형편없고 개선의지없고 고객응대 엉망
한투와 키움 계좌를 주로 사용하는 이용자입니다.
키움증권의 영웅문 앱에 비하여 한투 앱이 여러가지 면에서 불편한 점이 있네요.
그중 하나는 예수금조회입니다. 키움은 주식거래 후 예상예수금이 D+1, D+2로 조회되어 미수발생일 이전에 미수확정이 되지 않도록 자금관리가 편리합니다. 반대매매까지 갈 일을 미리 예방가능하지요.
이에 대한 문의에 대한 응대 이메일도 무성의하고, 답도 사실과 다른 무책임한 답변뿐! 대실망입니다.
키움증권의 영웅문 앱에 비하여 한투 앱이 여러가지 면에서 불편한 점이 있네요.
그중 하나는 예수금조회입니다. 키움은 주식거래 후 예상예수금이 D+1, D+2로 조회되어 미수발생일 이전에 미수확정이 되지 않도록 자금관리가 편리합니다. 반대매매까지 갈 일을 미리 예방가능하지요.
이에 대한 문의에 대한 응대 이메일도 무성의하고, 답도 사실과 다른 무책임한 답변뿐! 대실망입니다.
해외 거주자 고객센터 상담
안녕하세요 해외 거주자라 통화가 어려운 경우에는 어디로 상담 요청할 수 있나요?
제대로 좀 관라하세요
뭐 하나 제대로 되는 시스템도 없고 혼자 1시간동안 같은 것만 반복하다가 상담원 연결해도 그냥 연결 대기 상태에서 상담 시작하면 알림 보내준다길래 기다렸는데 알림도 안오고 그냥 끊어버리고. 전화대기만 1시간 기다렸는데 다시 기다리라고 하고. 이러다 화내면 나만 또 진상되는거잖아요? 좀 제대로 관리하세요 진짜 사람 짜증나게 하지말고. 전화번호 입력하면 이미 가입된 전화번호라고 뜨고 그래서 계좌번호 찾으려고 조회 누르면 없는 번호라고 뜨고, 그래서 계좌 개설 하려니까 신분증이 알맞지 않다고 하고. 똑같은 짓 한시간동안 하다가 안되겠어서 고객센터 전화했는데 계속 기다리라고만 하고. 화나서 못해먹겠네 진짜
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왜 이따구로 만듦?
한국놈들은 이래서 문제야
작작 UI 바꾸세요
진짜 자꾸 홈 UI바꿔서 안그래도 UX구린데 적응하면 또 바꾸고 개선은 좋은데 오히려 더 사용자 경험이 안 좋아지면 어떡해요ㅠ
페이스아이디 얼굴 인식이 안돼요
은행어플 폰잠금 얼굴인식 잘 되는데 한투만 안됨 한 다섯번 하다가 숫자치고 접속해야됨
얼굴인식이 안돼요
짜증나요 화장하고 했는데도 안돼요 다른어플 다 인식되는데 진짜 개선좀요 제발 3년전에도 이랬는데 답답합니다
주식투자앱중 제일 후짐
앱 접속하면 뜨는 무한로딩
후진 인터페이스
업데이트만 주구장창 하면 뭐하냐 투자앱이 몇십초간 로딩만 둥둥 떠있는게 말이 되나
진짜 개후져서 다른데로 갈아탔는데 너무 빡쳐서 쓰러옴
이따구로 운영할거면 걍 사업 접어라 거지같은 앱 별 한개도 아까움
후진 인터페이스
업데이트만 주구장창 하면 뭐하냐 투자앱이 몇십초간 로딩만 둥둥 떠있는게 말이 되나
진짜 개후져서 다른데로 갈아탔는데 너무 빡쳐서 쓰러옴
이따구로 운영할거면 걍 사업 접어라 거지같은 앱 별 한개도 아까움
적립식자동매수 업데이트
현재 국내주식 적립식자동매수 최소금액 5만원입니다. 하루단위로 구매할 수 있는 상황에서 5만원은 너무 적은 단위라고 생각합니다.(두 종목이상 포트폴리오 구성시 유연한 비율조정 불가) 최소 만원은 되어야 좋을 것 같다는 의견 전합니다.
