App non funziona
“A causa di un disservizio temporaneo l’app MySorgenia non è disponibile” questa è la schermata che appare da qualche giorno. Sorgenia non comunica da nessuna parte il disservizio o tempi di risoluzione. Sarà veramente temporaneo? Chi vivrà vedrà!
Bella ma migliorabile
Posso dire che l’app è veramente ben fatto, funziona tutto bene ed è molto intuitiva. Secondo me manca la possibilità però di vedere i consumi aggiornati giornalmente, anche per poter tenere sott’occhio eventuali consumi indesiderati, quindi sarebbe secondo me migliorare anziché vedere i consumi solo ad arrivo bolletta vederli invece aggiornati giornalmente.
Altra cosa che aggiungerei è la possibilità di pagare la bolletta in app, avendo la domiciliazione bancaria a volte è una scocciatura non potersi togliere il pensiero di pagare la bolletta già direttamente al suo arrivo in app anziché aspettare il giorno di scadenza per tirarseli direttamente dal conto.
Spero vengano presi in considerazione questi suggerimenti per poter consigliare la permanenza a sorgenia che al momento posso dire di trovarmici veramente bene
Altra cosa che aggiungerei è la possibilità di pagare la bolletta in app, avendo la domiciliazione bancaria a volte è una scocciatura non potersi togliere il pensiero di pagare la bolletta già direttamente al suo arrivo in app anziché aspettare il giorno di scadenza per tirarseli direttamente dal conto.
Spero vengano presi in considerazione questi suggerimenti per poter consigliare la permanenza a sorgenia che al momento posso dire di trovarmici veramente bene
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App inefficiente
Da più di un mese provo ad accedere con le mie credenziali ma non funziona proprio più niente. Altro ché digitalizzazione
Sto perdendo la pazienza
Avevo utenza sia corrente che gas con Sorgenia con domiciliazione su conto corrente. Ora ho solo corrente con Sorgenia e la domiciliazione sul conto risulta ancora attiva, ma mi viene contestata una fattura per la corrente non pagata. Già sono scocciato che la domiciliazione non ha funzionato, avevo compilato tutto e dato in mano a Sorgenia, perché non contatta lei la banca per capire cosa è successo? Ok gli chiedo di verificare se la domiciliazione è effettivamente attiva ed uso la funzione della app per pagare con carta di credito, ma passa il tempo e la fattura non risulta ancora pagata, e che cavolo, apro una richiesta di assistenza dicendo che ho pagato dalla app e che se mi contattano gli giro anche lo screenshoot.
nella risposta mi dicono che gli manca il pagamenti ma noto che l'importo mostrato è di 10 centesimi maggiore di quello che ho pagato, ma è stata la app ad inserire in automatico, e mi dicono a me di contattare la banca per sapere cosa è successo a quel pagamento. Ma siamo impazziti? io sono il cliente e sono in buona fede, piuttosto di chiamare io cambio fornitore!
nella risposta mi dicono che gli manca il pagamenti ma noto che l'importo mostrato è di 10 centesimi maggiore di quello che ho pagato, ma è stata la app ad inserire in automatico, e mi dicono a me di contattare la banca per sapere cosa è successo a quel pagamento. Ma siamo impazziti? io sono il cliente e sono in buona fede, piuttosto di chiamare io cambio fornitore!
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download of updates stales
download of updates stales the applicarion and makes it unisavle !! 😰😰
