The worst app ever
because of this pile of digital trash, we are returning the device.
making a simple cup of coffee should not be this difficult.
Don't waste your time with this horrible pile of hot garbage.
Nicht schlecht, aber…
Don’t bother
Response from developer
Hello, Thank you for your review. We sincerely apologize that your experience with the My Coffee Lounge app has been frustrating. We are committed to ensuring a reliable and excellent coffee experience for all our users. To help us investigate and resolve this issue as efficiently as possible, please open a dedicated support ticket from your account. How to Open a Ticket: 1. Log in to your account on the app. 2. Navigate to the ""My Machine"" section. 3. Select the ""My Ticket"" option to create a new request. When submitting your ticket, please mention this review and include the following details, which are crucial for our team: - Your Smartphone Model and Operating System (e.g., iOS 17.5). - A brief description of the problem. - Screenshots or a short screen recording of the issue, if possible. This visual evidence significantly speeds up troubleshooting. We look forward to seeing your ticket so we can turn your experience around quickly. Sincerely, The De'Longhi Support Team
Hopeless
Get rid of the pointless content on the home view & GET ME MY COFFEE.
Allow me to tweak the grind & tamp. Improve the “my drinks” experience.
Anything that isn’t related to getting coffee into my cup is of low value spac filler.
Response from developer
"Hello,Thank you for your review. We sincerely apologize that your experience with the My Coffee Lounge app has been frustrating. We want to assure you that we are committed to providing a reliable experience for all our users. To help us investigate and resolve this issue as quickly as possible, we invite you to contact us via our Support page here https://www.delonghi.com. In your message, please mention this review and include the following details: - Your Coffee Machine Model (e.g., Eletta Ultra) - Your Smartphone Model and Operating System (e.g., iOS 17.5) - A brief description of the problem you are encountering. - (Crucial) Screenshots or a short screen recording of the issue, if possible. This visual information is extremely helpful for our development team. We look forward to hearing from you and turning your experience around. Sincerely, The De'Longhi Support Team"
App Issues
Customer service has been responsive
Response from developer
Hello, Thank you for your review. We sincerely apologize for the frustration you experienced with the My Coffee Lounge app. We believe the issue you encountered has been resolved. Could you please attempt to Login again and let us know if it's now working? If the problem persists, contact us via our Support page here https://www.delonghi.com. In your message, please mention this review and include the following details: - Your Coffee Machine Model (e.g., Eletta Ultra) - Your Smartphone Model and Operating System (e.g., iOS 17.5) - A brief description of the problem you are encountering. - (Crucial) Screenshots or a short screen recording of the issue, if possible. We look forward to hearing from you and turning your experience around. Sincerely, The De'Longhi Support Team
Connections
Échoué à chaque fois
Response from developer
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec l'application My Coffee Lounge ait été frustrante. Nous nous engageons à offrir une expérience café fiable et exceptionnelle à tous nos utilisateurs. Afin de nous aider à examiner et à résoudre ce problème aussi efficacement que possible, veuillez ouvrir un ticket d'assistance dédié depuis votre compte. Comment ouvrir un ticket : 1. Connectez-vous à votre compte sur l'application. 2. Accédez à la section « Ma machine ». 3. Sélectionnez l'option « Mon ticket » pour créer une nouvelle demande. Lorsque vous soumettez votre ticket, veuillez mentionner cet avis et inclure les informations suivantes, qui sont essentielles pour notre équipe : - Le modèle de votre smartphone et son système d'exploitation (par exemple, iOS 17.5). - Une brève description du problème. - Des captures d'écran ou un court enregistrement vidéo du problème, si possible. Ces preuves visuelles accélèrent considérablement le dépannage. Nous attendons votre ticket avec impatience afin de pouvoir améliorer rapidement votre expérience. Cordialement, L'équipe d'assistance De'Longhi
App funktioniert nicht
Response from developer
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Erfahrungen mit der My Coffee Lounge-App frustrierend waren. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir uns dafür einsetzen, allen unseren Nutzern ein zuverlässiges Erlebnis zu bieten. Um uns dabei zu helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu untersuchen und zu beheben, bitten wir Sie, uns über unsere Support-Seite hier https://www.delonghi.com zu kontaktieren. Bitte erwähnen Sie in Ihrer Nachricht diese Bewertung und geben Sie folgende Details an: - Das Modell Ihrer Kaffeemaschine (z. B. Eletta Ultra) - Das Modell Ihres Smartphones und das Betriebssystem (z. B. iOS 17.5) - Eine kurze Beschreibung des Problems, auf das Sie stoßen. - (Sehr wichtig) Screenshots oder eine kurze Bildschirmaufnahme des Problems, falls möglich. Diese visuellen Informationen sind für unser Entwicklungsteam äußerst hilfreich. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören und Ihre Erfahrung positiv zu gestalten. Mit freundlichen Grüßen, das De'Longhi-Support-Team
Unusable
Fix it please
Response from developer
Hello, Thank you for your review. We sincerely apologize for the frustration you experienced with the My Coffee Lounge app. We believe the issue you encountered has been resolved. Could you please attempt to Login again and let us know if it's now working? If the problem persists, contact us via our Support page here https://www.delonghi.com. In your message, please mention this review and include the following details: - Your Coffee Machine Model (e.g., Eletta Ultra) - Your Smartphone Model and Operating System (e.g., iOS 17.5) - A brief description of the problem you are encountering. - (Crucial) Screenshots or a short screen recording of the issue, if possible. We look forward to hearing from you and turning your experience around. Sincerely, The De'Longhi Support Team
Is there discrimination against Chinese people?
