Scam
This company is running nothing short of a legalized scam. In all my life, I have never witnessed such an anti-consumer, deceptive trap.
We purchased our subscriptions on August 12th for a short trip. Because of their absurd rules, we were forced to pay for TWO full months upfront. How can a customer be required to cancel a subscription by August 10th when it wasn't even purchased until August 12th?
Instead of addressing this obvious design flaw, they ignored our support emails for weeks until the next billing cycle rolled over, deducted money from our card, and then told us in writing that nothing could be done.
They are shamelessly taking advantage of international visitors and hiding behind bureaucratic fine print to extract unearned revenue. Zero customer service, zero ethics, and a completely broken model designed to trap people. Stay far away from mo.pla.
We purchased our subscriptions on August 12th for a short trip. Because of their absurd rules, we were forced to pay for TWO full months upfront. How can a customer be required to cancel a subscription by August 10th when it wasn't even purchased until August 12th?
Instead of addressing this obvious design flaw, they ignored our support emails for weeks until the next billing cycle rolled over, deducted money from our card, and then told us in writing that nothing could be done.
They are shamelessly taking advantage of international visitors and hiding behind bureaucratic fine print to extract unearned revenue. Zero customer service, zero ethics, and a completely broken model designed to trap people. Stay far away from mo.pla.
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Don’t use
Don’t use this app not trustworthy
You won’t be able to cancel after 10th
The rules changed in May 2026 and you won’t be able to cancel the d-ticket after the 10th.
Their support is incredibly unhelpful and won’t cancel this for you.
Stay away from using them for Deutschland Ticket.
Their support is incredibly unhelpful and won’t cancel this for you.
Stay away from using them for Deutschland Ticket.
Customer service
Customer service is so slow and they don’t respond to emails
Took money after subscription cancelled
Shocking app! Took money after my month subscription for a full month after that I will never use as not in Germany. Been nearly a week and can’t even reply to an email or their help contact. Absolutely shocking. Thief’s! Watch your money!!
Update kein Fortschritt
Vor dem letzten Update war die App recht einfach und übersichtlich, seit dem letzten Update muss man leider suchen bis man einige Funktionen findet, zudem wird der aktuelle Standort der bestellten Anrufbusse nicht mehr korrekt angezeigt.
Schade!
Schade!
So bad it’s ridiculous
It won’t accept a private email for any ticket and it resets ever so often losing all your progress. I’ll have to pay more for day tickets because of this app being useless
Funktion
Das Ticket ist sofort erschienen, als ich’s bezahlt hab ohne Probleme. Es gibt verschiedene Zahlungsmöglichkeiten und das ist bei mir genau perfekt. Ich bin sehr dankbar für diese App, da die anderen alle nicht Geklappt haben!!!
Deutschlandticket
Ich war 1,5 Jahre sehr zufrieden mit der App weil alles funktioniert hat aber seit einem Monat funktioniert es gefühlt gar nicht mehr. Mein neues Ticket wird nicht aktualisiert obwohl mir das Geld überpünktlich abgebucht wurde, Support hab ich eine Email geschrieben aber keine Antwort erhalten. Daten ändern ist nicht möglich da man das geänderte nicht abspeichern kann und vom Kontolleur wird mir gesagt ich soll mich einfach abmelden und wieder neu anmelden was aber auch nicht möglich ist da man sich nicht ausloggen kann wenn man auf abmelden drückt. Also die 3 Sterne sind für mich nur ein Durchschnittswert auf die komplette Zeit heute würde ich nur noch 0 Sterne geben.
