコールセンターに電話すると予約できることがあるのが謎です。だったら最初からコールセンターでいいじゃんという話になります。
2.については設計の問題でしょう。いちいち注意事項や不要なお知らせが表示され、しかも２回目以降は非表示にもできないため画面をタップして毎回閉じなければなりません。これをしないと画面操作ができないからです。そして3〜4つも表示されるお知らせを閉じ、ようやく予約画面に辿り着いて操作をしても前述のように「あいにく予約ができません」と表示されます。。。イライラしか残りません。
他に使えるタクシー会社があればそちらにしたいのですが、他の都合によりこちらを使わざるを得ないため仕方なく使っている次第です。
これを使うとUBERがよく考えられていることが分かります。
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使えない
★1も付けたくない。
これ使うなら別の配車アプリ使ってください。
乗車2日前に予約。
前日も当日も予約確定の通知あり。
また30分程前にも通知あり。
家の前で待機していたところ乗車時間になって電話があり「手配が遅れている。どれくらいになるかわからない。」
とのこと。
時間ギリギリになって連絡してくるのは正直迷惑。
手配できないならもう少し早く連絡すべき。
電話対応した女性もマニュアル通りの回答しかせず誠意が伝わってこなかった。
新幹線に乗る予定だったので乗り遅れると大損になる。
急遽別の配車アプリを使用し、早めに行動してたのもあって事なきをえた。
MKタクシーの運転手さんはすごく丁寧な対応してくださるので愛用してましたが、システムや内部に問題があると思う。
二度と使いません。
これ使うなら別の配車アプリ使ってください。
乗車2日前に予約。
前日も当日も予約確定の通知あり。
また30分程前にも通知あり。
家の前で待機していたところ乗車時間になって電話があり「手配が遅れている。どれくらいになるかわからない。」
とのこと。
時間ギリギリになって連絡してくるのは正直迷惑。
手配できないならもう少し早く連絡すべき。
電話対応した女性もマニュアル通りの回答しかせず誠意が伝わってこなかった。
新幹線に乗る予定だったので乗り遅れると大損になる。
急遽別の配車アプリを使用し、早めに行動してたのもあって事なきをえた。
MKタクシーの運転手さんはすごく丁寧な対応してくださるので愛用してましたが、システムや内部に問題があると思う。
二度と使いません。
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