Why is there so many language options but no Chinese? Is this coffee machine not for Chinese people? Or is it discriminatory against Chinese people?
WLAN Passwort Limit
Response from developer
Hallo, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir sind uns bewusst, dass die Neukonfiguration von 50 Geräten ein erheblicher Aufwand ist, doch derzeit sind unsere App und unsere Hardware so ausgelegt, dass sie maximal 40 Zeichen für WLAN-Passwörter unterstützen. Leider haben wir derzeit nicht die Möglichkeit, diese Begrenzung in naher Zukunft zu erhöhen. Wir haben Ihre Anmerkungen direkt an unser Entwicklungsteam weitergeleitet, um die Notwendigkeit einer Erweiterung der Zeichenbegrenzung in zukünftigen Updates hervorzuheben. Vielen Dank für Ihre Geduld und dafür, dass Sie uns dabei helfen, Bereiche zu identifizieren, in denen wir die Benutzererfahrung verbessern können. Mit freundlichen Grüßen, das App-Support-Team
Very buggy
Response from developer
Hello Danny_E, Thank you for your review. We sincerely apologize for the frustration. We are committed to a reliable experience and will soon release an update that may resolve this issue. In the meantime, please open a support ticket from your account: - Log in and go to "My Machine". - Select "My Ticket" to create a new request. Please mention in your message that you have already written a review, so we can link your ticket to this feedback. Also include: - Smartphone Model & OS (e.g., iPhone 15, Android 14). - Brief description and screenshots/recordings of the issue. We look forward to resolving this for you quickly. Sincerely, The De'Longhi Support Team
Luft nach oben
Response from developer
Hallo Alpiano85, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern zutiefst, dass Sie mit der My Coffee Lounge-App keine guten Erfahrungen gemacht haben. Wir sind bestrebt, allen unseren Nutzern ein zuverlässiges und ausgezeichnetes Kaffeeerlebnis zu bieten. Um uns zu helfen, dieses Problem so effizient wie möglich zu untersuchen und zu beheben, öffnen Sie bitte ein spezielles Support-Ticket über Ihr Konto. So öffnen Sie ein Ticket: 1. Melden Sie sich in der App bei Ihrem Konto an. 2. Navigieren Sie zum Abschnitt „Meine Maschine”. 3. Wählen Sie die Option „Mein Ticket”, um eine neue Anfrage zu erstellen. Bitte geben Sie bei der Einreichung Ihres Tickets die folgenden Details an, die für unser Team von entscheidender Bedeutung sind: – Ihr Smartphone-Modell und Betriebssystem (z. B. iPhone 15, Android 14). - Eine kurze Beschreibung des Problems. - Screenshots oder eine kurze Bildschirmaufnahme des Problems, falls möglich. Diese visuellen Beweise beschleunigen die Fehlerbehebung erheblich. Wir freuen uns auf Ihr Ticket, damit wir Ihr Problem schnell beheben können. Mit freundlichen Grüßen Das De'Longhi-Supportteam
Brauchbare App
App hat Luft nach oben
Response from developer
Hallo Weinfreund99, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie Probleme mit der My Coffee Lounge App hatten. Unser Ziel ist es, allen unseren Nutzern ein zuverlässiges und exzellentes Kaffee-Erlebnis zu bieten. Um uns dabei zu helfen, das Problem so effizient wie möglich zu untersuchen und zu lösen, eröffnen Sie bitte ein Support-Ticket direkt über Ihr Konto. So eröffnen Sie ein Ticket: Melden Sie sich in Ihrem Konto in der App an. Navigieren Sie zum Bereich „Meine Maschine“. Wählen Sie die Option „Mein Ticket“, um eine neue Anfrage zu erstellen. Bitte geben Sie bei der Übermittlung Ihres Tickets die folgenden Details an, die für unser Team entscheidend sind: Ihr Smartphone-Modell und das Betriebssystem (z. B. iPhone 15, Android 14). Eine kurze Beschreibung des Problems. Screenshots oder eine kurze Bildschirmaufnahme des Fehlers, falls möglich. Diese visuellen Belege beschleunigen die Fehlerbehebung erheblich. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht, damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich klären können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr De'Longhi Support Team
Extrem schlechte App
Response from developer
Hallo Susanne, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie Probleme mit der My Coffee Lounge App hatten. Unser Ziel ist es, allen unseren Nutzern ein zuverlässiges und exzellentes Kaffee-Erlebnis zu bieten. Um uns dabei zu helfen, das Problem so effizient wie möglich zu untersuchen und zu lösen, eröffnen Sie bitte ein Support-Ticket direkt über Ihr Konto. So eröffnen Sie ein Ticket: Melden Sie sich in Ihrem Konto in der App an. Navigieren Sie zum Bereich „Meine Maschine“. Wählen Sie die Option „Mein Ticket“, um eine neue Anfrage zu erstellen. Bitte geben Sie bei der Übermittlung Ihres Tickets die folgenden Details an, die für unser Team entscheidend sind: Ihr Smartphone-Modell und das Betriebssystem (z. B. iPhone 15, Android 14). Eine kurze Beschreibung des Problems. Screenshots oder eine kurze Bildschirmaufnahme des Fehlers, falls möglich. Diese visuellen Belege beschleunigen die Fehlerbehebung erheblich. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht, damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich klären können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr De'Longhi Support Team