App non funziona
“A causa di un disservizio temporaneo l’app MySorgenia non è disponibile” questa è la schermata che appare da qualche giorno. Sorgenia non comunica da nessuna parte il disservizio o tempi di risoluzione. Sarà veramente temporaneo? Chi vivrà vedrà!
Bella ma migliorabile
Posso dire che l’app è veramente ben fatto, funziona tutto bene ed è molto intuitiva. Secondo me manca la possibilità però di vedere i consumi aggiornati giornalmente, anche per poter tenere sott’occhio eventuali consumi indesiderati, quindi sarebbe secondo me migliorare anziché vedere i consumi solo ad arrivo bolletta vederli invece aggiornati giornalmente.
Altra cosa che aggiungerei è la possibilità di pagare la bolletta in app, avendo la domiciliazione bancaria a volte è una scocciatura non potersi togliere il pensiero di pagare la bolletta già direttamente al suo arrivo in app anziché aspettare il giorno di scadenza per tirarseli direttamente dal conto.
Spero vengano presi in considerazione questi suggerimenti per poter consigliare la permanenza a sorgenia che al momento posso dire di trovarmici veramente bene
Altra cosa che aggiungerei è la possibilità di pagare la bolletta in app, avendo la domiciliazione bancaria a volte è una scocciatura non potersi togliere il pensiero di pagare la bolletta già direttamente al suo arrivo in app anziché aspettare il giorno di scadenza per tirarseli direttamente dal conto.
Spero vengano presi in considerazione questi suggerimenti per poter consigliare la permanenza a sorgenia che al momento posso dire di trovarmici veramente bene
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App inefficiente
Da più di un mese provo ad accedere con le mie credenziali ma non funziona proprio più niente. Altro ché digitalizzazione
Sto perdendo la pazienza
Avevo utenza sia corrente che gas con Sorgenia con domiciliazione su conto corrente. Ora ho solo corrente con Sorgenia e la domiciliazione sul conto risulta ancora attiva, ma mi viene contestata una fattura per la corrente non pagata. Già sono scocciato che la domiciliazione non ha funzionato, avevo compilato tutto e dato in mano a Sorgenia, perché non contatta lei la banca per capire cosa è successo? Ok gli chiedo di verificare se la domiciliazione è effettivamente attiva ed uso la funzione della app per pagare con carta di credito, ma passa il tempo e la fattura non risulta ancora pagata, e che cavolo, apro una richiesta di assistenza dicendo che ho pagato dalla app e che se mi contattano gli giro anche lo screenshoot.
nella risposta mi dicono che gli manca il pagamenti ma noto che l'importo mostrato è di 10 centesimi maggiore di quello che ho pagato, ma è stata la app ad inserire in automatico, e mi dicono a me di contattare la banca per sapere cosa è successo a quel pagamento. Ma siamo impazziti? io sono il cliente e sono in buona fede, piuttosto di chiamare io cambio fornitore!
nella risposta mi dicono che gli manca il pagamenti ma noto che l'importo mostrato è di 10 centesimi maggiore di quello che ho pagato, ma è stata la app ad inserire in automatico, e mi dicono a me di contattare la banca per sapere cosa è successo a quel pagamento. Ma siamo impazziti? io sono il cliente e sono in buona fede, piuttosto di chiamare io cambio fornitore!
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download of updates stales
download of updates stales the applicarion and makes it unisavle !! 😰😰
Ios 16.0
Non posso più aprire l’app, perchè adesso richiede ios 16.0 (nemmeno reinstallare la versione precedent funziona, perchè quando riaperta l’app chiede l’aggiornameto). Non posso accedere da browser, perchè rimanda all’app. Risolvete o disdico immediatamente (ho tre utenze da gestire e queste cose sono già subdole per chi trae profitto dal costante aggiornamento e vendita di nuovi telefoni ma ancora più gravi per chi gestisce servizi all’apparenza “green” come voi).
Aggiornamento in seguito alla risposta, purtroppo inutile, ricevuta.
Sono infatti migliaia le app che vengono aggiornate senza che venga richiesto il passaggio a software più recente, comprese le app di istituti bancari, nazionali e non, certamente più sofisticate della vostra.
La cosa andrà quindi necessariamente sottoposta ad un’associazione di consumatori.
Ripeto inoltre che non è possibile, da mobile, accedere attraverso motore di ricerca, perchè si viene comunque rimandati alla pagina di aggiornamento dell’app.
Aggiornamento in seguito alla risposta, purtroppo inutile, ricevuta.
Sono infatti migliaia le app che vengono aggiornate senza che venga richiesto il passaggio a software più recente, comprese le app di istituti bancari, nazionali e non, certamente più sofisticate della vostra.
La cosa andrà quindi necessariamente sottoposta ad un’associazione di consumatori.
Ripeto inoltre che non è possibile, da mobile, accedere attraverso motore di ricerca, perchè si viene comunque rimandati alla pagina di aggiornamento dell’app.
