Impossible d’y accéder.
Panne depuis 1 semaine
Très mécontente de Monabanq Pay / Wero. 😤😡Depuis plus d’une semaine, le service est totalement inutilisable.
Après avoir sélectionné mon compte bancaire dans l’application Monabanq Pay, la validation échoue systématiquement et il est impossible d’accéder à Wero. Le même problème se produit avec l’application Wero : au moment de sélectionner la banque et de s’authentifier, un message d’erreur apparaît.
J’ai effectué plusieurs réclamations auprès de Monabanq. Après une semaine, le service technique m’a indiqué avoir demandé à Apple de déployer une mise à jour et être actuellement dans l’attente de son retour. Pourtant, en consultant les retours d’autres utilisateurs, il semble que le problème touche plusieurs banques partenaires de Wero, alors que certaines, comme la Société Générale, continuent de fonctionner normalement.
Le plus regrettable est le manque de communication. Les clients sont laissés sans solution depuis plusieurs jours. Avec Paylib, je n’avais jamais rencontré ce type de dysfonctionnement. Depuis son remplacement par Wero, les pannes et problèmes techniques semblent se multiplier. Il serait temps que Monabanq et Wero règlent définitivement ce problème, au lieu de laisser leurs clients dans l’incertitude.
Presque les 5 étoiles!
Merci!
#CLAVIER ALPHANUMÉRIQUE
Catastrophique depuis la dernière mise à jour
Nul
Ne fonctionne pas
Avis perso
Éclatée au sol
Response from developer
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience ne soit pas à la hauteur. Nous vous invitons à contacter notre service client, un conseiller pourra vous guider. Adeline de l'équipe Monabanq
Facile
Response from developer
Bonjour, Mille mercis pour votre commentaire et cette très belle note associée. Adeline de l'équipe Monabanq
Ne Fonctionne Pas
Bug recherche contact
Merci
Presque les 5 étoiles!
Merci!
Envoie de l’argent
Pourquoi ?
Toutes mes cartes sont centralisées dans wallet, et mes autres banques ont wero directement intégrées dans leurs applis.
Pour une banque 100% en ligne Monabanq est à la ramasse.
Response from developer
Bonjour, Concernant la partie Wallet, sur IOS, vous pouvez ajouter votre carte Monabanq sur ApplePay. Ce n'est pas dans Monabanq Pay. Notre application vous permet d'envoyer des virements par numéro de mobile uniquement. Nous restons à votre disposition. L'équipe Monabanq
I love
Response from developer
Bonjour, Merci à vous pour votre fidélité ! Belle journée Emeline de Monabanq
Bien mais encore un effort à faire
- appli différente de l’appli Monabanq principale, donc à installer, se ré authentifier. Complexité perdant 50% des usagers potentiels.
- QR code pas supporté
- saisir le montant avant le destinataire. C’est contre intuitif et différent des virements habituels. Drôle d’idée, j’imagine qu’il doit y avoir une (mauvaise) « bonne » raison.
- Limite à 500 euros. Pas réglable comme les autres plafonds. Sûrement une autres « bonne » raison à ça.
En bref un outil intéressant mais qui manque d’inspiration et de souffle. On est très loin d’un WeChat à l’européenne.
Response from developer
Bonjour, Merci à vous pour cet avis plus que complet concernant notre application. Je remonte votre verbatim aux développeurs en charge de celle-ci. Belle journée à vous. Emeline de Monabanq
Pratique
Response from developer
Bonjour Baptiste, Merci pour votre commentaire ! On vous souhaite une bonne utilisation à vous :) Emeline de Monabanq
Dommage
Response from developer
Bonjour Charles.B33, Monabanq Pay fonctionne également avec IOS. Vous devez télécharger l'app depuis votre application Monabanq, rendez-vous sur "Moyens de Paiement" / "Paiement entre amis". Ensuite, on vous propose le téléchargement de l'application Monabanq Pay. A votre disposition. L'équipe Monabanq
Super idée
Response from developer
Bonjour MrGhost38, Pouvez-vous nous en dire plus sur votre situation rencontrée ? Merci beaucoup. Emeline de l'équipe Monabanq.
Nul
Response from developer
Bonjour Koko8300, Pouvez-vous nous dire plus ? svp Merci d'avance. Emeline de l'équipe Monabanq
