App non funzionante
Continua ad indicare che le mie credenziali (specifico codice fiscale) è errato, quando non è così, infatti su altre app non ho problemi. Questa applicazione è completamente inutile, darei zero stelle, anche perchè è un problema che persiste da un anno e non fanno niente per risolverlo e non puoi chiedere neanche all’assistenza clienti Acea una mano perché ti rispondono che “i problemi riguardanti l’app si risolvono direttamente sull’app e loro non possono aiutarci”.
Bella mer*da
Bella mer*da
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Problemi con i dati anagrafici!!!
Sistemate questa applicazione che non funziona!!!
Response from developer
Gentile Cliente, grazie per la recensione. Per gestire l'anomalia riscontrata ti chiediamo cortesemente di fornirci informazioni di dettaglio inviando un'e-mail a supportoapp.acqua@aceaspa.it con una descrizione dell'anomalia, l'email con cui accedi all'App MyAcea Acqua, il tuo codice fiscale, la versione dell'App. Grazie per la collaborazione
Pagamenti non funzionanti
Il pagamento con carta di credito tramite app non funziona, nessun modo di cambiare i dati della carta..una volta inseriti basta, non è più possibile pagare con una carta diversa..ma ci siamo?!
Nessun modo per contattare l’assistenza via chat per risolvere la cosa al volo.
App inutile con un bug simile.
Nessun modo per contattare l’assistenza via chat per risolvere la cosa al volo.
App inutile con un bug simile.
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Response from developer
Gentile Cliente, grazie per la recensione. Per gestire l'anomalia riscontrata ti chiediamo cortesemente di fornirci informazioni di dettaglio inviando un'e-mail a supportoapp.acqua@aceaspa.it con una descrizione dell'anomalia, l'email con cui accedi all'App MyAcea Acqua, il tuo codice fiscale, la versione dell'App. Grazie per la collaborazione
Solita app da ente pubblico
Solita app da ente pubblico. Realizzata e pubblicata solo perché un dirigente possa dire di averlo fatto. Che poi non funzioni è un dettaglio. Queste dinamiche suscitano rabbia perché qualcuno ha ricevuto un mucchio di soldi per fare un’app sbagliata e qualcun altro si vanta di avere adottato soluzioni innovative.
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Inaffidabile, in balìa del nulla.
Dopo aver cambiato la password sono scomparse le fatture, l’account si presenta come vergine, quando si tenta di associare utenza compare: si è verificato un errore PORTAL:DUPLICATE_EMAIL_ERROR gentile cliente l’indirizzo email risulta già registrato. Il servizio clienti non è stato in grado di risolvere il problema e di conseguenza l’utente ha perso la completa possibilità di gestire la propria utenza. Un disastro! Spero di risolvere con l’invio di un reclamo ufficiale già programmato.
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