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Bugs not tested before release
Updated version crashes every time you attempt to open the account / bill details.
Have to log online in a browser to check account.
Have to log online in a browser to check account.
Molto bene
L’app consente di monitorare le tipologie di consumo ed aiuta a capire dove migliorare. Unico punto a sfavore, a volte il servizio non è disponibile :/
Ottima App. Condivido codice sconto
L’app funziona bene, semplice e intuitiva se si hanno le utenze di un unico indirizzo, un po’ più macchinosa se si hanno più appartamenti di cui gestire le utenze. Nell’insieme funziona bene.
Di seguito il mio codice amico fornito da Sorgenia, 30€ di sconto in bolletta per ogni utenza attivata: FABIOD9061
Di seguito il mio codice amico fornito da Sorgenia, 30€ di sconto in bolletta per ogni utenza attivata: FABIOD9061
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Non riesco ad aprire la funzione gas
Dopo l ultimo aggiornamento, non riesco a visualizzare il grafico con i consumi, bollette e letture del gas. Mi scrive che “si è verificato un errore inatteso”.
Per favore rimediate subito, perché no riesco a comunicare le letture del gas.
Grazie.
Per favore rimediate subito, perché no riesco a comunicare le letture del gas.
Grazie.
Bug da risolvere
Da ultimo aggiornamento impossibile visualizzare consumi e dettagli perché va in crash . Potete risolvere velocemente il problema ???? Altrimenti non serve a nulla . Grazie
Integrazione Alexa
Non riesco a collegare il mio account con Alexa. Grazie
Ottima App
Difficilmente lascio recensioni, ma dopo avere fatto la voltura da vecchi gestori (non mercato libero) sono soddisfatto della mia scelta.
Lascio un feedback specifico per l’app:
Il sistema di lettura delle fattura e la gestione delle informazioni è semplicissima anche grazie all’addebito mensile delle utenze.
Il programma Greeners è simpatico e premia la fedeltà.
Continuate così con l’app e grazie di usare energie da fonti rinnovabili.
Lascio un feedback specifico per l’app:
Il sistema di lettura delle fattura e la gestione delle informazioni è semplicissima anche grazie all’addebito mensile delle utenze.
Il programma Greeners è simpatico e premia la fedeltà.
Continuate così con l’app e grazie di usare energie da fonti rinnovabili.
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Bene ma....
Dopo gli ultimi aggiornamenti non riesco più ad aprire le fatture se non da pc
Risolvete per favore perché è comodo
Risolvete per favore perché è comodo
Servizio Insoddisfacente
"L'Applicazione non è aggiornata" è forse una motivazione giusta per venire a sapere che un contratto è stato annullato dopo 5 giorni lavorativi, senza aver ricevuto notifiche di alcun tipo?
"Il contratto è stato accettato, non deve far altro che aspettare" è lo statement che appare sull'applicazione, il che sarebbe perfetto, non fosse che se non avessi chiamato l'assistenza, mi sarei ritrovato trasferito in una casa senza luce e gas.
Applicazione non funzionale ed assistenza clienti ben peggiore.
"Il contratto è stato accettato, non deve far altro che aspettare" è lo statement che appare sull'applicazione, il che sarebbe perfetto, non fosse che se non avessi chiamato l'assistenza, mi sarei ritrovato trasferito in una casa senza luce e gas.
Applicazione non funzionale ed assistenza clienti ben peggiore.
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mi piace l app ma odio una cosa
il servizio mi piace e mi piace anche l’app! complimenti per tutto, personalmente però trovo odioso che quando ci sono aggiornamenti, l’app diventa inutilizzabile e non si possono consultare le informazioni prima di scaricare il nuovo aggiornamento
Non si apre più
Dopo aggiornamento di oggi l’app non si apre più. Possibile che in 2 settimane non siete riusciti a sistemare una app che apparentemente non funziona più a nessuno? Addirittura dicono di avermi contattato, mi hanno solo fatto uno squillo, e dicono che il problema non esiste ma deve essere una impostazione del mio telefono... quindi secondo loro siamo tutti c*****i
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Non va
Dopo l’ultimo aggiornamento non riesco più ad accedere alla mia fornitura . Non posso mandare Autolettura, vedere bollette ecc, in poche parole inutilizzabile. Una cosa davvero fastidiosa . Dovrò cambiare fornitore
Non va più
Salve, dopo l’aggiornamento non riesco più a consultare le forniture, ogni volta che provo ad aprire il dettaglio di luce o gas, l’applicazione crasha e si chiude, visto che è l’unico modo per consultare i consumi sarebbe bene fixare l’errore. Grazie
iPhone XS Max aggiornato, nessun problema con altre app
iPhone XS Max aggiornato, nessun problema con altre app
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Crach
Da qualche settimana non riesco più a vedere i miei consumi perché si chiude immediatamente appena ci provo.
Gia reinstallalta aggiornata ma nulla, non funziona .
Gia reinstallalta aggiornata ma nulla, non funziona .