The worst app ever
Half the time, the brew option isn't available because it gives me an error saying that someone else is logged into the app when I'm the only one who uses it.
The layout sucks, it's stupid and when you try to actually call customer support, after the announcement, it hangs up on you.
If I could give this app and horrible company 0 stars, I would.
1 star is being extremely generous, please save yourself the stress and life regrets and do not get a machine by this stupid company.
Koppeln
App Issues
Customer service has been responsive
Updates have improved reliability, but still could be better.
Nicht schlecht, aber…
Update: 4.9.2026
Seit dem letzten Update zeigt die App auch nicht mehr an, dass die Maschinen gereinigt und gewartet werden. Laut App ist alles in Ordnung und in der Maschine selbst wird gesagt Reinigung notwendig. Eletta Ultra
Response from developer
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass Ihre Erfahrung mit der „My Coffee Lounge“-App frustrierend war. Unser Ziel ist es, allen unseren Nutzern ein zuverlässiges und erstklassiges Kaffeeerlebnis zu bieten. Damit wir dieses Problem so effizient wie möglich untersuchen und lösen können, eröffnen Sie bitte ein Support-Ticket über Ihr Konto. So eröffnen Sie ein Ticket: 1. Melden Sie sich in der App bei Ihrem Konto an. 2. Navigieren Sie zum Bereich „My Machine“ (Meine Maschine). 3. Wählen Sie die Option „My Ticket“ (Mein Ticket), um eine neue Anfrage zu erstellen. Bitte erwähnen Sie bei der Einreichung Ihres Tickets diese Bewertung und geben Sie die folgenden für unser Team wichtigen Details an: - Ihr Smartphone-Modell und das Betriebssystem (z. B. iOS 17.5). - Eine kurze Beschreibung des Problems. - Screenshots oder eine kurze Bildschirmaufnahme des Problems (falls möglich). Diese visuellen Nachweise beschleunigen die Fehlerbehebung erheblich. Wir freuen uns auf Ihr Ticket, damit wir Ihre Erfahrung schnellstmöglich verbessern können. Mit freundlichen Grüßen Ihr De'Longhi-Support-Team
Idee gut Umsetzung eher nicht
Response from developer
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Erfahrungen mit der My Coffee Lounge-App frustrierend waren. Wir setzen uns dafür ein, allen unseren Nutzern ein zuverlässiges und hervorragendes Kaffeeerlebnis zu bieten. Um uns dabei zu helfen, dieses Problem so effizient wie möglich zu untersuchen und zu beheben, eröffnen Sie bitte über Ihr Konto ein spezielles Support-Ticket. So eröffnen Sie ein Ticket: 1. Melden Sie sich in der App bei Ihrem Konto an. 2. Navigieren Sie zum Bereich „Meine Maschine“. 3. Wählen Sie die Option „Mein Ticket“, um eine neue Anfrage zu erstellen. Bitte verweisen Sie bei der Einreichung Ihres Tickets auf diese Bewertung und geben Sie die folgenden Details an, die für unser Team entscheidend sind: - Ihr Smartphone-Modell und Betriebssystem (z. B. iOS 17.5). - Eine kurze Beschreibung des Problems. - Screenshots oder, wenn möglich, eine kurze Bildschirmaufnahme des Problems. Diese visuellen Nachweise beschleunigen die Fehlerbehebung erheblich. Wir freuen uns auf Ihr Ticket, damit wir Ihr Erlebnis schnell zum Positiven wenden können. Mit freundlichen Grüßen Das De’Longhi-Support-Team