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Deutschlandticket
Ich war 1,5 Jahre sehr zufrieden mit der App weil alles funktioniert hat aber seit einem Monat funktioniert es gefühlt gar nicht mehr. Mein neues Ticket wird nicht aktualisiert obwohl mir das Geld überpünktlich abgebucht wurde, Support hab ich eine Email geschrieben aber keine Antwort erhalten. Daten ändern ist nicht möglich da man das geänderte nicht abspeichern kann und vom Kontolleur wird mir gesagt ich soll mich einfach abmelden und wieder neu anmelden was aber auch nicht möglich ist da man sich nicht ausloggen kann wenn man auf abmelden drückt. Also die 3 Sterne sind für mich nur ein Durchschnittswert auf die komplette Zeit heute würde ich nur noch 0 Sterne geben.
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Für mich perfekt
Moin, ich kann nur sagen: Volle Punktzahl! Für mich der beste Anbieter für das Deutschlandticket. Die App ist meiner Meinung nach übersichtlich und verständlich. Zahlung ist mit ApplePay möglich, das Ticket kann in die Wallet App und ist auch in der App abrufbar. Der Web Zugang soll auch möglich sein, habe ich nicht getestet. Für mich der größte Vorteil ist die Kündigungsmöglichkeit bzw. Pausiermöglichkeit bis 24 Stunden vor dem nächsten Monat. Das ist perfekt, wenn ich ein Ticket z.B. nur für einen Monat brauche und es z.B. am 11. des Monats kaufe, muss ich bei anderen Anbietern mindestens 2 Monate bezahlen, da die Kündigungsfrist bereits vorbei ist. Das ist hier anders, ich kann kurz vor dem Monatsletzten noch kündigen. Danke für das sehr gute Angebot! UPDATE: Leider ist das Thema Kündigung nun wie bei den anderen Anbietern, aufgrund der Rechtslage, schade. Damit ist das DE-Ticket für mich erstmal raus…VG
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Response from developer
Hey. Es freut uns sehr, dass dir die App gefällt! Danke für die gute Bewertung.
Avoid
Their payment processing system is very flawed. Along with horrible, terrible, awful customer service. If you can avoid purchasing your d-ticket from them I would.
Einfach zu bedienen
Ich konnte das Deutschland Ticket in weniger als 3 Minuten bekommen, andere Apps waren lästig. Außerdem ist die Flexibilität mit Pause bis zu 24 Stunden ein guter Vorteil
Sehr gut
:)
Response from developer
Freut uns echt. Danke fürs Vertrauen und die Empfehlung!
Lichtbildausweis…
…vorzeigen. Als ob es so schwer ist, in der App ein Bild hochzuladen, das mit dem QR Code verschränkt ist.
Das wäre ein echtes Alleinstellungsmerkmal: Foto in der App, damit man nicht mehr den Ausweis rausholen muss…
Das wäre ein echtes Alleinstellungsmerkmal: Foto in der App, damit man nicht mehr den Ausweis rausholen muss…
Response from developer
Danke für den Impuls. Verstehen wir gut. Der Wunsch, den Lichtbildausweis direkt in der App zu hinterlegen, ist nachvollziehbar und würde den Alltag deutlich erleichtern. Aktuell ist der Ausweis beim Deutschlandticket jedoch weiterhin vorgeschrieben und getrennt vom QR-Code zu zeigen. Wir nehmen das Feedback mit und prüfen solche Ideen technisch und regulatorisch weiter.
Not good
Use DB navigator if you want to buy a deutschland ticket or any other app. This app will charge you after you cancel your subscription and there’s other ways to purchase that ticket. They also have a redit page with a lot of other issues customers have. I wish I knew before I used them. *UPDATE* don’t be fooled, this company reply does not mean they are for “helping customers”. Their program cancels the membership the second to last day of the month and you do not pay for a whole month. Will never work with them again and will never suggest them to others.
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Große Enttäuschung
Was solved, thanks
Ich habe am 31. Mai um 21 Uhr ein Deutschlandticket gekauft. Leider wurde mein Guthaben im selben Monat zweimal abgebucht. Als ich den Kundenservice kontaktierte, antworteten sie einmal. Sie sagten mir, dass ich mich ab Anfang Mai angemeldet hätte, was jedoch nicht geschah. Ich habe es danach mehrmals versucht, aber niemand antwortet. Das Gleiche passierte meiner Frau.