UI깔끔 UX는 아쉽
등락률 순으로 정렬하고 종목클릭하고 돌아오면 풀리는건 아쉬움
가장 중요한 9시 9시10분사이 잔고로딩이 안되면 어쩌라는거야
님들아 한투쓰지마셈
가장 중요한 9시 9시10분사이 잔고 접속 못해서 종못 못팔수있음
가장 중요한 9시 9시10분사이 잔고 접속 못해서 종못 못팔수있음
Ui 좀 쉽게 해주세요
Robbinhood 같이 ui를 친절하게 만들어주세요. 배당금 다시 투자 되는 기능도 추가해주세요.
제발 ISA 가입할수있게해주세요
ISA 가입 하고싶은데 자꾸 안되네요 내가 가입을 하겠다는데 내돈을 묶겠다는데 왜 앱이 이걸 막나요????? 제발 개선해주세요
구체적으로는 직장 주소입력하라고 해서 했는데, 우편번호를 입력하라고 합니다. 우편번호 넣는 칸도 없는데요???? 이렇게 만들면 개인고객은 어떻게 가입을하죠?? 시간내서 영업점 가기도 힘든데요.
한투 좋아하는데 이번에 너무 실망해서 그냥 미래에셋으로 가입하려합니다~
구체적으로는 직장 주소입력하라고 해서 했는데, 우편번호를 입력하라고 합니다. 우편번호 넣는 칸도 없는데요???? 이렇게 만들면 개인고객은 어떻게 가입을하죠?? 시간내서 영업점 가기도 힘든데요.
한투 좋아하는데 이번에 너무 실망해서 그냥 미래에셋으로 가입하려합니다~
왜 안되냐고 진짜 짜증나네
뭐냐구요. 안열려서ㅠㅗㅅ둘어가고있어
Response from developer
안녕하세요. 한국투자앱을 이용하시면서 불편한 경험을 드려 죄송합니다. 너무나 죄송하지만 정확한 확인을 위해서 고객센터(1544-5000) 또는 한국투자앱 > 메뉴(홈 왼쪽 하단)>고객지원> 고객센터>고객의견 및 민원접수에 의견남겨주시면 확인후 답변드리겠습니다. 빠른 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
업대이트
업데이트 하니까 다 안됨
아이폰인데 잘 안 됨 다른 증권사 추천
로그인이 잘 안 됨…
한국투자 아이폰 위젯
아이폰 위젯이 IOS 업데이트하고 없어졌어요 너무 불편합니다
이번 업데이트 정말 잘 됐네요
아이폰15프로 사용중인데도 원래 한투 mts 특유의 무거움과 버벅거림으로 짜증났었는데, 이번에 개발자들이 고생한게 눈에 보이네요. 생각보다 가벼워지고 홈 화면도 구성 깔끔하네요.
한국투자증권의 변화가 보이네요.
hts efriend pro 도 시대흐름에 발 맞춰서 좀 가벼워졌으면 합니다.
한국투자증권의 변화가 보이네요.
hts efriend pro 도 시대흐름에 발 맞춰서 좀 가벼워졌으면 합니다.
왜 안되냐고 진짜 짜증나네
뭐냐구요. 안열려서ㅠㅗㅅ둘어가고있어
Response from developer
안녕하세요. 한국투자앱을 이용하시면서 불편한 경험을 드려 죄송합니다. 너무나 죄송하지만 정확한 확인을 위해서 고객센터(1544-5000) 또는 한국투자앱 > 메뉴(홈 왼쪽 하단)>고객지원> 고객센터>고객의견 및 민원접수에 의견남겨주시면 확인후 답변드리겠습니다. 빠른 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
고객센터 대응이 빨라요
계좌개설 시 주소 및 통보지 입력 단계에서 완료 버튼 누르면 TCI0180U[APCI0406] 자택주소는(은) 홍보우편물로 등록되어 삭제할 수 없습니다. 팝업 등장하며 계좌개설이 안되었는데요, 고객센터 문의하니 빠르게 대응해 주셔서 무사히 계좌 개설 가능했습니다. 감사합니다.