Ich habe am 31. Mai um 21 Uhr ein Deutschlandticket gekauft. Leider wurde mein Guthaben im selben Monat zweimal abgebucht. Als ich den Kundenservice kontaktierte, antworteten sie einmal. Sie sagten mir, dass ich mich ab Anfang Mai angemeldet hätte, was jedoch nicht geschah. Ich habe es danach mehrmals versucht, aber niemand antwortet. Das Gleiche passierte meiner Frau.
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Response from developer
Hey, danke dir fürs Schreiben. Das mit der doppelten Abbuchung war damals wirklich frustrierend. Wenn man ein Ticket am 31. Mai kauft, zeigt die App vorher den Hinweis an, dass es nur noch für die letzten Tage des Monats gilt. Viele haben das in der Eile übersehen und so ungewollt noch ein Mai-Ticket gekauft. Wir hoffen sehr, dass es für euch beide nicht zu lange ein Ärgernis war.
Monstrous bureaucracy
This company shows no regard for its customers and no sense of proportionality or humanity.
I have dealt with many subscription services throughout my life, and I have never encountered such rigid, punitive, and unnecessarily stressful bureaucracy.
I left Germany at the end of November and therefore did not and could not use the Deutschlandticket in December. I contacted mopla immediately, provided a clear explanation, and even attached proof that I had left the country. Despite this, I was told that because I missed the cancellation deadline by a single day, I must still pay for a service that was never used.
Many companies show basic fairness in such situations — especially when:
• the service was not used,
• the customer acted in good faith,
• and proof was provided.
Mopla chose the opposite approach: zero flexibility, zero goodwill, and threatening language about legal action over a small amount, despite the circumstances being fully explained.
Rules exist, yes — but customer service is about judgment, not blind enforcement.
Mopla’s handling of this situation felt draconian, disproportionate, and deeply unempathetic.
If you value humane treatment and reasonable problem-solving, be aware that mopla offers neither.
I have dealt with many subscription services throughout my life, and I have never encountered such rigid, punitive, and unnecessarily stressful bureaucracy.
I left Germany at the end of November and therefore did not and could not use the Deutschlandticket in December. I contacted mopla immediately, provided a clear explanation, and even attached proof that I had left the country. Despite this, I was told that because I missed the cancellation deadline by a single day, I must still pay for a service that was never used.
Many companies show basic fairness in such situations — especially when:
• the service was not used,
• the customer acted in good faith,
• and proof was provided.
Mopla chose the opposite approach: zero flexibility, zero goodwill, and threatening language about legal action over a small amount, despite the circumstances being fully explained.
Rules exist, yes — but customer service is about judgment, not blind enforcement.
Mopla’s handling of this situation felt draconian, disproportionate, and deeply unempathetic.
If you value humane treatment and reasonable problem-solving, be aware that mopla offers neither.
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Not good
Use DB navigator if you want to buy a deutschland ticket or any other app. This app will charge you after you cancel your subscription and there’s other ways to purchase that ticket. They also have a redit page with a lot of other issues customers have. I wish I knew before I used them.
Response from developer
We understand your frustration. If a cancellation doesn’t reach the system correctly, the subscription can continue automatically — that’s not personal. You shouldn’t be charged after a valid cancellation. If you want, contact info@mopla.solutions so we can check your case and clarify what happened.
Beste App fürs Deutschlandticket
Es ist die beste App für das Deutschlandticket, da man direkt jederzeit kündigen kann und nicht nur am 10ten wie bei vielen anderen Apps. Zudem ist auch ein einfacher Export in die Apple Wallet für die Nutzung mit einer Apple Watch möglich 👍
Response from developer
Freut uns echt. Danke fürs Feedback – genau diese Flexibilität ist uns wichtig.
